【正文】 銷售情況填寫至每日銷售報(bào)表上面，關(guān)注銷售達(dá)標(biāo)情況，并于每天上午11：00之前將此份報(bào)表發(fā)送給老板、市場部相關(guān)人員。E、 電腦帳流程及賬務(wù)流程：確認(rèn)可以調(diào)貨后，調(diào)貨方將可調(diào)貨明細(xì)傳真給商品部商品部核算調(diào)貨金額，并通知需求方匯相應(yīng)款項(xiàng)到公司財(cái)務(wù)收貨匯款，通知商品部，商品部通知調(diào)貨方調(diào)貨、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度，及時(shí)跟上級報(bào)告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。調(diào)貨方做退貨單到公司倉庫。跟客戶商品人員溝通調(diào)貨事宜，并傳真需要貨品明細(xì)。 跨區(qū)域調(diào)貨 調(diào)貨時(shí)需要注意：貨品實(shí)物可以由調(diào)貨方直接發(fā)往需求方，但帳務(wù)流程及財(cái)務(wù)流程必須經(jīng)過公司。商品部收到客戶傳真，第一時(shí)間將少貨單傳真給物流中心，要求物流中心在一個(gè)工作日內(nèi)查明原因，并以書面形式回復(fù)調(diào)查結(jié)果，由商品部第一時(shí)間將物流中心的回復(fù)及公司處理結(jié)果回復(fù)給客戶。 物流進(jìn)度的跟進(jìn) 貨品發(fā)出后，跟單人員了解物流進(jìn)度，并及時(shí)通知客戶貨品已發(fā)出，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。A、正常出貨（客戶賬面有錢）：公司商品部制作系統(tǒng)銷售單通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單財(cái)務(wù)核對客戶賬面資金情況客戶賬面有錢 財(cái)務(wù)在系統(tǒng)確認(rèn)銷售單物流部收到銷售單安排撿貨，并在要求發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。計(jì)劃需要修改，由商品商和客戶溝通，并建議修改。 、完成本職工作及進(jìn)度匯報(bào)A、所有工作必須做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢；B、工作完成進(jìn)度，及時(shí)跟上級報(bào)告；C、客戶反映的問題必須是以書面形式，并且第一時(shí)間給予解決及回復(fù)；D、發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，并提出整改意見；E、協(xié)助部門經(jīng)理做好工作的規(guī)劃及發(fā)展。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)將信息反饋給生產(chǎn)部，由生產(chǎn)部質(zhì)檢人員進(jìn)行檢測；生產(chǎn)部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，并以書面形式將質(zhì)檢及處理意見傳真到商品部；商品部在收到回復(fù)后第一時(shí)間通知客戶。多回：盡早做出判斷，在銷售一段時(shí)間后，了解客戶銷售情況，向客戶推銷此款。、 回貨進(jìn)度報(bào)表 按照生產(chǎn)回貨進(jìn)度，將回貨資料建檔，并完成相關(guān)報(bào)表內(nèi)容。跟生產(chǎn)部確認(rèn)是否能夠按量生產(chǎn) 根據(jù)前期和生產(chǎn)部確認(rèn)的貨期，提前一周時(shí)間以書面形式和生產(chǎn)部門再次確認(rèn)，并要求以書面形式確認(rèn)具體回貨時(shí)間，以便提前安排物流中心做好收貨準(zhǔn)備。要求生產(chǎn)部書面回復(fù)取消資料。要求有詳細(xì)的款號、顏色、尺碼、數(shù)量、要求回貨日期。由大區(qū)經(jīng)理審核簽名確認(rèn)，客戶簽名確認(rèn)，保留簽名檔。本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)?？蛻粢庖姷氖占答?；本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。在其他同事工作量大的時(shí)候，能主動(dòng)為同事分擔(dān)部分工作；，注意與客戶溝通的方式方法，處理問題是要考慮到客戶的滿意度和承受能力；，主要內(nèi)容為；客戶對本部門工作支持度、客戶銷售情況、客戶店鋪發(fā)展情況、客戶回款情況、客戶貨品銷售情況等等；，及時(shí)為相關(guān)同事提供有效的信息資源；，從多方面學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作技能，改進(jìn)現(xiàn)有工作方法中的不好之處。