【正文】 陣圖》)。ISO9000:2000《質(zhì)量管理體系——基本原則和術(shù)語》ISO9001:2000《質(zhì)量管理體系——要求》ISO/TS16949:2002 《技術(shù)規(guī)范》3. 術(shù)語和定義《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》及汽車行業(yè)的術(shù)語和定義。通過對(duì)質(zhì)量管理體系全過程的管理，遵守法律法規(guī)和其他相關(guān)要求，以證實(shí)本公司具有不斷提高顧客滿意度和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系及產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力。承諾人姓名職 務(wù)簽 名日 期秋山孝一總經(jīng)理趙建中副總經(jīng)理戎晨陽管理者代表RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：06版本：A/0 第2頁 共2頁章節(jié)名稱: 管理層承諾 任 命 書為確保常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)確保本公司質(zhì)量管理體系適宜、有效、充分的建立、保持和運(yùn)行，并持續(xù)不斷的改進(jìn)，特此任命戎晨陽為管理者代表，劉云鵬為顧客代表。，其余與質(zhì)量手冊(cè)相同。發(fā)放對(duì)象為公司內(nèi)班組長以上干部及經(jīng)總經(jīng)理聘任的內(nèi)審人員。，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置變動(dòng)或質(zhì)量職能變更，質(zhì)量手冊(cè)需及時(shí)修改。4） 內(nèi)部廢品率≤5%，外部廢品率≤3%　　　總經(jīng)理：RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/0 第1頁 共1頁章節(jié)名稱: 手冊(cè)管理 手 冊(cè) 管 理，由管理者代表組織文件編寫小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。持續(xù)改進(jìn)，不斷優(yōu)化，開發(fā)、生產(chǎn)更好質(zhì)量的產(chǎn)品是本公司永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。以一流的技術(shù)制造一流的產(chǎn)品，以一流的產(chǎn)品滿足一流的顧客。公司擁有一流的科技人才，先進(jìn)的鑄造設(shè)備、一流的試驗(yàn)檢測手段和健全的質(zhì)量管理體系，我們?cè)敢孕酆竦募夹g(shù)實(shí)力，顧客至上的精神，竭誠為顧客服務(wù)，并為汽車行業(yè)技術(shù)進(jìn)步作出新的貢獻(xiàn)。 總經(jīng)理： 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司簡介RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)： 版本：A/1 第2頁 共1頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量方針、目標(biāo) 常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司是有中國南車集團(tuán)戚墅堰機(jī)車車輛工藝研究所、日本瑪納精密鑄工株式會(huì)社和常州今騰機(jī)電制造有限公司合資建立的企業(yè)。目標(biāo)是使建立的質(zhì)量體系有效地運(yùn)行，在持續(xù)改進(jìn)過程中不斷提高效率，以預(yù)防為主，減少過程中變差和浪費(fèi)，實(shí)施零缺陷戰(zhàn)略。本手冊(cè)是本公司對(duì)顧客的承諾，是每個(gè)部門、員工開展質(zhì)量活動(dòng)，健全和完善質(zhì)量體系的綱領(lǐng)性文件；也是本公司所持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，一切以“顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的行為準(zhǔn)則。公司位于江蘇省常州戚墅堰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，占地面積10000平方米，建筑面積6120平方米，總投資額為4000萬元人民幣，注冊(cè)資本為3000萬元人民幣。企業(yè)名稱（中文）：常州瑞盟增壓器精密鑄造有限公司地 址： 江蘇省常州戚墅堰經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)五一路156號(hào)郵 編：213011電 話：051985018912傳 真：051985018919聯(lián)系人：戎晨陽質(zhì)量方針誠信為本 用戶唯上 質(zhì)量爭先 追求卓越質(zhì)量方針的含義：誠信為本——誠實(shí)守信，以德取勝。質(zhì)量爭先——技術(shù)支撐，行業(yè)領(lǐng)先。質(zhì)量目標(biāo) 1） 年開發(fā)新品8項(xiàng)。