【正文】 企業(yè)自身的實(shí)力有選擇性地提供產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客部分需求，從而實(shí)現(xiàn)供方的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的特點(diǎn)1．消費(fèi)具有層次性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)本身是一種高級(jí)的消費(fèi)形式，但就其消費(fèi)內(nèi)容來(lái)說(shuō)，仍然可以分為由低級(jí)到高級(jí)的不同層次。另一方面，在短缺經(jīng)濟(jì)或近乎壟斷的市場(chǎng)中，消費(fèi)者可以挑選的產(chǎn)品本來(lái)就很少，個(gè)性因而不得不被壓抑。過(guò)去一件產(chǎn)品流行幾十年的現(xiàn)象已極罕見(jiàn)，消費(fèi)品更新?lián)Q代速度極快，品種花式層出不窮。互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了參與的廠商數(shù)目，電子商務(wù)才真正從量變衍生到質(zhì)變。作為電子商務(wù)的主要推動(dòng)者，政府帶頭將采購(gòu)活動(dòng)推上網(wǎng)絡(luò)，不僅可以攻玉大大提高政府工作效率和服務(wù)質(zhì)量，也可以通過(guò)政府推動(dòng)網(wǎng)上采購(gòu)的應(yīng)用，建立企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人對(duì)電子商務(wù)的信心。在提供服務(wù)方面，阿里巴巴服務(wù)仍然以線上為主，線下的服務(wù)很少?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)用推廣與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)成熟，使得網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)成為在信息技術(shù)時(shí)代公司必須重視的新型營(yíng)銷(xiāo)策略。因?yàn)?，打造一個(gè)純金的網(wǎng)絡(luò)品牌，不等于打造一個(gè)人人皆知的名字。服務(wù)(由于商業(yè)網(wǎng)站中服務(wù)與內(nèi)容的統(tǒng)一性，在此，我們可以把內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)統(tǒng)一看作為用戶提供服務(wù))對(duì)于商業(yè)網(wǎng)站就像快餐對(duì)于麥當(dāng)勞店一樣重要，如果用戶不能得到最佳的服務(wù)效果，那么其他的一律免談。許多網(wǎng)站都推出了個(gè)性化頁(yè)面服務(wù)，如“雅虎”推出了“我的雅虎（中文網(wǎng)址是）”，可讓用戶定制個(gè)性化主頁(yè)。它以其范圍廣、可視性強(qiáng)、公平性好、交互性強(qiáng)、能動(dòng)性強(qiáng)、靈敏度高、易運(yùn)作等優(yōu)勢(shì)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。這些信息還可賣(mài)給廣告商，因?yàn)闇?zhǔn)確而具體的信息將為廣告商節(jié)省一大筆市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)，從而使廣告成本降低。除了網(wǎng)站本身之外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，常用的互動(dòng)性營(yíng)銷(xiāo)策略包括：搜索引擎、電子郵件（郵件列表）、反饋表單、即時(shí)信息、論壇、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子書(shū)、電子賀卡、在線調(diào)查表等，但這些方法的交互性營(yíng)銷(xiāo)策略并不是自然產(chǎn)生的，交互性還需要通過(guò)一定的技術(shù)手段才可以實(shí)現(xiàn)。在美國(guó)成功上市名聲大噪的軟件目標(biāo)網(wǎng)站軟件屋（），最近提出了在注意力向忠誠(chéng)度的轉(zhuǎn)化過(guò)程中存在的一條由服務(wù)構(gòu)筑的加速法則。在鋪天蓋地的廣告下，某個(gè)網(wǎng)站一下能成為人人皆知的名字。而后來(lái)興起的B2B、B2C電子商務(wù)網(wǎng)站盡管承擔(dān)了買(mǎi)賣(mài)雙方溝通平臺(tái)的角色，建立相互之間的“關(guān)聯(lián)”關(guān)系，但是由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的高度復(fù)雜性，使得單個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站難以覆蓋某個(gè)或某幾個(gè)特定的行業(yè)及其大部分廠商，也難以聚集所有潛在的買(mǎi)方，為廠商提供足夠的商業(yè)機(jī)會(huì)。電子中間商可以利用電子信息網(wǎng)絡(luò)，十分方便地收集生產(chǎn)者和消費(fèi)者的信息，定期把生產(chǎn)者和消費(fèi)者的有關(guān)信息在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間相互傳送，讓生產(chǎn)者和消費(fèi)者能夠方便地獲取商務(wù)信息，提供更為優(yōu)質(zhì)的信息中介服務(wù)。 政府和機(jī)構(gòu)組織網(wǎng)上采購(gòu)政府采購(gòu)有多種形式，如公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判、單一來(lái)源采購(gòu)、詢價(jià)及其他采購(gòu)方式等。所以，這給企業(yè)帶來(lái)了很大的壓力。尤其在一些大件耐用消費(fèi)品（如電腦）的購(gòu)買(mǎi)上，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能的途徑獲取與商品有關(guān)的信息并進(jìn)行分析比較。概括地說(shuō)，這種變化主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。組織市場(chǎng)的交易由于雙方掌握信息都比較充分，雙方都處在交易平等地位；而在消費(fèi)者市場(chǎng)，消費(fèi)者由于精力和時(shí)間限制，不可能掌握充分信息，即使掌握大量信息也因精力不夠無(wú)法全部處理，因此交易的透明度不夠。（圖３）組織市場(chǎng)與消費(fèi)者市場(chǎng)在傳統(tǒng)市場(chǎng)交易中，供方企業(yè)處于主導(dǎo)地位，交易時(shí)供方企業(yè)一般處于控制地位，顧客特別是消費(fèi)者只有選擇權(quán)。