【正文】 國平安保險（集團）股份有限公司首次公開在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易。1997年，經(jīng)國務院批準，更名為中國平安保險股份有限公司。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先長遠”的經(jīng)營理念。作者簽名： 日期： 年 月 日導師簽名： 日期： 年 月 日第一部分 公司簡介中國平安保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權說明本人完全了解 大學關于收集、保存、使用畢業(yè)設計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權保存畢業(yè)設計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務；學?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。平安集團戰(zhàn)略分析中國平安集團戰(zhàn)略分析 畢業(yè)設計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。作者簽名： 日期： 年 月 日學位論文版權使用授權書本學位論文作者完全了解學校有關保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各利益相關方創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第147位；榮登英國《金融時報》“全球500強”第107位；名列美國《財富》雜志“全球領先企業(yè)500強”第328位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在《金融時報》及英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”和“BrandZ 100 最具價值全球品牌”中，同時名列第83位。保費突破100億元。公司股份名稱“中國平安”，股份代號2318。獨生子女政策計劃生育國策的堅定執(zhí)行，使我國獨生子女家庭迅速增多。因此，獨生子女政策對保險營銷產(chǎn)生的巨大影響是不容忽視的。二、經(jīng)濟環(huán)境（Economic Factors）經(jīng)濟環(huán)境是指構成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟狀況和國家經(jīng)濟政策，是影響消費者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費者支出模式的變化等。保險市場運行呈現(xiàn)快中趨好的特點。四是風險得到有效防范。此外，保險經(jīng)濟的運行還取決于外部經(jīng)濟環(huán)境，其中政策不到位，行政壟斷、干預過多，加以保險法制尚不完善，對保險業(yè)協(xié)調發(fā)展也有重大影響。我國加入WTO后，競爭必然使邊際利潤率趨同，導致費率下降，賠付率上升，使被保險人得到更便宜的服務，更好地體現(xiàn)保險的損失給付或賠償職能。這對保險人而言由于投資范圍的限制資金運用收益只能維持在一個較低的水平上人壽保險業(yè)要化解幾年前因較高預定利率險種所帶來的巨額利差損就比較困難。同時前幾年在壽險預定利率較高的時期很多人視壽險為一種投資手段而投保了超出自己連續(xù)支付能力的險種。在目前企業(yè)效益滑坡、社會養(yǎng)老保險費強制交納的情況下很多企業(yè)難以再象幾年前那樣投保商業(yè)性人壽保險。這就是一些國家和地區(qū)在通貨緊縮時期壽險業(yè)依然能保持發(fā)展的一個原因。并且消費者要利用消費信貸必然受到各種條件的限制譬如個人資產(chǎn)最低限額、償付能力等在獲得消費信貸的資格和運用期間存在著不小的風險。消費支出模式和收入的變化 隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，近年來我國國民收入逐年增加，老百姓手里的錢也多了，相應的消費支出模式也有變化，對保險的需求也逐步上升。一張保單，如果用同樣的營銷方式在全國推廣，無疑會遇到障礙。一個人的價值觀和信仰在很大程度上會影響到其對保險或風險所持的態(tài)度以及所采取的行動。保險營銷人員還應研究的問題是，即使在同一文化背景下，不同教育水平、不同職業(yè)、不同年齡的人，仍然有許多不同的觀念和習慣，并在不斷的發(fā)生著變化，人們的行為和思想無一例外的受到文化背景的影響。人口環(huán)境研究的對象包括：人口總量，人口年齡結構，家庭人口數(shù)，人口就業(yè)觀念和人口受教育情況等。（2）人口的年齡結構 我國人口年齡結構的變化也十分有利于人壽保險的發(fā)展。家庭變小之后導致家庭內(nèi)部抵御風險的能力相對減弱，人們勢必將部分傳統(tǒng)的家庭互助任務轉移給社會化的商業(yè)保險。因此，他們購買長期壽險和健康保險的需求較大，是產(chǎn)生有效保險需求的來源。