【正文】 社會(huì)控制能力是扮演不同社會(huì)角色的基本技能。在領(lǐng)袖氣質(zhì)中，社會(huì)表現(xiàn)力這一成分包括言語(yǔ)技能和在社會(huì)交往中吸引他人注意的能力。情緒表達(dá)能力包括通過(guò)面部表情、手勢(shì)和音調(diào)來(lái)傳遞非言語(yǔ)情感的能力。 研究領(lǐng)導(dǎo)能力的杰伊?康格（Jay Conger）把領(lǐng)袖氣質(zhì)定義為一系列行為特質(zhì)的集合，這些行為特質(zhì)能讓他人感受到一種魅力，包括發(fā)掘潛在機(jī)遇的能力、敏銳察覺(jué)追隨者需求的能力、總結(jié)目標(biāo)并公諸于眾的能力、在追隨者中間建立信任的能力，以及鼓動(dòng)追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖目標(biāo)的能力。人們可以通過(guò)改善交流技能和社會(huì)技能來(lái)增強(qiáng)自身的領(lǐng)袖氣質(zhì)，發(fā)揮自身的人際效應(yīng)。 可把領(lǐng)袖氣質(zhì)界定為基本的交流技能和社會(huì)技能的一個(gè)集合，通過(guò)技術(shù)性的情緒交流來(lái)喚起或激勵(lì)他人的能力。 一、對(duì)領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義。下面我們將詳細(xì)闡述一下領(lǐng)袖氣質(zhì)的定義、結(jié)構(gòu)構(gòu)成、外在表現(xiàn)，以及如何培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)。 著名心理學(xué)家豪斯認(rèn)為，出色的領(lǐng)袖以其領(lǐng)袖氣質(zhì)指出下屬前進(jìn)的明確目標(biāo)，幫助他們?cè)谇榫巢幻鞯那闆r下明確方向，激勵(lì)他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。 毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。 同事對(duì)員工共作積極性的影響。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。 自我激勵(lì)。 自我效能。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，這些自身因素包括員工的成就動(dòng)機(jī)、自我效能、自我激勵(lì)等；外部環(huán)境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵(lì)、工作本身。 影響員工工作積極性的因素分析這不單單是表現(xiàn)在一個(gè)企業(yè)成功運(yùn)作的時(shí)候需要員工高昂的工作積極性，還表現(xiàn)在當(dāng)一個(gè)企業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的時(shí)候，員工的團(tuán)結(jié)一致和努力工作往往可以使企業(yè)轉(zhuǎn)危為安。既然員工的工作積極性對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如此重要，那么如何提升工作積極性呢？在本期會(huì)員期刊，我們將探討影響員工工作積極性的各種因素，從領(lǐng)導(dǎo)者氣質(zhì)、工作氛圍、員工的自我激勵(lì)等方面進(jìn)行闡述…… 下面我們分別對(duì)這幾種影響因素做進(jìn)一步的闡述。 成就動(dòng)機(jī)。 自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。 上司對(duì)員工共作積極性的影響。 國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳎绱丝梢杂行У靥岣邌T工的工作積極性。 培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)、提高員工工作積極性一項(xiàng)有趣的研究表明，具有領(lǐng)袖特質(zhì)的人常常利用他們的情緒表達(dá)能力來(lái)激勵(lì)或影響他人，對(duì)那些具有領(lǐng)袖特質(zhì)的領(lǐng)袖來(lái)說(shuō)，一個(gè)典型的特征是他們能夠喚起、激勵(lì)、影響他人的情緒，另外這些領(lǐng)袖還擁有吸引他人注意的能力，它們是由交往能力和吸引潛在追隨者注意的能力所構(gòu)成的。 領(lǐng)袖氣質(zhì)來(lái)自于與人溝通，以及喚起和激勵(lì)他人采取行動(dòng)的出色能力。 康格認(rèn)為，追隨者是否認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)袖具有領(lǐng)袖氣質(zhì)，取決于該領(lǐng)袖所表現(xiàn)出來(lái)的出色行為的數(shù)量、這些行為的強(qiáng)度，以及它們與情境的相關(guān)程度。 二、領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成。 領(lǐng)袖氣質(zhì)的結(jié)構(gòu)有三種基本的交流技能組成，它們分別為傳遞技能（即表達(dá)技能）、接收技能（即對(duì)輸入的信息予以敏感處理的技能）和調(diào)控交流活動(dòng)的技能。情緒控制力和情緒表現(xiàn)力把具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人造就成出色的情緒“演員”。社會(huì)表現(xiàn)力與情緒表現(xiàn)力相輔相成，情緒表現(xiàn)力涉及情感的自發(fā)表達(dá)，而社會(huì)表現(xiàn)力則與如何把思想自發(fā)地轉(zhuǎn)換成言語(yǔ)和行動(dòng)有關(guān)。具有出色的社會(huì)技能的人是優(yōu)秀的社會(huì)演員，能夠勝任多種社會(huì)角色，在任何社會(huì)情境里都能如魚(yú)得水。 關(guān)于領(lǐng)袖氣質(zhì)所需的情緒和社會(huì)技能，并未忽視情境對(duì)一位出色領(lǐng)袖的影響。實(shí)際上，即使具有領(lǐng)袖氣質(zhì)的人不具備靜態(tài)的外表吸引力（即美貌），也比具備這種吸引力但無(wú)領(lǐng)袖氣質(zhì)的人更富吸引力，因?yàn)樗麄兙哂兴^的“動(dòng)態(tài)吸引力”。 那些用來(lái)使人們成為更加出色的交際者的方案，例如戴爾?卡耐基（Dale Carnegie）課程、公眾演講課程、人際技能和社會(huì)技能訓(xùn)練方案，以及被稱作“培養(yǎng)領(lǐng)袖氣質(zhì)”的方案，在某種程度上確實(shí)有助于改善參與者的社會(huì)效應(yīng)和交際技能。 一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。人是環(huán)境中最重要的因素，好的工作氛圍是由人創(chuàng)造的。 在中國(guó)，雖然人們?cè)谒枷胗^念上已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，但傳統(tǒng)文化對(duì)人的影響還是不可忽視的，不斷在潛移默化的對(duì)企業(yè)組織中管理者和員工的行為產(chǎn)生影響，大部分企業(yè)組織的文化中都可以折射出傳統(tǒng)文化的影子。 部門(mén)之間、崗位之間的合作是否順利是工作氛圍好壞與否的一個(gè)重要標(biāo)志，明確的分工才能有良好的合作。因此，提高自我效能感可以看作是員工通過(guò)自我激勵(lì)提高工作積極性的一個(gè)重要途徑。 一、自我效能感對(duì)個(gè)人的影響。 強(qiáng)效能感通過(guò)許多途徑提高人的成就和加強(qiáng)個(gè)人幸福。他們?cè)谑∶媲皶?huì)繼續(xù)并更加努力。這種有效的觀點(diǎn)產(chǎn)生個(gè)人成就，消除緊張，降低抑郁的損害。 相反，懷疑自身能力的人逃避他們認(rèn)為對(duì)其個(gè)人有威脅的困難任務(wù)。在受挫后他們的效能感恢復(fù)緩慢。人們對(duì)其效能