此時(shí)，如果有人分工出來(lái)做這件事，在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)形成規(guī)模，以規(guī)?；N(xiāo)售來(lái)取代生產(chǎn)廠商各自為政的低水平重復(fù)建設(shè)，成本肯定要低很多，因此，網(wǎng)絡(luò)零售商有存在的理由。不同部門(mén)、員工之間通過(guò)先進(jìn)的通訊技術(shù)進(jìn)行信息溝通和及時(shí)有效的交流，可增進(jìn)員工之間的了解，提高其學(xué)習(xí)能力，并增強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)同能力，有利于企業(yè)處理復(fù)雜的項(xiàng)目，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作就是通過(guò)創(chuàng)造顧客價(jià)值和滿意來(lái)吸引顧客并建立與顧客的聯(lián)系。這樣，任何人就可不受限制地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在全球任何地方購(gòu)物消費(fèi)。目前該平臺(tái)注冊(cè)用戶已超過(guò)10萬(wàn)，月交易額6000萬(wàn)元以上，但距離上海公用事業(yè)潛在規(guī)模14億/月的數(shù)字還有很大的發(fā)展空間。(表1) 各年信用卡使用情況（數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)銀聯(lián)） 電子支付環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)還給營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新的資金流轉(zhuǎn)環(huán)境，這就是電子支付。認(rèn)證機(jī)構(gòu)CA是PKI技術(shù)的核心執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它應(yīng)該是一種權(quán)威的、可信賴的、公正的第三方機(jī)構(gòu)。電子商務(wù)的變化速度、尚未成熟的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)以及難于預(yù)測(cè)的未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，使其立法出現(xiàn)了高效的奇跡，這在世界立法史上都是極為罕見(jiàn)的。所有這一切表明，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)處于發(fā)展態(tài)勢(shì)之中，其中也不乏一些不完全合理和不盡人意的地方，相信隨著政府和社會(huì)各界的推動(dòng)，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的不斷多樣化和實(shí)用化，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)必將得到更快、更合理地發(fā)展。[6]可以看出，在上網(wǎng)用戶總數(shù)增長(zhǎng)的同時(shí)，撥號(hào)上網(wǎng)用戶人數(shù)、專(zhuān)線上網(wǎng)用戶人數(shù)、ISDN上網(wǎng)用戶人數(shù)和寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)都呈現(xiàn)出增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其中，撥號(hào)上網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)走緩，而寬帶上網(wǎng)用戶人數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)非常強(qiáng)勁。 供應(yīng)商營(yíng)銷(xiāo)中介 顧客合作者競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公眾圖1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境政治法律社會(huì)文化科學(xué)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)自然地理經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)人口圖2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，根據(jù)是否與互聯(lián)網(wǎng)特性有關(guān)來(lái)劃分，又可以分為：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境兩部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是獨(dú)立于現(xiàn)實(shí)世界的“虛擬營(yíng)銷(xiāo)”——盡管一些文章中喜歡這樣描述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一種擴(kuò)展，即向互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。而從營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程看，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)指通過(guò)渠道、廣告宣傳等手段進(jìn)入市場(chǎng),從而達(dá)到企業(yè)目的的交易過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不可能脫離一般營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境而獨(dú)立存在，在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者的行為時(shí)空。