【正文】 ◆ “創(chuàng)無(wú)限通信世界”體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)通過(guò)追求卓越，爭(zhēng)做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會(huì)棟梁”則體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。3．2 中國(guó)移動(dòng)安徽公司管理理念科學(xué)發(fā)展 創(chuàng)新進(jìn)取 高效務(wù)實(shí) 和諧共贏3．3 中國(guó)移動(dòng)安徽公司執(zhí)行理念一份心情：敬畏之心，感恩之情兩種品質(zhì)：勇?lián)?zé)任，追求卓越三項(xiàng)能力：學(xué)習(xí)力 創(chuàng)新力 執(zhí)行力四種態(tài)度：誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 高效 合作五大高壓線：以權(quán)謀私 弄虛作假 泄露機(jī)密 玩忽職守 違規(guī)違德管理人員六個(gè)要求：身體力行 以人為本 激發(fā)動(dòng)力 溝通分享 關(guān)注結(jié)果 系統(tǒng)決策中國(guó)移動(dòng)核心理念：核心價(jià)值觀：正德厚生 臻于至善使命：創(chuàng)無(wú)限通信世界 做信息社會(huì)棟梁 愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者安徽公司管理理念：科學(xué)發(fā)展 創(chuàng)新進(jìn)取 高效務(wù)實(shí) 和諧共贏安徽公司執(zhí)行理念：一份心情：敬畏之心，感恩之情兩種品質(zhì)：勇?lián)?zé)任，追求卓越三項(xiàng)能力：學(xué)習(xí)力 創(chuàng)新力 執(zhí)行力四種態(tài)度：誠(chéng)信 務(wù)實(shí) 高效 合作五大高壓線：以權(quán)謀私 弄虛作假 泄露機(jī)密 玩忽職守 違規(guī)違德管理人員六個(gè)要求：身體力行 以人為本 激發(fā)動(dòng)力 溝通分享 關(guān)注結(jié)果 系統(tǒng)決策戰(zhàn)略層價(jià)值觀使命、愿景管理理念策略層執(zhí)行理念、行為規(guī)范執(zhí)行層4．業(yè)務(wù)介紹4．1業(yè)務(wù)發(fā)展歷程全省3G網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通 333G網(wǎng)從13131313139的廣泛普及，到131515188的陸續(xù)開(kāi)通，安徽移動(dòng)的客戶規(guī)模持續(xù)遞增；從飛信、手機(jī)報(bào)、移動(dòng)郵箱的推廣，到彩鈴、彩信、WAP的火爆……，40多項(xiàng)新業(yè)務(wù)百花齊放；面向集團(tuán)客戶推出一體化、個(gè)性化解決方案，例如銀信通、校訊通、農(nóng)信通、警務(wù)通等，為政務(wù)信息化、企業(yè)信息化、農(nóng)村信息化提供了全新的實(shí)現(xiàn)渠道。伴隨著中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和中國(guó)移動(dòng)全體員工的不懈努力，“全球通”已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣泛、國(guó)際漫游國(guó)家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動(dòng)信息服務(wù)品牌，這充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心理念“我能”。“動(dòng)感地帶”（MZONE）是一種流行文化、一種生活方式；是年輕人的生活自治區(qū)！ “時(shí)尚、好玩、探索”就是MZONE人的DNA！4．2．3神州行 “神州行”品牌是三大客戶品牌中規(guī)模最龐大的群體，客戶數(shù)已占中國(guó)移動(dòng)客戶總數(shù)的75%以上，收入占比超過(guò)了70%。使用話音和短信業(yè)務(wù)為主，注重實(shí)惠、大眾化的資費(fèi)和自由、便捷的服務(wù)方式的客戶均可使用。品牌口號(hào)：“輕松由我”。4．3 移動(dòng)業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)＝語(yǔ)音業(yè)務(wù)＋增值業(yè)務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)向廣大客戶提供的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。增值業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)“新用戶、新業(yè)務(wù)、新話務(wù)、新領(lǐng)域、新模式”戰(zhàn)略的重要組織部分，是打造“移動(dòng)信息專家”的核心內(nèi)涵和重要抓手，已成為拉動(dòng)公司收入增長(zhǎng)、增強(qiáng)客戶粘性、增強(qiáng)價(jià)值鏈影響力的重要支柱。