【正文】 難于預測的未來風險，使其立法出現(xiàn)了高效的奇跡，這在世界立法史上都是極為罕見的。簡單地說，如果在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間中，傳過來一個文件，上面有企業(yè)負責人的簽名，公章，那么這個人的簽名和這個公章就屬于電子簽名范疇。明確了電子認證服務的市場準入制度，對中國電子商務的發(fā)展會產(chǎn)生重大的影響[3]。主要有：《OECD電子商務部長級會議結(jié)論》、《全球電子商務行動報告》、《OECD國際電子商務行動計劃》和《國際組織和地區(qū)性組織電子商務活動和計劃報告》。所有這一切表明，我國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)處于發(fā)展態(tài)勢之中，其中也不乏一些不完全合理和不盡人意的地方，相信隨著政府和社會各界的推動，各項基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善以及網(wǎng)絡(luò)應用服務的不斷多樣化和實用化，中國的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)必將得到更快、更合理地發(fā)展。因此我國各ISP（Internet Service Provider）互聯(lián)網(wǎng)服務提供商應積極了解中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的IP地址分配政策，大力推進我國IP地址資源的發(fā)展。大學本科以下受教育程度的網(wǎng)民在這半年內(nèi)的增長速度要高于受教育程度為大學本科及以上的網(wǎng)民。%，%。[6]可以看出，在上網(wǎng)用戶總數(shù)增長的同時，撥號上網(wǎng)用戶人數(shù)、專線上網(wǎng)用戶人數(shù)、ISDN上網(wǎng)用戶人數(shù)和寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)都呈現(xiàn)出增長的趨勢，其中，撥號上網(wǎng)用戶數(shù)的增長趨勢走緩，而寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)的增長趨勢非常強勁。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)可以一方面直接收集一手資料，通過網(wǎng)民數(shù)量、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn)營銷機會；另一方面，也可以收集二手資料了解網(wǎng)絡(luò)營銷人口環(huán)境，從而制定行之有效的營銷策略。大量的電視廣告將要從熒光屏上消失，報紙和雜志上的廣告也將減少，在上網(wǎng)雜志和報紙上做廣告將成為時尚。網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實環(huán)境，即在網(wǎng)絡(luò)與營銷做到比較完美的結(jié)合后，對網(wǎng)絡(luò)營銷活動造成直接或間接影響的各種因素的總稱。 供應商營銷中介 顧客合作者競爭者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷公眾圖1 網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境政治法律社會文化科學技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷自然地理經(jīng)濟環(huán)境社會人口圖2 網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，根據(jù)是否與互聯(lián)網(wǎng)特性有關(guān)來劃分，又可以分為：市場營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)實環(huán)境兩部分。 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的內(nèi)容根據(jù)營銷環(huán)境對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動影響的直接程度，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境可以分為網(wǎng)絡(luò)營銷宏觀環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境兩部分。第二，影響：每一個上網(wǎng)者都是互聯(lián)網(wǎng)上的一分子，可以基本無限制地接觸互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的全部，并在這一過程中受到互聯(lián)網(wǎng)的影響。