【正文】 、庫存管理、人力管理和質(zhì)量管理） ③ 營銷能力（可以分解為：產(chǎn)品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力） ④ 財務能力 ⑤ 組織管理能力（可以從以下一些方面進行衡量：；責任；；；） ① 建立競爭優(yōu)勢的資源 ② 稀缺資源 ③ 不可被模仿的資源 ④ 不可替代的資源 ⑤ 持久的資源 4. 核心競爭力的辨別方法 ① 功能和資源分析 ② 過程系統(tǒng)分析 ① 企業(yè)的自我評價 ② 行業(yè)內(nèi)部比較 ③ 基準分析 ④ 成本驅(qū)動力和作業(yè)成本法 ⑤ 競爭對手的信息 ① 占用較多資金的活動 ② 能顯著改善與顧客關系的活動 ③ 最終影響企業(yè)結果的活動 ① 內(nèi)部基準 20 ② 競爭性基準 ③ 過程或活動基準 ④ 一般基準 ⑤ 顧客基準 ① 存在大量同質(zhì)的競爭者 ② 行業(yè)增長較慢 ③ 較高的沉沒戚本 ④ 缺乏產(chǎn)品差異化 ⑤ 僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢 ⑥ 競爭對手時常更換 ⑦ 較高的戰(zhàn)略性投資 ⑧ 較高的退出壁 ① 實物資源 ② 無形資源和其他資源 ③ 人力資源和勞動力市場 ④ 技術資源 ⑤ 財務資源 ① 市場差異化 ② 質(zhì)量保證 ③ 鏈條組織 21 ① 識別價值活動 ② 識別成本或價值驅(qū)動因素 ③ 識別聯(lián)系（活動之間的聯(lián)系具有以下兩個作用：規(guī)劃這些活動。 階段 2：創(chuàng)始者的出口市場中的企業(yè)開始在本國以較低成本的勞動力和原材料生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品。戰(zhàn)略性資產(chǎn)尋求者主要分為保護型和擴張型兩大類。人口不是影響購買力的唯一決定因素。對于任何企業(yè)來講，在制定戰(zhàn)略時掌握整個行業(yè)的信息既不可能也無必要 ⑤ 該模型低估了企業(yè)與供應商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關系以消除替代產(chǎn)品的威脅的可能性。 ① 規(guī)模經(jīng)濟 ② 客戶忠誠度 ③ 資本金投入 14 ④ 轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 對銷售渠道的使用權 ⑥ 政府政策 ⑦ 現(xiàn)有產(chǎn)品的成本優(yōu)勢（與規(guī)模經(jīng)濟無關） ，從而降低公司在行業(yè)中的盈利性的因素包括 ① 市場中沒有替代品，因而沒有其他供貨商 ② 該產(chǎn)品或服務是獨一無二的，且轉(zhuǎn)換成本非常高 ③ 供應商所處的行業(yè)由少數(shù)幾家公司主導并面向大多數(shù)客戶銷售 ④ 供應商的產(chǎn)品對于客戶的生產(chǎn)業(yè)務很重要 ⑤ 企業(yè)的采購量占供應商產(chǎn)量的比例很低 ⑥ 供應商能夠直接銷售產(chǎn)品并與企業(yè)搶占市場 ，購買商處于有利的談判地位 ① 購買商從賣方購買的產(chǎn)品占了賣方銷售量的很大比例 ② 購買商所購買的產(chǎn)品對其生產(chǎn)經(jīng)營來說不是很重要，而且該產(chǎn)品缺少唯一性，導致購買商不需要鎖定一家供應商 ③ 轉(zhuǎn)換其他供應商購買的成本較低 ? ④ 購買商所購買的產(chǎn)品或服務占其成本的比例較高，在這種情況下，購買商更有可能進行談判以獲得最佳價格 ⑤ 購買商所購買的產(chǎn)品或服務容易被替代，在市場上充滿供貨商的競爭者 ⑥ 購買商的采購人員具有高超的談判技巧 ⑦ 購買商有能力自行制造或提供供應商的產(chǎn)品或服務 ① 設置價格上限（因為消費者可能輕易地轉(zhuǎn)而購買可滿足其相同需求的其他替代產(chǎn)品） ② 改變需求量 ③ 迫使企業(yè)投入更多資金并提高服務質(zhì)量 ① 競爭者的數(shù)量 ② 行業(yè)增長率 ③ 行業(yè)的固定成本 ④ 產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換成本 ⑤ 不確定性 ⑥ 戰(zhàn)略重要性 15 ⑦ 退出壁壘 行業(yè)的高盈利能力并不意味著行業(yè)中所有的企業(yè)都會擁有相似的盈利能力。 