【正文】 者是否具有一定年限的工作實(shí)踐，還可以衡量是否具有承擔(dān)本崗位職責(zé)而在專業(yè)工作實(shí)踐中積累的知識(shí)和能力，掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何?！铩锬苁炀?、獨(dú)立進(jìn)行工具操作或運(yùn)用所掌握的各方面知識(shí)，完成一般復(fù)雜度的事項(xiàng)；能夠認(rèn)知在應(yīng)用該方面能力時(shí)可能遇見的潛在風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)；能夠在作出決定的時(shí)候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過(guò)去經(jīng)驗(yàn)?！铩铩铩锞硨I(yè)知識(shí)，是某專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)專家或?qū)W科帶頭人。包括：化工知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、戰(zhàn)略知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、人力資源知識(shí)、生產(chǎn)管理知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、質(zhì)量管理知識(shí)、采購(gòu)知識(shí)、環(huán)保管理知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí)、專業(yè)外語(yǔ)知識(shí)等。根據(jù)上述評(píng)估原則評(píng)估者對(duì)照每個(gè)能力要素的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估，將每個(gè)要素的個(gè)人得分填入下表相應(yīng)的員工列中，如表二所示。建議首次評(píng)估時(shí)，由間接上級(jí)選擇部分間接下級(jí)進(jìn)行評(píng)估，以便人力資源部門可以通過(guò)兩級(jí)評(píng)估的分?jǐn)?shù)分析可能存在地流程或信息問(wèn)題，并及時(shí)改進(jìn)。將所有要素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)相加便可得到勝任本崗位的標(biāo)準(zhǔn)總分。三、崗位勝任力模型構(gòu)成崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示：主要包括個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗(yàn)四個(gè)緯度。生產(chǎn)序列能力要求：質(zhì)量導(dǎo)向能力、指導(dǎo)與監(jiān)控、計(jì)劃推行、計(jì)劃制定、業(yè)務(wù)操作技能、安全導(dǎo)向能力、應(yīng)付突發(fā)事件能力。技術(shù)質(zhì)量部對(duì)應(yīng)技術(shù)序列，市場(chǎng)部中的技術(shù)服務(wù)人員也可對(duì)應(yīng)技術(shù)序列中的部分能力要求。建立有效激勵(lì)的薪酬福利和績(jī)效管理體系崗位勝任力模型評(píng)估手冊(cè)（初稿）目錄第一部分 崗位勝任力模型搭建 1一、核心能力要素 1二、專業(yè)能力要素 1三、崗位勝任力模型構(gòu)成 2第二部分 崗位勝任力評(píng)估 2一、評(píng)估者 3二、評(píng)估原則 3三、評(píng)估過(guò)程 3四、評(píng)估管理 4附錄1 崗位勝任力模型的要素構(gòu)成及等級(jí)劃分 6知識(shí) 6工作技能與綜合能力 6工作經(jīng)驗(yàn) 7工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用） 8附錄2 崗位勝任力模型要素庫(kù) 8一、 專業(yè)知識(shí)庫(kù) 8化工知識(shí) 8專業(yè)技術(shù)知識(shí) 8產(chǎn)品知識(shí) 9質(zhì)量管理知識(shí) 9生產(chǎn)管理知識(shí) 9戰(zhàn)略知識(shí) 10營(yíng)銷知識(shí) 10財(cái)務(wù)知識(shí) 10人力資源知識(shí) 11法律知識(shí) 111計(jì)算機(jī)及信息系統(tǒng)知識(shí) 11二、工作技能與綜合能力要素庫(kù) 13彈性與適應(yīng) 13公關(guān)能力 13溝通協(xié)調(diào) 13關(guān)注細(xì)節(jié) 14績(jī)效導(dǎo)向 14激勵(lì) 14計(jì)劃制定 15計(jì)劃推行 15解決問(wèn)題 15培養(yǎng)他人 161前沿追蹤 161全局觀念 161人際交往 171市場(chǎng)導(dǎo)向 171市場(chǎng)分析 171授權(quán) 181團(tuán)隊(duì)合作 181團(tuán)隊(duì)整合 181信息分析 19學(xué)習(xí)發(fā)展 192以客戶為中心 192指導(dǎo)與監(jiān)控 202制度優(yōu)化 202專業(yè)化 212資源整合 212自我控制 212執(zhí)行 222創(chuàng)新 222分析判斷 22排除疑難 233質(zhì)量導(dǎo)向能力 