1964年人口普查時，%，%，%；到1990年人口普查時，%，%，%。宗教信仰 宗教信仰，在最初的時候是人們對社會秩序和人文環(huán)境的一種美好期望的維護力量，這種力量的范圍因為大大的超出了人們的想象和人類力量的力所能及之外，非人力所能夠實現(xiàn)，在這樣的情況之下，這樣一個愿望得以實現(xiàn)的途徑就只有通過無所不能的神來達到，這也是意識對自我精神安慰的一種滿足。三、技術環(huán)境（Technological Factors） 保險公司還應注意技術環(huán)境對保險公司營銷的影響。這將增強我們處理和搜集信息的能力，徹底改變保險公司營銷與經(jīng)營的方式。保險界人士預測，到21世紀，將有31%的企業(yè)保險和37%的個人保險通過網(wǎng)上營銷來完成。生物技術革命（1）生物技術為保險業(yè)帶來前景 生物技術革命帶給21世紀的影響絕不亞于電子技術革命。如果保險公司也知道投保人的遺傳信息，在承保時利用遺傳信息的理論把投保人進一步劃分為具有相同期望損失的子群，這樣每個子群的成員就可以支付“公平”的保險費。由于遺傳技術能夠確定某些疾病發(fā)病的可能，雖然這些疾病可能要等很久之后才會顯病癥，但是保險人利用遺傳信息就可能不去承保這些帶有已知遺傳風險因素的投保人，或者要求他們支付額外的費用。保險人通過期貨與其他金融衍生工具的多頭交易來規(guī)避資產(chǎn)和利率敏感性債務風險。如果對金融衍生工具不加以控制或對其所帶來的風險認識不足的話，就會使保險公司遭受巨額損失，也會導致保險費的上漲。主要上市保險公司有：中國人壽、中國平安、太平洋保險、新華保險，其它出名的有：泰康保險、人保保險、太平保險。近幾年非典、地震的發(fā)生，使得人們更加注重購買保險。（4）、行業(yè)供求 隨著人們生活水平的提高，保險意識逐步增強，保險品種越來越多，但仍然無法滿足人們對保險的需求。%，%。難以達到國際上一些知名大公司的規(guī)模。（2）、中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)將成為中國最具潛力的保險市場。《行動計劃》提出，2012—2015年，我國將不斷完善養(yǎng)老保險制度，包括：到2015年。長期以來我國對保險業(yè)實行嚴格的市場準人制度，如規(guī)定較高標準的資本金要求等，按照保監(jiān)會的規(guī)定，保險公司注冊資金不低于2億元人民幣，必須是現(xiàn)金出資。產(chǎn)品差異化形成的障礙大，人們在心里上更信賴歷史悠久，知名度較高的保險公司。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們保險意識的增強，保險需求增加的同時也有大量的新進入者加入這個行業(yè)。 股票、債券、外匯、期貨等能部分替代保險的投資功能，社會醫(yī)療保險保的大力推廣對保險行業(yè)有一定的替代作用。人壽保險服務作為中國人壽的主營業(yè)務，中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519“一站式”客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。中國平安憑借強大的品牌認知度、品牌資產(chǎn)和品牌份額蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名?！半p重遞增”是指身故保險金和重大疾病保險金都可隨主險分紅不斷遞增。 我國財險競爭情況 隨著市場主體的增加，外資公司快速加入，國內(nèi)財產(chǎn)險的市場競爭日趨激烈。具有品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、網(wǎng)絡服務優(yōu)勢。營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設有40家二級機構，1800多個營業(yè)網(wǎng)點。注冊資本為人民幣 95億元。主要集中在機動車險險種的開發(fā)供應方面，車險競爭激烈?，F(xiàn)有競爭者之間競爭激烈，主要向中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。產(chǎn)品差異較小，顧客購買時存在信賴感。 所以客戶的討價還價能力較弱（五）、供應商討價還價能力分析保險商品是一種為被保險人面臨的風險所提供保障的特殊的，無形商品。截至2011年12月31日，一、保險業(yè)方面，%，%。由于深發(fā)展納入集團財務報表合并范圍，其2011年下半年的經(jīng)營業(yè)績合并入集團的經(jīng)營業(yè)績，2011年，%。少兒保險兩全保險理財團體保險產(chǎn)品團體年金保險二、競爭優(yōu)勢中國平安核心競爭力三大支柱業(yè)務穩(wěn)步推進，綜合經(jīng)營優(yōu)勢日趨明顯 保險業(yè)： 中國平安是我國最大的保險集團之一，擁有壽險第二，產(chǎn)險第三的市場地位。平安就是對一個客戶,往縱深方向發(fā)展挖掘,而且,這種綜合金融模式已經(jīng)開始發(fā)揮效應。平安的后臺管理非常到位,可以支撐中國平安的人員管理、績效管理等等。