無論是編制或修改，均需經(jīng)管理者代表審定、總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布實(shí)施。發(fā)放登記編號(hào)，失效的質(zhì)量手冊(cè)由綜合管理部負(fù)責(zé)回收。，均需經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)；，管理者代表批準(zhǔn)后執(zhí)行；。管理者代表對(duì)本公司質(zhì)量管理體系的授權(quán)責(zé)任:確保按照ISO/TS16949:2002規(guī)范要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系；向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，包括改進(jìn)需要；確保本公司及時(shí)獲得并理解相關(guān)法律、法規(guī)的實(shí)施要求，以及顧客要求；就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作。 本手冊(cè)依據(jù)ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范的要求，適用于本公司產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和汽車渦輪增壓器零部件及其它汽車零部件的開發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程。RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：4版本：A/0 第1頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 總要求 :2000標(biāo)準(zhǔn)、ISO/TS16949:2002技術(shù)規(guī)范和顧客的特殊要求建立質(zhì)量體系，形成文件，加以實(shí)施和保持并持續(xù)改進(jìn)?！?承擔(dān)以符合所有顧客要求的責(zé)任(外包過程為熱處理等)。，各部門參與評(píng)審，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布。文件和資料可以呈任何載體形式，如紙張、磁盤或光盤。RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：04版本：A/0 第3頁 共3頁章節(jié)名稱: 質(zhì)量管理體系 更改后及時(shí)向有關(guān)部門傳遞通報(bào)、傳遞更改的項(xiàng)目、信息內(nèi)容。b)顧客命名的特殊特性文件化的控制必須滿足顧客的要求?？梢猿嗜魏蚊襟w形式。b) 向員工傳達(dá)遵守相關(guān)的法律法規(guī)的重要性；c) 制定質(zhì)量方針目標(biāo)，并組織實(shí)施；d) 組織管理評(píng)審，不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系；e) 為保證質(zhì)量管理體系持續(xù)和有效運(yùn)行提供必需的資源（人員、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）。充分溝通質(zhì)量方針及含義，并傳達(dá)到每個(gè)員工。 ※質(zhì)量目標(biāo)的短、中長期指標(biāo)應(yīng)納入經(jīng)營計(jì)劃中以便用于拓展質(zhì)量方針。 本公司經(jīng)營計(jì)劃運(yùn)用短期（1年）和中長期（3年或更長），每年滾動(dòng)的方式來管理運(yùn)作?！?，如∶選擇特殊特性、確定質(zhì)量目標(biāo)、培訓(xùn)、糾正和預(yù)防措施、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)等。，本公司應(yīng)采用靈活的、有效的工具。：a) 質(zhì)量審核（包括內(nèi)部審核、顧客審核和第三方審核）結(jié)果以及整改措施；b) 產(chǎn)品的符合性、過程的業(yè)績、顧客的滿意情況及糾正和預(yù)防措施和重大質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施情況；c) 持續(xù)改進(jìn)過程的狀態(tài)和項(xiàng)目實(shí)施的狀態(tài)；d) 與規(guī)定目標(biāo)值相比的質(zhì)量特征值；※e) 經(jīng)營計(jì)劃、質(zhì)量目標(biāo)的監(jiān)控和不良質(zhì)量成本的常規(guī)報(bào)告和評(píng)估。 管理評(píng)審記錄資料由綜合管理部負(fù)責(zé)整理、保存、歸檔。、統(tǒng)計(jì)、編制質(zhì)量計(jì)劃的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)?！鵤)綜合管理部根據(jù)本公司的方針、目標(biāo)、崗位職責(zé)、人員素質(zhì)要求與資格來確定培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。e)培訓(xùn)結(jié)果應(yīng)有書面評(píng)價(jià)或考核合格證書；培訓(xùn)記錄由綜合管理部匯總保管。