【正文】 國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司首次公開在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌交易。1997年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，更名為中國平安保險(xiǎn)股份有限公司。從保費(fèi)收入來衡量，平安壽險(xiǎn)為中國第二大壽險(xiǎn)公司，平安產(chǎn)險(xiǎn)為中國第二大產(chǎn)險(xiǎn)公司。集團(tuán)貫徹“競爭、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領(lǐng)先長遠(yuǎn)”的經(jīng)營理念。作者簽名： 日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日第一部分 公司簡介中國平安保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團(tuán)”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)，至今已發(fā)展為融保險(xiǎn)、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作 者 簽 名：　　 　 　　日　 期：　　 　 　　 指導(dǎo)教師簽名：　　 　 　　 日　　期：　　 　 　　 使用授權(quán)說明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部內(nèi)容。平安集團(tuán)戰(zhàn)略分析中國平安集團(tuán)戰(zhàn)略分析 畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。作者簽名：　　 　 　　 日　 期：　　 　 　　 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的愿景是以保險(xiǎn)、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)增長的價(jià)值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)和百年老店。中國平安在2011年《福布斯》“全球上市公司2000強(qiáng)”中名列第147位；榮登英國《金融時(shí)報(bào)》“全球500強(qiáng)”第107位；名列美國《財(cái)富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強(qiáng)”第328位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在《金融時(shí)報(bào)》及英國WPP集團(tuán)旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強(qiáng)”和“BrandZ 100 最具價(jià)值全球品牌”中，同時(shí)名列第83位。保費(fèi)突破100億元。公司股份名稱“中國平安”，股份代號2318。獨(dú)生子女政策計(jì)劃生育國策的堅(jiān)定執(zhí)行，使我國獨(dú)生子女家庭迅速增多。因此，獨(dú)生子女政策對保險(xiǎn)營銷產(chǎn)生的巨大影響是不容忽視的。二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（Economic Factors）經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策，是影響消費(fèi)者購買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費(fèi)者支出模式的變化等。保險(xiǎn)市場運(yùn)行呈現(xiàn)快中趨好的特點(diǎn)。四是風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。此外，保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行還取決于外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，其中政策不到位，行政壟斷、干預(yù)過多，加以保險(xiǎn)法制尚不完善，對保險(xiǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展也有重大影響。我國加入WTO后，競爭必然使邊際利潤率趨同，導(dǎo)致費(fèi)率下降，賠付率上升，使被保險(xiǎn)人得到更便宜的服務(wù)，更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)的損失給付或賠償職能。這對保險(xiǎn)人而言由于投資范圍的限制資金運(yùn)用收益只能維持在一個(gè)較低的水平上人壽保險(xiǎn)業(yè)要化解幾年前因較高預(yù)定利率險(xiǎn)種所帶來的巨額利差損就比較困難。同時(shí)前幾年在壽險(xiǎn)預(yù)定利率較高的時(shí)期很多人視壽險(xiǎn)為一種投資手段而投保了超出自己連續(xù)支付能力的險(xiǎn)種。