一位業(yè)內(nèi)人士表示，“對保險公司而言，客戶信息很重要。但保險營銷員數(shù)量出現(xiàn)較大幅度下滑。通過強化出勤管理、加強培訓等措施，%，達到人均3199元。以資本運作為主的盈利模式,主要適用于保費規(guī)模比較大的財險公司。如果承保業(yè)務盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤,如承保業(yè)務是虧損的,則用投資利潤來彌補,多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。2011年《金融時報》全球500強企業(yè)第107位 　　2011年4月，英國《金融時報》公布2011年全球500強榜單。中介市場不夠發(fā)達：代理業(yè)務、經(jīng)紀人業(yè)務及網(wǎng)上銷售業(yè)務比重較小。保險資金運用結構不盡合理 保險方面，各種險的資金分配不均衡，使得資金傾向性比較明顯保險資金運用渠道依然狹窄 （一）銀行存款； （二）買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價證券； （三）投資不動產(chǎn)； （四）投資渠道要符合法律規(guī)定產(chǎn)品難以得到消費者的認同。與有形產(chǎn)品相比較，由于保險商品沒有自己獨立存在的實物形式，保險公司很難通過陳列、展示等形式直接激發(fā)保戶的購買欲望，也很難為消費者提供檢查、比較、評價的依據(jù)。資產(chǎn)負債率越低，企業(yè)償債越有保證，貸款越安全。通常資產(chǎn)在破產(chǎn)拍賣時的售價不到賬面價值的50%，因此資產(chǎn)負債率高于50%，債權人的利益就缺乏保障。(其實三家上市保險公司的資產(chǎn)負債率都呈現(xiàn)出上升的趨勢，據(jù)今年5月03日的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在保險市場上，不僅僅是四大保險上市集團有急切的再融資需求，非上市保險公司也面臨償付能力不足的情況。在廣義的資本結構含義下，負債權益比率是指企業(yè)負債總額與所有者權益（股東權益）之間的比值，又稱為產(chǎn)權比率。表 72007年2008年2009年2010年2011年中國人壽中國平安中國太保圖 13縱向比較來看，平安的負債權益比率逐年上升，；橫向比較來看，平安的該指標也明顯高于中國人壽和中國太保，說明平安總資本中負債資本較高，因而對負債資本的保障程度較弱，反映出其財務實力較弱。該比率越高，表明所有者資產(chǎn)的運用效率高，營運能力強。習慣上，總資產(chǎn)周轉次數(shù)又稱為總資產(chǎn)周轉率。雖然股東的報酬由資產(chǎn)利潤率和財務杠桿共同決定，但提高財務杠桿會同時增加企業(yè)風險，往往并不增加企業(yè)價值。成本費用利潤率該指標表示企業(yè)為取得利潤而付出的代價，從企業(yè)支出方面補充評價企業(yè)的收益能力，有利于促進企業(yè)加強內(nèi)部管理，節(jié)約支出，提高經(jīng)營效益。權益凈利率權益凈利率是凈利潤與股東權益的比率，它反映一元股東資本賺取的凈收益，可以衡量企業(yè)的總體盈利能力，也稱為凈資產(chǎn)收益率。反映出平安的盈利能力較弱。四、發(fā)展能力分析資本積累率該指標體現(xiàn)了企業(yè)資本的積累情況，是企業(yè)發(fā)展強盛的標志，也是企業(yè)擴大再生產(chǎn)的源泉，展現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，還反映了投資者投入企業(yè)資本的保全性和增長性。橫向來看，如11年，%，表明其企業(yè)資本受到侵蝕，%,具有明顯優(yōu)勢，反映出中國平安的發(fā)展能力很強。表 152007年2008年2009年2010年2011年中國人壽%%%%%中國平安%%%%%中國太保%%%%%圖 21可以看出，縱向比較，平安的銷售增長率從07年的負增長，%；橫向比較，%銳減到11年的負值，中國太保的該指標波動較大的時候，平安卻漸漸處于行業(yè)高水平，結合前面的指標分析，反映出中國平安的發(fā)展能力強。但在分析時，需要關注資產(chǎn)資產(chǎn)規(guī)模擴張的質和量的關系，以及企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能力，避免盲目擴張。從雷達圖中可以看出：平安的收益性指標和安全性指標均略低于行業(yè)平均值，需要查找原因加以改進。而流動性指標和成長性指標平安則明顯優(yōu)于中國人壽；平安應將這些優(yōu)勢加以鞏固和發(fā)揚。第六部分 SWOT分析O內(nèi)部優(yōu)勢l 保險人才較為集中l(wèi) 再保險渠道暢道完善l 與行業(yè)主管部門聯(lián)系密切有利于新政策的領會執(zhí)行l(wèi) 保險代理人營銷模式已形成規(guī)模和體系l 對國內(nèi)壽險市場較為熟悉具有豐富的壽險產(chǎn)品國內(nèi)營銷經(jīng)驗l 占有的市場份額有利于保險的深度開發(fā)l 消費者認知度在市場中有較高聲譽l 社會關系良好有助于開展