【正文】 機(jī)關(guān)的書(shū)面材料和證明時(shí)，才可以對(duì)被辭退員工執(zhí)行相關(guān)的辭退程序。5．被公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任者一位員工打電話給公司說(shuō)因?yàn)樯〔荒苋ド习啵粋€(gè)星期之后他的太太打電話說(shuō)“我的丈夫不能去公司上班，要續(xù)假。2與公司的企業(yè)文化相違背者不同國(guó)家，不同企業(yè)的企業(yè)文化都有所不同。1．給公司帶來(lái)負(fù)效益者根據(jù)資本的概念，給公司帶來(lái)負(fù)面效益的員工要被列為被辭退的對(duì)象。【心得體會(huì)】引言大家都知道，在辭退員工進(jìn)行管理的時(shí)候，有些公司做的比較好，員工在走的時(shí)候會(huì)依依不舍，而有的公司產(chǎn)生集體上訪，甚至是以其他方式相威脅，到底是哪些因素導(dǎo)致了兩種截然不同的結(jié)果呢？我們談到這個(gè)話題，是想幫助各位在座的人力資源管理人士如何在管理上和心理上做好這方面的工作，不但給公司帶來(lái)了相應(yīng)的收益，同時(shí)也使被辭退員工離開(kāi)公司的時(shí)候不會(huì)帶來(lái)負(fù)面的影響?！颈局v小結(jié)】員工的辭退成本主要有遣散、替換、怠工和機(jī)會(huì)等四種成本。為加強(qiáng)對(duì)該項(xiàng)目的管理，Ａ公司又從香港聘請(qǐng)了一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的管理工作，由于沒(méi)有中國(guó)大陸的管理經(jīng)驗(yàn)，工程師小朱不適應(yīng)新的管理方式，加上有另外一家同業(yè)公司愿意替小朱付出培訓(xùn)賠償費(fèi)用，并以3倍的薪酬聘請(qǐng)小朱，小朱決定提出辭職申請(qǐng)。Ａ公司為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，與外方簽訂了租賃設(shè)備協(xié)議，每年須付租賃費(fèi)用1，200萬(wàn)元人民幣。員工在公司發(fā)展的最根本動(dòng)力是他的職業(yè)發(fā)展，一位敬業(yè)的員工的工作效率是普通員工的4倍，所以，每個(gè)公司都要盡力地為員工提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間，使員工對(duì)自己工作和對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，這樣不僅可以為企業(yè)帶來(lái)不菲的利益，更可以有效地避免怠工現(xiàn)象。同時(shí)，公司還要付出管理成本。員工怠工的原因是開(kāi)始尋找新工作。由此可見(jiàn)，替換成本的高昂代價(jià)中，廣告費(fèi)用只不過(guò)是員工替換成本中的一小部分而已。這件事情的發(fā)生給公司帶來(lái)的不僅是人力資本的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，而且還牽扯到了公司的心理安全問(wèn)題，面對(duì)這樣的問(wèn)題，你認(rèn)為公司主要需要考慮員工的哪些成本？在勞動(dòng)爭(zhēng)議過(guò)程中，積極咨詢相關(guān)的人力資源專家和勞動(dòng)仲裁部門(mén)的官員是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，否則，員工在被辭之后很容易發(fā)生一連串不該發(fā)生的事件。如果處理不好被辭員工的心理問(wèn)題，讓被辭員工帶著怨恨離開(kāi)公司，很可能會(huì)給公司的安全帶來(lái)隱患。3．安全風(fēng)險(xiǎn)員工被辭退時(shí)，心理上總會(huì)發(fā)生或大或小的變化，公司的人力資源管理者一定要充分重視被辭員工的心理變化，如果處理不當(dāng)，很可能會(huì)造成很大的矛盾沖突，有時(shí)甚至?xí)＜皞€(gè)人以及公司的安危。更嚴(yán)重的后果是還將因這起辭退懷孕女工的事件而損害了該公司的企業(yè)形象。