【正文】 利用關(guān)鍵路線法的過(guò)程中，要確定合理的工作細(xì)分程度。關(guān)鍵路線并非一成不變的，而是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，可能發(fā)生變化。需要注意的是，關(guān)鍵路線名雖如此，但這里的“關(guān)鍵”并不是指關(guān)鍵路線中的活動(dòng)是最重要的，而只是與項(xiàng)目的時(shí)間緯度有關(guān)。在實(shí)際項(xiàng)目中，雖然通常是計(jì)算整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵路線，但也可以確定達(dá)到一個(gè)里程碑或子項(xiàng)目的關(guān)鍵路線。它是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中最長(zhǎng)的路線，并且有時(shí)差。時(shí)差是指一項(xiàng)活動(dòng)在不耽誤后繼活動(dòng)或項(xiàng)目完成日期的條件下可以拖延的時(shí)間長(zhǎng)度。通常按照總時(shí)差小于或等于某個(gè)指定的值（通常是0）的活動(dòng)來(lái)確定關(guān)鍵路線。另外，關(guān)鍵路線表示的是最短時(shí)間，而不是最短路徑。關(guān)鍵路線法（CPM）：通過(guò)分析哪個(gè)工作序列（哪條路線）進(jìn)度安排的靈活性（浮動(dòng)時(shí)間）最少來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目歷時(shí)的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，是進(jìn)度控制最常采用的方法。不能分得過(guò)細(xì)，因?yàn)槟菢泳蜁?huì)增加編制網(wǎng)絡(luò)圖的難度和費(fèi)用，并可能導(dǎo)致高頻度的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)分為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機(jī)會(huì)。比如，一種簡(jiǎn)明扼要的方法就是PEST分析：即從政治（法律）的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)文化的和技術(shù)的角度分析環(huán)境變化對(duì)本企業(yè)的影響：政治的/法律的——壟斷法律；環(huán)境保護(hù)法；稅法；對(duì)外貿(mào)易規(guī)定；勞動(dòng)法；政府穩(wěn)定性；經(jīng)濟(jì)的——經(jīng)濟(jì)周期；GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹；失業(yè)率；可支配收入；能源供給；成本；社會(huì)文化的——人口統(tǒng)比收入分配；社會(huì)穩(wěn)定；生活方式的變化；教育水平；消費(fèi)；技術(shù)的——政府對(duì)研究的投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)的發(fā)明和進(jìn)展；技術(shù)傳播的速度；折舊和報(bào)廢速度。企業(yè)必須分析，替代品給公司的產(chǎn)品或服務(wù)帶來(lái)的是“滅頂之災(zāi)”呢，還是提供了更高的利潤(rùn)或價(jià)值；購(gòu)買(mǎi)者轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)替代品的轉(zhuǎn)移成本；公司可以采取什么措施來(lái)降低成本或增加附加值來(lái)降低消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)替代品的風(fēng)險(xiǎn)？現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者的均衡程度、增長(zhǎng)速度、固定成本比例、本行業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化程度、退出壁壘等，決定了一個(gè)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度。運(yùn)用凈現(xiàn)值法的好處有二：一是考慮了資金的時(shí)間價(jià)值，是一種反映在計(jì)算期內(nèi)獲利能力的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)，二是若有投資風(fēng)險(xiǎn)因素，也已包括在系數(shù)之中。如果二者相等，應(yīng)視情況而定。差額投資內(nèi)部收益率大于或等于基準(zhǔn)收益率時(shí)，投資大的方案較優(yōu)；反之，投資大的方案較差。