、提供和驗(yàn)收※:工作場所及相應(yīng)的設(shè)施(如電源、水源、氣源等)；生產(chǎn)設(shè)備、測試設(shè)備、硬件、工裝和軟件等；支持性服務(wù)(如運(yùn)輸通信等)。建立《安全和工作環(huán)境控制程序》，全面識(shí)別并分析所有對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：6版本：A/0 第3頁共3頁章節(jié)名稱: 資源管理 品所需的工作環(huán)境，通過對(duì)人員安全和工作環(huán)境因素的控制，確保過程質(zhì)量穩(wěn)定和降低對(duì)員工造成不安全的潛在風(fēng)險(xiǎn)。b)針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件、資源和設(shè)施。※ 本公司對(duì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接受準(zhǔn)則為零缺陷（C=0）。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定通過市場調(diào)研、收集顧客信息等形式，識(shí)別顧客的要求，包括：a)顧客指定的要求；b)顧客未作明示，但國家規(guī)定的或已知的預(yù)期用途所必需的要求（※包括本公司對(duì)產(chǎn)品/過程特殊特性識(shí)別和確認(rèn)）；c)與產(chǎn)品有關(guān)的義務(wù)，包括法律法規(guī)要求及本公司規(guī)定的任何附加要求（※包括所有適用的政府、安全和環(huán)境法規(guī)，用于獲得、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、回收、消除和處置材料的規(guī)定）?！鵤)按《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》規(guī)定，在簽訂產(chǎn)品合同之前，分析并確定在所需的統(tǒng)計(jì)過程能力和規(guī)定的產(chǎn)量下制造該產(chǎn)品的可行性。，由綜合管理部負(fù)責(zé)進(jìn)行標(biāo)識(shí)并隨合同一并保管。本公司建立開發(fā)、生產(chǎn)活動(dòng)的管理體系，在進(jìn)行質(zhì)量策劃時(shí)，執(zhí)行《項(xiàng)目管理和先期質(zhì)量策劃程序》，并應(yīng)關(guān)注錯(cuò)誤預(yù)防，而不是探測，策劃應(yīng)采用多方論證的方法，執(zhí)行《潛在的失效模式和后果分析控制程序》。 ※項(xiàng)目小組應(yīng)識(shí)別文件化和評(píng)審制造過程設(shè)計(jì)輸入要求，包括：a) 制造過程設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；RM質(zhì)量手冊(cè)生效日期: 編號(hào)：RMQ2007章節(jié)：7版本：A/0 第4頁共13頁章節(jié)名稱: 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) b) 生產(chǎn)率、過程能力和成本指標(biāo)；c) 顧客要求；d) 先前開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)；e) 防錯(cuò)方法。在設(shè)計(jì)/開發(fā)結(jié)束前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)/開發(fā)結(jié)果進(jìn)行評(píng)審并形成文件,設(shè)計(jì)/開發(fā)評(píng)審所識(shí)別的問題應(yīng)提出必要的措施，每次設(shè)計(jì)/開發(fā)評(píng)審的參加者應(yīng)該是該階段相關(guān)部門的技術(shù)人員，評(píng)審時(shí)應(yīng)做好評(píng)審結(jié)果及必要措施的記錄并予以保存。本公司采用性能、（型式）試驗(yàn)活動(dòng)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)/開發(fā)驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入要求，設(shè)計(jì)/開發(fā)驗(yàn)證應(yīng)予以記錄并保存?！?產(chǎn)品批準(zhǔn)過程 本公司應(yīng)遵守由顧客認(rèn)可的產(chǎn)品和過程批準(zhǔn)程序。 制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制a)所有制造過程設(shè)計(jì)和開發(fā)更改應(yīng)有授權(quán)人員確定形成文件并進(jìn)行評(píng)審和批準(zhǔn)，適當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和更改進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的評(píng)審結(jié)果及任何必要措施應(yīng)予以記錄并保存。綜合管理部、品質(zhì)部執(zhí)行《采購控制程序》?！竟居糜诹慵a(chǎn)的所有材料采購和委外工序必須滿足法規(guī)要求，對(duì)選擇提供具有存檔特性產(chǎn)品的供方須特別加以注意?！?顧客