商場超市績效考核全案即商場超市績效考核制度全案-wenkub
2023-06-06 20:05:27 本頁面
【正文】 分店。 第 3 章 定義 第 3 條 績效 —— 員工在一定時間和條件下，利用必要的資源為實 現(xiàn)預(yù)定的工作目標(biāo)而采取的有效工作行為和實現(xiàn)有效的工作成果，包括 工作效果、效率和效益等。 第 7 條 績效標(biāo)準(zhǔn) —— 界定關(guān)鍵績效指標(biāo)的實現(xiàn)程度對工作目標(biāo)的實現(xiàn)是否有效的規(guī)定尺度和衡量標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)理 的績效評估和改進(jìn)指導(dǎo)工作。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 第 11 條 各部門、分店負(fù)責(zé)人 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 。通過績效管理 過程的實施，促成實際工作成果和業(yè)績的實效提升。將員工績效評估和改進(jìn)提升與其職業(yè)生涯規(guī)劃緊密結(jié)合起來。 2.《績效管理手冊》采用活頁文件夾的形式，由人力資源部統(tǒng)一制作和發(fā)放，各建立部門負(fù)責(zé)人指定專人領(lǐng)取、記錄 和管理。 第 17 條 績效管理區(qū)間 。 （ 4）中期改進(jìn)指導(dǎo) 。 第 18 條 設(shè)立工作目標(biāo) ，相關(guān)管理人員在各管理層面上設(shè)定年度或階段性工作目標(biāo)。 ，應(yīng)在每季度對工作目標(biāo)的實現(xiàn)情況進(jìn)行評估、檢查與修正，以確保目標(biāo)的達(dá)成。 （ 3）設(shè)定的關(guān)鍵績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)必須滿足 SMART 原則。 指從顧客與關(guān)聯(lián)方的角度影響 目 標(biāo)達(dá)成和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于顧客類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括 服務(wù)滿意度、工作效率、服務(wù)人性化、市場份額等。 指從學(xué)習(xí)與成長的角度影響目標(biāo)達(dá)成 和績效水平的指標(biāo)，可列為但不限于學(xué)習(xí)與成長類關(guān)鍵績效指標(biāo)的包括 培訓(xùn)、獎懲等。 、標(biāo)準(zhǔn)、測量、統(tǒng)計方法和評估信息收集方確定后，應(yīng)填報 “ 關(guān)鍵績效指標(biāo)明細(xì)表 ” ，經(jīng)員工直接上級確認(rèn)和隔級上級承認(rèn)后，加入《績效管理手冊》。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 4 頁 共 9 頁 、達(dá)到關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)方面面臨困難 時 ，直接上級應(yīng)協(xié)助其制 訂 完成工作目標(biāo)的工作計劃，并提供必要的幫助和指導(dǎo)。無法達(dá)標(biāo)的因素包括 但不限于： （ 1）能力不足與技能欠缺； （ 2）客觀情況轉(zhuǎn)變，完成工作部門難度加大； （ 3）個人情況變化。 、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 的，經(jīng)隔級上級批準(zhǔn)，直接上級可與員工討論修改工作目標(biāo)、關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)確保修改后不影響隔級工作目標(biāo)的實現(xiàn)。 （ 2）直接上級對收集到的信息進(jìn)行整理與分析，必要時向人力資源部尋求協(xié)助，確定在績效管理區(qū)間內(nèi)該員工的工作目標(biāo)、指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成狀況。 （ 4）不合格 —— 指未達(dá)成制定的工作目標(biāo)，全部或多數(shù)未達(dá)到制定的關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，判斷其無法達(dá)成。 （ 3）績效面談的信息與結(jié)果記入績效面談（指導(dǎo)）記錄表，經(jīng)直接上級確認(rèn)和隔級上級承認(rèn)后，加入《績效管理手冊》。即 減發(fā)金 =績效管理區(qū)間內(nèi)員工的月基本工資總額 減發(fā)系數(shù) 。 ，出現(xiàn)下列情況的，將對責(zé)任方直接上級處以月工資總額的 20%罰款，不能改善或情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整崗位或辭退處理： （ 1）關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定不能促成工作目標(biāo)達(dá)成的，員工直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的； （ 2）績效評估信息收集方不能提供準(zhǔn)確信息的，直接上級不能向公司人力資源部做出合理、詳細(xì)解釋的； （ 3）員工在績效管理區(qū)間內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重工作失誤和造成嚴(yán)重工作事故的。進(jìn)貨凈額／360 ，表示免費使用廠商信用的時間越長；期間越短，表示免費使用廠商信用的時間越短 人事費用率 ：人事費用率＝銷貨凈額人事費用 100% ，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額越低或人事費用越高；比率越低，表示員工創(chuàng)造的營業(yè)額越高或人事費用越低 廣告費用率 ：廣告費用率＝銷貨凈額 廣告費 100% ，表示廣告所創(chuàng)造的營業(yè)額越低；比率越低，表示廣告所創(chuàng)造的營業(yè)額越高 租金費用率 ：租金費用率＝銷貨凈額 租金 100% ，表示地點選擇不佳；比率越低，表示地點選擇越佳 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 7 頁 共 9 頁 營業(yè)費用率 ：營業(yè)費用率＝營業(yè)收入營業(yè)費用 100% ： 比率越高，表示營業(yè)費用支出之效率越低；比率越
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