[2] 營(yíng)銷(xiāo)理念的變化互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生和發(fā)展導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念的變化、促使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重心由“推銷(xiāo)已有產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皾M足客戶需求”；由“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”；由此導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理的重心由傳統(tǒng)的“4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（Product, Price, Place, Promotion）轉(zhuǎn)變?yōu)椤?C”，即客戶、成本、方便、溝通（Customer，Cost，Convenience，Communication）[8]。本科以下受教育程度的網(wǎng)民占據(jù)大多數(shù)[6]。渥太華會(huì)議是邁向全球電子商務(wù)的里程碑，推動(dòng)了電子商務(wù)的全面發(fā)展，促進(jìn)了國(guó)際政策的進(jìn)一步協(xié)調(diào)，為各種經(jīng)濟(jì)體充分利用新的電子平臺(tái)提供了廣闊的空間[4]。4．立法的不平衡。在互聯(lián)網(wǎng)這種開(kāi)放的、不設(shè)防的、復(fù)雜的信息交互環(huán)境中，第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)為信息交互雙方承擔(dān)了網(wǎng)上信息安全的部分責(zé)任，對(duì)交易雙方起到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的作用[5]。因此，網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的要素之一，也是發(fā)展的必然趨勢(shì)。270 電子帳單呈遞與支付（EBPP）電子帳單呈遞與支付（EBPP）指商家與顧客間帳單的推送、收取、查詢、支付過(guò)程的電子化實(shí)現(xiàn)。用戶只要有一臺(tái)上網(wǎng)的微機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程，支付成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至更少[10]。垃圾郵件泛濫是破壞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的罪魁禍?zhǔn)?，但目前?duì)這個(gè)問(wèn)題似乎并沒(méi)有什么有效的辦法，無(wú)論是從法律角度還是從技術(shù)角度都無(wú)法阻止垃圾郵件泛濫對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息空間所產(chǎn)生的影響。如:由于管理層次多導(dǎo)致機(jī)構(gòu)臃腫、人員冗余，進(jìn)而造成管理成本居高不下；不同機(jī)構(gòu)之間互相推諉責(zé)任，管理效率低下；組織內(nèi)部信息傳遞不暢等。事實(shí)上，大多數(shù)企業(yè)組織只有其中某一項(xiàng)或少數(shù)幾項(xiàng)比較突出、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而其他功能則并不具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。二是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化進(jìn)程加快。上述兩種模式都是市場(chǎng)導(dǎo)向，只是體現(xiàn)“顧客是上帝”的方式有很大差別，一個(gè)是被尊為“上帝”，一個(gè)是自己通過(guò)自主控制成為“上帝”。需要注意的是，在傳統(tǒng)的事業(yè)模式下，人們的需求一般是由低層次向高層次逐步延伸發(fā)展的，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蠡緷M足之后，才會(huì)產(chǎn)生高一層次的需求。但當(dāng)消費(fèi)品市場(chǎng)發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量還是品種上都已極為豐富，現(xiàn)實(shí)條件已初步具備。產(chǎn)品生命周期的縮短反過(guò)來(lái)又會(huì)促使消費(fèi)者心理轉(zhuǎn)換速度進(jìn)一步加快?，F(xiàn)在，除了上下游廠商可以相互連結(jié)以簡(jiǎn)化采購(gòu)流程、降低交易成本以外，連原本存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同業(yè)，也可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)進(jìn)行聯(lián)合采購(gòu)。 電子中間商在互聯(lián)網(wǎng)條件下，生產(chǎn)者與客戶及消費(fèi)者直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行接觸，網(wǎng)絡(luò)作為傳遞信息的媒介成為新的“中間商”，傳統(tǒng)貿(mào)易中間商、代理商和進(jìn)出口企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的地位相對(duì)降低，由信息不對(duì)稱形成的委托—代理關(guān)系與運(yùn)作方式發(fā)生動(dòng)搖。因此，B2B的發(fā)展總存在許多的不確定因素，單純的一個(gè)在網(wǎng)絡(luò)上的交易平臺(tái)總給人一種像空中樓閣的感覺(jué)[3]。近年來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的發(fā)展，才逐漸日顯威力的，不僅是現(xiàn)在許多流行營(yíng)銷(xiāo)策略如直復(fù)響應(yīng)、電話營(yíng)銷(xiāo)、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、郵購(gòu)等的有效前提保證和基礎(chǔ)，而且意味著以一種新的方法開(kāi)展業(yè)務(wù)，新的概念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理，并產(chǎn)生新型的公司和顧客關(guān)系。 建立資料庫(kù)，整理消費(fèi)者行為模式如此這般一次次地循環(huán)往復(fù)，資料庫(kù)將獲得越來(lái)越詳細(xì)、越來(lái)越準(zhǔn)確的消費(fèi)者資料。知名度不等于品牌忠誠(chéng)度。Yahoo也好，Amazon也好，如果不能為用戶提供好的服務(wù)是決不會(huì)發(fā)展到今天的地步的。用戶根據(jù)自己的喜好定制顯示結(jié)構(gòu)和顯示內(nèi)容，定制的內(nèi)容包括新聞、政治、財(cái)經(jīng)、體育……等多個(gè)欄目，還提供了搜索引擎、股市行情、天氣預(yù)報(bào)、常去的網(wǎng)址導(dǎo)航等。