重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)主要有：（一） 個(gè)人產(chǎn)品【成熟型產(chǎn)品】無(wú)線音樂(lè)、飛信、手機(jī)報(bào)、12580【規(guī)模型產(chǎn)品】139郵箱、手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、139社區(qū)【成長(zhǎng)型產(chǎn)品】手機(jī)視頻、移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)、號(hào)簿管家【儲(chǔ)備型產(chǎn)品】手機(jī)支付/手機(jī)錢(qián)包、位置服務(wù)、手機(jī)證券、手機(jī)電視、手機(jī)動(dòng)漫、手機(jī)沖浪、手機(jī)廣告【基礎(chǔ)能力類(lèi)】WLAN、IDC（二） 家庭產(chǎn)品：家信通、宜居通、親情通集團(tuán)產(chǎn)品：CMIMS統(tǒng)一Centrex、企業(yè)飛信、物聯(lián)網(wǎng)機(jī)器卡、12582農(nóng)信通、車(chē)務(wù)通、千里眼、愛(ài)車(chē)寶、手機(jī)對(duì)講。二類(lèi)用工：2003年1月1日以后進(jìn)入公司并與公司建立勞動(dòng)關(guān)系的人員。具體參見(jiàn)：《安徽移動(dòng)通信有限責(zé)任公司勞動(dòng)用工管理辦法》（安移動(dòng)人[2003]35號(hào)）2．新員工入職流程2．1 省公司統(tǒng)一接收的院校畢業(yè)生的入職流程到省公司報(bào)到院校畢業(yè)生持報(bào)到證、學(xué)歷證、學(xué)位證和本人身份證到省公司報(bào)到省公司人力資源部統(tǒng)一組織體檢和入企培訓(xùn)體檢合格退回到所分配單位、部門(mén)報(bào)到體檢不合格根據(jù)省公司派遣意見(jiàn)，持報(bào)到證到所分配單位報(bào)到，與所在單位或指定派遣單位簽訂勞動(dòng)合同，首次合同期限3年試用期分配單位制定培養(yǎng)計(jì)劃所在單位制定培養(yǎng)計(jì)劃，專人指導(dǎo)、培養(yǎng)試用期6個(gè)月，其中本科生見(jiàn)習(xí)期1年（含試用期） 試用期結(jié)束見(jiàn)習(xí)期滿總評(píng)成績(jī)組成：試用期考核成績(jī)＝入企培訓(xùn)考試成績(jī)10％＋階段考核成績(jī)30％＋期滿測(cè)評(píng)成績(jī)60％（其中階段考核包括營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位考核和擬安排崗位考核兩部分，分別占階段考核成績(jī)的30%和70%）總評(píng)成績(jī)分為優(yōu)良（80分以上）、合格（6079分）、不合格（60分以下）三個(gè)等級(jí)。具體參見(jiàn)： 《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司新進(jìn)勞動(dòng)合同制員工試用期管理辦法》（安移動(dòng)人〔2008〕74號(hào)）2．2 社會(huì)招聘人員入職流程到省公司報(bào)到社會(huì)招聘人員持與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的相關(guān)證明（或下崗證明）、學(xué)歷證、身份證到省公司報(bào)到省公司人力資源部統(tǒng)一組織入企培訓(xùn)到用人單位（部門(mén)）報(bào)到持省公司人力資源部開(kāi)具的介紹信到用人單位（部門(mén)）報(bào)到，并與所在單位或指定派遣單位簽訂勞動(dòng)合同。不合格合格繼續(xù)留用原職位工作具體參見(jiàn)： 《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司新進(jìn)勞動(dòng)合同制員工試用期管理辦法》（安移動(dòng)人〔2008〕74號(hào)）三、辦公管理1． 保密制度保守國(guó)家秘密和公司商業(yè)秘密是全體員工的責(zé)任和義務(wù)。1．2 公司商業(yè)秘密◆ 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)長(zhǎng)期滾動(dòng)規(guī)劃、年度投資計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)整體建設(shè)方案、財(cái)務(wù)預(yù)算及其執(zhí)行情況等；◆ 移動(dòng)通信統(tǒng)計(jì)資料及其涉及到的各類(lèi)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)報(bào)表等；◆ 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略、競(jìng)爭(zhēng)策略、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)調(diào)整方案、擬采取的階段性營(yíng)銷(xiāo)方案、客戶信息資料等；◆ 招投標(biāo)過(guò)程中的標(biāo)底、中標(biāo)結(jié)果確定前的評(píng)標(biāo)委員會(huì)人員名單，對(duì)外談判意圖及內(nèi)部討論意見(jiàn)等；◆ 