【正文】 結(jié)構(gòu)整合三方面,現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)會(huì)從以下四方面表現(xiàn)出來(lái)：1．各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突。（3）組織決策分析為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，組織考慮應(yīng)有哪些決策要作？是何種類別的決策？這些決策各由哪個(gè)管理層來(lái)做等，其主要考慮的因素有四個(gè)：1） 決策影響的時(shí)間2） 決策對(duì)各職能的影響面3） 決策者所需具備的能力4） 決策的性質(zhì)：（1） 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降（2） 組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露（3） 員工士氣低落，不滿情緒增加，員工的曠工，病假率離職率高等。(2)以效率為主；以結(jié)構(gòu)為輔的原則。3． 執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分設(shè)。④實(shí)行直線一參謀制。 在選擇適合的部門結(jié)構(gòu)模式之后，進(jìn)行具體的職能或業(yè)務(wù)部門設(shè)計(jì)時(shí)，還應(yīng)當(dāng)解決好以下四個(gè)方面的問(wèn)題：1． 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。二、以成果為中心。(3) 選擇具體的管理層次。(一)部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)包括管理幅度和管理層次的設(shè)計(jì)。如果從企業(yè)組織的內(nèi)部互聯(lián)關(guān)系來(lái)看，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)又包括各類管理和業(yè)務(wù)(生產(chǎn))部門的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和部門縱向結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。子公司與母公司，其中子公司在法律上時(shí)獨(dú)立企業(yè)法人。六、網(wǎng)絡(luò)型組織：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化。缺點(diǎn)：內(nèi)部的價(jià)格體系不容易完全理順；各專業(yè)分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)難以確定；對(duì)各單位任務(wù)完成情況的考核顯得比較困難而復(fù)雜；企業(yè)內(nèi)部的信息交流較差；組織內(nèi)橫向協(xié)調(diào)的難度大。三個(gè)的基本特征：①只有總公司才是真正獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。缺點(diǎn)：①員工面臨三重職權(quán)關(guān)系，容易產(chǎn)生無(wú)所適從的情況：②員工需要接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練，具有良好人際關(guān)系等多種專業(yè)技能；③部門之間的橫向協(xié)調(diào)困難，必須付出很大努力實(shí)現(xiàn)權(quán)力的平衡；④需要頻繁召開會(huì)議協(xié)調(diào)關(guān)系，討論解決沖突的方案，從而增加管理成本,影響決策效率。適用范圍：大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)、應(yīng)用研究單位、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。二、矩陣制：特點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)的需要，把各種專門人才集中起來(lái)，任務(wù)完成后解散。7．新型組織結(jié)構(gòu)的五種模式：一、超事業(yè)部制：超事業(yè)部制的主要優(yōu)點(diǎn)是：①可利用幾個(gè)事業(yè)部的力量聯(lián)合開發(fā)新產(chǎn)品，加快新產(chǎn)品的研制開發(fā)進(jìn)度，以更快地形成新產(chǎn)品的拳頭優(yōu)勢(shì)；②超事業(yè)部的主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向。(3)創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境三、有效的管理幅度原則。（2） 動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論除了靜態(tài)的基本內(nèi)容以外，還加進(jìn)了大量人的因素，加進(jìn)了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，如協(xié)調(diào)，信息控制，績(jī)效管理，激勵(lì)制度，人員配置及培訓(xùn)等。組織理論與組織設(shè)計(jì)理論在外延上是不等的。二級(jí)人力資源師考試知識(shí)要點(diǎn)整理第一章 人力資源規(guī)劃第一節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式或框架。組織設(shè)計(jì)理論則被稱作為狹義的組織理論或小組織理論，主要研究企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。5．西方管理學(xué)家提出的相關(guān)組織設(shè)計(jì)原則：（1） 厄威克的8條指導(dǎo)原則:目標(biāo)原則，相符原則，職責(zé)原則，組織階層原則，管理幅度原則，專業(yè)化原則，協(xié)調(diào)原則和明確性原則，（2） 美國(guó)管理學(xué)者孔茨提出了健全組織工作的15條基本原則：目標(biāo)一致原則，效率原則，管理幅度原則，分級(jí)原則，授權(quán)原則，職責(zé)的絕對(duì)性原則，職權(quán)和職責(zé)對(duì)等原則等6．組織設(shè)計(jì)的五個(gè)基本原則：一、任務(wù)與目標(biāo)原則。其中，管理幅度的大小與管理的層次多少成反比關(guān)系四、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。