淺析時(shí)尚百盛公司零售管理存在問題及對(duì)策本科畢業(yè)論文-wenkub
2023-07-07 16:52:26 本頁(yè)面
【正文】 A、歐時(shí)力、百家好（BASIC HOUSE）、艾格、周末、ELLE、SCAT、ELAND、TEENIE WEENIE等L4男裝、男休閑、男飾品、箱包沙馳、金利萊、古柏、皮特丹頓、BOOSL5童裝、運(yùn)動(dòng)休閑、床用、家用、小家電耐克、阿迪達(dá)斯、卡帕、李寧、探索者 (數(shù)據(jù)來源：蘭州百盛) 蘭州百盛2014年以來銷售指標(biāo)年份2013年2012年2011年2010年2009年（半年）凈銷售成本毛利毛利率%%%%14% (數(shù)據(jù)來源：蘭州百盛)蘭州百盛公司架構(gòu)如下圖所示： 蘭州時(shí)尚百盛公司架構(gòu)二、蘭州時(shí)尚百盛公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 （一）蘭州零售市場(chǎng)概況從經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的發(fā)展來看，蘭州零售業(yè)大致經(jīng)歷了百貨商店、綜合超市和連鎖零售店三次大的跨越發(fā)展。蘭州時(shí)尚百盛定位于中高檔次，商品以年輕時(shí)尚為主流，商品組合以女性消費(fèi)為主體，打造時(shí)尚女裝，女鞋，化妝品，珠寶等，男裝以時(shí)尚休閑，正裝為主力，與精品生活館為一體，形成了獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)特色。 （二）蘭州時(shí)尚百盛公司發(fā)展概況百盛集團(tuán)于2009年8月進(jìn)駐蘭州零售市場(chǎng)，蘭州時(shí)尚百盛是中國(guó)百盛集團(tuán)第44家百貨連鎖店。百盛百貨進(jìn)駐中國(guó)零售市場(chǎng)于1994年，定位于中高檔消費(fèi)人群，在北京復(fù)興門內(nèi)大街，開設(shè)第一家百貨店。集團(tuán)組織健全，資金雄厚。 department stores。關(guān)鍵詞：百盛公司；百貨商場(chǎng)；零售管理Analysis on the problems and Countermeasures of Lanzhou Parkson Corporationfashion retail managementAbstract:Parkson Department Store into China39。蘭州時(shí)尚百盛是目前蘭州硬件設(shè)施、設(shè)備最完備的綜合賣場(chǎng)之一。 學(xué) 號(hào)： 3100824183 題目類型： 論文 (設(shè)計(jì)、論文、報(bào)告)桂林理工大學(xué)GUILIN UNIVERSITY OF TECHNOLOGY本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)題目： 淺析蘭州時(shí)尚百盛公司零售 管理存在問題及對(duì)策 學(xué) 院： 管理學(xué)院 專業(yè)(方向)： 市場(chǎng)營(yíng)銷 班 級(jí)： 2010級(jí)1班 學(xué) 生： XXX 指導(dǎo)教師： XXX 2014年 5 月 30 日桂林理工大學(xué)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)營(yíng)業(yè)面積達(dá)到36000平方米，地下停車場(chǎng)從負(fù)一樓到負(fù)三樓，面積達(dá)到9000平方米。s retail market in 1994, has now bee one of China39。 retail managementII目錄摘要 IAbstract II一、引言 1（一）百盛簡(jiǎn)介 1（二）蘭州時(shí)尚百盛公司發(fā)展概況 1二、蘭州時(shí)尚百盛公司市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析 5（一）蘭州零售市場(chǎng)概況 5（二）主要競(jìng)爭(zhēng)者分析 5 (三) 主要目標(biāo)顧客分析 6三、蘭州時(shí)尚百盛公司零售管理現(xiàn)狀分析 7（一）供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及存在問題 7（二）采購(gòu)管理現(xiàn)狀及存在問題 9（三）促銷管理現(xiàn)狀及存在問題 9（四）人員管理現(xiàn)狀及存在問題 11四、蘭州時(shí)尚百盛公司零售管理的改進(jìn)建議 15（一）供應(yīng)商管理改進(jìn)建議 15（二）采購(gòu)管理改進(jìn)建議 16（三）促銷管理改進(jìn)建議 16（四）人員管理改進(jìn)建議 17五、結(jié)論 20六、致謝 21七、參考文獻(xiàn) 22一、引言 （一）百盛簡(jiǎn)介金獅集團(tuán)在1987年創(chuàng)建百盛百貨，全球一體化，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展下，百盛百貨也得到了快速發(fā)展，公司股票分別在香港聯(lián)合交易所、馬來西亞吉隆坡證券交易所和新加坡證券交易所上市交易。