通過(guò)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、企業(yè)、政府及團(tuán)體的分析給出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)條件下的市場(chǎng)概述，為制定網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)策略提供最基本的依據(jù)。而信息服務(wù)提供者也有利可圖，系統(tǒng)在對(duì)用戶信息進(jìn)行分析綜合后，有針對(duì)性地發(fā)送個(gè)性化、目的性很強(qiáng)的廣告；也可將這些信息進(jìn)行提煉，來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)商的生產(chǎn)；生產(chǎn)商據(jù)此可以將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)化，生產(chǎn)出更多更具個(gè)性化的產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)和個(gè)人化產(chǎn)品／價(jià)格銷(xiāo)售。同樣，Email作為最重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，不同的操作方式，其互動(dòng)效果也有很大的差別，這與受眾的需求特點(diǎn)、郵件的格式、內(nèi)容的設(shè)計(jì)，以及發(fā)送時(shí)間、發(fā)送頻率等都有很大的關(guān)系，只有掌握了其中的規(guī)律，才能讓交互性在營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮出更大的作用。大量的網(wǎng)站都可以看新聞，大量的網(wǎng)站都可以購(gòu)物，但只有少數(shù)網(wǎng)站能贏得網(wǎng)民的忠誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)公司的品牌會(huì)在更短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)。企業(yè)建網(wǎng)，雖然供求雙方都通過(guò)E化實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)上的“存在”，但他們彼此尚處于孤立的狀態(tài)，買(mǎi)方難以找到所需的賣(mài)方信息，而賣(mài)方發(fā)布的網(wǎng)上信息，又難以真正起到廣泛傳播的作用。3．交易內(nèi)容不同，提供更好的服務(wù)作為連接生產(chǎn)者和消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)中介，中間商主要進(jìn)行信息的收集和整，并將信息在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間進(jìn)行傳遞，向生產(chǎn)者和消費(fèi)者提供商業(yè)信息是中間商提供服務(wù)的重要方式。采購(gòu)人員也有更多的時(shí)間致力于合同條款的談判，并注重和供應(yīng)商創(chuàng)立穩(wěn)固的供銷(xiāo)關(guān)系。許多潛在的消費(fèi)者可能是正想要離開(kāi)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而進(jìn)入你的網(wǎng)站。這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)的風(fēng)險(xiǎn)感隨選擇的增多而上升，而且對(duì)單向的“填鴨式”營(yíng)銷(xiāo)溝通感到厭倦和不信任。消費(fèi)者心理變化和行為的變化要求我們的營(yíng)銷(xiāo)策略必須針對(duì)這種變化而變化。第四，交易透明度。從圖3可以看出，組織市場(chǎng)包括市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ，消費(fèi)者市場(chǎng)包括市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中的Ⅴ、Ⅵ。但是，那些個(gè)體差別大，生產(chǎn)商數(shù)量較多，如圖書(shū)、軟件、音像產(chǎn)品、服裝、食品等商品，因?yàn)樯a(chǎn)商很多，如果每個(gè)生產(chǎn)商都建一個(gè)網(wǎng)上商店，勢(shì)必要它們承擔(dān)相應(yīng)的網(wǎng)站建設(shè)、支付、配送等一系列成本，由于生產(chǎn)商數(shù)量非常之多，其中有很多是中小企業(yè)，就社會(huì)的總體和中小企業(yè)的承受能力來(lái)看，最終的結(jié)果，很可能比所謂“傳統(tǒng)”的銷(xiāo)售方式成本還要高。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)信息傳遞和人際溝通已經(jīng)逐漸數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。第三章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境因素包括：企業(yè)，供應(yīng)商，營(yíng)銷(xiāo)中介，顧客，競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。目前的此類(lèi)的商務(wù)服務(wù)只能解決部分客戶的貨幣兌換問(wèn)題，最好的解決方案就是將化身自動(dòng)兌換軟件集成于電子商務(wù)服務(wù)器中，實(shí)現(xiàn)全球性電子商務(wù)處理服務(wù)。至去年底上海所有公用事業(yè)收費(fèi)都已進(jìn)入該系統(tǒng)，除了網(wǎng)上支付，還計(jì)劃3年內(nèi)布放自助繳費(fèi)終端3000臺(tái)。信用卡（百萬(wàn)）目前執(zhí)行的信用卡月透支額5萬(wàn)元的限制有望于年內(nèi)取消（表1）?？梢哉f(shuō)，統(tǒng)一的、第三方的安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上銀行、對(duì)電子商務(wù)、電子政務(wù)的發(fā)展都會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。數(shù)字證書(shū)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)(CA)發(fā)放和管理的。從1995年俄羅斯的《聯(lián)邦信息法》、美國(guó)猶他州的《數(shù)字簽名法》開(kāi)始