如果我們把工業(yè)工程的定義拿來(lái)用，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)定義非常的復(fù)雜，不要說(shuō)第一次接觸的人，就是我們常年接觸工業(yè)工程的人，也看不太懂這個(gè)定義到底想說(shuō)明什么問(wèn)題，所以我想簡(jiǎn)單介紹一下工業(yè)工程的歷史，希望把這個(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚。這里有幾段話是對(duì)工業(yè)工程的說(shuō)明：第一段講，工業(yè)工程的產(chǎn)生是同工業(yè)革命的產(chǎn)生密切相關(guān)的，如果沒(méi)有大規(guī)模生產(chǎn)這種模式就沒(méi)有工業(yè)工程。所以工業(yè)工程的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)效益，杜絕浪費(fèi)。在50年代我們把運(yùn)籌學(xué)的內(nèi)容加到工業(yè)工程研究，使得工業(yè)工程從定性的學(xué)科變成定量的學(xué)科。泰勒最著名的是“鐵鍬實(shí)驗(yàn)”，在一個(gè)企業(yè)里，他是一個(gè)總工程師，他發(fā)現(xiàn)工廠里面有一個(gè)堆料場(chǎng)，大概有幾英里寬，半英里長(zhǎng)。他們改進(jìn)了泰勒的方法，泰勒方法我們稱為“工作研究”，而他們的方法，我們稱為“運(yùn)動(dòng)研究”，其差別在于，泰勒是基于在生產(chǎn)線上找工人作實(shí)驗(yàn)的方法，吉爾布雷斯夫婦發(fā)明了一個(gè)“動(dòng)素”的概念，把人的所有動(dòng)作歸納成17個(gè)動(dòng)素，如手腕動(dòng)以下稱為一個(gè)動(dòng)素，就可以把所有的作業(yè)分解成一些動(dòng)素的和，對(duì)每個(gè)動(dòng)素做了定量研究之后，就可以分析每個(gè)作業(yè)可以化多少時(shí)間。原因在于那些工程師決大部分來(lái)源于工業(yè)界。工業(yè)工程在50年代以后，從原來(lái)的基于經(jīng)驗(yàn)的越來(lái)越強(qiáng)調(diào)基于科學(xué)的研究，第二個(gè)發(fā)展時(shí)期，就是運(yùn)籌學(xué)的廣泛應(yīng)用。在50年代以后，更多的研究作為一個(gè)人怎樣在工作中更好的發(fā)揮作用，工業(yè)生理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)在這個(gè)時(shí)期在企業(yè)中，在工業(yè)工程的整個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域里得到廣泛應(yīng)用。最著名的人物就是戴明，是個(gè)質(zhì)量學(xué)家，但是很遺憾，這樣一個(gè)人在美國(guó)并不出名，他到日本，在日本企業(yè)中用他的方法，用的比較好，等產(chǎn)品反映到美國(guó)的時(shí)候，美國(guó)人才發(fā)現(xiàn)他的方法這么有用。原因就在于錯(cuò)誤的產(chǎn)生來(lái)源于兩個(gè)，一個(gè)是個(gè)體的原因，另外一個(gè)是系統(tǒng)的原因，系統(tǒng)本身就具有隨機(jī)性，這種隨機(jī)性人控制不了，如果由于系統(tǒng)的隨機(jī)性而懲罰個(gè)人，管理將會(huì)變的十分混亂。統(tǒng)計(jì)的方法在60年代在日本等到非常成功的應(yīng)用。信息技術(shù)的突破對(duì)于工業(yè)工程的影響在于兩點(diǎn)；第一點(diǎn)在于傳統(tǒng)上我們不能求解的問(wèn)題，我們可以求解了。我們知道工業(yè)工程是研究包含人的系統(tǒng)，然而，包含人的系統(tǒng)作實(shí)驗(yàn)非常難，并且作為一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)和服務(wù)系統(tǒng)你要改變布置非常難，因?yàn)槟愀淖儾贾弥蟛恢烙惺裁春蠊?，所以?jì)算機(jī)的產(chǎn)生，我們有可能用仿真的辦法來(lái)研判不同的方案對(duì)我們的影響。第二個(gè)領(lǐng)域是方法，就是一些理論，工業(yè)工程有很多種理論，這些理論可以解決不同的問(wèn)題。其中意識(shí)最重要，實(shí)踐是最終的歸宿，最終工業(yè)工程是要在實(shí)踐中解決問(wèn)題。但當(dāng)我們到一個(gè)企業(yè)真實(shí)去看的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到車(chē)間主任驕傲的說(shuō)，看我們車(chē)間所有的人都在忙，他認(rèn)為這是一個(gè)環(huán)境很好的局面，但你仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn)，忙與忙不一樣。所以工業(yè)工程師象這樣的意識(shí)是很重要的。