233技術(shù)應(yīng)用能力 233業(yè)務(wù)操作技能 243安全導(dǎo)向能力 243應(yīng)付突發(fā)事件能力 243策略性推銷技能 243表達(dá)能力 25三、 個(gè)性要素庫(kù) 25責(zé)任心 25信心 25組織認(rèn)同 26敬業(yè) 26成就導(dǎo)向 26分析能力 27概念式思考 27心理承受力 27分析判斷 27嚴(yán)謹(jǐn)性 281人際交往 281同理心 281誠(chéng)信 291進(jìn)取心 2927 / 30第一部分 崗位勝任力模型搭建一、核心能力要素的核心能力要素包括：創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)發(fā)展、績(jī)效導(dǎo)向、解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)他人、進(jìn)取心、組織認(rèn)同、溝通協(xié)調(diào)、表達(dá)能力、信心。技術(shù)中心則為研發(fā)序列。技術(shù)序列能力要求：技術(shù)應(yīng)用能力、專業(yè)化、業(yè)務(wù)操作技能、分析判斷、關(guān)注細(xì)節(jié)。崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個(gè)性特征、知識(shí)、工作技能與綜合能力相應(yīng)的能力要素，然后確定本崗位績(jī)效做到合格的最低標(biāo)準(zhǔn)，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。表一 銀行出納崗位勝任力模型崗位名稱：銀行出納 崗位編碼：類別崗位勝任力模型要素重要性 崗位勝任能力標(biāo)準(zhǔn)等級(jí) 分?jǐn)?shù)低中高★★★★★★★★★★標(biāo)準(zhǔn)個(gè)性特征誠(chéng)信326敬業(yè)224知識(shí)學(xué)歷111財(cái)務(wù)知識(shí)224工作技能與綜合能力學(xué)習(xí)發(fā)展122執(zhí)行能力339計(jì)劃制定236溝通協(xié)調(diào)224經(jīng)驗(yàn)工作年限122工作經(jīng)驗(yàn)122標(biāo)準(zhǔn)總分40第二部分 崗位勝任力評(píng)估崗位勝任力評(píng)估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標(biāo)竿，評(píng)估任職者的能力，確定任職者的能力強(qiáng)項(xiàng)和差距，并根據(jù)不同的應(yīng)用目的使用上述結(jié)果。二、評(píng)估原則熟悉崗位勝任力模型對(duì)被評(píng)估者有觀察的可能根據(jù)評(píng)估者的觀察填寫關(guān)注被評(píng)估者一年來(lái)的表現(xiàn)行為是實(shí)際的行為而非潛在的如不了解被評(píng)估者的行為， 請(qǐng)注明“不能判斷”鼓勵(lì)填寫開放式問(wèn)題鼓勵(lì)記錄評(píng)價(jià)的原因三、評(píng)估過(guò)程評(píng)估前準(zhǔn)備（1）評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行能力要素某方面行為描述進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可能因觀察不到而產(chǎn)生困難，建議請(qǐng)向其周圍同事或其客戶征詢意見后再評(píng)價(jià)，在時(shí)間允許的情況下，建議可先采取員工自評(píng)的方式。逐一評(píng)估完成后得到個(gè)人在本崗位的勝任力總分。學(xué)歷級(jí)別定義：級(jí)別定義★中專及以下★★大專★★★本科★★★★碩士及以上專業(yè)知識(shí)級(jí)別定義：級(jí)別定義★大概了解某專業(yè)知識(shí)，對(duì)某專業(yè)知識(shí)的基本概念、基本原理和操作方法有所了解；基本上能夠用其專業(yè)知識(shí)解決工作中的一般問(wèn)題；在談判、溝通或日常工作交流中能夠用專業(yè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行交談。工作技能與綜合能力工作技能是指實(shí)際操作技能，如配方設(shè)計(jì)能力、銷售能力、設(shè)備維修能力等?！铩铩锬芫骋环矫娴闹R(shí)、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復(fù)雜的事項(xiàng)；能夠指導(dǎo)小范圍的團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)該方面的能力。工作年限級(jí)別定義：級(jí)別定義（以人力資源為例）★3年及以下工作年限★★3年至5年工作年限（不含3年整）★★★5年至8年工作年限（不含5年整）★★★★8年及以上工作年限（不含8年整）工作經(jīng)驗(yàn)級(jí)別定義：級(jí)別定義（以人力資源為例）★不要求從事該項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)。工作成果（研發(fā)、技術(shù)序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術(shù)人才的一個(gè)重要指標(biāo)?！铩锪私夤ぷ飨嚓P(guān)化工知識(shí)?！