【正文】 整合與應(yīng)用 能夠?qū)碓床煌男畔⒄掀饋?，并將信息分析中呈現(xiàn)的新動向和新趨勢與企業(yè)實(shí)際相聯(lián)系，提出預(yù)見性建議，為規(guī)劃企業(yè)發(fā)展以及應(yīng)對市場變化提供依據(jù)。級別定義★學(xué)習(xí)意識　對新知識、新技能具有強(qiáng)烈的渴求；積極利用多種途徑為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會。善于分析自身的知識和工作要求的差距，并快速采取行動彌補(bǔ)之?！铩铩铩飳W(xué)習(xí)目標(biāo)　能夠?qū)€人學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，并制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。級別定義★關(guān)注客戶 深刻理解客戶利益與企業(yè)利益的關(guān)系，利用多種渠道不斷了解客戶感受，預(yù)測客戶需求，以此作為改進(jìn)工作的行動指南?！铩铩锇l(fā)展客戶關(guān)系 從客戶的角度出發(fā)，與客戶建立并保持穩(wěn)固、信任的伙伴關(guān)系，在客戶中樹立良好的企業(yè)形象與口碑，以提高客戶忠誠度。2指導(dǎo)與監(jiān)控指導(dǎo)與監(jiān)控：對下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升；對布置給下屬的工作進(jìn)行跟蹤，要求其及時(shí)反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對策的能力?！铩锛皶r(shí)追蹤　在任務(wù)執(zhí)行過程中，注意對工作進(jìn)程的跟蹤。★★★★分享與提升　重視經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和分享，并以此促進(jìn)本部門及相關(guān)單位工作能力的提升和流程優(yōu)化。級別定義★制度意識 對企業(yè)管理制度的功能、作用機(jī)制和結(jié)構(gòu)有全面的認(rèn)識和深刻的理解，有通過建立規(guī)范的制度來提高組織運(yùn)作效率的意識?！铩铩锝M織分析　密切關(guān)注企業(yè)內(nèi)外部各種因素對企業(yè)運(yùn)作的影響，及時(shí)了解與掌握組織管理運(yùn)作制度的缺口和不盡人意的地方。2專業(yè)化專業(yè)化：對本專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)非常敏感，有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專業(yè)的“專家”?！铩飳I(yè)敏感性　對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、前景和前沿發(fā)展等具有敏銳的嗅覺，不斷尋找和嘗試新技術(shù)以保持競爭力?！铩铩铩镩_放與適應(yīng)　保持對其他崗位專業(yè)技能的開放心態(tài)，以確保能夠更好地做好團(tuán)隊(duì)配合與工作銜接；在轉(zhuǎn)換工作任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。級別定義★成本/效益分析　在制定各種決策和計(jì)劃時(shí)，客觀地考慮資源投入的成本、預(yù)期的回收價(jià)值和回收期長短?！铩铩锒床熨Y源 具備開闊的視野和敏銳的直覺，能夠洞察內(nèi)外部各種資源的價(jià)值、需求和增值前景。2自我控制自我控制：有較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力，能夠按計(jì)劃去完成自己該完成的工作?！铩锴榫w控制　能夠排除來自家庭、個人以及工作挫折壓力等不良情緒的干擾，始終以職業(yè)的面貌投入到工作中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和高效的職業(yè)形象?！铩铩铩镒晕壹?善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支點(diǎn)，在工作時(shí)尤其是在面臨挫折和逆境時(shí)，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。級別定義★可操作性 重視可操作性，具備將籠統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標(biāo)，轉(zhuǎn)化成具體可操作的方案計(jì)劃的能力。組織與推進(jìn) 高效組織各類資源，對工作進(jìn)行分工；善于預(yù)見障礙并制定和實(shí)施克服障礙的計(jì)劃；善于運(yùn)用數(shù)據(jù)等有力事實(shí)鼓動員工的工作熱情，將工作朝前推進(jìn)。★★★★跟進(jìn)落實(shí) 在計(jì)劃實(shí)施過程中，進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)；對責(zé)任做具體落實(shí)；對方案計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。級別定義★開放性　 對信息持開放的心態(tài)；密切關(guān)注業(yè)內(nèi)外的新動態(tài)和新發(fā)展。