從而大大增強(qiáng)了企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；③同時(shí)，能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，將自己的主要時(shí)間和精力集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略性決策上；④有利于為最高領(lǐng)導(dǎo)層培養(yǎng)出色的接班人。優(yōu)點(diǎn)：橫縱向聯(lián)系較好結(jié)合、機(jī)動(dòng)靈活、人力資源利用率高、使員工有機(jī)會(huì)學(xué)到更多的技能。三、多維立體組織結(jié)構(gòu)（又稱事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）它形成三類主要的管理組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，即產(chǎn)品利潤(rùn)中心，二是按專業(yè)機(jī)構(gòu)劃分，即專業(yè)成本中心三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，即地區(qū)利潤(rùn)中心。四、模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的結(jié)構(gòu)形式。②只有總公司的總經(jīng)理才是企業(yè)的法定代表人．也只有總公司才具有企業(yè)法人資格。五、流程型組織以顧客或市場(chǎng)為導(dǎo)向。流程團(tuán)隊(duì)是流程型組織的基本構(gòu)成單位。優(yōu)點(diǎn)：能夠促進(jìn)組織對(duì)顧客的變化做出靈活而快速的反應(yīng)；能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)組織資源的優(yōu)化配置；促進(jìn)組織成員伙伴關(guān)系的建立．使企業(yè)將資源轉(zhuǎn)向顧客和市場(chǎng)需求：能夠降低企業(yè)管理成本，使中小型企業(yè)迅速成長(zhǎng)：能夠促進(jìn)組織中每個(gè)成員提高其核心競(jìng)爭(zhēng)力；有利于促進(jìn)員工注重團(tuán)隊(duì)工作和合作。企業(yè)集團(tuán)：是以母子公司為主體，通過(guò)產(chǎn)權(quán)關(guān)系和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)協(xié)作等方式，與縱多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。組織職能設(shè)計(jì)的步驟：包括職能分析、職能調(diào)整和職能分解三個(gè)具體的步驟，其中職能分析是其核心內(nèi)容。設(shè)計(jì)管理幅度時(shí)，可以采用以下兩種方法：經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)法、變量測(cè)評(píng)法管理幅度的影響因素：工作的性質(zhì)、人員素質(zhì)狀況、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度、授權(quán)的程度、管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。(4) 對(duì)個(gè)別管理層次做出調(diào)整。包括事業(yè)部制、超事業(yè)部制和模擬分權(quán)制，其中，企業(yè)規(guī)模很大且產(chǎn)品種類復(fù)雜分布廣泛時(shí)，采用事業(yè)部制；當(dāng)大型企業(yè)不同組成的部分在生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)營(yíng)等有密切聯(lián)系的，采取模擬分權(quán)制，優(yōu)點(diǎn)是具有高度穩(wěn)定性和較強(qiáng)的適應(yīng)性，缺點(diǎn)是管理成本高，明確性不強(qiáng)，出現(xiàn)多頭管理，實(shí)際工作中也不易真正做到以成果為中心。為此，在機(jī)構(gòu)設(shè)置上要實(shí)行：①首腦負(fù)責(zé)制。2． 部門的責(zé)權(quán)利必須對(duì)應(yīng)一致。4． 機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)當(dāng)精簡(jiǎn)。(3)以工作為主，層次為輔的原則。：（1） 改良式變革（2） 爆破式變革（3） 計(jì)劃式變革17．組織結(jié)構(gòu)變革阻力的表現(xiàn)及根本原因，解決措施（1） 三表現(xiàn)：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降 要求調(diào)職或離職的人員增多，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為 提出各種反動(dòng)變革的理由（2） 兩個(gè)根本原因：改革沖擊了他們已習(xí)慣的工作方法和已有業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使失去安全感有因循守舊的思想，不了解組織變革是企業(yè)的發(fā)展必然趨勢(shì)。2．存在過(guò)多的委員會(huì)，3．高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門相互間沖突時(shí)的裁判和調(diào)解者。對(duì)出現(xiàn)的某些人不合作的傾向進(jìn)行控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃最終完成。(2)縱向擴(kuò)大工作。使員工完成任務(wù)的內(nèi)容、形式和手段發(fā)生變更；而后者是通過(guò)崗位工作內(nèi)容的充實(shí)，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)逐步提高，全面地發(fā)展。(三)崗位的工時(shí)工作制(四)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化1．影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素。24．崗位設(shè)計(jì)的基本方法(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)(1)作業(yè)程序圖：顯示出在生產(chǎn)過(guò)程中原料投入、檢驗(yàn)及全部作業(yè)的順序(2)流程圖：它比操作程序圖更具體更詳細(xì)，常被用于分析研究某種產(chǎn)品、某一零部件或一項(xiàng)工作任務(wù)的加工制作過(guò)程，①單柱型，②多欄型。