【舉例】如果你準(zhǔn)備解雇一位未婚先孕的員工，很可能會(huì)引起下述許多相關(guān)的法律問(wèn)題：①《勞動(dòng)法》規(guī)定懷孕的員工不能被解雇，而且懷孕員工在哺乳期也是不能被解雇的；②我國(guó)的《計(jì)劃生育法》沒(méi)有規(guī)定員工因?yàn)榉欠☉言幸欢ㄒ唤夤停绻@位員工還想繼續(xù)妊娠，她可能受到經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。個(gè)體人力資本具有獨(dú)有性、能動(dòng)性和投資渠道單一性等三大特性，企業(yè)在管理人力資本時(shí)，要全方位地考慮員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)和人力資本的基本概念，把人力資源部作為一個(gè)資本用人的部門(mén)來(lái)看待，在公司的管理過(guò)程中讓人成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而卓有成效地提升人力資源管理的戰(zhàn)略地位?！咀詸z】請(qǐng)你判斷下列哪些問(wèn)題是錯(cuò)誤的？（1）人力資源管理認(rèn)為開(kāi)發(fā)的主體和客體既可以分開(kāi)也可以為同一體□（2）人力資本的經(jīng)營(yíng)管理強(qiáng)調(diào)人是資源□（3）資本的能動(dòng)性是團(tuán)隊(duì)人力資本的三大特征之一□（4）投資渠道的單一性決定了提高員工的工資和福利在長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是無(wú)效的□假定你要為你的小孩買(mǎi)一根冰棒，當(dāng)你把冰棒買(mǎi)回來(lái)時(shí)，冰棒因?yàn)闀r(shí)間太長(zhǎng)已經(jīng)化成冰水了，這時(shí)候，如果你試圖用冰水來(lái)代替冰棒，小孩兒一般來(lái)說(shuō)很難接受。正如一句俗話所說(shuō)“一山不能容二虎”，企業(yè)在進(jìn)行招聘時(shí)，要盡量使團(tuán)隊(duì)人力資本的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧構(gòu)成三角形的技術(shù)和管理技能的搭配。換句話說(shuō)，公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到從思想上和生活上具體地十分關(guān)心和愛(ài)護(hù)全體員工?！糍Y本的能動(dòng)性人力資本的能動(dòng)性是指員工可以進(jìn)行自我開(kāi)發(fā)。人力資本的特征【自檢】一位做銷售的員工，底薪是2，000元，他在工作的第一個(gè)月賣(mài)了5，000元貨物。如果把資本用于人力資本概念，是指能給公司帶來(lái)剩余價(jià)值的勞動(dòng)力成本。舒爾茨在他著名的演講中，首次提出并解釋了“人力資本”的概念。第1講 人力資本提出與員工管理哲學(xué)基礎(chǔ)1．人力資本的提出與定義圖1－1 物質(zhì)資本與人力資本的關(guān)系社會(huì)的發(fā)展經(jīng)歷了從物質(zhì)資本決定到人力資本決定的過(guò)程。他是在研究20世紀(jì)50年代資本的投入對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)的增值作用中發(fā)現(xiàn)的。勞動(dòng)力成本包括員工的工資和薪酬福利。2．人力資本的表象◆美國(guó)微軟公司的資本高達(dá)2，000億美元，而龐大的通用汽車公司只有400億美元。3．人力資本注冊(cè)2002年末，上海市和江蘇省相繼出臺(tái)政策，允許人力資本作價(jià)入股，直接參與企業(yè)的投資、注冊(cè)和經(jīng)營(yíng)。對(duì)于他第一個(gè)月的工作業(yè)績(jī)，公司通過(guò)成本核算之后，發(fā)現(xiàn)他能給公司帶來(lái)的利潤(rùn)只有1，500元。1．個(gè)體人力資本的特征◆投資渠道的單一性對(duì)一般的員工而言，在一段時(shí)間內(nèi)只能有一份工作，經(jīng)濟(jì)學(xué)上稱為投資渠道單一。如果一位員工在進(jìn)入公司時(shí)是一名本科生，但在5年后的學(xué)歷可能發(fā)生變化，他的要求也會(huì)隨之變化，所以公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尤其是高層領(lǐng)導(dǎo)一定要注重培養(yǎng)和充分調(diào)動(dòng)全體員工的主觀能動(dòng)性。