我上個(gè)月去一家著名民營(yíng)企業(yè)，廠方帶我去看車(chē)間，我說(shuō)你這個(gè)廠管的有問(wèn)題，在制品太多了，滿車(chē)間堆的都是料，這里面一定有改進(jìn)的余地。從技術(shù)發(fā)展的角度來(lái)講，供應(yīng)鏈管理是作業(yè)方法和作業(yè)系統(tǒng)的高級(jí)階段，但是如果沒(méi)有前兩個(gè)的基礎(chǔ)，你是爬不上去的。要在一個(gè)企業(yè)里獲得成功是需要一個(gè)努力。所以一個(gè)企業(yè)要做成功，要有三個(gè)方面。今天工業(yè)工程也要放一只眼盯住不要做錯(cuò)誤的事情，兩個(gè)方面都要關(guān)注，這是問(wèn)題的辨證意識(shí)。我剛從上海的一個(gè)工廠里回來(lái)，看到一個(gè)事情不合理，所有的工廠機(jī)床邊都有一個(gè)工人站的木版，工人要站在木版上操作，大概所有的機(jī)床廠商在設(shè)計(jì)機(jī)床是，不會(huì)考慮你的木版有多高，所以工人操作的時(shí)候腰彎的很低很難受。傳統(tǒng)的工業(yè)工程給人一個(gè)壞名聲，把人看作機(jī)器，就象剛才的電影片段一樣。中間還有一部分叫信息工程。應(yīng)用領(lǐng)域也很廣，在亞洲多在制造業(yè)系統(tǒng)，在北美，更多的應(yīng)用在如醫(yī)院、銀行、物流等領(lǐng)域。這些都是方法改進(jìn)研究；隨后我們要做時(shí)間研究，確定工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，讓所有的工人都按這樣的時(shí)間和方法工作。工作研究有很多工具，包括探索工具，分析和表達(dá)工具，如魚(yú)刺圖、直方圖、網(wǎng)絡(luò)圖等，典型的記錄分析工具流程圖。除了做方法研究以外還要做工作測(cè)量，就是制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間先要有一個(gè)觀察時(shí)間，還要有一套評(píng)價(jià)技術(shù)，就是要做一個(gè)矯正，如果觀察的工人很強(qiáng)壯，矯正就要放長(zhǎng)時(shí)間。我們進(jìn)入更上一個(gè)層次，是作業(yè)系統(tǒng)的問(wèn)題，整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)有很多人在工作，你怎樣保證效益。生產(chǎn)計(jì)劃第一階段是制定生產(chǎn)計(jì)劃大綱，第二個(gè)階段，庫(kù)存計(jì)劃階段，有兩個(gè)主要概念，獨(dú)立需求控制和非獨(dú)立需求控制，獨(dú)立需求控制指庫(kù)存的產(chǎn)品獨(dú)立與其他產(chǎn)品無(wú)關(guān)，非獨(dú)立需求產(chǎn)品是與其他庫(kù)存產(chǎn)品有關(guān)，舉例在汽車(chē)廠中輪胎就是與其他庫(kù)存有關(guān)，每輛車(chē)都要有4個(gè)輪胎和6塊玻璃加一個(gè)備胎，所以每備六塊玻璃一定備5個(gè)輪胎，這就是相關(guān)需求。一個(gè)產(chǎn)品有多個(gè)部件組成，每個(gè)部件又由多個(gè)零件組成，每個(gè)零件都有一個(gè)裝配時(shí)間，分解下去就得到一張零件需求表，這樣就產(chǎn)生一個(gè)MRP的表。今天我們更關(guān)注供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈管理的基本模型是：供應(yīng)商開(kāi)始到制造商到批發(fā)商到顧客，通過(guò)這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，目標(biāo)是怎樣把顧客需要的產(chǎn)品以最低的成本在合適的時(shí)間送到顧客手上。你的倉(cāng)庫(kù)建成什么形式，你的庫(kù)存怎樣進(jìn)行管理，要確定你的最低庫(kù)存和最高庫(kù)存到底應(yīng)該是多少？第三個(gè)稱為運(yùn)輸規(guī)劃，如在運(yùn)輸中是大車(chē)大批量運(yùn)還是小車(chē)小批量遠(yuǎn)？是從一個(gè)點(diǎn)出發(fā)再返回，還是走一個(gè)環(huán)形的路線？送貨和取貨應(yīng)該在兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)中還是在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中？等等。對(duì)于工業(yè)工程在制造上的應(yīng)用，從工業(yè)工程的視角上主要解決這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是研究質(zhì)量管理；一個(gè)是研究產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，工藝能力設(shè)計(jì)問(wèn)題，我們需要什么樣的工藝，需要多大的廠，就能滿足需求。