【正文】 者是否具有一定年限的工作實踐，還可以衡量是否具有承擔本崗位職責而在專業(yè)工作實踐中積累的知識和能力，掌握相關工作的技巧及規(guī)律的程度如何?！铩锬苁炀?、獨立進行工具操作或運用所掌握的各方面知識，完成一般復雜度的事項；能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會；能夠在作出決定的時候參考應用自己在該領域的過去經(jīng)驗?！铩铩铩锞硨I(yè)知識，是某專業(yè)領域的技術專家或學科帶頭人。包括：化工知識、產(chǎn)品知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術知識、質量管理知識、采購知識、環(huán)保管理知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識等。根據(jù)上述評估原則評估者對照每個能力要素的等級標準對被評估者進行評估，將每個要素的個人得分填入下表相應的員工列中，如表二所示。建議首次評估時，由間接上級選擇部分間接下級進行評估，以便人力資源部門可以通過兩級評估的分數(shù)分析可能存在地流程或信息問題，并及時改進。將所有要素的標準分數(shù)相加便可得到勝任本崗位的標準總分。三、崗位勝任力模型構成崗位勝任力模型構架如表一所示：主要包括個性特征、知識、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗四個緯度。生產(chǎn)序列能力要求：質量導向能力、指導與監(jiān)控、計劃推行、計劃制定、業(yè)務操作技能、安全導向能力、應付突發(fā)事件能力。技術質量部對應技術序列，市場部中的技術服務人員也可對應技術序列中的部分能力要求。建立有效激勵的薪酬福利和績效管理體系崗位勝任力模型評估手冊（初稿）目錄第一部分 崗位勝任力模型搭建 1一、核心能力要素 1二、專業(yè)能力要素 1三、崗位勝任力模型構成 2第二部分 崗位勝任力評估 2一、評估者 3二、評估原則 3三、評估過程 3四、評估管理 4附錄1 崗位勝任力模型的要素構成及等級劃分 6知識 6工作技能與綜合能力 6工作經(jīng)驗 7工作成果（研發(fā)、技術序列專用） 8附錄2 崗位勝任力模型要素庫 8一、 專業(yè)知識庫 8化工知識 8專業(yè)技術知識 8產(chǎn)品知識 9質量管理知識 9生產(chǎn)管理知識 9戰(zhàn)略知識 10營銷知識 10財務知識 10人力資源知識 11法律知識 111計算機及信息系統(tǒng)知識 11二、工作技能與綜合能力要素庫 13彈性與適應 13公關能力 13溝通協(xié)調 13關注細節(jié) 14績效導向 14激勵 14計劃制定 15計劃推行 15解決問題 15培養(yǎng)他人 161前沿追蹤 161全局觀念 161人際交往 171市場導向 171市場分析 171授權 181團隊合作 181團隊整合 181信息分析 19學習發(fā)展 192以客戶為中心 192指導與監(jiān)控 202制度優(yōu)化 202專業(yè)化 212資源整合 212自我控制 212執(zhí)行 222創(chuàng)新 222分析判斷 22排除疑難 233質量導向能力 233技術應用能力 233業(yè)務操作技能 243安全導向能力 243應付突發(fā)事件能力 243策略性推銷技能 243表達能力 25三、 個性要素庫 25責任心 25信心 25組織認同 26敬業(yè) 26成就導向 26分析能力 27概念式思考 27心理承受力 27分析判斷 27嚴謹性 281人際交往 281同理心 281誠信 291進取心 2927 / 30第一部分 崗位勝任力模型搭建一、核心能力要素的核心能力要素包括：創(chuàng)新能力、學習發(fā)展、績效導向、解決問題、團隊合作、培養(yǎng)他人、進取心、組織認同、溝通協(xié)調、表達能力、信心。技術中心則為研發(fā)序列。技術序列能力要求：技術應用能力、專業(yè)化、業(yè)務操作技能、分析判斷、關注細節(jié)。崗位勝任力模型構建主要有三步：首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個性特征、知識、工作技能與綜合能力相應的能力要素，然后確定本崗位績效做到合格的最低標準，最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。表一 銀行出納崗位勝任力模型崗位名稱：銀行出納 崗位編碼：類別崗位勝任力模型要素重要性 崗位勝任能力標準等級 分數(shù)低中高★★★★★★★★★★標準個性特征誠信326敬業(yè)224知識學歷111財務知識224工作技能與綜合能力學習發(fā)展122執(zhí)行能力339計劃制定236溝通協(xié)調224經(jīng)驗工作年限122工作經(jīng)驗122標準總分40第二部分 崗位勝任力評估崗位勝任力評估的目的是以崗位勝任力模型中描述的能力要求為標竿，評估任職者的能力，確定任職者的能力強項和差距，并根據(jù)不同的應用目的使用上述結果。