例如有的員工和同事鬧了矛盾，有的員工家中遇到天災(zāi)人禍，這時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)親自或委派基層的部門(mén)負(fù)責(zé)人去幫助這些遇到難事的員工來(lái)解決困難，使他們得以解除后顧之憂，又能全力以赴地積極投入到工作中去；②公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)成員必須真正做到尊重全體員工，真正從內(nèi)心把他們視為公司的主人翁，十分重視員工們所提出的一切合理化建議或自己提出的意見(jiàn)?！魣F(tuán)隊(duì)人力資本的重組性重組指的是重新改造，目的是讓部門(mén)之間相互融合。對(duì)一家公司使用員工來(lái)說(shuō)也存在著類似的問(wèn)題，對(duì)人力資本的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)來(lái)說(shuō)也是如此，如果一位員工在公司內(nèi)已經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有被使用，那么，這個(gè)員工的專業(yè)知識(shí)就呈現(xiàn)出不斷消退的現(xiàn)象，他的專業(yè)知識(shí)也會(huì)像冰棒一樣慢慢地融解，這就是“冰棒”理論。【本講小結(jié)】人力資本的提出來(lái)自于與物質(zhì)資本的相互比較，人力資本是資本中提升能力最強(qiáng)的資本。引言【本講重點(diǎn)】遣散成本替換成本怠工成本機(jī)會(huì)成本第2講 員工的辭退成本1．準(zhǔn)備與通知期按照規(guī)定，辭退員工時(shí)要提前一個(gè)月地通知他。2．面談成本與補(bǔ)償費(fèi)面談成本主要涉及到心理成本，最棘手的是補(bǔ)償費(fèi)的問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)處罰指的是繳納社會(huì)撫養(yǎng)金，行政處罰指的是單位對(duì)該員工的處罰，如果你的公司沒(méi)有事先規(guī)定員工非法生育要受處罰，那么行政處罰就無(wú)法執(zhí)行。所以，作為人力資源的從業(yè)人士，一定要有基本的法律概念，這樣才能妥善地解決好補(bǔ)償費(fèi)問(wèn)題。所以，人力資源的從業(yè)人士在解決員工辭退問(wèn)題時(shí)一定要妥善地考慮到部門(mén)的、自身的、公司領(lǐng)導(dǎo)的以及公司的運(yùn)營(yíng)安全。因?yàn)橐欢ǖ男睦盹L(fēng)險(xiǎn)就會(huì)帶來(lái)相當(dāng)?shù)闹{言、恐懼，還很有可能帶來(lái)一定的暴力沖突，所以對(duì)被辭員工的心理輔導(dǎo)工作是必不可少的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年的勞動(dòng)爭(zhēng)議案已經(jīng)超過(guò)20萬(wàn)件，僅北京就有1萬(wàn)多件，所以在進(jìn)行遣散成本核算時(shí)，人力資源部經(jīng)理一定要力爭(zhēng)做到合法、合情和合理。替換成本于是他就會(huì)經(jīng)常打電話說(shuō)“哎，我路上堵車了，我要一小時(shí)之后才能趕到公司”，或者說(shuō)“我頭痛發(fā)燒，今天不能來(lái)了。如果一位員工要離開(kāi)公司，在他怠工的情況下，管理他的難度也相應(yīng)地就會(huì)增加。1．業(yè)績(jī)成本員工被辭退之后，首先帶來(lái)的機(jī)會(huì)成本就是業(yè)績(jī)成本。2．保密成本高科技企業(yè)或一般性生產(chǎn)企業(yè)都會(huì)有一個(gè)保密成本，例如可口可樂(lè)的配方、百事可樂(lè)的配方以及健力寶的配方等等，一旦把這些配方公布出來(lái)，公司為此付出的成本就無(wú)法估量了。3．競(jìng)爭(zhēng)成本一位核心員工被辭以后，如果他去了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司上班，把目標(biāo)指向原來(lái)的公司，很可能會(huì)因此事而搞垮原來(lái)的公司。預(yù)計(jì)投入生產(chǎn)后每個(gè)月可為公司帶來(lái)200萬(wàn)元的利潤(rùn)，3個(gè)月后正式投入使用。