層出不窮的信息和高速增長的用戶使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)成為市場營銷者日益青睞的新資源，企業(yè)上網(wǎng)成為20世紀90年代最為亮麗的一道風景，網(wǎng)上的市場營銷活動也從產(chǎn)品宣傳及信息服務擴展到市場營銷的全過程[1]。網(wǎng)絡(luò)營銷不是獨立于現(xiàn)實世界的“虛擬營銷”——盡管一些文章中喜歡這樣描述網(wǎng)絡(luò)營銷，其實網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴展，即向互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都是實實在在的。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，無論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營銷，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，而只是促進商業(yè)交易的一種手段。網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實現(xiàn)產(chǎn)品銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立的。而從營銷過程看，傳統(tǒng)營銷指通過渠道、廣告宣傳等手段進入市場,從而達到企業(yè)目的的交易過程。因此，互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷應該這樣理解和定義：它是一個以信息技術(shù)服務為支撐的全球營銷活動的動態(tài)過程。它不僅僅只通過網(wǎng)絡(luò)進行商品或勞務買賣活動，它還涉及到傳統(tǒng)市場的方方面面。網(wǎng)絡(luò)時代營銷則延伸到是借助網(wǎng)絡(luò)、計算機通信和數(shù)字交互或媒體來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應用和發(fā)展。這可以從三個方面來說明：（1）網(wǎng)絡(luò)營銷的效果表現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務等；（2）網(wǎng)站的推廣手段通常不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如在傳統(tǒng)媒體上做廣告、召開新聞發(fā)布會、印發(fā)宣傳冊等；（3）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的并不僅僅是為了促進網(wǎng)上銷售，很多情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷活動不一定能實現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是可能促進網(wǎng)下銷售的增加，并且增加顧客的忠誠度。電子商務主要是指交易方式的電子化，可以將電子商務簡單地理解為電子交易，電子商務強調(diào)的是交易行為和方式。網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，網(wǎng)上營銷與網(wǎng)下營銷并不是相互獨立的，而是一個相輔相成，互相促進的營銷體系。市場營銷環(huán)境是市場營銷者的行為時空。第三，變化：幾乎所有現(xiàn)實世界的最新動態(tài)都可以迅速出現(xiàn)在網(wǎng)上，信息的不斷更新是互聯(lián)網(wǎng)的生命力之所在。網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境(圖1)是指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動聯(lián)系較為密切、作用比較直接的各種因素的總稱，主要包括企業(yè)內(nèi)部條件和供應商、營銷中介、顧客、競爭者、合作者以及公眾等企業(yè)開展電子商務、網(wǎng)絡(luò)營銷的上下游組織機構(gòu)。市場營銷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是指網(wǎng)絡(luò)在市場營銷活動中的運用，使企業(yè)的市場營銷行為表現(xiàn)出許多與過去不同的特征和規(guī)律，企業(yè)可以在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)大量新的營銷機會和一個更為廣闊的市場空間。[2] 營銷理念的變化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展導致營銷理念的變化、促使企業(yè)營銷的重心由“推銷已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導致企業(yè)的營銷管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（Product, Price, Place, Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”，即客戶、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）[8]。