【正文】 3G網(wǎng)從13131313139的廣泛普及，到131515188的陸續(xù)開通，安徽移動的客戶規(guī)模持續(xù)遞增；從飛信、手機(jī)報、移動郵箱的推廣，到彩鈴、彩信、WAP的火爆……，40多項新業(yè)務(wù)百花齊放；面向集團(tuán)客戶推出一體化、個性化解決方案，例如銀信通、校訊通、農(nóng)信通、警務(wù)通等，為政務(wù)信息化、企業(yè)信息化、農(nóng)村信息化提供了全新的實現(xiàn)渠道。1．2公司歷史沿革安徽省移動通信局1993年8月18日移動通信業(yè)務(wù)正式從原安徽省郵電管理局分離出來，組建安徽移動通信公司1999年7月23日注冊設(shè)立安徽移動通信公司1999年8月13日安徽移動通信公司正式掛牌1999年9月8日2000年11月30日安徽移動通信公司辦理工商變更登記，更名為“中國移動通信集團(tuán)安徽省移動通信公司”，簡稱“安徽省移動通信公司”安徽省移動通信公司更名為安徽通信服務(wù)公司，并不再經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)2002年1月29日將原安徽省移動通信公司的主營業(yè)務(wù)、資產(chǎn)和一部分人員剝離出來注冊設(shè)立了安徽移動通信有限責(zé)任公司（國有公司）2002年1月30日公司在香港及海外上市2002年7月1日 “安徽移動通信有限責(zé)任公司”更名為“中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司”2006年9月22日公司企業(yè)性質(zhì)變更為外資企業(yè)2002年7月17日 成立“安徽中移通信技術(shù)工程有限公司”全資子公司2009年12月24日為建設(shè)運(yùn)營3G(TDSCDMA)，專門設(shè)立中國移動通信集團(tuán)公司安徽分公司2008年11月11日2．組織架構(gòu)公司實行省、市、縣三級管理，下轄17個市分公司、63個縣（市）分公司及1個全資子公司。　　公司英文名稱為：China Mobile Group Anhui Company Limited (China Mobile Group Anhui Co., Ltd.)，簡稱：China Mobile Anhui，縮寫為：CMAH。若你所在單位的相關(guān)規(guī)定與本手冊有出入，請參照你所在單位的具體規(guī)定。我們相信，不論您在什么崗位，“是金子總會發(fā)光”；我們期待，在安徽移動這個大舞臺上，您能夠證明自己的價值。成績屬于過去，未來任重道遠(yuǎn)。中國移動是一家在香港、紐約上市的公司，擁有全球最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模，連續(xù)7年被《財富》評為“世界500強(qiáng)”，連續(xù)多年被《金融時報》評為全球電信公司品牌價值第一。安徽移動作為中國移動的子公司，是省內(nèi)通信行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，2008年業(yè)務(wù)收入超過百億元，客戶規(guī)模突破二千萬，是安徽省2008年第二納稅大戶。3G時代的到來、TD網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，給我們帶來前所未有的挑戰(zhàn)和全新的發(fā)展機(jī)遇。在此，我希望大家：要增強(qiáng)責(zé)任意識，腳踏實地，滿懷激情，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真走好職業(yè)生涯每一步；要注重實踐鍛煉，善于將知識轉(zhuǎn)化為技能，在工作中提升素養(yǎng)，展現(xiàn)才華；要培養(yǎng)積極心態(tài)，將每次任務(wù)做為提升自己的機(jī)會，在公司發(fā)展中獲得個人成長；要樹立遠(yuǎn)大理想，放眼全球，拓展視野，拓寬思路，努力成為適應(yīng)中國移動國際化發(fā)展的有用人才。本手冊只限于公司員工內(nèi)部使用，屬于公司秘密，員工應(yīng)妥善保管。公司法定代表人為鄭杰。2．1公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置董事會安徽中移通信技術(shù)工程有限公司內(nèi)審部財務(wù)部計劃部人力資源部發(fā)展戰(zhàn)略部綜合部數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部集團(tuán)客戶部客戶服務(wù)管理部市場經(jīng)營部網(wǎng)絡(luò)部法律安保部黨群工作部工程建設(shè)部物資采購部客戶服務(wù)中心信息系統(tǒng)部工會紀(jì)檢監(jiān)察室2．2公司分支機(jī)構(gòu)設(shè)置中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司合肥分公司淮北分公司亳州分公司宿州分公司黃山分公司安慶分公司巢湖分公司蚌埠分公司阜陽分公司銅陵分公司滁州分公司蕪湖分公司六安分公司馬鞍山分公司宣城分公司池州分公司淮南分公司3個縣分公司1個縣分公司3個縣分公司4個縣分公司6個縣分公司8個縣分公司4個縣分公司3個縣分公司5個縣分公司1個縣分公司6個縣分公司3個縣分公司5個縣分公司1個縣分公司6個縣分公司3個縣分公司1個縣分公司2．