11. 企業(yè)戰(zhàn)略理性方法局限性 ① 未來是無法準確預測的，這使得理性的討論和選擇無法變成現(xiàn)實 ② 戰(zhàn)略制定原則假設所提出的戰(zhàn)略是符合邏輯的，能夠按照既定的方式進行。 ① 進行企業(yè)評估 ② 確定使命和目標 ③ 進行差距分析。 ① 戰(zhàn)略是一種計劃 ② 戰(zhàn)略是一種計謀 ③ 戰(zhàn)略是一種模式 ④ 戰(zhàn)略是一種定位 ⑤ 戰(zhàn)略是一種觀念 上述五種定義反映了人們從不同的角度對戰(zhàn)略特征的解釋和認識，它們的重要性程度并沒有差異。了解這些不同的定義，有助于對戰(zhàn)略的全面理解。這一步預測未來，將預期業(yè)績與管理層確定的戰(zhàn)略目標相比較，如果預期業(yè)績低于既定目標，就需要調(diào)整戰(zhàn)略 ④ 進行戰(zhàn)略選擇 ⑤ 執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。但“客觀性”假設忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭 ③ 管理層能夠單方面控制企業(yè)中人員的個體行為的能力有限。企業(yè)應該綜合考慮和評估行業(yè)盈利能力之后，才能評估企業(yè)的盈利能力。在現(xiàn)實的商業(yè)世界中，同行之間、企業(yè)與上下游企業(yè)之間不一定完全是你死我活的關系。 ① 人口細分 ② 地理細分 ③ 應用細分 ④ 價值細分 ⑤ 心理細分 ⑥ 品牌忠誠度 ⑦ 生活形態(tài)細分 ⑧ 購買特性 ① 多國化戰(zhàn)略 ② 全球化戰(zhàn)略 ③ 跨國化戰(zhàn)略 ① 尋求資源 ② 尋求市場 ③ 尋求效率（尋求效率的企業(yè)有兩類：一類是根據(jù)勞動分工將活動分布于發(fā)達國家和不發(fā)達國家，這類企業(yè)希望通過勞動分工來享受規(guī)模經(jīng)濟的好處；另一類則是將活動分布于經(jīng)濟結構和收入水平類似的國家。 ） 17 ① 處在衰退期的產(chǎn)品或行業(yè)可以到海外去尋找新的市場，藉此延長產(chǎn)品壽命或行業(yè)壽命。 階段 3：在生產(chǎn)成本低的國家，企業(yè)開始在其他國家和高收入國家的市場與高收入國家競爭出口往其他國家的業(yè)務。例如，對產(chǎn)品設計的更多投入可以減少對售后服務的需求。相反，向停滯或衰退的市場滲透可能會難得多 ②如果一家企業(yè)決定將利益局限在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場領域，即使在整個市場衰退時也不允許銷售額下降，那么企業(yè)可能必須采取市場滲透戰(zhàn)略 28 ③如果其他企業(yè)由于各種原因離開了市場，市場滲透戰(zhàn)略可能是比較容易成功的 ④企業(yè)擁有強大的市場地位，并且能夠利用經(jīng)驗和能力來獲得強有力的獨特競爭優(yōu)勢，那么向新市場滲透是比較容易的 ⑤市場滲透戰(zhàn)略對應的風險較低、高級管理者參與度較高，且需要的投資相對較低的時候，市場滲透策略也會比較適用 ① 充分利用企業(yè)對市場的了解 ② 保持相對于競爭對手的領先地位 ③ 從現(xiàn)有產(chǎn)品組合的不足中尋求新的機會 ④ 使企業(yè)能繼續(xù)在現(xiàn)有市場中保持安全的地位 17. 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略適用于以下幾種情況 ①企業(yè)產(chǎn)品具有較高的市場信譽度和顧客滿意度 ②企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)屬于適宜創(chuàng)新的高速發(fā)展的高新技術產(chǎn)業(yè) ③企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)正處于高速增長階段 ④企業(yè)具有較強的研究和開發(fā)能力 ⑤主要競爭對手以類似價格提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品 18. 