在目前企業(yè)效益滑坡、社會養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)強(qiáng)制交納的情況下很多企業(yè)難以再象幾年前那樣投保商業(yè)性人壽保險(xiǎn)。這就是一些國家和地區(qū)在通貨緊縮時(shí)期壽險(xiǎn)業(yè)依然能保持發(fā)展的一個(gè)原因。并且消費(fèi)者要利用消費(fèi)信貸必然受到各種條件的限制譬如個(gè)人資產(chǎn)最低限額、償付能力等在獲得消費(fèi)信貸的資格和運(yùn)用期間存在著不小的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)支出模式和收入的變化 隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來我國國民收入逐年增加，老百姓手里的錢也多了，相應(yīng)的消費(fèi)支出模式也有變化，對保險(xiǎn)的需求也逐步上升。一張保單，如果用同樣的營銷方式在全國推廣，無疑會遇到障礙。一個(gè)人的價(jià)值觀和信仰在很大程度上會影響到其對保險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)所持的態(tài)度以及所采取的行動。保險(xiǎn)營銷人員還應(yīng)研究的問題是，即使在同一文化背景下，不同教育水平、不同職業(yè)、不同年齡的人，仍然有許多不同的觀念和習(xí)慣，并在不斷的發(fā)生著變化，人們的行為和思想無一例外的受到文化背景的影響。人口環(huán)境研究的對象包括：人口總量，人口年齡結(jié)構(gòu)，家庭人口數(shù)，人口就業(yè)觀念和人口受教育情況等。（2）人口的年齡結(jié)構(gòu) 我國人口年齡結(jié)構(gòu)的變化也十分有利于人壽保險(xiǎn)的發(fā)展。家庭變小之后導(dǎo)致家庭內(nèi)部抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力相對減弱，人們勢必將部分傳統(tǒng)的家庭互助任務(wù)轉(zhuǎn)移給社會化的商業(yè)保險(xiǎn)。因此，他們購買長期壽險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的需求較大，是產(chǎn)生有效保險(xiǎn)需求的來源。1964年人口普查時(shí)，%，%，%；到1990年人口普查時(shí)，%，%，%。宗教信仰 宗教信仰，在最初的時(shí)候是人們對社會秩序和人文環(huán)境的一種美好期望的維護(hù)力量，這種力量的范圍因?yàn)榇蟠蟮某隽巳藗兊南胂蠛腿祟惲α康牧λ芗爸?，非人力所能夠?qū)崿F(xiàn)，在這樣的情況之下，這樣一個(gè)愿望得以實(shí)現(xiàn)的途徑就只有通過無所不能的神來達(dá)到，這也是意識對自我精神安慰的一種滿足。三、技術(shù)環(huán)境（Technological Factors） 保險(xiǎn)公司還應(yīng)注意技術(shù)環(huán)境對保險(xiǎn)公司營銷的影響。這將增強(qiáng)我們處理和搜集信息的能力，徹底改變保險(xiǎn)公司營銷與經(jīng)營的方式。保險(xiǎn)界人士預(yù)測，到21世紀(jì)，將有31%的企業(yè)保險(xiǎn)和37%的個(gè)人保險(xiǎn)通過網(wǎng)上營銷來完成。生物技術(shù)革命（1）生物技術(shù)為保險(xiǎn)業(yè)帶來前景 生物技術(shù)革命帶給21世紀(jì)的影響絕不亞于電子技術(shù)革命。如果保險(xiǎn)公司也知道投保人的遺傳信息，在承保時(shí)利用遺傳信息的理論把投保人進(jìn)一步劃分為具有相同期望損失的子群，這樣每個(gè)子群的成員就可以支付“公平”的保險(xiǎn)費(fèi)。由于遺傳技術(shù)能夠確定某些疾病發(fā)病的可能，雖然這些疾病可能要等很久之后才會顯病癥，但是保險(xiǎn)人利用遺傳信息就可能不去承保這些帶有已知遺傳風(fēng)險(xiǎn)因素的投保人，或者要求他們支付額外的費(fèi)用。保險(xiǎn)人通過期貨與其他金融衍生工具的多頭交易來規(guī)避資產(chǎn)和利率敏感性債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。如果對金融衍生工具不加以控制或?qū)ζ渌鶐淼娘L(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足的話，就會使保險(xiǎn)公司遭受巨額損失，也會導(dǎo)致保險(xiǎn)費(fèi)的上漲。主要上市保險(xiǎn)公司有：中國人壽、中國平安、太平洋保險(xiǎn)、新華保險(xiǎn)，其它出名的有：泰康保險(xiǎn)、人保保險(xiǎn)、太平保險(xiǎn)。近幾年非典、地震的發(fā)生，使得人們更加注重購買保險(xiǎn)。（4）、行業(yè)供求 隨著人們生活水平的提高，保險(xiǎn)意識逐步增強(qiáng)，保險(xiǎn)品種越來越多，但仍然無法滿足人們對保險(xiǎn)的需求。%，%。難以達(dá)到國際上一些知名大公司的規(guī)模。（2）、中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)將成為中國最具潛力的保險(xiǎn)市場?！缎袆佑?jì)劃》提出，2012—2015年，我國將不斷完善養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，包括：到2015年。