某銷(xiāo)售門(mén)店店鋪管理制度及工作流程(存儲(chǔ)版)
【正文】 整的《補(bǔ)貨申請(qǐng)單》傳真到銷(xiāo)售部，具體按照門(mén)店補(bǔ)貨流程辦理。 銷(xiāo)售專(zhuān)員對(duì)〈退貨申請(qǐng)表〉進(jìn)行初審，在 當(dāng) 天內(nèi)送達(dá)物流中心。門(mén)店在上傳《申請(qǐng)表》應(yīng)跟進(jìn)到區(qū)域銷(xiāo)售專(zhuān)員。 銷(xiāo)售部在得到物流 部 回復(fù)后，在 當(dāng) 天內(nèi) 必須 回復(fù)門(mén) 店 。 門(mén) 店每日對(duì)所有到店的貨品負(fù)全責(zé)。 門(mén)店每月 3 日提交門(mén)店當(dāng)月促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。 ③ 檢查貨場(chǎng)上的貨品的豐滿程度、陳列品的對(duì)口及時(shí)安排同事補(bǔ)滿、整改。 （二）店鋪開(kāi)店?duì)I業(yè)中工作（開(kāi)店 — 閉店）： 巡視貨場(chǎng)：◆ CD 播放是否正常，店內(nèi)溫度空調(diào)適合 ◆賣(mài)場(chǎng)貨量充足、整齊有序 ◆物品陳列符合要求，價(jià)格牌無(wú)誤，模特服飾整齊 物料用具齊備（手提袋、打印紙）。 旺場(chǎng)時(shí)切不可做一些對(duì)生意有影響的事（如：清潔、轉(zhuǎn)場(chǎng)、聊天）。 換裝 導(dǎo)購(gòu)員簽到后應(yīng)在 5 分鐘內(nèi)換好制服，并做好個(gè)人儀表檢查工作。 導(dǎo)購(gòu)對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任?；蚪o予他有關(guān)的商品信息（或 促銷(xiāo)活動(dòng)），請(qǐng)他稍等片刻，并感謝他的合作。（導(dǎo)購(gòu)員上報(bào)店長(zhǎng)或助店） 收貨：當(dāng)有到貨時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員要協(xié)助店長(zhǎng)收貨、拆包、驗(yàn)收、 記帳，及時(shí)反饋錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，商品整理后及時(shí)陳列到貨架上。 ◆ 對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行自我點(diǎn)評(píng)，導(dǎo)購(gòu)員的工作表現(xiàn)相互評(píng)估及分析，提出改進(jìn)建議。 。 晚會(huì)是反省一天的銷(xiāo)售活動(dòng)，作為明日銷(xiāo)售業(yè)績(jī)飛躍的跳板。 及時(shí)清點(diǎn)及補(bǔ)貨：當(dāng)客流較少時(shí)，要及時(shí)清點(diǎn)商品，當(dāng)有缺貨的可能時(shí)要及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)中補(bǔ)充商品。導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按先后順序接待顧客?？芍谱黝A(yù)備項(xiàng)目一覽表，以防遺漏。 （五）下班營(yíng)業(yè)后的工作： 是否仍有顧客滯留，應(yīng)繼續(xù)接待 安排同事做好關(guān)鋪后的清潔工作 按銷(xiāo)售或明天的推廣轉(zhuǎn)場(chǎng) 收銀帳結(jié)算，報(bào)表填寫(xiě)整理，傳送數(shù)據(jù) 填寫(xiě)交接班記錄 由負(fù)責(zé)人 /店長(zhǎng)開(kāi)晚會(huì)，總結(jié)當(dāng)天工作，簡(jiǎn)短回顧，贊揚(yáng)并鼓勵(lì)。 了解當(dāng)天商品調(diào)價(jià)及促銷(xiāo)活動(dòng)，新品、特賣(mài)品及標(biāo)志的放置。 ⑥根據(jù)昨天的銷(xiāo)售報(bào)表觀察調(diào)整貨品擺位情況及店容整體效果。主要包括店內(nèi)環(huán)境、陳列品、輔助物品、贈(zèng)送用品、室內(nèi)溫度及背景音效。 門(mén)店每 月 3 日把門(mén)店上月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及個(gè)人業(yè)績(jī)、人員變動(dòng)書(shū)、門(mén)店費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表、門(mén)店報(bào)銷(xiāo)憑證、考勤表、銷(xiāo)售收銀票據(jù)等以快件方式寄到銷(xiāo)售部。 門(mén)店根據(jù)物流 部 的要求對(duì)需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是必須要有兩個(gè)人簽名。如果未能及時(shí)配貨應(yīng)知會(huì)銷(xiāo)售部。 物流 部
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