【正文】 的培訓(xùn)輔導(dǎo)。由部門主管對(duì)合作意識(shí)與工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)制定部門統(tǒng)一的考核權(quán)重。 第二十六條 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)制定程序 內(nèi)部客戶的確定： 被考核部門列出所有需 要服務(wù)的內(nèi)部客戶部門，由績(jī)效管理委員會(huì)根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少及對(duì)當(dāng)前戰(zhàn)略的重要程度確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個(gè)。主管對(duì)各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)分配權(quán)重。 部門業(yè)績(jī)指標(biāo)中的重要職責(zé)指標(biāo)（部門 KPI 指標(biāo)）由下至上報(bào)送，各部門提供 3 個(gè)以上的職責(zé)目標(biāo)，通過上下協(xié)商，原則上確定 3個(gè)以下的職責(zé)作為業(yè)績(jī)類考核指標(biāo)。目標(biāo)調(diào)整及新目標(biāo)的確定 第二十一條 協(xié)作指標(biāo) 包括內(nèi)部 客戶滿意度和團(tuán)隊(duì)同事滿意度兩個(gè)二級(jí)指標(biāo)，主要是對(duì)被考核者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，責(zé)任心，反應(yīng)速度等指標(biāo)的考核。面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)（ SWOT 分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)狀況） 第二十條 中期述職內(nèi)容 上級(jí)滿意度主要通過述職報(bào)告的綜合評(píng)價(jià)來完成。它主要包括合作意識(shí)和工作能力兩類二級(jí)指標(biāo)，由部門主管設(shè)定統(tǒng)一的權(quán)重。 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)是針對(duì)部門主管的滿意類考核指標(biāo)。 增加考核的全面性，使被考核者在集中主要精力于業(yè)績(jī)指標(biāo)的同時(shí)保持各自基本工作職責(zé)的完成。 滿意類指標(biāo) 滿意類指標(biāo)分上級(jí)滿意度指標(biāo)和協(xié)作者滿意度指標(biāo)。 基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)是部門主管業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解指標(biāo)。部門主管對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效負(fù)責(zé) 對(duì)象 本辦法考核對(duì)象是企業(yè)中、基層員工。它體現(xiàn)簡(jiǎn)單、實(shí)用、可操作、可擴(kuò)充。 填報(bào)人： 審批： 附件 8： 陜西海天制藥有限公司 員工年度考核匯總表 ________年度員工考核匯總表 填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 部門 姓名 月度考核等級(jí) 年 度 被考核人 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 評(píng)定等級(jí) 簽 字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 小計(jì) 備注 本表由綜合部根據(jù)依據(jù)員工月度考核匯總表填報(bào)，在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即 A、 B、 C、 D）即可； 員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)； 本表在年終總結(jié)前 1 周上交公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 考評(píng)分為分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該部門當(dāng)月考評(píng)的最終評(píng)定分。 員工考評(píng)得分＝月度工作考評(píng)得分 70％ + 月度綜合表現(xiàn)得分 30％，以公司領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。 附件 2： 陜西海天制藥有限公司 部門月度工作計(jì)劃表 ———— 年 ———— 月 ———— 部工作計(jì)劃表 填報(bào)人： 年 月 日 序號(hào) 工作計(jì)劃內(nèi)容 擬完成時(shí)間 預(yù)計(jì)資金（萬(wàn)元） 責(zé)任人 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 小計(jì) 分管領(lǐng)導(dǎo)審批： 備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月 28 日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。 （三）結(jié)果反饋 （ 1）每月 8 日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部； （ 2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)《員工月度考核匯總表》（詳見附件 7），并于每月 10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批； （ 3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部； （ 4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。 部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。 部門月度工作計(jì)劃：每月 28 日，部門負(fù)責(zé)人制定下月《部門月度工作計(jì)劃表》（詳見附件 2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門。 考核辦法 對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。 考核中過程中，當(dāng)月考核等級(jí)為 D 的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解 聘或辭退。 當(dāng)月績(jī)效考核為 A級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的 10％，各部門原則上不超過 1 人。各個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下（圖表 2）： A級(jí)：超額完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異； B 級(jí)：全面完成當(dāng)月工作任務(wù)，綜合表現(xiàn)良好，工作成績(jī)良好； 員工制定月度工作計(jì)劃（詳見附件 1），交部門負(fù)責(zé)人審定； 部門負(fù)責(zé)人 制定 部門月度 工作計(jì)劃 （詳見附件 2） ，交分管領(lǐng)導(dǎo)審定； 分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。 （四）考核方式： 實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。 （二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的 10％作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。 海天制藥公司績(jī)效考核附全套表格制度與操作方案 為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。 其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪247。即： 公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）； 公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門； 部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定； 財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。 制定工作計(jì)劃 執(zhí)行工作任務(wù) 進(jìn)行績(jī)效考核 員工考核：?jiǎn)T工自評(píng)、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件 3）； 部門考核：部門自評(píng)、互評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（詳見附件 5） 高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件 6）； 分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。 （ 2）考核結(jié)果為 B 級(jí)：績(jī)效工資按 100％發(fā)放。年度 C 級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處。 考核結(jié)果和獎(jiǎng)懲 年終，公司將根據(jù)各部門全年總 體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。 （ 1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度互評(píng)表》（詳見附件 4），對(duì)其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)； （ 2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度自評(píng)表》（詳見附件 5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定； （ 3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝 通。 （ 5）年終，綜合部將填報(bào)《員 工年度考核匯總表》（詳見附件 8）和《部門年度考核匯總表》（詳見附件 9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。 （二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于 20xx 年 8 月起執(zhí)行。 附件 3： 陜西海天制藥有限公司 員工月度工作考核表 ———— 年 ———— 月員工工作考核表 部門： 姓名： 崗位： 考核時(shí)間 ： 年 月 日 序號(hào) 員工月度工作考核內(nèi)容 考核分?jǐn)?shù) 備 注 自評(píng)分 部門評(píng)分 評(píng)定分?jǐn)?shù) 1 月度工作完成情況 2 月度綜合表現(xiàn) 96 及以上 月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng) 80— 95 月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件 60— 79 月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不 足 60 以下 月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn) 生一定的不良影響 3 小計(jì) 4 員工自評(píng) 本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）： 本月超額完成工作： 5 部門考評(píng) 總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）： 月末考評(píng)得分（加、減分，177。 部門負(fù)責(zé)人審核： 公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)： 附件 4： 陜西海天制藥有限公司 部門月度互評(píng)表 ______年 ____月 ______部互評(píng)調(diào)查表 部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 考核內(nèi)容 分值級(jí)別 評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)議部門及分值 備注 及評(píng)分區(qū)間 1 團(tuán)隊(duì)精神 A 90— 100 部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好 B 60— 89 部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓 C 0— 59 部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差 2 自律力 A 90— 100 能以身作則，遵守公司制度，勞 動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守 B 60— 89 自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律 C 0— 59 自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律 3 工作失誤 和 安全事故 A 90— 100 月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全） B 60— 89 月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全） C 0— 59 月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全） 備注： 本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的 評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考。 本表每月 5 日前隨績(jī)效考核表一起上交。 填報(bào)人： 審批： 附件 9： 陜西海天制藥有限公司 部門年度考核匯總表 ________年度部門考核匯總表 填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日 序號(hào) 部門名稱 月度考核等級(jí) 年 度 被考核部門 備 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 評(píng)定等級(jí) 負(fù)責(zé)人簽字 1 2 3 4