長期以來我國對保險(xiǎn)業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的市場準(zhǔn)人制度，如規(guī)定較高標(biāo)準(zhǔn)的資本金要求等，按照保監(jiān)會的規(guī)定，保險(xiǎn)公司注冊資金不低于2億元人民幣，必須是現(xiàn)金出資。產(chǎn)品差異化形成的障礙大，人們在心里上更信賴歷史悠久，知名度較高的保險(xiǎn)公司。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們保險(xiǎn)意識的增強(qiáng)，保險(xiǎn)需求增加的同時(shí)也有大量的新進(jìn)入者加入這個(gè)行業(yè)。 股票、債券、外匯、期貨等能部分替代保險(xiǎn)的投資功能，社會醫(yī)療保險(xiǎn)保的大力推廣對保險(xiǎn)行業(yè)有一定的替代作用。人壽保險(xiǎn)服務(wù)作為中國人壽的主營業(yè)務(wù)，中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務(wù)單位以及先進(jìn)的95519“一站式”客戶服務(wù)電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報(bào)案登記等一系列服務(wù)。中國平安憑借強(qiáng)大的品牌認(rèn)知度、品牌資產(chǎn)和品牌份額蟬聯(lián)非國有企業(yè)第一名?！半p重遞增”是指身故保險(xiǎn)金和重大疾病保險(xiǎn)金都可隨主險(xiǎn)分紅不斷遞增。 我國財(cái)險(xiǎn)競爭情況 隨著市場主體的增加，外資公司快速加入，國內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的市場競爭日趨激烈。具有品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢。營區(qū)域覆蓋全國，在國內(nèi)各省市、自治區(qū)設(shè)有40家二級機(jī)構(gòu)，1800多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。注冊資本為人民幣 95億元。主要集中在機(jī)動車險(xiǎn)險(xiǎn)種的開發(fā)供應(yīng)方面，車險(xiǎn)競爭激烈?，F(xiàn)有競爭者之間競爭激烈，主要向中西部地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)發(fā)展。產(chǎn)品差異較小，顧客購買時(shí)存在信賴感。 所以客戶的討價(jià)還價(jià)能力較弱（五）、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力分析保險(xiǎn)商品是一種為被保險(xiǎn)人面臨的風(fēng)險(xiǎn)所提供保障的特殊的，無形商品。截至2011年12月31日，一、保險(xiǎn)業(yè)方面，%，%。由于深發(fā)展納入集團(tuán)財(cái)務(wù)報(bào)表合并范圍，其2011年下半年的經(jīng)營業(yè)績合并入集團(tuán)的經(jīng)營業(yè)績，2011年，%。少兒保險(xiǎn)兩全保險(xiǎn)理財(cái)團(tuán)體保險(xiǎn)產(chǎn)品團(tuán)體年金保險(xiǎn)二、競爭優(yōu)勢中國平安核心競爭力三大支柱業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn)，綜合經(jīng)營優(yōu)勢日趨明顯 保險(xiǎn)業(yè)： 中國平安是我國最大的保險(xiǎn)集團(tuán)之一，擁有壽險(xiǎn)第二，產(chǎn)險(xiǎn)第三的市場地位。平安就是對一個(gè)客戶,往縱深方向發(fā)展挖掘,而且,這種綜合金融模式已經(jīng)開始發(fā)揮效應(yīng)。平安的后臺管理非常到位,可以支撐中國平安的人員管理、績效管理等等。一位業(yè)內(nèi)人士表示，“對保險(xiǎn)公司而言，客戶信息很重要。但保險(xiǎn)營銷員數(shù)量出現(xiàn)較大幅度下滑。通過強(qiáng)化出勤管理、加強(qiáng)培訓(xùn)等措施，%，達(dá)到人均3199元。以資本運(yùn)作為主的盈利模式,主要適用于保費(fèi)規(guī)模比較大的財(cái)險(xiǎn)公司。如果承保業(yè)務(wù)盈利,則公司的利潤是承保利潤加投資利潤,如承保業(yè)務(wù)是虧損的,則用投資利潤來彌補(bǔ),多余的利潤就是公司的經(jīng)營利潤。2011年《金融時(shí)報(bào)》全球500強(qiáng)企業(yè)第107位 　　2011年4月，英國《金融時(shí)報(bào)》公布2011年全球500強(qiáng)榜單。中介市場不夠發(fā)達(dá)：代理業(yè)務(wù)、經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)及網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)比重較小。保險(xiǎn)資金運(yùn)用結(jié)構(gòu)不盡合理 保險(xiǎn)方面，各種險(xiǎn)的資金分配不均衡，使得資金傾向性比較明顯保險(xiǎn)資金運(yùn)用渠道依然狹窄 （一）銀行存款； （二）買賣債券、股票、證券投資基金份額等有價(jià)證券； （三）投資不動產(chǎn)； （四）投資渠道要符合法律規(guī)定產(chǎn)品難以得到消費(fèi)者的認(rèn)同。