【正文】 10　　　　　11　　　　　12　　　　　13　　　　　14　　　　　15　　　　　小計(jì)　　　分管領(lǐng)導(dǎo)審批：備注：本表由部門負(fù)責(zé)人填報(bào)，并于每月28日前交分管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，可給予糾正，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。（三）結(jié)果反饋（1）每月8日前，分管領(lǐng)導(dǎo)將部門及所屬員工的考核下發(fā)綜合部；（2）綜合部根據(jù)考核結(jié)果填報(bào)《員工月度考核匯總表》（詳見附件7），并于每月10日前交公司領(lǐng)導(dǎo)審批；（3）綜合部將經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的考核結(jié)果反饋至各部門，并函告財(cái)務(wù)部；（4）考核人根據(jù)實(shí)際情況和需要，與被考核人進(jìn)行溝通，以改進(jìn)和提高工作績(jī)效。部門考評(píng)：部門考核由部門互評(píng)、部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定三部分組成。部門月度工作計(jì)劃：每月28日，部門負(fù)責(zé)人制定下月《部門月度工作計(jì)劃表》（詳見附件2），交分管領(lǐng)導(dǎo)審定后返回部門?？己宿k法對(duì)部門的考核采用部門自評(píng)和分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)的方式，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)?？己酥羞^程中，當(dāng)月考核等級(jí)為D的，留任原職查看；累計(jì)達(dá)到兩次的，轉(zhuǎn)為試用員工；累計(jì)達(dá)到三次的，給予解聘或辭退。當(dāng)月績(jī)效考核為A級(jí)的員工比例不超過公司員工總數(shù)的10％，各部門原則上不超過1人。制定工作計(jì)劃執(zhí)行工作任務(wù)進(jìn)行績(jī)效考核員工考核：?jiǎn)T工自評(píng)、部門考核，最終由分管領(lǐng)導(dǎo)審定（詳見附件3）；部門考核：部門自評(píng)、互評(píng)，分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)（詳見附件5）高管考核：由公司總經(jīng)理執(zhí)行（詳見附件6）；分管領(lǐng)導(dǎo)→部門負(fù)責(zé)人→員工進(jìn)行有效的溝通。（四）考核方式：實(shí)行分級(jí)考核，由直接上級(jí)考核直接下級(jí)，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定。（二）考核工資標(biāo)準(zhǔn)：將員工每月應(yīng)發(fā)工資總額的10％作為績(jī)效考核工資，根據(jù)當(dāng)月工作績(jī)效考核結(jié)果，確定績(jī)效工資發(fā)放比例和具體金額。公司績(jī)效考核全套流程(帶表格) 為了調(diào)動(dòng)公司員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績(jī)，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，特制定本績(jī)效考核辦法。其中，年薪制員工考核工資標(biāo)準(zhǔn)為：年薪247。即：公司總經(jīng)理考核副總經(jīng)理、總工程師（其中，總工程師的考核結(jié)合分管副總意見）；公司副總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人及分管部門；部門負(fù)責(zé)人考核部門所屬員工，并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定；財(cái)務(wù)部門人員由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)審計(jì)部負(fù)責(zé)考核，公司提供相關(guān)參考依據(jù)。圖表1 四、考核結(jié)果及獎(jiǎng)懲（一）對(duì)員工的考核考核結(jié)果考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定，最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D四個(gè)等級(jí)，以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評(píng)定為準(zhǔn)。（2）考核結(jié)果為B級(jí)：績(jī)效工資按100％發(fā)放。年度C級(jí)考核結(jié)果累計(jì)達(dá)到或超過三次的，根據(jù)其實(shí)際工作情況，給予適當(dāng)懲處?？己私Y(jié)果和獎(jiǎng)懲年終，公司將根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況，評(píng)選優(yōu)秀部門，并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予部門適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。計(jì)劃制定各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（1）部門互評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度互評(píng)表》（詳見附件4），對(duì)其他部門月度表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)議，并交公司領(lǐng)導(dǎo)，作為對(duì)其他部門考評(píng)的參考依據(jù)；（2）部門自評(píng)：由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門月度自評(píng)表》（詳見附件5），交分管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)定；（3）考核各階段，應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。（5）年終，綜合部將填報(bào)《員工年度考核匯總表》（詳見附件8）和《部門年度考核匯總表》（詳見附件9），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，反饋至各部門。