商品部工作職能：；；，各區(qū)域銷售目標(biāo)的初步擬定。REDU服飾有限公司 商品部工作手冊審核：審批：編號： 編制日期： 適用范圍：廣州市阿衣迪優(yōu)服飾有限公司商品部員工。，貨品進(jìn)倉時(shí)間的確認(rèn)，下生產(chǎn)單到生產(chǎn)部；、匯報(bào)；，客戶分波段出貨的跟進(jìn)；，直營店上貨情況的跟進(jìn)；、匯總、存檔；、季、月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃、并監(jiān)控實(shí)施情況、季度、年度銷售資料的匯總、匯報(bào)；部門員工工作要求：，各項(xiàng)工作要求日清月結(jié)，公司相關(guān)部門、客戶反饋的問題，如果不能及時(shí)解決的問題，必須及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并回復(fù)相關(guān)部門、客戶預(yù)計(jì)解決日期。商品部工作描述：商品部工作分為四個(gè)大方面的內(nèi)容：生產(chǎn)、出貨、直營、銷售分析。直營店鋪管理直營區(qū)域數(shù)據(jù)庫的建立、存檔；日銷售報(bào)表的建立、更新；日常配、補(bǔ)、調(diào)工作的完成；新店的貨品安排；盤點(diǎn)工作的通知、跟進(jìn)工作，進(jìn)銷存帳務(wù)的核對；各店暢滯銷情況分析、存銷結(jié)構(gòu)合理分析及調(diào)整；開季貨品上市安排及過季貨品退倉安排；每次推廣、減價(jià)活動(dòng)的的利潤分析及評估；公司庫存物料的消化，公司零散貨品的集中清理，本職工作的完成進(jìn)度匯報(bào)。第二章 商品部工作操作流程細(xì)則生產(chǎn) 訂貨會(huì)時(shí)間確認(rèn)后，每周固定跟研發(fā)部溝通版衣進(jìn)度，以便合理安排后序工作，為了能夠使工作更加完善，要求設(shè)計(jì)部必須在訂貨會(huì)開始前三天，將需要的資料給到商品部。打印客戶訂金單，財(cái)務(wù)審核折扣，客戶簽名確認(rèn)，底單交財(cái)務(wù)。按照相應(yīng)的工廠進(jìn)行下單，生產(chǎn)單必須由吳總簽名，方可下到生產(chǎn)部。書面通知客戶取消款式、顏色資料要求客戶簽名確認(rèn)收到。商品部跟回貨的同事傳真書面文件給生產(chǎn)部生產(chǎn)部于三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，是否能夠按期回貨可以按期回貨，跟回貨同事通知客戶跟單，做好出貨前事宜安排。A、分波段、品種生產(chǎn)回貨達(dá)成%；作用：了解每波段、品種回貨進(jìn)度，檢查回貨結(jié)構(gòu)，方便后期按波段發(fā)貨，以免品種缺少無法正常出貨，如遇到這種情況，應(yīng)及時(shí)跟生產(chǎn)廠家溝通，是否可以優(yōu)先缺少品種的回貨。少回：分客戶進(jìn)行減單?？蛻襞恼詹⒖爝f次品衣服到公司商品部同事將信息反饋至生產(chǎn)部生產(chǎn)質(zhì)檢人員收到客戶樣衣，并檢測大貨是否如此一個(gè)工作日內(nèi)，將質(zhì)檢及處理意見以書面形式傳真至商品部商品部第一時(shí)間將處理結(jié)果通知客戶 各工廠回貨完成評估分析 每個(gè)季度回貨完成后，要對工廠的回貨做出分析，以考核工廠是否可以繼續(xù)合作。代理出貨 客戶新款上市計(jì)劃的溝通及建議 每季度開季之前一個(gè)月，要求客戶提交分波段的上貨計(jì)劃，根公司安排的出貨計(jì)劃進(jìn)行核對。達(dá)成一致，按公司更改后計(jì)劃跟進(jìn)出貨。B、非正常出貨（客戶匯款出貨）： 公司商品部制作系統(tǒng)銷售單了解客戶賬面欠款情況，通知客戶匯款客戶按欠款金額匯款到公司 通知財(cái)務(wù)確認(rèn)銷售單（告知財(cái)務(wù)匯款日期及金額）財(cái)務(wù)收到客戶匯款后，確認(rèn)系統(tǒng)銷售單（在銷售單上備注等財(cái)務(wù)通知方可發(fā)貨，為了加快物流速度，可根據(jù)客戶信譽(yù)，通知物流先進(jìn)行撿貨）物流部收到銷售單撿貨，根據(jù)財(cái)務(wù)通知的發(fā)貨日期發(fā)貨商品部跟進(jìn)客戶收貨時(shí)間，通知客戶做好收貨準(zhǔn)備。到了預(yù)計(jì)到達(dá)日期，必須打電話詢問貨品是否收到，確認(rèn)客戶收到后，此批發(fā)貨工作完成?？蛻魝髡嫔儇浢骷?xì)到商品部商品部第一時(shí)間了解情況，并將書面文件傳真到物流中心物流中心在一個(gè)工作日內(nèi)查明原因，并以書面形式將調(diào)查結(jié)果傳真至商品部商品部收到物流中心回復(fù)，將回復(fù)內(nèi)容及處理結(jié)果傳真給客戶 出貨報(bào)表的更新、匯報(bào) 根據(jù)客戶出貨進(jìn)度，每天更新出貨報(bào)表，并發(fā)送至相關(guān)人員處。