敢于冒險(xiǎn)　敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法。★★★★鼓勵創(chuàng)新　積極營造創(chuàng)新氛圍，對新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。級別定義★理解能力 能夠根據(jù)外界提供的信息，結(jié)合自己以往的經(jīng)驗(yàn)與認(rèn)知，對事物的性質(zhì)、內(nèi)涵、狀態(tài)等形成清晰的認(rèn)識?！铩铩锿评砟芰?對事物經(jīng)過分析、理解、判斷以及綜合等邏輯思維過程后，得出結(jié)論。排除疑難排除疑難：對于工作中出現(xiàn)的問題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案，并付諸實(shí)施。★★依靠團(tuán)隊(duì)　有團(tuán)隊(duì)意識，懂得利用團(tuán)隊(duì)成員之間的社會助長效應(yīng)，突破個人的思維定勢、激發(fā)靈感，創(chuàng)造性地解決問題?！铩铩餂Q斷與行動　能夠快速作出合適的決定，促成團(tuán)隊(duì)迅速采取行動；在解決問題的過程中，有適當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)精神。3質(zhì)量導(dǎo)向能力質(zhì)量導(dǎo)向能力：指能夠在一定程度上理解工藝流程、步驟或者工作的計(jì)劃結(jié)果，以確保交付預(yù)期質(zhì)量的產(chǎn)品?！铩锪私猱a(chǎn)品供應(yīng)者如何投入資金，如何改變資源，來為內(nèi)部或外部客戶提供最終價(jià)值?！铩铩铩锬軌虮O(jiān)控整體過程和系統(tǒng)，區(qū)分出系統(tǒng)中整體在起作用的“一般原因”變量和“特殊原因”變量，確保個人問題、難題、焦慮在更廣闊的情景中得到解決，而不是被當(dāng)作需要“迅速解決”的孤立事件3技術(shù)應(yīng)用能力技術(shù)應(yīng)用能力：指為了使工作流程更有效率而應(yīng)用最新科學(xué)技術(shù)的能力。★★有積極的興趣應(yīng)用新的、不同的技術(shù)。★★★★保持在“前沿”，而不會錯過有用的發(fā)展空間?！铩锘玖私鈲徫粯I(yè)務(wù)工作及環(huán)境，掌握工作流程和操作技能，有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和操作技術(shù)，能夠解決一般性的業(yè)務(wù)問題?！铩铩铩锞哂胸S富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、實(shí)戰(zhàn)的操作技術(shù)，能夠解決關(guān)鍵、復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題，動手能力強(qiáng)。級別定義★考慮所從事的工作或任務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)因素，能充分意識到存在于周圍的危險(xiǎn)及潛在危險(xiǎn)的范圍?！铩铩镞M(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，在采取行動開始工作之前，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜紤]可能存在于任務(wù)或項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。級別定義★能夠有效掌握工作相關(guān)信息，即捕捉帶有傾向性、潛在性問題，制定可行預(yù)案，并爭取把問題解決于萌芽之中?！铩铩锩鎸ν话l(fā)事件，頭腦清醒，科學(xué)分析，敏銳把握時(shí)間潛在影響，密切掌握事態(tài)發(fā)展情況。3策略性推銷技能策略性推銷技能：根據(jù)外部環(huán)境變化和客戶需求而確定推銷方式與方法的技能。★★了解客戶業(yè)務(wù)，了解客戶現(xiàn)實(shí)的與潛在的需要，提供與之相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)?！铩铩铩锬軌蚵犎】蛻魧τ诋a(chǎn)品以外的需求，具有建立客戶或供應(yīng)商關(guān)系的遠(yuǎn)見3表達(dá)能力通過語言、肢體動作等方式通俗流暢的表達(dá)自己的意見、看法或見解的能力?！铩镄矢摺±煤啙崱⒕珶?，深入淺出的語言，使得對方容易快速理解，且樂于接受。★★★★策略權(quán)變　能夠根據(jù)環(huán)境場合的差異、溝通對象的職業(yè)、性別和個性等不同，隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略。級別定義★工作認(rèn)知　對工作內(nèi)容、工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識，了解自己所從事的工作對實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要性?！铩铩飿酚诜瞰I(xiàn)　能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保障整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。