（二）本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，于2006年8月起執(zhí)行。附件3：?jiǎn)T工月度工作考核表————年————月員工工作考核表部門：　　　　　　　　　　　　　姓名：　　　　　　　　　　　　　　　　　　崗位：　　　　　　　　　　　　考核時(shí)間： 年 月 日序號(hào)員工月度工作考核內(nèi)容考核分?jǐn)?shù)備 注自評(píng)分部門評(píng)分評(píng)定分?jǐn)?shù)1月度工作完成情況　　　　2月度綜合表現(xiàn)96及以上月度工作優(yōu)秀，責(zé)任感、協(xié)作性、紀(jì)律性非常強(qiáng)　　　　80—95月度工作良好，未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件　　　　60—79月度工作合格，基本未出現(xiàn)工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力及違紀(jì)事件，但偶有不足　　　　60以下月度工作較差，工作拖踏、敷衍、協(xié)作不力，產(chǎn)生一定的不良影響　　　　3小計(jì)　　　　　4員工自評(píng)本月未完工作及情況說明（原因、進(jìn)度、資金使用情況、擬完成時(shí)間等）：本月超額完成工作：5部門考評(píng)總體表現(xiàn)（日常表現(xiàn)，優(yōu)秀工作及需改進(jìn)工作）：月末考評(píng)得分（加、減分，177。部門負(fù)責(zé)人審核： 公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)：附件4：部門月度互評(píng)表______年____月______部互評(píng)調(diào)查表部門負(fù)責(zé)人簽字： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日序號(hào)考核內(nèi)容分值級(jí)別評(píng)分內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)評(píng)議部門及分值備注及評(píng)分區(qū)間1團(tuán)隊(duì)精神A90—100部門員工工作及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作良好　　B60—89部門員工工作比較及時(shí)周到，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較好，偶爾出現(xiàn)拖沓C0—59部門員工工作嚴(yán)重拖沓，與相關(guān)部門配合、協(xié)作較差2自律力A90—100能以身作則，遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律并能帶領(lǐng)下屬共同遵守　　B60—89自身能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律C0—59自身不能遵守公司制度，勞動(dòng)紀(jì)律及財(cái)經(jīng)紀(jì)律3工作失誤 和 安全事故A90—100月度無工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）　　B60—89月度出現(xiàn)輕微工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）C0—59月度出現(xiàn)重大工作失誤或安全事故（含工程質(zhì)量及交通安全）備注：本表為填報(bào)部門對(duì)公司其他部門當(dāng)月工作的評(píng)價(jià)，作為公司領(lǐng)導(dǎo)在部門考核時(shí)相關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分參考。本表每月5日前隨績(jī)效考核表一起上交。填報(bào)人： 審批：附件9：部門年度考核匯總表________年度部門考核匯總表填報(bào)部門： 填報(bào)時(shí)間： 年 月 日序號(hào)部門名稱月度考核等級(jí)年 度被考核部門備 注123456789101112評(píng)定等級(jí)負(fù)責(zé)人簽字1　　　　　　　　　　　　　　　　2　　　　　　　　　　　　　　　　3　　　　　　　　　　　　　　　　4　　　　　　　　　　　　　　　　5　　　　　　　　　　　　　　　　6　　　　　　　　　　　　　　　　7　　　　　　　　　　　　　　　　8　　　　　　　　　　　　　　　　9　　　　　　　　　　　　　　　　10　　　　　　　　　　　　　　　　11小計(jì)　　　　　　　　　　　　　　　說明填報(bào)依據(jù)員工月度考核匯總表；在相應(yīng)欄目位置填寫月度考核等級(jí)（即A、B、C、D）；部門負(fù)責(zé)人未簽字的，以考核結(jié)果為準(zhǔn)。假設(shè)員工工作業(yè)績(jī)反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績(jī)上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。方法考核以目標(biāo)管理方法為主，輔以關(guān)鍵事件法和強(qiáng)制比例法。部門基層員工的業(yè)績(jī)指標(biāo)之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績(jī)指標(biāo)。上級(jí)滿意度指標(biāo)它是上級(jí)（績(jī)效管理委員會(huì)和直接主管）對(duì)下級(jí)工作情況的主觀評(píng)價(jià)。增加適度的主觀評(píng)價(jià)，簡(jiǎn)化考核操作，避免指標(biāo)過于講究細(xì)化的考核迷信。它是該主管所在部門服務(wù)的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務(wù)對(duì)象）對(duì)該部門的綜合評(píng)價(jià)。第十四條 協(xié)作者滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義 內(nèi)部客戶滿意度指標(biāo)設(shè)計(jì)的意義：明確部門之間的權(quán)力界限，規(guī)范管理行為；提高對(duì)內(nèi)部客戶的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同意識(shí)，創(chuàng)建提倡團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)的權(quán)重可以提高某些關(guān)鍵部門在一定時(shí)期內(nèi)的重要程度，從而實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)牽引。 