如持續(xù)改進(jìn)；全面質(zhì)量保證和六西格瑪，是質(zhì)量工程的實(shí)踐；流程重組和精益制造，是從流程的角度看怎樣減少浪費(fèi)；準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT），也是一種實(shí)踐的方法，就是零庫(kù)存，它的原理在于，庫(kù)存很多時(shí)，很多問(wèn)題被隱藏，你不能發(fā)現(xiàn)，庫(kù)存減少時(shí)，問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)，如不可靠的供應(yīng)商或廢品問(wèn)題，你就要去改進(jìn)。另外工業(yè)工程本身也要發(fā)展，畢竟技術(shù)環(huán)境改變。謝謝大家！ 工業(yè)工程簡(jiǎn)介 日期：200547 12:13:40 來(lái)源: 編輯： 76　　 一、工業(yè)工程是什么？什么是工業(yè)工程？這兒有幅連環(huán)漫畫(huà)，圖中有兩只背對(duì)背被綁在一塊兒的小狗，它倆的前方各有一根骨頭，兩只狗都急著向前去啃骨頭，卻因背道而馳的拉力，寸步難移，誰(shuí)也吃不著骨頭。當(dāng)然，工業(yè)工程絕非三言兩語(yǔ)可以說(shuō)得清楚。原來(lái)，改善的過(guò)程也不一定要接受什么特殊訓(xùn)練，每個(gè)人天生就可以運(yùn)用自己的經(jīng)驗(yàn)與本能來(lái)達(dá)到改善的目的。在國(guó)外，泰勒首先提倡「時(shí)學(xué)研究」，而紀(jì)爾布雷斯夫婦（ amp。當(dāng)初，工時(shí)學(xué)的定義是指對(duì)于完成一項(xiàng)工作的操作方法、材料、工具與設(shè)備，及其所需的時(shí)間，加以研究。」從上述的定義，讀者或許可獲知一個(gè)大概。有人稱工業(yè)工程＝（機(jī)械工程＋電機(jī)工程＋化學(xué)工程＋土木工程＋…）管理。如：機(jī)械工程設(shè)計(jì)高效率之「經(jīng)濟(jì)的機(jī)器系統(tǒng)」，電機(jī)工程設(shè)計(jì)「經(jīng)濟(jì)的電路系統(tǒng)」，它們?cè)O(shè)計(jì)的對(duì)象僅以機(jī)器、設(shè)備為著眼點(diǎn)。民國(guó)三十九年兵工署在其所屬兵工廠推行工時(shí)制度，頗具成效。（二）學(xué)校教育方面至于學(xué)校教育方面，一直到工業(yè)界有迫切需要時(shí)，才在學(xué)校里設(shè)立工業(yè)工程系。一位工業(yè)工程師的養(yǎng)成訓(xùn)練，其內(nèi)容包括很廣，大致可分為四部分說(shuō)明：(1)科技與數(shù)理基礎(chǔ)：包括物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、電子計(jì)算器程序設(shè)計(jì)等。三、工業(yè)工程師扮演的角色既然工業(yè)工程科系培養(yǎng)的學(xué)生具備上述的知識(shí)，那么一個(gè)工業(yè)工程師在工廠中扮演個(gè)什么角色呢？要了解這一問(wèn)題，首先讓我們來(lái)看看工廠中所存在的幾個(gè)普遍問(wèn)題：(1)工廠中，每位專業(yè)工程師專司其職，誰(shuí)來(lái)溝通不同的專業(yè)工程師呢？(2)工廠里，老板關(guān)心一件事（賺錢(qián)與產(chǎn)量），員工關(guān)心另件事（薪水與勞力的付出），那么誰(shuí)來(lái)作老板和員工的橋梁？(3)工廠里，人人關(guān)心趕貨及品質(zhì)，是否有人關(guān)心今天比昨天做得更好，明天比今天做得又更好？如果有，那么這種改善的工作誰(shuí)來(lái)做？(4)人人關(guān)心機(jī)器、物料、……，誰(shuí)來(lái)關(guān)心最重要的「人」？如何使這些人做得更舒服、做得更多、賺得更多，而且受到尊重？(5)大家關(guān)心產(chǎn)量，誰(shuí)關(guān)心總成本？(6)各個(gè)小單位往往都有本位主義，由誰(shuí)來(lái)考慮整個(gè)工廠的最適點(diǎn)（optimization）？解決這些問(wèn)題的最適當(dāng)人選就是工業(yè)工程師。事實(shí)上，目前的工業(yè)型態(tài)是團(tuán)隊(duì)工作（team work），要解決任何問(wèn)題，決非一人一手能包辦的，工業(yè)工程師扮演的角色往往是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（team leader），需具有較強(qiáng)的組合（bination）、協(xié)調(diào)（coordination）及溝通（munication）的能力，廣博的知識(shí)，即能用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言（right language）與人溝通。