從“4C”方面來看：第一，互聯(lián)網(wǎng)克服了傳統(tǒng)營銷中的客戶由于時間和空間的限制而具有明顯的地域性局限，使其客戶遍及全球；第二，電子商務作為交易手段的使用因交易直接進行、交易環(huán)節(jié)減少而使交易費用大為降低，使消費者直接受益；另外使企業(yè)更加有效地控制庫存,減少甚至取消庫存,從而可以減少庫存占用資金的成本，大大降低了企業(yè)的成本、減少了消費者的負擔；第三，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上采購、交易電子化無疑大大方便了企業(yè)、方便了消費者；第四，企業(yè)營銷的結(jié)果在很大程度上要受企業(yè)和客戶溝通程度的制約，而電子商務無疑為雙方的準確、有效、快捷溝通創(chuàng)造了良好的條件。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）對網(wǎng)民的定義為：平均每周使用互聯(lián)網(wǎng)至少1小時的公民[6]。我國網(wǎng)民總數(shù)的快速增長已被世界所矚目，%，%略有提高。本科以下受教育程度的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)[6]。截止到2004年12月31日，中國大陸IPv4地址數(shù)已達59945728個，與半年前相比增加10523904個，%，%。從中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）上一次的調(diào)查到現(xiàn)在，我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在上網(wǎng)計算機數(shù)、上網(wǎng)用戶人數(shù)、CN下注冊的域名數(shù)、WWW站點數(shù)、網(wǎng)絡(luò)國際出口帶寬、IP地址數(shù)等方面皆有不同程度的變化，基本上呈現(xiàn)出增長態(tài)勢。 法律和政策環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務的法律環(huán)境一直是人們關(guān)注的焦點。渥太華會議是邁向全球電子商務的里程碑，推動了電子商務的全面發(fā)展，促進了國際政策的進一步協(xié)調(diào)，為各種經(jīng)濟體充分利用新的電子平臺提供了廣闊的空間[4]。電子簽名就是用來起簽名作用的一些計算機程序，符號，甚至包括語音提示。當今世界電子商務立法的特點信息技術(shù)革命所引起的電子商務立法在一定程度上與以往傳統(tǒng)的立法形式有所不同。2．立法的范圍廣，跨度大。4．立法的不平衡。 第三方認證環(huán)境數(shù)字證書機制已在國內(nèi)網(wǎng)上銀行領(lǐng)域普及化。這在安全領(lǐng)域中被稱作強身份鑒別。認證機構(gòu)利用注冊審核體系將用戶的身份與證書信息相綁定。在互聯(lián)網(wǎng)這種開放的、不設(shè)防的、復雜的信息交互環(huán)境中，第三方認證機構(gòu)為信息交互雙方承擔了網(wǎng)上信息安全的部分責任，對交易雙方起到規(guī)避風險的作用[5]。這意味著銀行既當裁判員又當運動員，帶來的弊端也是顯而易見的：1．在交易糾紛發(fā)生時，銀行很難解除用戶對提供證明資料的公正性的懷疑。如果每家銀行都使用自己的CA，則一個電子商務平臺必須要接納多個銀行自建CA發(fā)放的證書，從而引出了不同銀行自建CA的證書如何實現(xiàn)相互認證等一系列復雜的技術(shù)和業(yè)務問題。所謂電子支付是指網(wǎng)上交易的當事人，包括消費者、廠商和金融機構(gòu)，使用安全電子支付手段通過互聯(lián)網(wǎng)進行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)[7]。因此，網(wǎng)上支付是電子商務的要素之一，也是發(fā)展的必然趨勢。到2004年年底，國內(nèi)網(wǎng)上銀行的總交易額接近20萬億元，企業(yè)客戶總數(shù)超過10萬戶，2005年，網(wǎng)上銀行將成為商業(yè)銀行為高端客戶提供服務的主要方式。自去年5月招商銀行首發(fā)至今年1月，全國有67家發(fā)卡機構(gòu)發(fā)行了1500萬張6字頭BIN碼的銀聯(lián)標準卡，預計今年將發(fā)行5000萬張。2002銀行卡（億）270 電子帳單呈遞與支付（EBPP）電子帳單呈遞與支付（EBPP）指商家與顧客間帳單的推送、收取、查詢、支付過程的電子化實現(xiàn)。消費者登陸網(wǎng)上銀行后可查詢與該行建立業(yè)務關(guān)系的公司帳單，如固定電話與移動電話帳單、公用事業(yè)帳單等，并直接利用網(wǎng)銀功能發(fā)出轉(zhuǎn)帳授權(quán)。上海付費通公司（）是這種模式的典型代表。 