第十八條 中期述職報(bào)告部門和同級(jí)公司、工廠主管對(duì)考核其工作的總體回顧，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作過程的描述，由績(jī)效管理委員會(huì)集體評(píng)定。目標(biāo)承諾陳述（量化指標(biāo)、完成情況）績(jī)效改進(jìn)要點(diǎn)與措施業(yè)績(jī)考核過程第二十二條 考核指標(biāo)的制定原則 所有考核指標(biāo)的設(shè)定必須在績(jī)效管理委員會(huì)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，接受委員會(huì)的指導(dǎo)和 審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會(huì)同意后進(jìn)行 ?？?jī)效管理委員會(huì)根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)的權(quán)重。 簽訂業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任書，一式三份，上、下級(jí)和人力資源管理部門保留一份?？己瞬块T對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度兩類二級(jí)指標(biāo)分配權(quán)重?？己苏邔?duì)被考核者通報(bào)考核重點(diǎn)。 第三十條 目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與指導(dǎo) 各級(jí)主管必須將監(jiān)控目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責(zé)。各類主觀評(píng)價(jià)的滿意度指標(biāo)按照關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，即考評(píng)者的評(píng)價(jià)分值必須有關(guān)鍵事件作為支持，關(guān)鍵事件要有記錄 。 主管考核成績(jī)按強(qiáng)制比例分為A、B、C、D、E五級(jí)。員工等級(jí)主管等級(jí)ABCDEA，B20%25%35%10%10%C15%20%30%20%15%D，E10%10%35%25%20%第三十三條 業(yè)績(jī)面談業(yè)績(jī)面談對(duì)于落實(shí)考核的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)和提高，形成良性的業(yè)績(jī)管理循環(huán)有至關(guān)重要的意義。投訴者可以查閱公開的量化指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，并允許重新計(jì)算復(fù)核，如有錯(cuò)誤進(jìn)行修改。對(duì)于不實(shí)的考評(píng)，要對(duì)考評(píng)者給予紀(jì)律處分。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品 評(píng)語　3. 主動(dòng)性和創(chuàng)造性評(píng)定 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出 有影響力的償試 主動(dòng)開展工作而非一味被動(dòng)服從 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果 主動(dòng)開展工作力求超越預(yù)期目標(biāo) 將有創(chuàng)造性的思想加以完善 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性　評(píng)語　評(píng)定　 掌握客戶的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)　 對(duì)客戶的需求進(jìn)行積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法　　 評(píng)語評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人的綜合能力概述___________________________________________________________________評(píng)估人簽名：_________________示例 多個(gè)崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；；。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動(dòng)提供未來的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有1～2次來自其他部門的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以內(nèi)。為解決問題提供建議所提供的解決問題的建議；。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：報(bào)告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對(duì)報(bào)告的使用者十分有用。對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)和管理有生產(chǎn)力的員工：*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自己對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 是什么；*所有員工都能寫出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識(shí)和技能；*薪酬的調(diào)整基于績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果。問題是否評(píng)議1. 你是否建立了一種坦誠的氣氛？2. 你和員工在開始評(píng)估會(huì)議時(shí)是否都清楚此會(huì)的目的和程序？3. 你和員工是否都有所準(zhǔn)備？4. 你是否認(rèn)真聆聽了員工的陳述？5. 你是否提供了清晰而具體的反饋？6. 你是否掌握了任何有利于今后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的