如果小朱離開(kāi)公司，設(shè)備安裝期要推遲一個(gè)月，今后兩年內(nèi)公司也可能因此而損失10%的利潤(rùn)。每一種成本都有其包含的特殊內(nèi)容，每一種成本都可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失。負(fù)效益包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。美國(guó)公司有美國(guó)公司的企業(yè)文化，日本公司有日本公司的企業(yè)文化，新加坡、中國(guó)也都各自有自己的企業(yè)文化。3．業(yè)績(jī)低于最低水準(zhǔn)的要求者崗位描述清晰地定位了各崗位員工的素質(zhì)和基本職責(zé)。4．嚴(yán)重違犯了公司規(guī)定的紀(jì)律者什么是嚴(yán)重違犯了公司規(guī)定的紀(jì)律，有時(shí)候很難衡量，對(duì)每家公司、每類員工而言要求可能都會(huì)不同，因此要盡可能地細(xì)化規(guī)定。”后來(lái)公司聽(tīng)說(shuō)這位員工在和鄰居發(fā)生相互沖突時(shí)才被派出所帶走的，這時(shí)作為人力資源部經(jīng)理很可能想要解雇這位員工。其實(shí)在辭退員工時(shí)，人力資源部經(jīng)理一般都會(huì)有不安的心理情緒，有的甚至叫恐懼不安，這是因?yàn)樗麑?shí)在擔(dān)心這位員工有不良的心理反映，擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)一些行為上的激烈沖突。辭退員工的管理標(biāo)準(zhǔn)所以，進(jìn)行辭退員工管理時(shí)一定要關(guān)注整個(gè)程序、制度和辭退對(duì)象，最基礎(chǔ)的工作應(yīng)該讓部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)主管來(lái)完成，部門(mén)經(jīng)理和部門(mén)主管應(yīng)該為其部下設(shè)定工作目標(biāo)。制約辭退管理的因素包括勞動(dòng)法規(guī)、管理體系、人際關(guān)系、管理風(fēng)格和公司的企業(yè)文化這五方面的內(nèi)容，從勞動(dòng)法規(guī)到公司的企業(yè)文化影響越來(lái)越間接，但影響越來(lái)越大！”為了這件事，這位員工向分管他的部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)假，但是遭到了部門(mén)經(jīng)理的拒絕，理由是公司正在加班生產(chǎn)，如果準(zhǔn)了他的假，其他員工也會(huì)跟著走的。這就要求每家公司都要熟悉辭退管理的標(biāo)準(zhǔn)以及制約因素。圖4－1 ＨＲ（人力資源經(jīng)理）應(yīng)扮演的角色當(dāng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出辭退某位員工的決定之后，人力資源部經(jīng)理主要的工作就是審核該員工的實(shí)際工作績(jī)效是否達(dá)標(biāo)，有沒(méi)有通過(guò)考評(píng)，此外總經(jīng)理的裁員決定也可能來(lái)源于公司的企業(yè)文化。1．殺手殺手的意義在于人力資源部經(jīng)理要根據(jù)公司高層的裁員決定想方設(shè)法將某位或某些員工辭退，而不管身為人力資源部經(jīng)理的實(shí)際想法如何。當(dāng)人力資源部經(jīng)理服從總經(jīng)理決策時(shí)，人力資源部經(jīng)理在辭退員工工作中扮演的就是殺手角色。此外，如果你充當(dāng)了殺手，一定要對(duì)被辭退員工依法進(jìn)行相應(yīng)的安撫和補(bǔ)償。有時(shí)候，人力資源部經(jīng)理可能會(huì)遇到一些雖然不懂中國(guó)情況，然而卻固執(zhí)己見(jiàn)的外籍總經(jīng)理，這時(shí)候，人力資源部經(jīng)理應(yīng)學(xué)會(huì)采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)提醒總經(jīng)理，讓外籍總經(jīng)理意識(shí)到自己的錯(cuò)誤。