四、推廣工業(yè)工程觀念的阻力一般來(lái)說(shuō)，工業(yè)工程的觀念與作法在工廠里推廣起來(lái)，并不是一帆風(fēng)順毫無(wú)阻力的，這可分三點(diǎn)來(lái)說(shuō)：(1)在一些閉塞的家族式企業(yè)中，企業(yè)主的觀念不夠開(kāi)放，不愿公辦廠各方面的問(wèn)題，也不愿提供周全的資料，沒(méi)有資料工業(yè)工程師就無(wú)從下手解決問(wèn)題。雖然工業(yè)工程觀念早在民國(guó)四十二年左右就被介紹到臺(tái)灣了，迄今，知道工業(yè)工程是什么的人并不多的原因也多少受了這些阻力的影響。五、工業(yè)工程師解決問(wèn)題的途徑工業(yè)工程是經(jīng)由下列兩種途徑來(lái)解決問(wèn)題：（一）問(wèn)題的解決與決策（problem solving amp。(4)評(píng)估諸項(xiàng)方案，決定最佳決策。 method engineering）從資料收集、組織、分析以及如何安排等數(shù)理計(jì)算及專門(mén)技術(shù)的方法來(lái)解決難題。這種應(yīng)用可說(shuō)是工業(yè)工程的延伸。最近幾年來(lái)，由于能源缺乏、原料上漲、工人短缺，國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈，公害問(wèn)題普遍受到注意，工業(yè)工程師在國(guó)內(nèi)必然將成時(shí)代的寵兒，殆無(wú)疑問(wèn)。工業(yè)工程的兩個(gè)小故事在工業(yè)工程的領(lǐng)域當(dāng)中，「動(dòng)作與時(shí)間研究」（motion and time study）占有很重要的地位。1898年，泰勒氏工作于伯斯利恒（Bethlehem）鋼鐵廠，當(dāng)時(shí)該廠雇有鏟手工人400～600名，每日于一長(zhǎng)約2哩，寬約1/4哩之廣場(chǎng)上，鏟動(dòng)各種不同之物料。泰氏乃選優(yōu)良鏟手兩名，分在場(chǎng)內(nèi)不同地點(diǎn)作試驗(yàn)工作，同時(shí)用馬表（Stop watch）記錄其時(shí)間，并分別用大小不同的鏟子去鏟比重不同之物料，并分別記錄所用鏟子之大小及式樣和每鏟重量，經(jīng)多次試驗(yàn)后，可得最經(jīng)濟(jì)，最有效之結(jié)果，也就是工作者每日每人可鏟最多物料。因之每噸所需鏟費(fèi)減少達(dá)50％，而工人工資則增加60％，除去因研究所需各項(xiàng)開(kāi)支外，每年尚可節(jié)省78,000美元。紀(jì)氏于是分析工人砌磚之動(dòng)作。于是經(jīng)多次試驗(yàn)，得一砌磚新法。上述二例，顯示工時(shí)學(xué)首創(chuàng)者泰、紀(jì)二氏遇事分析研究探究真理之態(tài)度，此種精神亦即日后工業(yè)工程學(xué)之憑借。 近年來(lái)工業(yè)工程（IE）的一些單項(xiàng)技術(shù)或成果被人們出于各種目的的推廣或炒作，如上面提到準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)、精益制造、5S管理、豐田生產(chǎn)方式，以及6?（質(zhì)量）管理、TPM管理、物流工程、網(wǎng)絡(luò)制造（CIM）、ERP等等，由于這種形式的推廣往往是照搬硬套，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，缺乏工業(yè)工程（IE）整個(gè)理論體系和方法的支持，忽略了應(yīng)用對(duì)象的自身背景，甚至有些根本是出于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，不負(fù)責(zé)任的炒作，因此造成了人們對(duì)工業(yè)工程認(rèn)識(shí)上的混淆。世界上諸多工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，如美國(guó)、德國(guó)、日本、英國(guó)等，其經(jīng)濟(jì)發(fā)展都與其雄厚的工業(yè)及其工業(yè)工程（IE）的實(shí)力有著密切的聯(lián)系。 　　如任何一門(mén)工程技術(shù)一樣，工業(yè)工程（IE）也有其代表性成果，如：在生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)域，一直主導(dǎo)工業(yè)發(fā)展的“生產(chǎn)模式”。 　　l 工業(yè)工程（IE）能解決什么問(wèn)題 　　工業(yè)工程（IE）解決的主要問(wèn)題是各類產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及服務(wù)過(guò)程中的增值鏈問(wèn)題。工業(yè)工程（IE）在制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、銀行業(yè)、軍事等行業(yè)有著重要、廣泛的應(yīng)用，特別是今天的中國(guó)，工業(yè)