在應(yīng)用上述的程序分析或動(dòng)作研究等方法時(shí)。(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。因此，對(duì)工作崗位設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，它是一種不可多得的重要研究方法。(3)崗位工作連貫設(shè)計(jì)。時(shí)間維度、空間維度和員工維度第二節(jié)，人力資源規(guī)劃26．人力資源規(guī)劃的內(nèi)容(1)廣義的人力資源規(guī)劃泛指各類型人力資源規(guī)劃,狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃.(2)狹義的人力資源規(guī)劃是按照年度編制的計(jì)劃，主要有三方面：（1）人員配備計(jì)劃（2）補(bǔ)充計(jì)劃，（3）晉升機(jī)會(huì)(3) 廣義的人力資源規(guī)劃，除了包括以上三點(diǎn)外，還包括四點(diǎn)：（1）人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃（2）薪酬激勵(lì)計(jì)劃（3）職業(yè)生涯規(guī)劃（4）其他計(jì)劃27．人力資源規(guī)劃的五個(gè)作用：（滿足—促進(jìn)—協(xié)調(diào)—提高—目標(biāo)一致）（1）滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求（對(duì)應(yīng)為企業(yè)組織為戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)服務(wù)）（2）促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展（3）協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃（4）提高人力資源的利用效率（5）使組織和個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)一致28．人力資源規(guī)劃時(shí)要考慮的內(nèi)外環(huán)境因素(1) 外部環(huán)境因素，包括四方面：經(jīng)濟(jì)環(huán)境：經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。（2） 根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限，并了解現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)做資料準(zhǔn)備。其中，需求通常指毛需求，即企業(yè)用人總數(shù)量，而凈需求是總需求與內(nèi)部供給之差，33．人力資源預(yù)測(cè)與人員規(guī)劃的關(guān)系,包含三方面的合義:(1) 從組織的目標(biāo)與任務(wù)出發(fā)，要求企業(yè)人力資源的質(zhì)量，數(shù)量和結(jié)構(gòu)符合其特定的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)技術(shù)條件要求。增量是指因企業(yè)發(fā)展擴(kuò)大而帶來(lái)的人力資源新的需求.（3） 企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)（4） 企業(yè)特種人力資源的預(yù)測(cè)35．人力資源預(yù)測(cè)的作用:一,對(duì)組織方面的貢獻(xiàn),包括三方面:(1)滿足組織在生存發(fā)展過(guò)程中人人力資源的需求(2)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力(3)是與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)二,對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn),有兩方面:(1)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)(2)有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性36．人力資源規(guī)劃的四個(gè)方面的局限性:(1) 環(huán)境的不確定性(2) 企業(yè)內(nèi)部的抵制(3) 預(yù)測(cè)的代價(jià)高昂(4) 知識(shí)水平的限制37．人力資源需求預(yù)測(cè)的九個(gè)影響因素:(1)市場(chǎng)需求 (2) 生產(chǎn)需求 (3) 勞動(dòng)力成本趨勢(shì)(4) 勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì) (5) 追加培訓(xùn)的需求(6) 曠工趨向 (7) 政府方針政策影響 (8) 年齡結(jié)構(gòu)變化(9) 社會(huì)安全福利保障38．企業(yè)人力需求預(yù)測(cè)的程序(見案例設(shè)計(jì)模塊)39．人員預(yù)測(cè)環(huán)境與影響因素分析一、SWOT分析法SWOT分析法中，S代表優(yōu)勢(shì)(Strength)，W代表劣勢(shì)(Weakness)，0代表機(jī)會(huì)(Opportunity)，T代表威脅(Threats)，SWOT分析實(shí)際上是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合概括，分析企業(yè)組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。40．崗位分類（1）企業(yè)專門技能人員，包括：基本生產(chǎn)工，裝配試驗(yàn)工，維修操作工，檢驗(yàn)工，輔助工五大類（2）企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，包括：機(jī)動(dòng)平臺(tái)技術(shù)員，機(jī)械制造加工工藝人員，機(jī)械產(chǎn)品裝配工藝人員，工廠設(shè)計(jì)人員，檢測(cè)計(jì)量與檢驗(yàn)人員，服務(wù)性機(jī)動(dòng)人員，六大類（3）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，包括：戰(zhàn)略管理類，運(yùn)營(yíng)管理類，市場(chǎng)運(yùn)作類，保障管理類，社會(huì)化服務(wù)管理類等五大類41．預(yù)測(cè)階段1．