因?yàn)樗m然很難接受你的建議，但是他會(huì)很相信仲裁部門(mén)的建議，所以無(wú)論任何時(shí)候，當(dāng)你遇到的上層或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)法律法規(guī)不懂時(shí)，你一定要做一個(gè)很好的仲裁者。在這樣的公司中，人力資源部經(jīng)理就要設(shè)法成為各類關(guān)系中的平衡者。1．員工的崗位工作價(jià)值崗位價(jià)值分兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是靜態(tài)價(jià)值，第二點(diǎn)是動(dòng)態(tài)價(jià)值。2．個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)方式有兩種：第一種方式是個(gè)人的知識(shí)價(jià)值、經(jīng)驗(yàn)價(jià)值；第二種則是個(gè)人在公司內(nèi)部的影響力。對(duì)于這三類崗位上的員工，在進(jìn)行辭退工作時(shí)要考慮周全，以防造成各方面的巨大損失。如果被辭退的員工的個(gè)人影響力很大，由于辭退這名員工所造成的影響波及面就比較大，有可能造成更多的員工也都跟著辭職而影響公司正常工作的開(kāi)展。以模具工為例，人們知道所有的手機(jī)，甚至飛機(jī)上非常小的部件都需要他們鑄塑和壓模，而模具工的工作不是研究生或本科生所能勝任的，反而需要一位初中生慢慢學(xué)習(xí)，多年積累經(jīng)驗(yàn)后才能夠掌握打磨技巧的。辭退的前期工作2．熟悉員工的情況要熟悉員工的情況，特別是處于復(fù)雜關(guān)系中的情況。因?yàn)閱T工對(duì)于自己被辭退是否心服口服的關(guān)鍵因素就是他的工作評(píng)估記錄。4．了解部門(mén)和管理層的需求部門(mén)和管理層隨著市場(chǎng)的發(fā)展，需求是不一樣的，在這種情況下，究竟需要哪種員工一定要了解清楚?！秳趧?dòng)法》在國(guó)內(nèi)只有一個(gè)，但是與《勞動(dòng)法》相關(guān)的規(guī)定、條例在全國(guó)（不包括香港和臺(tái)灣）就有八千多條，而且一個(gè)月就會(huì)有一個(gè)相關(guān)的規(guī)定出臺(tái)，所以人力資源部要與當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)部門(mén)建立非常密切的關(guān)系才能找到法律的準(zhǔn)則。2．體面在辭退員工時(shí)，應(yīng)充分考慮被辭退員工的體面，減少因被辭退而給其帶來(lái)的不快，同時(shí)也減少了被辭退者對(duì)公司潛在的威脅。要想做好辭退管理工作，ＨＲ一定要熟練掌握決定員工去留的多種因素，做好辭退員工的前期準(zhǔn)備工作，了解辭退工作的原則，只有這樣，才能幫助企業(yè)順利地完成員工的辭退管理工作。如何體面地辭退員工但是，在以后的幾天時(shí)間乃至一個(gè)月之內(nèi)，員工的心理沖突就會(huì)慢慢地化解，逐漸轉(zhuǎn)向?qū)ψ约旱闹肛?zé)。如果你恰好選擇了那樣特殊的日子，將很容易引發(fā)較大的矛盾沖突，會(huì)對(duì)員工的心理造成很大的傷害和刺激。所以，當(dāng)你決定讓某個(gè)員工離職時(shí)，最好選在比較好找工作的時(shí)間通知他，這樣可以讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。實(shí)際上，經(jīng)常也會(huì)有這樣的情況：有的員工雖然屢次被暗示，但是依然不辭職。3．讓別人“挖走”他（她）體面解雇員工的第三種方法就是設(shè)法讓別人“挖走”該員工，特別是一些高層員工。通過(guò)你和獵頭公司的合作，很體面地為被辭員工保留了面子。1．風(fēng)險(xiǎn)◆可能會(huì)影響公司形象。這很可能會(huì)造成一個(gè)部門(mén)的癱瘓，損失可謂慘重。2．應(yīng)對(duì)措施針對(duì)公司高層員工應(yīng)做好以下應(yīng)對(duì)工作，以減免風(fēng)險(xiǎn)：◆盡量保留高層員工的面子?！糁Ц蹲銐虻难a(bǔ)償?！敉瑯I(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)?！糁鸩礁綦x風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)人員的辭退管理