商品部溝通可以調(diào)貨后，由調(diào)貨方提供所調(diào)貨品的款號明細(xì)及數(shù)量給商品部，商品部根據(jù)需求方出貨折扣，核算需要匯款金額，公司確認(rèn)收到匯款后，商品部方可通知發(fā)貨。商品部在一個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)貨品需求方調(diào)貨進(jìn)度。財(cái)務(wù)按客戶退貨做帳。直營店鋪的管理：此項(xiàng)工作屬于季節(jié)性的工作，要求在每季新款出貨這一時(shí)間段及時(shí)跟蹤。 A、關(guān)注直營分區(qū)整體達(dá)標(biāo)情況；B、關(guān)注各店銷售及整體達(dá)標(biāo)情況；C、同類店鋪對比，銷售達(dá)標(biāo)、日均銷售。B、新款發(fā)貨：（1）、按各店正、特價(jià)的配貨比例來確定新款發(fā)貨的鋪場量，季初以鋪場量+（1020％）為各店首批發(fā)貨量；（2）、此（1020％）的貨品作為分區(qū)補(bǔ)貨用，如銷售好，預(yù)留庫存不夠補(bǔ)貨，按以銷定補(bǔ)的形式補(bǔ)貨（即按上市分析預(yù)留銷售期和全區(qū)剩余庫存分析能賣多少補(bǔ)多少）。 核對電腦帳： A、核對發(fā)/退貨單店鋪有沒有及時(shí)入倉； B、檢查店鋪日銷售，價(jià)格有否按公司要求做帳； C、核對店鋪進(jìn)銷存數(shù)據(jù)是否正確。表格要求：A、做此表之前要求盡量收齊數(shù)據(jù)，核對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；B、要求整理好頁面和每頁格式，保證報(bào)表美觀；C、此表要求做完后放到服務(wù)器上規(guī)定位置并發(fā)到相關(guān)部門。每次必做工作：：分為暢銷排名和滯銷排名。表格要求完成時(shí)間：每周一下午完成，如有數(shù)據(jù)不齊的情況，需要在報(bào)表最后詳細(xì)注明。：長期推廣以一周為單位進(jìn)行評估，短期推廣以三天為單位進(jìn)行評估。A、每季上貨前半個(gè)月，總部將當(dāng)季貨品生產(chǎn)信息，包括商品信息、貨期信息、上市計(jì)劃信息等提供給各分區(qū)。E、如實(shí)際市場和原計(jì)劃發(fā)生改變，各區(qū)分析人員要第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理反映，及時(shí)的調(diào)整貨源組織和上市時(shí)間安排，并將調(diào)整方案報(bào)貨品部進(jìn)行備案。： 區(qū)域大規(guī)模的貨品調(diào)配可一個(gè)月一次，要求根據(jù)以下內(nèi)容對重點(diǎn)店鋪，每星期至少看一次庫存及銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決調(diào)整；非重點(diǎn)店鋪可十天左右一次。（1）、暢銷貨品要及時(shí)關(guān)注分區(qū)銷售情況，在庫存只夠貨品周轉(zhuǎn)期銷量的時(shí)候，及時(shí)寫補(bǔ)貨單到公司申請補(bǔ)貨。： 根據(jù)公司新開店鋪配貨要求，檢查店鋪面積、首批鋪貨金額是否符合要求，根據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)天氣情況及以下詳細(xì)資料進(jìn)行合理的配貨。B、正價(jià)場特價(jià)配貨要求：（1）、配貨類別：因特價(jià)場貨量只占整個(gè)賣場的2030％，配特價(jià)貨品時(shí)只能針對按當(dāng)?shù)貧鉁厍闆r，針對單類別的貨品做特價(jià)主推，根據(jù)天氣的變化和倉庫特價(jià)存貨量定期（每十天或半個(gè)月）更換特價(jià)款配貨款式和類別，以保持特價(jià)貨品的新鮮感；（2）、配貨款數(shù)和數(shù)量：特價(jià)款配貨時(shí)，數(shù)量要比平常正價(jià)款的單碼配貨量要多一些，因特價(jià)款以跑量取勝，必須有充足的貨量；（3）、特價(jià)款定價(jià)：特價(jià)款價(jià)格為優(yōu)勢，正價(jià)店特價(jià)配貨時(shí)，盡可能配價(jià)位相同的貨品，便于貨品陳列在一起，同時(shí)以醒目的價(jià)格標(biāo)識做宣傳；（4）、價(jià)格執(zhí)行要求：在特價(jià)貨品銷售過程中，各區(qū)統(tǒng)計(jì)要針對單店特價(jià)貨品定期（每周）進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)有特價(jià)貨品滯銷現(xiàn)象，必須要求市場人員和店鋪店長找原因，及時(shí)調(diào)整（調(diào)整陳列宣傳方式或調(diào)整價(jià)位）。月份項(xiàng)目A店B店C店D店小計(jì)1月銷售