某銷售門店店鋪管理制度及工作流程-wenkub
2023-06-05 18:02:08 本頁(yè)面
【正文】 店申請(qǐng) 銷售部 物流部 銷售部 門店 說明 ： 門店根據(jù)銷售記錄，對(duì)滯銷的產(chǎn)品、次品、售后產(chǎn)品整理填寫〈退貨 申請(qǐng)表〉，在退貨明細(xì)里應(yīng)注明退貨的原因。 物流 部 在確認(rèn)收到〈補(bǔ)貨單〉后，在 當(dāng) 天內(nèi)對(duì)本單的配貨時(shí)間、配貨數(shù)量 、配貨款式及出貨時(shí)間回復(fù)到銷售部。 店鋪管理制度 — 工作流程 一、門店補(bǔ)貨流程 ： 上傳需求 當(dāng)天內(nèi)送達(dá) 當(dāng)天內(nèi)回復(fù) 當(dāng)天內(nèi)回饋 門店申請(qǐng) 銷售部 物流部 銷售部 門店 說明 ： 門店根據(jù)銷售需要按銷售部規(guī)定的統(tǒng)一時(shí)間上傳〈配貨申請(qǐng)表〉，如有顧客訂貨的應(yīng)注明訂貨。如果未能及時(shí)配貨應(yīng)知會(huì)銷售部。并把〈退貨 申請(qǐng)表〉傳真到銷售部。 門店根據(jù)物流 部 的要求對(duì)需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是必須要有兩個(gè)人簽名。未能及時(shí)反饋錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，門店要承擔(dān)所有責(zé)任。 門店每 月 3 日把門店上月的銷售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)、人員變動(dòng)書、門店費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、門店報(bào)銷憑證、考勤表、銷售收銀票據(jù)等以快件方式寄到銷售部。 門店每月組織 1— 3 次的人員培訓(xùn)，并把培訓(xùn)總結(jié)上交到銷售部 1所有人員必須服從店長(zhǎng)的工作安排。主要包括店內(nèi)環(huán)境、陳列品、輔助物品、贈(zèng)送用品、室內(nèi)溫度及背景音效。 主要內(nèi)容包括：①鼓舞人員工作士氣 ②回顧昨天的工作業(yè)績(jī)，了解銷售及排名，了解新到的貨品（款號(hào)、款式、顏 色、材料、賣點(diǎn)、價(jià)格、適宜人群等），回顧昨天同事在工作中好的表現(xiàn)加以表?yè)P(yáng)。 ⑥根據(jù)昨天的銷售報(bào)表觀察調(diào)整貨品擺位情況及店容整體效果。 員工培訓(xùn)：◆最好的訓(xùn)練，宜在貨場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行 ◆在忙場(chǎng)時(shí)隨時(shí)留意同事在賣場(chǎng)上的表現(xiàn)（服務(wù)、精神、銷售技巧）保持優(yōu)秀的服務(wù) 及出色的附加推銷 ◆留意同事站位是否正確、適當(dāng)及時(shí)給予改正 ◆確定員工當(dāng)日的培訓(xùn)重點(diǎn) ◆不斷為同事打氣、加油。 了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷活動(dòng)，新品、特賣品及標(biāo)志的放置。 給每位同事訂目標(biāo)（淡場(chǎng)時(shí)可增加同事對(duì)生意的緊張感）。 （五）下班營(yíng)業(yè)后的工作： 是否仍有顧客滯留，應(yīng)繼續(xù)接待 安排同事做好關(guān)鋪后的清潔工作 按銷售或明天的推廣轉(zhuǎn)場(chǎng) 收銀帳結(jié)算，報(bào)表填寫整理，傳送數(shù)據(jù) 填寫交接班記錄 由負(fù)責(zé)人 /店長(zhǎng)開晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，簡(jiǎn)短回顧，贊揚(yáng)并鼓勵(lì)。 清潔
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