與有形產(chǎn)品相比較，由于保險(xiǎn)商品沒有自己獨(dú)立存在的實(shí)物形式，保險(xiǎn)公司很難通過陳列、展示等形式直接激發(fā)保戶的購買欲望，也很難為消費(fèi)者提供檢查、比較、評價(jià)的依據(jù)。資產(chǎn)負(fù)債率越低，企業(yè)償債越有保證，貸款越安全。通常資產(chǎn)在破產(chǎn)拍賣時(shí)的售價(jià)不到賬面價(jià)值的50%，因此資產(chǎn)負(fù)債率高于50%，債權(quán)人的利益就缺乏保障。(其實(shí)三家上市保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)負(fù)債率都呈現(xiàn)出上升的趨勢，據(jù)今年5月03日的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，在保險(xiǎn)市場上，不僅僅是四大保險(xiǎn)上市集團(tuán)有急切的再融資需求，非上市保險(xiǎn)公司也面臨償付能力不足的情況。在廣義的資本結(jié)構(gòu)含義下，負(fù)債權(quán)益比率是指企業(yè)負(fù)債總額與所有者權(quán)益（股東權(quán)益）之間的比值，又稱為產(chǎn)權(quán)比率。表 72007年2008年2009年2010年2011年中國人壽中國平安中國太保圖 13縱向比較來看，平安的負(fù)債權(quán)益比率逐年上升，；橫向比較來看，平安的該指標(biāo)也明顯高于中國人壽和中國太保，說明平安總資本中負(fù)債資本較高，因而對負(fù)債資本的保障程度較弱，反映出其財(cái)務(wù)實(shí)力較弱。該比率越高，表明所有者資產(chǎn)的運(yùn)用效率高，營運(yùn)能力強(qiáng)。習(xí)慣上，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)又稱為總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。雖然股東的報(bào)酬由資產(chǎn)利潤率和財(cái)務(wù)杠桿共同決定，但提高財(cái)務(wù)杠桿會同時(shí)增加企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，往往并不增加企業(yè)價(jià)值。成本費(fèi)用利潤率該指標(biāo)表示企業(yè)為取得利潤而付出的代價(jià)，從企業(yè)支出方面補(bǔ)充評價(jià)企業(yè)的收益能力，有利于促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，節(jié)約支出，提高經(jīng)營效益。權(quán)益凈利率權(quán)益凈利率是凈利潤與股東權(quán)益的比率，它反映一元股東資本賺取的凈收益，可以衡量企業(yè)的總體盈利能力，也稱為凈資產(chǎn)收益率。反映出平安的盈利能力較弱。四、發(fā)展能力分析資本積累率該指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)資本的積累情況，是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)盛的標(biāo)志，也是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的源泉，展現(xiàn)了企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，還反映了投資者投入企業(yè)資本的保全性和增長性。橫向來看，如11年，%，表明其企業(yè)資本受到侵蝕，%,具有明顯優(yōu)勢，反映出中國平安的發(fā)展能力很強(qiáng)。表 152007年2008年2009年2010年2011年中國人壽%%%%%中國平安%%%%%中國太保%%%%%圖 21可以看出，縱向比較，平安的銷售增長率從07年的負(fù)增長，%；橫向比較，%銳減到11年的負(fù)值，中國太保的該指標(biāo)波動較大的時(shí)候，平安卻漸漸處于行業(yè)高水平，結(jié)合前面的指標(biāo)分析，反映出中國平安的發(fā)展能力強(qiáng)。但在分析時(shí)，需要關(guān)注資產(chǎn)資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張的質(zhì)和量的關(guān)系，以及企業(yè)的后續(xù)發(fā)展能力，避免盲目擴(kuò)張。從雷達(dá)圖中可以看出：平安的收益性指標(biāo)和安全性指標(biāo)均略低于行業(yè)平均值，需要查找原因加以改進(jìn)。而流動性指標(biāo)和成長性指標(biāo)平安則明顯優(yōu)于中國人壽；平安應(yīng)將這些優(yōu)勢加以鞏固和發(fā)揚(yáng)。第六部分 SWOT分析O內(nèi)部優(yōu)勢l 保險(xiǎn)人才較為集中l(wèi) 再保險(xiǎn)渠道暢道完善l 與行業(yè)主管部門聯(lián)系密切有利于新政策的領(lǐng)會執(zhí)行l(wèi) 保險(xiǎn)代理人營銷模式已形成規(guī)模和體系l 對國內(nèi)壽險(xiǎn)市場較為熟悉具有豐富的壽險(xiǎn)產(chǎn)品國內(nèi)營銷經(jīng)驗(yàn)l 占有的市場份額有利于保險(xiǎn)的深度開發(fā)l 消費(fèi)者認(rèn)知度在市場中有較高聲譽(yù)l 社會關(guān)系良好有助于開展