二、評估原則熟悉崗位勝任力模型對被評估者有觀察的可能根據(jù)評估者的觀察填寫關注被評估者一年來的表現(xiàn)行為是實際的行為而非潛在的如不了解被評估者的行為， 請注明“不能判斷”鼓勵填寫開放式問題鼓勵記錄評價的原因三、評估過程評估前準備（1）評估者對被評估者進行能力要素某方面行為描述進行評價時，可能因觀察不到而產(chǎn)生困難，建議請向其周圍同事或其客戶征詢意見后再評價，在時間允許的情況下，建議可先采取員工自評的方式。逐一評估完成后得到個人在本崗位的勝任力總分。學歷級別定義：級別定義★中專及以下★★大?！铩铩锉究啤铩铩铩锎T士及以上專業(yè)知識級別定義：級別定義★大概了解某專業(yè)知識，對某專業(yè)知識的基本概念、基本原理和操作方法有所了解；基本上能夠用其專業(yè)知識解決工作中的一般問題；在談判、溝通或日常工作交流中能夠用專業(yè)術語進行交談。工作技能與綜合能力工作技能是指實際操作技能，如配方設計能力、銷售能力、設備維修能力等。★★★能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用；能夠應用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復雜的事項；能夠指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力。工作年限級別定義：級別定義（以人力資源為例）★3年及以下工作年限★★3年至5年工作年限（不含3年整）★★★5年至8年工作年限（不含5年整）★★★★8年及以上工作年限（不含8年整）工作經(jīng)驗級別定義：級別定義（以人力資源為例）★不要求從事該項工作的經(jīng)驗。工作成果（研發(fā)、技術序列專用）工作成果是衡量專業(yè)技術人才的一個重要指標?！铩锪私夤ぷ飨嚓P化工知識。★★★掌握本崗位基礎理論知識和專業(yè)技術知識、技術標準、規(guī)范和規(guī)程及相關崗位專業(yè)技術知識,熟悉技術狀況和發(fā)展趨勢，能對一般技術問題進行總結和分析。級別定義★了解A、B的基本概念。生產(chǎn)管理知識包括：A類：生產(chǎn)安全、相關生產(chǎn)流程；B類：生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)調度；C類：現(xiàn)場管理、生產(chǎn)工藝流程；D類：生產(chǎn)成本控制（生產(chǎn)效率、人員利用率）；E類：工藝設備管理；F類：供應鏈管理?！铩铩铩镎莆樟悆热萆婕暗母拍?、內容與方法并熟練運用?！铩铩铩镎莆展菊w戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施）?！铩镎莆誂、B、C類所包含的知識。級別定義★了解某一類所包含的基本知識。人力資源知識級別定義★了解一般的人事管理的概念、內容框架和一般流程制度，包括人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理方法?！铩铩铩锞ㄈ肆Y源管理系統(tǒng)的內在邏輯關系，并能提供設計思路建立HRM系統(tǒng)，其中包括人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核方法的設計；招聘方法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析方法的設計；崗位價值評估方法的設計；崗位勝任力模型管理?！铩铩铩锞ü鞠嚓P的全部法律知識?！铩铩铩镎莆招畔⑾到y(tǒng)設計知識，能配合對信息系統(tǒng)進行升級、改進?！铩铩锷朴貌呗?能夠以退為進，在必要時善于使用妥協(xié)、忍讓等策略，化解沖突，推動事情進展?！铩锶穗H影響力 善于洞察別人的心理，能夠根據(jù)公關對象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的應對策略，把握主動，占得先機。級別定義★積極溝通 重視且樂于溝通，愿意與人建立聯(lián)系；在遇到溝通障礙時，能夠以積極心態(tài)和不懈的努力對待沖突和矛盾，而不是強權或回避。關注細節(jié)關注細節(jié)：關注事實和細節(jié)，而不是抽象的概念；既考慮到全局，又深入了解關鍵細節(jié)，以細節(jié)的完美作為重要的努力方向?！铩铩铩锛毠?jié)取勝 督促下屬對工作各個環(huán)節(jié)進行多角度、全方位的考慮，確保計劃的嚴密性和成功實施?！铩铩锾嵘冃А≈鲃訉ふ矣绊懣冃У膯栴}和機會，尋求改進績效的方法?！铩镒鹬嘏c認可 能夠以各種形式認可員工的工作，使他們能夠體驗到價值感和成就感。級別定義★意圖領會 能夠從公司戰(zhàn)略、各項工作規(guī)劃以及上級布置的任務中，提煉出指導性要求，并據(jù)此為自己的具體工作制定恰當?shù)哪繕撕头较?。計劃推行計劃推行：能夠有效組織各類資源，通過說服、協(xié)調等方式得到相關部門或人員的支持，以使所做的計劃順利推行下去。★★★★監(jiān)控與反饋　重視結果但也關注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握計劃實施的進程，隨時準備應對各種障礙和問題，并根據(jù)情況迅速調整策略?！铩铩餂Q斷