采用市場開發(fā)戰(zhàn)略可能有幾個原因 ① 企業(yè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程的性質(zhì)導致難以轉(zhuǎn)而生產(chǎn)全新的產(chǎn)品，因此他們希望能開發(fā)其他市場 ② 市場開發(fā)往往與產(chǎn)品開發(fā)結合在一起 ③ 現(xiàn)有市場或細分市場已經(jīng)飽和，這可能會導致競爭對手去尋找新的市場 ① 存在未開發(fā)或未飽和的市場 ② 可得到新的、可靠的、經(jīng)濟的和高質(zhì)量的銷售渠道 ③ 企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領域十分成功 ④ 企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金和人力資源 ⑤ 企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力 ⑥ 企業(yè)的主業(yè)屬于正在迅速全球化的產(chǎn)業(yè) ① 在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達到目標。股東通過購買多樣化的股票組合就可以輕而易舉地分散掉投資風險，不需要管理層越俎代庖 ①穩(wěn)定型戰(zhàn)略的成功實施要求戰(zhàn)略期內(nèi)外部環(huán)境不發(fā)生重大變化，競爭格局和市場需求都基本保持穩(wěn)定 ②穩(wěn)定型戰(zhàn)略的長期實施容易導致企業(yè)缺乏應對挑戰(zhàn)和風險的能力 ① 對企業(yè)進行“瘦身” ，有利于企業(yè)整合資源 ② 改進內(nèi)部工作效率 ③ 加強獨特競爭能力 ④ 是一種以退為進的戰(zhàn)略 ① 企業(yè)已經(jīng)采取了扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略而未見成效 ② 某下屬經(jīng)營單位維持現(xiàn)有競爭地位所需投入的資源超出了企業(yè)現(xiàn)有能力 ③ 某下屬經(jīng)營單位經(jīng)營失敗，從而影響了整個企業(yè)的業(yè)績 ④ 企業(yè)急需資金 ⑤ 該業(yè)務在管理、市場、客戶、價值觀等方面與企業(yè)其他業(yè)務難以融合 ① 成本方面的壁壘包括遣散費、租約及其他合同的解約罰金以及資產(chǎn)難以出售 ② 市場方面的考慮可能會使企業(yè)推遲退出市場的時間。例如，企業(yè)辦公區(qū)域或廠房能提供大量的成本優(yōu)勢，如經(jīng)營地點的適當定位能為產(chǎn)品分銷提供便利 ⑦ 獲得更優(yōu)惠的供應價格 ① 競爭者可能模仿，使得整個產(chǎn)業(yè)的盈利水平降低 ② 技術變化導致原有的成本優(yōu)勢喪失 ③ 購買者開始關注價格以外的產(chǎn)品特征 ④ 與競爭對手的產(chǎn)品產(chǎn)生了較大差異 ⑤ 采用成本集中戰(zhàn)略者可能在細分市場取得成本優(yōu)勢 ① 產(chǎn)品能夠充分實現(xiàn)差異化，且為顧客所認可 ② 顧客的需求是多樣化的 ③ 企業(yè)所在產(chǎn)業(yè)技術變革較快，創(chuàng)新成為競爭的焦點 ① 強大的研發(fā)能力 ② 較強的產(chǎn)品設計能力 ③ 富有創(chuàng)造性 ④ 很強的市場營銷能力 ⑤ 企業(yè)在質(zhì)量和技術領先方面享有盛譽 ⑥ 能夠獲得銷售商的有力支持 32 ① 競爭者可能模仿，使得差異消失 ② 產(chǎn)品或服務差異對消費者來說失去了重要意義 ③ 與競爭對手的成本差距過大 ④ 采用差異化集中戰(zhàn)略者能夠在細分市場實現(xiàn)更大的差異化 ① 企業(yè)資源和能力有限，難以在整個產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)成本領先或差異化，只能選定個別細分市場 ② 目標市場具有較大的需求空間或增長潛力 ③ 目標市場的競爭對手尚未采用同一戰(zhàn)略 ① 競爭者可能模仿 ② 目標市場由于技術創(chuàng)新、替代品出現(xiàn)等原因?qū)е滦枨笙陆?