業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括制造業(yè)，零售業(yè)，國(guó)際貿(mào)易，房地產(chǎn)業(yè)，金融服務(wù)與信息技術(shù)等。百盛百貨是一家時(shí)尚百貨連鎖店，是中國(guó)零售市場(chǎng)最早的外資百貨企業(yè)之一，同時(shí)也是中國(guó)最大的時(shí)尚百貨集團(tuán)之一，擁有覆蓋中國(guó)18個(gè)省34個(gè)主要城市的最廣泛的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。營(yíng)業(yè)面積達(dá)到36000平方米，地下停車場(chǎng)從負(fù)一樓到負(fù)三樓，面積達(dá)到9000平方米。（）蘭州時(shí)尚百盛提倡從多方面進(jìn)行服務(wù)文化的推廣：從購(gòu)物環(huán)境上進(jìn)行營(yíng)造，以流行時(shí)尚為主題，采用不同的環(huán)境要素，突出了自然的氣息，給消費(fèi)者帶來舒適的購(gòu)物環(huán)境；從商品結(jié)構(gòu)上，男裝，女裝，運(yùn)動(dòng)系列等引領(lǐng)時(shí)尚潮流的款式類型，打造出一個(gè)整體時(shí)尚風(fēng)格；從環(huán)境布局上，改變以往的商場(chǎng)動(dòng)態(tài)類型，開放式設(shè)計(jì)，給消費(fèi)者在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)帶來可視性和引導(dǎo)性。從目前情況來看，蘭州零售業(yè)以大型購(gòu)物中心發(fā)展為主。2013年蘭州市全年實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售總額843億元，%。由于大多數(shù)消費(fèi)者主要看質(zhì)量高、大品牌、上檔次的品牌，所以這幾個(gè)中高檔百貨品牌在蘭州占據(jù)著非常大的市場(chǎng)份額。所以有巨大的市場(chǎng)空間，這一群體消費(fèi)能力比較強(qiáng)，公司可以獲得更多的利潤(rùn)。當(dāng)然了出現(xiàn)銷售高峰期同時(shí)也會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)者之間競(jìng)爭(zhēng)最激烈的時(shí)期。在購(gòu)買時(shí)，銷售人員的表情、語(yǔ)氣，很大程度影響顧客的購(gòu)買行為。零售百貨經(jīng)營(yíng)方式多樣，品牌眾多。 商品部品牌調(diào)整計(jì)劃(數(shù)據(jù)來源：蘭州百盛) 商品部2013年低效柜位 (數(shù)據(jù)來源：蘭州百盛) （1）供應(yīng)商缺乏分類管理由于零售百貨的利潤(rùn)率較高，其優(yōu)越的地理位置和集群效應(yīng)，客流量比較大，許多供應(yīng)商選擇零售百貨。（3）不能與供應(yīng)商共享信息系統(tǒng)百貨公司于供應(yīng)商之間為了各自利潤(rùn)，彼此之間缺乏信息共享。對(duì)公司采購(gòu)人員，采購(gòu)需求計(jì)劃的制定都有很嚴(yán)格的要求。 （1）采購(gòu)人員的問題 許多供應(yīng)商為了獲得采購(gòu)權(quán)，給采購(gòu)人員私下給回扣，已獲得采購(gòu)權(quán)，導(dǎo)致采購(gòu)人員暗中操作。 （三）促銷管理現(xiàn)狀及存在問題促銷是零售企業(yè)對(duì)外傳播信息的主要手段，百貨店應(yīng)該根據(jù)企業(yè)形象的定位，制定合理的促銷組合。為蘭州百盛的知名度以及美譽(yù)度宣傳投入大量資金，為其品牌價(jià)值墊定了豐厚的基礎(chǔ)。活動(dòng)二：化妝品滿99元減25元/20元現(xiàn)金券?；顒?dòng)四：購(gòu)物送免費(fèi)停車卡，活動(dòng)期間，當(dāng)天累計(jì)消費(fèi)現(xiàn)金滿500元，憑購(gòu)物小票到一樓總服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取時(shí)尚百盛地下停車場(chǎng)停車卡一張，滿1000元領(lǐng)取兩張停車卡。 百盛一線部門下屬的專柜向營(yíng)銷策劃部申請(qǐng)，利用一樓中廳，對(duì)給自品牌專柜的產(chǎn)品進(jìn)行演示，讓顧客體驗(yàn)商品，通常在進(jìn)行銷售演示時(shí)都會(huì)同時(shí)提供咨詢服務(wù)，以更大程度上方便顧客對(duì)商品的了解，進(jìn)而讓消費(fèi)者接受，并達(dá)成交易。 （1）部分員工缺乏工作經(jīng)驗(yàn)蘭州時(shí)尚百盛的收銀員，導(dǎo)購(gòu)員平均年齡較小，心理素質(zhì)及自信心較差；骨干收銀員平均工作時(shí)間均在
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