【正文】 社會控制能力是扮演不同社會角色的基本技能。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中，社會表現(xiàn)力這一成分包括言語技能和在社會交往中吸引他人注意的能力。情緒表達(dá)能力包括通過面部表情、手勢和音調(diào)來傳遞非言語情感的能力。 研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊?康格（Jay Conger）把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合，這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力，包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動追隨者實現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力。人們可以通過改善交流技能和社會技能來增強(qiáng)自身的領(lǐng)袖氣質(zhì)，發(fā)揮自身的人際效應(yīng)。 可把領(lǐng)袖氣質(zhì)界定為基本的交流技能和社會技能的一個集合，通過技術(shù)性的情緒交流來喚起或激勵他人的能力。 一、對領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義。下面我們將詳細(xì)闡述一下領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、外在表現(xiàn)，以及如何培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。 著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為，出色的領(lǐng)袖以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo)，幫助他們在情境不明的情況下明確方向，激勵他們?yōu)閷崿F(xiàn)目標(biāo)而奮斗。同一件工作對于不同成就動機(jī)、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。 毫無疑問，恰當(dāng)?shù)募顚τ谔岣邌T工的工作積極性有著不可忽視的作用。 同事對員工共作積極性的影響。同時心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。 自我激勵。 自我效能。成就動機(jī)是影響員工工作積極性的一個基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機(jī)會得到各種成功體驗，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動機(jī)水平，將有助于改變他們對工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調(diào)動，這些自身因素包括員工的成就動機(jī)、自我效能、自我激勵等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。 影響員工工作積極性的因素分析這不單單是表現(xiàn)在一個企業(yè)成功運(yùn)作的時候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對企業(yè)來說如此重要，那么如何提升工作積極性呢？在本期會員期刊，我們將探討影響員工工作積極性的各種因素，從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵等方面進(jìn)行闡述…… 下面我們分別對這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。 成就動機(jī)。 自我效能感被定義為人們對自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。工作中難免會遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動機(jī)并對自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵，以維持強(qiáng)烈的成就動機(jī)和高水平的自我效能。 上司對員工共作積極性的影響。 國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質(zhì)激勵與精神激勵。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極性。 培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)、提高員工工作積極性一項有趣的研究表明，具有領(lǐng)袖特質(zhì)的人常常利用他們的情緒表達(dá)能力來激勵或影響他人，對那些具有領(lǐng)袖特質(zhì)的領(lǐng)袖來說，一個典型的特征是他們能夠喚起、激勵、影響他人的情緒，另外這些領(lǐng)袖還擁有吸引他人注意的能力，它們是由交往能力和吸引潛在追隨者注意的能力所構(gòu)成的。 領(lǐng)袖氣質(zhì)來自于與人溝通，以及喚起和激勵他人采取行動的出色能力。 康格認(rèn)為，追隨者是否認(rèn)為一個領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度，以及它們與情境的相關(guān)程度。 二、領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)有三種基本的交流技能組成，它們分別為傳遞技能（即表達(dá)技能）、接收技能（即對輸入的信息予以敏感處理的技能）和調(diào)控交流活動的技能。情緒控制力和情緒表現(xiàn)力把具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人造就成出色的情緒“演員”。社會表現(xiàn)力與情緒表現(xiàn)力相輔相成，情緒表現(xiàn)力涉及情感的自發(fā)表達(dá)，而社會表現(xiàn)力則與如何把思想自發(fā)地轉(zhuǎn)換成言語和行動有關(guān)。具有出色的社會技能的人是優(yōu)秀的社會演員，能夠勝任多種社會角色，在任何社會情境里都能如魚得水。 關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)所需的情緒和社會技能，并未忽視情境對一位出色領(lǐng)袖的影響。實際上，即使具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人不具備靜態(tài)的外表吸引力（即美貌），也比具備這種吸引力但無領(lǐng)袖氣質(zhì)的人更富吸引力，因為他們具有所謂的“動態(tài)吸引力”。 那些用來使人們成為更加出色的交際者的方案，例如戴爾?卡耐基（Dale Carnegie）課程、公眾演講課程、人際技能和社會技能訓(xùn)練方案，以及被稱作“培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)”的方案，在某種程度上確實有助于改善參與者的社會效應(yīng)和交際技能。 一個令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個很重要的影響因素，快樂而尊重的氣氛對提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。 在中國，雖然人們在思想觀念上已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但傳統(tǒng)文化對人的影響還是不可忽視的，不斷在潛移默化的對企業(yè)組織中管理者和員工的行為產(chǎn)生影響，大部分企業(yè)組織的文化中都可以折射出傳統(tǒng)文化的影子。 部門之間、崗位之間的合作是否順利是工作氛圍好壞與否的一個重要標(biāo)志，明確的分工才能有良好的合作。因此，提高自我效能感可以看作是員工通過自我激勵提高工作積極性的一個重要途徑。 一、自我效能感對個人的影響。 強(qiáng)效能感通過許多途徑提高人的成就和加強(qiáng)個人幸福。他們在失敗面前會繼續(xù)并更加努力。這種有效的觀點(diǎn)產(chǎn)生個人成就，消除緊張，降低抑郁的損害。 相反，懷疑自身能力的人逃避他們認(rèn)為對其個人有威脅的困難任務(wù)。在受挫后他們的效能感恢復(fù)緩慢。人們對其效能