③ 由于目標細分市場與其他細分市場的差異過小，大量競爭者涌入細分市場 ④ 新進入者重新細分市場 ① 它只聚焦于內(nèi)部措施，成本領先的概念只聚焦于內(nèi)部措施而不是市場需求 ② 它假設只有一家企業(yè)，如果全面的成本領先戰(zhàn)略適用于整個行業(yè)，則只有一家企業(yè)能通過該戰(zhàn)略獲得成功 ③ 它假設低成本意味著較低的產(chǎn)品定價 ① 差異產(chǎn)品總能以高價出售，但事實并非如此 ② 在競爭對手的選擇上難以作出決定 ③ 對差異化的來源難以定論 ① 開發(fā)新產(chǎn)品的過程使企業(yè)能最深刻地了解市場及產(chǎn)品 ② 不存在合適的收購對象 ③ 保持同樣的管理風格和企業(yè)文化，從而減輕混亂程度 ④ 為管理者提供職業(yè)發(fā)展機會，避免停滯不前 ⑤ 可能需要的代價較低，因為獲得資產(chǎn)時無需為商譽支付額外的金額 ⑥ 收購中通常會產(chǎn)生隱藏的或無法預測的損失，而內(nèi)生增長不太可能產(chǎn)生這種情況 33 ⑦ 這可能是唯一合理的、實現(xiàn)真正技術創(chuàng)新的方法 ⑧ 可以有計劃地進行，很容易從企業(yè)資驚獲得財務支持，并且成本可以按時間分攤 ⑨ 風險較低。、商店和工廠等進行整合。他們在整個企業(yè)中傳播知識，為較大企業(yè)中的管理專業(yè)化提供更多的機會。這樣，首席執(zhí)行官就有更多的時間分析各個事業(yè)部的經(jīng)營情況以及進行資源配置 ③ 職權被分派到總部下面的每個事業(yè)部，并在每個事業(yè)部內(nèi)部進行再次分派 ④ 能夠通過諸如資本回報率等方法對事業(yè)部的績效進行財務評估和比較 ① 為事業(yè)部分配企業(yè)的管理成本比較困難并略帶主觀性 ② 由于每個事業(yè)部都希望取得更多的企業(yè)資源，因此經(jīng)常會在事業(yè)部之間滋生職能失調(diào)性的競爭和摩擦 ③ 當一個事業(yè)部生產(chǎn)另一事業(yè)部所需的部件或產(chǎn)品時，確定轉(zhuǎn)移價格也會產(chǎn)生沖突 ① 降低了企業(yè)總部的控制跨度。市場細分使小型企業(yè)在與大型企業(yè)的競爭中通過單位利潤最大化和單位細分市場銷量最大化而獲得成功 ③ 市場細分決策會直接影響營銷組合變量：產(chǎn)品、價格、地點和促銷 ，考慮如下因素很重要 ① 可衡量性 ② 可進入性 ③ 適應性 ④ 穩(wěn)定性 ⑤ 足量性 ① 市場集中化 ② 選擇性專業(yè)化 ③ 產(chǎn)品專業(yè)化 ④ 市場專業(yè)化 48 ⑤ 市場全面化。中間區(qū)域通常意味著戰(zhàn)略定義不清晰、不具有明顯的特征 ① 定義并定位問題，設定目標 ② 建立假設 ③ 調(diào)研（包括案頭調(diào)研和實地調(diào)研） ④ 數(shù)據(jù)搜集 ⑤ 分析和解釋 ⑥ 結論和建議 ① 觀點調(diào)研 ② 動機調(diào)研 ③ 測量調(diào)研到數(shù)量調(diào)研 ① 產(chǎn)品 ② 促銷 ③ 地點 ④ 價格 ① 開發(fā)標準化產(chǎn)品。持續(xù)的產(chǎn)品更新是防止產(chǎn)品被淘汰的唯一途徑 ④ 需要進行技術開發(fā)或采用技術開發(fā) ⑤ 企業(yè)需要對市場的競爭創(chuàng)新作出反應 ① 在某些行業(yè)中，缺乏新產(chǎn)品構思（缺乏構思）) ② 不斷變小的細分市場使得市場容量降低，從而無法證明投資的合理性。（被模仿） ① 通過利用需求、彈性和成本信息使利潤最大化——經(jīng)濟學理論中的目標 ② 實現(xiàn)投資的目標回報率(ROI 或 ROCE)。例如，企業(yè)會配備適當?shù)膭趧恿驮O備，但企業(yè)會在實際收到訂單之后才開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務 ③ 庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)：許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提