铩铩镎莆毡緧徫换A(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)程及相關(guān)崗位專業(yè)技術(shù)知識(shí),熟悉技術(shù)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，能對(duì)一般技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和分析。級(jí)別定義★了解A、B的基本概念。生產(chǎn)管理知識(shí)包括：A類：生產(chǎn)安全、相關(guān)生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)調(diào)度；C類：現(xiàn)場(chǎng)管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設(shè)備管理；F類：供應(yīng)鏈管理。★★★★掌握六類內(nèi)容涉及的概念、內(nèi)容與方法并熟練運(yùn)用?！铩铩铩镎莆展菊w戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識(shí)（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施）?！铩镎莆誂、B、C類所包含的知識(shí)。級(jí)別定義★了解某一類所包含的基本知識(shí)。人力資源知識(shí)級(jí)別定義★了解一般的人事管理的概念、內(nèi)容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓(xùn)、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法?！铩铩铩锞ㄈ肆Y源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計(jì)思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)；招聘方法與流程的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)管理；薪酬設(shè)計(jì)與管理、崗位分析方法的設(shè)計(jì)；崗位價(jià)值評(píng)估方法的設(shè)計(jì)；崗位勝任力模型管理。★★★★精通公司相關(guān)的全部法律知識(shí)。★★★★掌握信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)，能配合對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)、改進(jìn)?！铩铩锷朴貌呗?能夠以退為進(jìn)，在必要時(shí)善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動(dòng)事情進(jìn)展?！铩锶穗H影響力 善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關(guān)對(duì)象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應(yīng)對(duì)策略，把握主動(dòng)，占得先機(jī)。級(jí)別定義★積極溝通 重視且樂(lè)于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時(shí)，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對(duì)待沖突和矛盾，而不是強(qiáng)權(quán)或回避。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié)：關(guān)注事實(shí)和細(xì)節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關(guān)鍵細(xì)節(jié)，以細(xì)節(jié)的完美作為重要的努力方向?！铩铩铩锛?xì)節(jié)取勝 督促下屬對(duì)工作各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行多角度、全方位的考慮，確保計(jì)劃的嚴(yán)密性和成功實(shí)施?！铩铩锾嵘?jī)效　主動(dòng)尋找影響績(jī)效的問(wèn)題和機(jī)會(huì)，尋求改進(jìn)績(jī)效的方法?！铩镒鹬嘏c認(rèn)可 能夠以各種形式認(rèn)可員工的工作，使他們能夠體驗(yàn)到價(jià)值感和成就感。級(jí)別定義★意圖領(lǐng)會(huì) 能夠從公司戰(zhàn)略、各項(xiàng)工作規(guī)劃以及上級(jí)布置的任務(wù)中，提煉出指導(dǎo)性要求，并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和方向。計(jì)劃推行計(jì)劃推行：能夠有效組織各類資源，通過(guò)說(shuō)服、協(xié)調(diào)等方式得到相關(guān)部門或人員的支持，以使所做的計(jì)劃順利推行下去?！铩铩铩锉O(jiān)控與反饋　重視結(jié)果但也關(guān)注過(guò)程，建立監(jiān)控和反饋機(jī)制，整體把握計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種障礙和問(wèn)題，并根據(jù)情況迅速調(diào)整策略?！铩铩餂Q斷