3 市分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置2．4 縣分公司機(jī)構(gòu)設(shè)置3．企業(yè)文化3．1 企業(yè)文化理念體系3．1．1 中國移動企業(yè)文化理念體系對利益相關(guān)者承諾我們是誰我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價值觀使 命愿 景3．1. 2 中國移動企業(yè)文化核心價值觀◆ “正德厚生 臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。2009年12月打通第一個3G電話 333G網(wǎng)2009年1月建成3G試驗網(wǎng)2005年5月2005年5月正式推出GPRS商用服務(wù)2002年5月月引進(jìn)GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)1995年10月月安徽900M模擬系統(tǒng)正式開通1992年9月16日5月1995年10月4．2客戶品牌架構(gòu)4．2．1 全球通“全球通”是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。品牌主張：“神州行，我看行”。目前中國移動按照用戶群和用戶基本需求兩個維度建立了較為完善的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品分類體系（見下圖），其中用戶群分為個人、家庭、集團(tuán)三類；用戶基本需求為娛樂（Entertainment）、溝通（Communication）、學(xué)習(xí)（Learning）、日常生活（Usuallife）、商務(wù)（Business）等五類（形成了ECLUB的用戶需求模型）。新型用工：與勞務(wù)派遣單位建立勞動關(guān)系，由勞務(wù)派遣單位派出為公司提供服務(wù)的人員。試用半年試用期考核試用期滿進(jìn)行考核（考核方式同于院校畢業(yè)生試用期滿考核）對于考核不合格的，根據(jù)勞動合同相關(guān)規(guī)定辦理退出手續(xù)。具體參見：《中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司保密管理規(guī)定》（安移辦〔2008〕91號）《中國移動通信集團(tuán)安徽有限公司商業(yè)秘密管理暫行辦法》（安移動辦〔2007〕37號）1．3公司信息安全◆ 員工使用的電腦接入公司內(nèi)網(wǎng)前必須安裝統(tǒng)一防病毒軟件并定期更新，需要登錄業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的電腦必須安裝桌面安全管理軟件。◆ 牢記“三懂”、“三會”、“三能”消防工作要求。發(fā)生事故，要果斷正確處理，及時如實向上級報告，嚴(yán)格保護(hù)現(xiàn)場，作好詳細(xì)記錄。妥善保管，正確使用各種防護(hù)用品和消防器材。3．2 業(yè)務(wù)運(yùn)營支撐系統(tǒng)3．2．1 NGBOSS子系統(tǒng)支撐市場營銷、客戶服務(wù)等前臺業(yè)務(wù)流程以及計費、結(jié)算、帳務(wù)、服務(wù)開通等后臺業(yè)務(wù)流程。登陸方式：方式一：◆省公司網(wǎng)址：◆蚌埠、亳州、巢湖網(wǎng)址：◆淮北、淮南、黃山、六安網(wǎng)址：◆池州、馬鞍山、阜陽：◆宿州、蕪湖、宣城、中移網(wǎng)址：◆銅陵、安慶網(wǎng)址：◆滁州、合肥網(wǎng)址：方式二：登陸統(tǒng)一門戶，點擊“工作平臺”中的“OA辦公平臺”鏈接OA系統(tǒng)瀏覽器設(shè)置Windows XP瀏覽器設(shè)置方法步驟一：打開IE瀏覽器→選擇“工具”菜單 →選擇“Internet選項…”，如下圖所示：步驟二：點擊“Internet選項”標(biāo)簽，如下圖所示：標(biāo)簽步驟三：在標(biāo)簽上選擇“安全”，如下圖所示： 步驟四：在上圖中，選擇“可信站點”，如圖中所示，然后點擊，如下圖所示：://*.首先查看“需要該區(qū)域中所有站點的服務(wù)器證書(:)(S)”選項，如果被選中，則應(yīng)去掉“√”。步驟七：打開IE瀏覽器，按照下圖中的顯示，點擊“查看”－→“文字大小” －→“中(M)”，如下圖所示：具體使用方法參見《安徽移動OA系統(tǒng)使用幫助手冊》3．3．3 ERP人力資源管理平臺 ERP人力資源管理平臺是公司人力資源的信息庫和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，員工可以通過該系統(tǒng)了解人力資源部發(fā)布的最新政策和通告，查看自己的基本信息及教育培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、資格能力、薪酬績效等信息，可以自助修改一些基本信息和通過流程審批實現(xiàn)重