根據(jù)工作崗位分析的結(jié)果確定崗位職務(wù)序列和人員配置的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)預(yù)測(cè)期內(nèi)退休的人員、未來(lái)可能發(fā)生人員離職、流失狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。在預(yù)測(cè)中，一般應(yīng)用三原理：慣性原理, 相關(guān)性原理, 相似性原理44．人力資源預(yù)測(cè)的對(duì)象指標(biāo)和依據(jù)指標(biāo)(1) 對(duì)象指標(biāo)，可為總量需求預(yù)測(cè)指標(biāo),如企業(yè)員工總數(shù),專業(yè)技能人員總數(shù)；結(jié)構(gòu)需求預(yù)測(cè)指標(biāo),如各類員工的構(gòu)成，管理人員的管理層次架構(gòu)（2）依據(jù)指標(biāo)，影響需求預(yù)測(cè)的變量因素，主導(dǎo)著企業(yè)的活動(dòng)，決定人才的需求，是對(duì)預(yù)測(cè)需求的關(guān)鍵因素，如員工總數(shù)，產(chǎn)量等45．人力資源預(yù)測(cè)的三種定性方法：（1）檢驗(yàn)法 （2）描述法 （3）德爾菲法，又叫專家評(píng)估法，一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式。 （4） 回歸分析法指依據(jù)事物發(fā)展變化的應(yīng)關(guān)系來(lái)預(yù)測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì).（5）經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法是先將公司的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來(lái)，依此模型及主要因素變量。人力資源需求預(yù)測(cè)定量方法的注意事項(xiàng)：1．轉(zhuǎn)換比率法和數(shù)學(xué)模型法都是以現(xiàn)存的或者過(guò)去的組織業(yè)務(wù)量和員工之間的關(guān)系為基礎(chǔ)，都適合于預(yù)測(cè)具有共同特征的員工的需求。(2)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和管理方式的改進(jìn)會(huì)減少對(duì)人力的需求，這是數(shù)量分析中難以反映的。50．企業(yè)外部供給的四種基本渠道：（1） 大專院校應(yīng)屆畢業(yè)生（2） 復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人（3） 失業(yè)人員和流動(dòng)人員，這是預(yù)測(cè)比較難困難的渠道，（4） 其他組織在職人員。它的基本思想是：通過(guò)發(fā)現(xiàn)組織人事變動(dòng)的規(guī)律，推測(cè)組織在未來(lái)的人員供給情況。3．如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間，則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》等有關(guān)法規(guī)，制訂延長(zhǎng)工時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃，這只是一種短期應(yīng)急措施。54．解決企業(yè)人力資源供過(guò)于求的7種方法：（注意簡(jiǎn)答題）（1） 永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差，技術(shù)水平低，勞動(dòng)紀(jì)律性差員工（2）合并和關(guān)閉某些臃腫機(jī)構(gòu)（3）鼓勵(lì)提前退休和內(nèi)退（4）提高員工的整體素質(zhì)，如制定員工的輪訓(xùn)計(jì)劃（5）加強(qiáng)培訓(xùn)工作（6）減少員工的工作時(shí)間，隨之降低工作水平（7）采用多員工分擔(dān)之前少數(shù)人可完成的任務(wù)。(2)從而形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)，并以制度形式鞏固下來(lái)。(6)管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定的報(bào)酬。4．企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃與創(chuàng)新，必須在國(guó)家勞動(dòng)人事法律、法規(guī)的大框架內(nèi)進(jìn)行。2．對(duì)負(fù)責(zé)本項(xiàng)人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范周、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與本項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定。6．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度中所使用的報(bào)表格式、量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、文字撰寫和上報(bào)期限等提出具體的要求。10．對(duì)本項(xiàng)人力資源管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問(wèn)題作出必要的說(shuō)明。（4） 素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合素質(zhì)測(cè)評(píng)是對(duì)一個(gè)人的德、能、識(shí)、體的素質(zhì)的測(cè)評(píng)，而績(jī)效測(cè)評(píng)是一種業(yè)績(jī)實(shí)效的考查評(píng)定。(3)標(biāo)記:即對(duì)應(yīng)于不同的標(biāo)度的符號(hào)表示。（3） 測(cè)評(píng)指標(biāo)（4） 測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則①與測(cè)評(píng)對(duì)象同質(zhì)原則：②可測(cè)性原則：③普遍性原則：④獨(dú)立性原則：⑤完備性原則：⑥結(jié)構(gòu)性原則：（1） 效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系，如飛行員選拔標(biāo)準(zhǔn)（2） 常模參照指標(biāo)體系，如國(guó)家公務(wù)員選拔標(biāo)準(zhǔn)。（1）一次量化與二次量化，首先，當(dāng)“一”與“二”作序