畢業(yè)論文：住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及對(duì)策研究-wenkub
2023-07-13 10:19:36 本頁面
【正文】 、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境三個(gè)效益的統(tǒng)一和同步增長，促進(jìn)社區(qū)管理和社會(huì)的和諧和穩(wěn)定，提高城市的現(xiàn)代文明程度。這也與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在竣工交付使用后一定年限內(nèi)負(fù)責(zé)物業(yè)保修是相吻合的）。 住宅小區(qū)物業(yè)管理的含義和特征 住宅小區(qū)物業(yè)管理的含義物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套設(shè)施和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。s rapid development, economic status, continue to rise, make it and the coordinated economic development of our country, and the people live, work is a relatively independent of the emerging industry, it by means of management, the thought that the landlord will provide the highquality service for the purpose, with economic benefits, social benefits and environmental benefits of integrated, for the purpose of being an important part of urban management in our country.However, property management industry as a new thing, in the process of development is bound to encounter many difficulties and pressure, the management of many unsatisfactory phenomenon also can be seen everywhere, exposed a series of problems, therefore, property management enterprises want to in the fierce market petition, it must use scientific and systematic management ideas to solve problems.Keywords：Residential Area。住宅小區(qū)的管理作為物業(yè)管理的一部分，在多年實(shí)踐中體現(xiàn)出來的重要性和優(yōu)越性、行業(yè)的發(fā)展速度之快是有目共睹的。但是，作為新生事物的物業(yè)管理行業(yè)，在發(fā)展進(jìn)程中必將遇到諸多的困難和壓力，管理中許多不盡人意的現(xiàn)象也會(huì)隨處可見，暴露出了一系列的問題，為此，物業(yè)管理企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就必須用科學(xué)、系統(tǒng)的管理理念去解決問題。 Property Management。 住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容住宅小區(qū)物業(yè)管理包括了早期介入、前期物業(yè)管理、后期日常管理。后期日常管理主要內(nèi)容包括：（1）維持小區(qū)的綠化；（2）保持小區(qū)和周邊環(huán)境的衛(wèi)生；（3）做好安保和消防管理工作；（4）維護(hù)和保養(yǎng)小區(qū)及其配套設(shè)施；（5）管理小區(qū)內(nèi)的車輛和交通；（6）建立小區(qū)物業(yè)檔案等。 住宅小區(qū)物業(yè)管理的特征社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化是物業(yè)管理的三個(gè)基本特征。（3）市場(chǎng)化:物業(yè)管理公司本身是一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)，作為一個(gè)企業(yè)，物業(yè)管理公司自然是以盈利為目的，因此其進(jìn)行每項(xiàng)業(yè)務(wù)管理時(shí)自然都是有償?shù)模ㄟ^有償?shù)姆?wù)（收取一定的物業(yè)費(fèi)）來賺取報(bào)酬是物業(yè)公司維持自身運(yùn)行并持續(xù)發(fā)展的必須途徑。 住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則物業(yè)管理應(yīng)該堅(jiān)持以下幾項(xiàng)原則（1）業(yè)主自治自律與專業(yè)管理相結(jié)合 住宅小區(qū)物業(yè)管理首先應(yīng)遵循業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結(jié)合的原則。住宅小區(qū)管理中的服務(wù)工作，具有長期性和群眾性的特點(diǎn)，服務(wù)時(shí)限很長，往往幾十年以上；服務(wù)對(duì)象范圍很寬，男女老幼，各行各業(yè)，且流動(dòng)性大、變化快。因此，必須實(shí)行所有權(quán)與管理權(quán)兩權(quán)分離，在依法確認(rèn)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬的前提下，實(shí)行管理經(jīng)營權(quán)的集中統(tǒng)一。因此要實(shí)行有償服務(wù)、合理分擔(dān)的原則。 深圳住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展?fàn)顩r深圳物業(yè)管理走過了近20多個(gè)年頭，從1981 年第一家物業(yè)公司成立，到今天形成一個(gè)新型的行業(yè)，經(jīng)過20多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，艱難探索，經(jīng)歷了一個(gè)從無到有、從不規(guī)范到規(guī)范、從單一的管理到全方位服務(wù)、從沒有規(guī)矩到政策法規(guī)體系逐步完善的過程，使這個(gè)行業(yè)成為今天管理較規(guī)范、服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的“朝陽行業(yè)”。目前，市內(nèi)四區(qū)及高新園區(qū)共有物業(yè)管理企業(yè)279家，從業(yè)人員2萬余人。到1998年，大連市又把住宅小區(qū)的整治工作由市中心地帶向城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸，同時(shí)組織實(shí)施了光明工程，在全市安裝了17萬盞樓道感應(yīng)燈。 結(jié)論和啟示 由上面的例子以及物業(yè)管理的社會(huì)地位我們不難發(fā)現(xiàn)，雖然我國的物業(yè)管理起步較晚，但是隨著改革開放我國住宅建設(shè)的高速發(fā)展，住宅小區(qū)物業(yè)管理也越來越受到廣泛的關(guān)注，并對(duì)物業(yè)管理行業(yè)起到了推動(dòng)作用。 住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問題與分析 住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的主要問題 物業(yè)管理企業(yè)缺乏誠信，服務(wù)態(tài)度引起業(yè)主不滿我國的物業(yè)管理從無到有，從弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型。業(yè)主在消費(fèi)觀念上還存在著不少誤區(qū)。物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)者素質(zhì)偏低，管理服務(wù)不到位。經(jīng)過簡(jiǎn)單的上崗培訓(xùn)，只能從事簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)和服務(wù)行為。 配套設(shè)施運(yùn)作不理想目前，住宅小區(qū)的投資建設(shè)與物業(yè)管理脫節(jié)，沒有從物業(yè)的生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的全過程來通盤設(shè)計(jì)和全方位運(yùn)作，配套設(shè)施運(yùn)作不理想，物業(yè)管理滯后于住房消費(fèi)使用。而對(duì)于如何保養(yǎng)好建筑物的外貌，公共部位、周圍環(huán)境、主動(dòng)維修設(shè)備、提高物業(yè)的使用功能和經(jīng)濟(jì)價(jià)值則未能很好顧及。 業(yè)主自身原因 （1）由于住房制度改革之前我國實(shí)行的是福利分房制度，過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下形成的由國家出錢建房、管房、養(yǎng)房的意識(shí)依然深植在大多數(shù)業(yè)主及物業(yè)使用人腦中，使老百姓已經(jīng)形成了“住房靠國家，掙錢自己花”、“服務(wù)維修國家包”的觀念，在認(rèn)識(shí)上存在很大的誤區(qū)。 住宅小區(qū)物業(yè)管理問題的研究對(duì)策 健全的制度是解決矛盾的保障物業(yè)是涉及房地產(chǎn)、市政、規(guī)劃、娛樂、通訊等多個(gè)部門的綜合性行為，單一的部門法規(guī)在具體執(zhí)行的其權(quán)威性和規(guī)范作用受到限制，國家需要制定一部專業(yè)的法律。完善的物業(yè)管理法律體系要覆蓋
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