電子支付的特征一是電子支付采用先進的技術(shù)通過數(shù)字化流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸，其各種交易所發(fā)生的支付都是采用數(shù)字化方式進行的，它不需要借助任何物理實體的流轉(zhuǎn)；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行匯總等物理實體的流轉(zhuǎn)來完成資金轉(zhuǎn)移。用戶只要有一臺上網(wǎng)的微機，便可足不出戶，在很短的時間內(nèi)完成整個支付過程，支付成本僅相當于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至更少[10]。消費者所選用的電子支付工具必須滿足多個條件，要由消費者賬戶所在的銀行發(fā)行，有相應的支付系統(tǒng)和客戶所在銀行的支持，被客戶認可等。幾乎每個國家都有其自己的貨幣體系，而且不同貨幣之間的匯率也是在不斷變化的。 虛擬營銷環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)信息服務基本上可以分為三類：固定信息服務，包括電子郵件（Email）、新聞組（Newsgroup）和文件傳輸（FTP）服務等；在線實時通信，包括遠程登錄（Telnet）、網(wǎng)上聊天室、在線交談、多人在線實時交談系統(tǒng)（IRC）和視頻會議（CUSee Me）、網(wǎng)絡(luò)電話等；檢索服務，包括互聯(lián)網(wǎng)（WWW）、使用者查詢（Finger）等。垃圾郵件泛濫是破壞網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的罪魁禍首，但目前對這個問題似乎并沒有什么有效的辦法，無論是從法律角度還是從技術(shù)角度都無法阻止垃圾郵件泛濫對網(wǎng)絡(luò)信息空間所產(chǎn)生的影響。與這種狀況相對的是電子郵箱服務商仍在用各種手段刺激用戶的應用，自從雅虎提供1G超大空間的免費電子郵件服務以來，眾多電子郵件服務商群起而效仿，、2G的水平以吸引更多的用戶，這雖然為更多的用戶使用大空間電子郵箱提供了方便，但這些舉措無法改變許可電子郵件營銷環(huán)境日益惡化的狀況，也并沒有對許可電子郵件營銷產(chǎn)生直接的促進作用，因此超大空間的免費電子郵箱能為服務商帶來什么實質(zhì)價值也成為一個難以下定論的問題。因而需要更有效的推廣方法，搜索引擎營銷服務商適時地推出各種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，正好適應了企業(yè)的市場需求；其次，搜索引擎營銷市場得以快速發(fā)展的直接推動，在很大程度上要歸功于全國數(shù)以千計網(wǎng)絡(luò)營銷服務商的大力推廣，這些服務商為開拓網(wǎng)絡(luò)營銷服務市場付出了艱苦的努力；第三個促成搜索引擎營銷獲得快速發(fā)展的重要原因，在于目前的網(wǎng)絡(luò)營銷服務市場中可供企業(yè)選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷服務產(chǎn)品還比較少，尤其是缺乏對于網(wǎng)站推廣有明顯效果的產(chǎn)品，因而為付費搜索引擎的發(fā)展提供了廣闊空間，即使在付費搜索市場中，由于服務商數(shù)量少，行業(yè)呈明顯的集中態(tài)勢，因而行業(yè)競爭還不太顯著，付費搜索在一定程度上還處于賣方市場狀況。要實現(xiàn)這一任務，企業(yè)就必須把各因素聯(lián)系起來，形成基本的營銷系統(tǒng)[5]。如:由于管理層次多導致機構(gòu)臃腫、人員冗余，進而造成管理成本居高不下；不同機構(gòu)之間互相推諉責任，管理效率低下；組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。隨著經(jīng)濟全球化的趨勢，企業(yè)集團、企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴、企業(yè)聯(lián)盟大量涌現(xiàn)，這使得眾多企業(yè)之間的聯(lián)系日益緊密起來，構(gòu)成了企業(yè)組織形式的網(wǎng)絡(luò)化。由于企業(yè)組織架構(gòu)日趨扁平，管理層次減少，跨度加大，組織內(nèi)的橫向聯(lián)絡(luò)不斷增多，內(nèi)部組織機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化正在形成。3．虛擬化傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計總是力求職能部門的“全面化”，企業(yè)組織也總是力求“大而全，小而全”的模式。事實上，大多數(shù)企業(yè)組織只有其中某一項或少數(shù)幾項比較突出、具有競爭優(yōu)勢，而其他功能則并不具備競爭優(yōu)勢。包括網(wǎng)絡(luò)服務提供商（ISP）、網(wǎng)絡(luò)中間商（如網(wǎng)絡(luò)批發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)零售商、經(jīng)紀人和代理商）、第三方物流提供商、認證中心、以