信心信心： 一種有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、解決某個問題的信念?！铩镄拍?相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，特別在問題難度加大時(shí)，表現(xiàn)出對自己決定或判斷的認(rèn)可。★★★★堅(jiān)持不懈　即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。級別定義★價(jià)值認(rèn)同 認(rèn)同企業(yè)的核心價(jià)值理念以及經(jīng)營宗旨，并在對客戶、對同事等的工作行為中，自覺地實(shí)踐這些價(jià)值理念。★★★組織承諾 對企業(yè)、對工作有較大的感情投入，培養(yǎng)與企業(yè)休戚與共的“企業(yè)主人翁”意識。敬業(yè)信心：熱愛自己的職業(yè)，有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職業(yè)使命感，工作兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，為了自己的職業(yè)而樂于奉獻(xiàn)?！铩锫殬I(yè)使命感 對自己在組織中所扮演的角色與承擔(dān)的職責(zé)有清晰的認(rèn)識和強(qiáng)烈的使命感，能夠積極地將個人的目標(biāo)與工作職責(zé)有機(jī)地結(jié)合。★★★★樂于奉獻(xiàn) 能夠在攸關(guān)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)整體利益的時(shí)刻，為了保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不計(jì)較甚至犧牲“小我”的利益得失，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地工作。級別定義★自我愿景　有符合社會和企業(yè)利益的理想抱負(fù)，愿意為之實(shí)現(xiàn)而不懈努力，并能夠承受困難與挫折，甚至犧牲眼前利益?！铩铩镄袆有浴ぷ鳠崆橥度?，樂于不斷采取行動以推動事情進(jìn)展，對出色完成任務(wù)、取得工作成果有強(qiáng)烈的渴望。分析能力分析能力：搜集相關(guān)信息，識別不同信息間的聯(lián)系，尋根溯源解決問題的能力。找出直接的因果關(guān)系，得出可能的解決方案。發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)展趨勢?！铩铩锓治龆嗑S度問題：分析產(chǎn)生問題的多方面原因?！铩铩铩锓治霾幻鞔_的問題：分析復(fù)雜的涉及多方面關(guān)系的問題。將多樣的信息數(shù)據(jù)綜合在一起以便有一個解決問題的框架。使用“經(jīng)驗(yàn)法則”、常識和過去的經(jīng)驗(yàn)，分辨問題和情況。★★辨別模式。★★★應(yīng)用復(fù)雜的概念。適當(dāng)?shù)貞?yīng)用并修改復(fù)雜的已知概念和方法。把想法、議題和觀察所見歸納為單一要領(lǐng)或清楚的陳述。心理承受力級別定義★有承擔(dān)壓力的意愿★★能夠承擔(dān)大負(fù)荷多頭緒的崗位職責(zé)★★★在工作中有條不紊，并能按照輕重緩急處理各項(xiàng)事務(wù)★★★★在高壓下也能有效進(jìn)行工作，解決那些對組織產(chǎn)生重大影響的技術(shù)問題，能夠較好的完成各項(xiàng)任務(wù)分析判斷分析判斷：對已知的事實(shí)進(jìn)行分析推理，把握事情的本質(zhì)?！铩锱袛嗄芰?能夠?qū)κ挛锏氖桥c非、對與錯、好與壞、真與假等品質(zhì)做出恰當(dāng)?shù)脑u判和區(qū)分?！铩铩铩餂Q斷力　對零散結(jié)論性信息進(jìn)行整合加工，分析利弊，做可行性比較，選擇最合適的方案。級別定義★人際敏感性 對自己及他人的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認(rèn)知。★★★社會適應(yīng)性 對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力；能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際技巧和方式，以適應(yīng)復(fù)雜的人際環(huán)境。1同理心同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式?！铩锔杏X敏感度 具備較高的體察自我和他人的情緒、感受的能力，能夠通過表情、語氣和肢體等非言語信息，準(zhǔn)確判斷和體認(rèn)他人的情緒與情感狀態(tài)?！铩铩铩锿硇奶幨?以對方有興趣的方式，做對方認(rèn)為重要的事情。級別定義★遵守規(guī)范 遵守公司制度規(guī)定，不超越制度規(guī)定權(quán)限；不因個人情緒或其他想法而影響組織利益?！铩铩锷鐣?遵守法律法規(guī)和社會公德，注意個人形象。1進(jìn)取心進(jìn)取心：渴望有所建樹，爭取更大更好的發(fā)展；為自己設(shè)定較高的工作目標(biāo)，勇于迎接挑戰(zhàn)，要求自己工作成績出色。★★主動學(xué)習(xí)　有旺盛的求知欲和強(qiáng)烈的好奇心，從而能不斷接受新事物的出現(xiàn)，及時(shí)學(xué)習(xí)，更新自己的知識，提高自己的個人能力?！铩铩铩?