重要的經(jīng)濟(jì)合同、法律糾紛案件及客戶投訴資料等；◆ 商標(biāo)使用和注冊(cè)前的商標(biāo)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)方案；◆ 產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃、設(shè)計(jì)方案和專有技術(shù)等；◆ 企業(yè)重要的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議決議、年度工作會(huì)議報(bào)告等重要的文件資料；◆ 企業(yè)薪酬績(jī)效情況、員工結(jié)構(gòu)、人事檔案等人力資源信息；◆ 其他應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為企業(yè)商業(yè)秘密的事項(xiàng)?！?員工電腦接入公司內(nèi)網(wǎng)必須進(jìn)行MAC地址與IP地址的綁定。具體配置請(qǐng)參閱《個(gè)人終端配置指南》2．安全生產(chǎn)◆ 認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，不違章作業(yè)，并勸阻制止他人的違章作業(yè)。懂本崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂火災(zāi)預(yù)防措施及滅火知識(shí)、懂火災(zāi)撲救方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施和器材、會(huì)應(yīng)急疏散自救；能遵守安全消防制度、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患、能有效撲滅初起火災(zāi)?！?正確分析、判斷和處理各種事故苗頭，把事故消滅在萌牙狀態(tài)。 ◆ 按時(shí)認(rèn)真進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理和報(bào)告。 ◆ 上崗必須按規(guī)章著裝。 ◆ 積極參加各種安全活動(dòng)。3．IT支撐系統(tǒng)3．1 IT支撐系統(tǒng)構(gòu)成IT支撐系統(tǒng)主要包括：◆ 面向業(yè)務(wù)管理和客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng) (BSN或BSS)；◆ 面向企業(yè)管理的管理信息系統(tǒng)(MSS)；◆ 面向通信網(wǎng)絡(luò)管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(NMS或OSS)；網(wǎng)絡(luò)側(cè)各運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)專注于通信及業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)、資源和網(wǎng)絡(luò)管理，包括服務(wù)提交、服務(wù)鑒權(quán)、服務(wù)接續(xù)控制、服務(wù)問(wèn)題和質(zhì)量管理等，對(duì)外屏蔽網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)元的復(fù)雜性和多樣性；業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與客戶/產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)的功能，包括客戶管理、銷(xiāo)售管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、客戶服務(wù)以及計(jì)費(fèi)、賬務(wù)、結(jié)算、合作伙伴管理等；管理信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)與人員、財(cái)務(wù)和供應(yīng)鏈相關(guān)的支撐功能。NGBOSS子系統(tǒng)包括三大工作臺(tái)，登錄網(wǎng)址如下：營(yíng)業(yè)工作臺(tái)：客服工作臺(tái)：客戶經(jīng)理工作臺(tái)：:130003．2．2 BASS子系統(tǒng)為全網(wǎng)業(yè)務(wù)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)決策、業(yè)務(wù)實(shí)施等工作提供支撐。網(wǎng)址：3．3．2 企業(yè)辦公管理信息系統(tǒng)簡(jiǎn)稱OA，連接省公司、全省17個(gè)市分公司及下屬縣分公司，擔(dān)負(fù)著傳送省公司與分公司之間、省公司與集團(tuán)公司之間公文流轉(zhuǎn)的重要任務(wù)。請(qǐng)?jiān)凇皩⒃揥eb站點(diǎn)添加到區(qū)域中”，填寫(xiě)生產(chǎn)服務(wù)器地址“://*.”，然后點(diǎn)“添加”按鈕，再按“確定”即可。步驟六： 打開(kāi)瀏覽器，在菜單上選擇“工具Internet選項(xiàng)”，在“常規(guī)”標(biāo)簽，點(diǎn)擊中間部分的“設(shè)置”按鈕，如下圖： 選中“每次訪問(wèn)此頁(yè)是檢查”選項(xiàng)，按“