對培育中國人壽核心競爭力的思考(論文)-wenkub
2023-07-03 07:52:07 本頁面
【正文】 學(xué) 號(hào)： 學(xué) 生 姓 名： 二0一0年隨著我國經(jīng)濟(jì)對外開放程度的進(jìn)一步提高，我國國內(nèi)保險(xiǎn)市場主體不斷增加，競爭也越來越激烈，國內(nèi)保險(xiǎn)公司面臨國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化的嚴(yán)峻考驗(yàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行能力是一切規(guī)劃和遠(yuǎn)景的核心，是一個(gè)企業(yè)核心競爭力、生存能力、成長能力的集中體現(xiàn)，一切好的規(guī)劃、策略、制度等都必須建立在執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，靠堅(jiān)韌不拔的毅力去實(shí)現(xiàn)。國內(nèi)壽險(xiǎn)公司迎接挑戰(zhàn)和應(yīng)對競爭首先要解決的是生存問題?！ 『诵母偁幜κ瞧髽I(yè)經(jīng)營諸機(jī)制的主軸，是組織經(jīng)營變革的核心。如果生存能力下降了，說明企業(yè)的“機(jī)體”出現(xiàn)了問題，如不盡快調(diào)整，勢必導(dǎo)致在市場上的被動(dòng)，甚至被淘汰。文化的力量是核心競爭力的“核心”。（二）中國人壽保險(xiǎn)公司核心競爭力的內(nèi)涵與衡量標(biāo)準(zhǔn)中國人壽保險(xiǎn)公司核心競爭力的內(nèi)涵核心競爭力是企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)獨(dú)有的、以一種或幾種能力為核心的綜合性能力。具體來說，①有價(jià)值的能力，是指那些能為公司在外部環(huán)境中利用計(jì)劃、降低威脅二創(chuàng)造價(jià)值的能力，能使公司在特定的環(huán)境下形成競爭優(yōu)勢，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這種能力為競爭對手所難以替代，因而能為公司帶來持續(xù)的競爭力和價(jià)值。（二）國字品牌、民族保險(xiǎn)業(yè)的旗幟中國人壽擁有國字號(hào)品牌， 始終得到了黨和政府最高程度的關(guān)注，公司與各級(jí)黨政系統(tǒng)、各類事業(yè)團(tuán)體保持了良好的互信關(guān)系，并與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、金融穩(wěn)定、社會(huì)長治久安、地區(qū)繁榮建立了緊密經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。同時(shí)，聚集了行業(yè)最優(yōu)秀、最大規(guī)模的管理人才隊(duì)伍， 這些人的聰明才干和忠誠工作為公司提供了強(qiáng)大智力支持，形成了其他中小保險(xiǎn)公司和新進(jìn)入公司短期不可企及的競爭優(yōu)勢。四、對培育中國人壽保險(xiǎn)公司核心競爭力的思考（一）壽險(xiǎn)公司核心競爭力的三要素產(chǎn)品 目前，國內(nèi)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品開發(fā)還處于產(chǎn)品導(dǎo)向型階段，對不同客戶對保險(xiǎn)產(chǎn)品的不同需求，亦即保險(xiǎn)產(chǎn)品的個(gè)性化、差異化研究不夠，表現(xiàn)為各家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品趨同，缺乏個(gè)性化特征。隨著金融業(yè)向著混業(yè)經(jīng)營的趨勢發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也不再局限于傳統(tǒng)的保險(xiǎn)保障領(lǐng)域，壽險(xiǎn)產(chǎn)品逐漸成為投資理財(cái)?shù)墓ぞ?。保險(xiǎn)行業(yè)歸根到底是服務(wù)性行業(yè)，作為一種風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避手段，服務(wù)是保險(xiǎn)行業(yè)的核心內(nèi)容。因此，壽險(xiǎn)公司應(yīng)該在日常經(jīng)營中逐步形成自己獨(dú)具特色、內(nèi)涵豐富的公司服務(wù)文化，以客戶需求為經(jīng)營宗旨，以客戶滿意最大化為經(jīng)營目標(biāo)，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶的利益和公司的利益有機(jī)結(jié)合起來。壽險(xiǎn)產(chǎn)品的依附性、人格性以及保險(xiǎn)合同的復(fù)雜性決定了保險(xiǎn)以最大誠信為基本原則，誠信也是保險(xiǎn)公司開展業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容。部分保險(xiǎn)營銷人員為了提高業(yè)績，對保戶夸大其辭，或者隱瞞、誤導(dǎo)某些關(guān)鍵條款，造成客戶的損失，嚴(yán)重?fù)p害了公司的形象。（二） 以發(fā)展為主題，培養(yǎng)做大能力中國人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該具有迅速開發(fā)市場、滿足社會(huì)大眾保障需求的能力，一個(gè)產(chǎn)品打開一片市場，一個(gè)理念帶動(dòng)一種消費(fèi)、一項(xiàng)業(yè)務(wù)滿足一種社會(huì)需要。（四）以市場為導(dǎo)向，培養(yǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力是公司迅速適應(yīng)變化、主動(dòng)謀求發(fā)展的能力。公司應(yīng)準(zhǔn)確把握客戶需求、創(chuàng)造
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