【正文】 神是 中國人壽不斷進步的基礎(chǔ)。 第 六、“雙成”文化理念是對中國人壽自身文化特質(zhì)的總結(jié) 中國人壽保險公司是中國壽險業(yè)的旗幟?！半p成”文化理念強調(diào)把正確處理人、我關(guān)系放在一切關(guān)系之首，注重主體該如何擺正自己和客體的關(guān)系以及如何衡量客體對于主體的價值，它一方面涵蓋了 “雙贏”規(guī)則的基本精神，同時又對其進行了全面完善，把企業(yè)的各種關(guān)鍵關(guān)系都講到了，講通了，所以，“雙成”文化理念是對“雙贏”規(guī)則的提升和發(fā)展。特別是隨著全球化進程的加快，以及以 IT 業(yè)為代表的新經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的擴 張與拓展所呈現(xiàn)的競爭加合作的趨勢更為明顯。中國人壽以“雙成”文化理念作為核心理念建設(shè)企業(yè)文化，既可以建立一種基于人的自覺之上的更有效率的新型管理機制，把管理觀念提升到“道德自律”的新境界，不斷提高員工的道德素質(zhì)，實現(xiàn)“以德治司”；又可以利用多種傳播手段在推廣自己品牌形象的同時，不斷向社會輸出“雙成”這一適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟要求的道德意識，從而推動全社會道德建設(shè)的發(fā)展。所以，道德建設(shè)應(yīng)該成為上至國家各級政府部門，下 至企業(yè)個人的共同義務(wù)。因而，在任何國家和地區(qū)，壽險業(yè)都是帶有鮮明的本土特色的，壽險企業(yè)發(fā)展的最高境界就是通過文化的 認同來打動客戶。 中國人壽的員工所從事的是一項“愛人”的事業(yè)，“忠恕”之道實際上是人壽員 工的根本道德準則。 21 世紀，信息技術(shù)的發(fā)展和全球經(jīng)濟的一體化使得世界范圍內(nèi)的各種力量 之間的沖突與依賴關(guān)系越來越突出。其具體內(nèi)容是：“己欲立而立人，己欲達而達人”和“己所不欲，勿施于人”。在這種環(huán)境中，人的自覺意識能夠得到充分培育和發(fā)揮，企業(yè)所需要的活力因為“人”的充分自覺而能得到最大程度的激發(fā)，由此中國人壽可以形成一種知識和智力資源不斷自我更新的全新的文化機制，形成一種不斷激勵員工的自我提高從而推動企業(yè)發(fā)展的全新的管理模式，以迎接知識經(jīng)濟時代的來臨。 中國人壽已經(jīng)有半個世紀的輝煌歷史，始終是中國壽險業(yè)的旗幟。在這樣一種全新的價值體系中，企業(yè)需要有一種文化精神作為指導(dǎo)，正確處理個人與個人、個人與集體之間的關(guān)系。知識經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。這正體現(xiàn)了我們這個時代所需要的寬容和諒解的文化精神。世界市 場的不斷擴大和交融是經(jīng)濟全球化的重要表征，其直接導(dǎo)致了世界文化的多元 化。國壽同仁，戮力同心，強素質(zhì)，勇競爭，謀千家之幸福，求萬戶得安寧。人間有正道，孤掌實難鳴。真情伴眾生，功到自然成。民安國泰，國壽永興。各地區(qū)、各民族在使自己的文化走向世界的同時，重新發(fā)現(xiàn)并更加關(guān)注自己的文化特色。中國人壽的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該站在時代前沿，順應(yīng)全球文化發(fā)展趨勢 ，只有這樣才能通過文化來提高自身的綜合競爭力，充分參與經(jīng)濟全球化的進程，在國際市場競爭中取得主動權(quán)。這里所說的知識， 包括人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識，其中除了眾所周知的科學技術(shù)知識外，管理和行為科學知識也是知識經(jīng)濟的重要范疇。只有這兩個關(guān)系通暢了，個人的創(chuàng)造力才能得到充分發(fā)揮，企業(yè)才能 有不斷發(fā)展的活力。在全球經(jīng)濟轉(zhuǎn)型之中，中國人壽應(yīng)該把握自身發(fā)展的機遇，再創(chuàng)輝煌。 第三、“雙成”文化理念脫胎于中國傳統(tǒng)文化精華 中國傳統(tǒng)文化博大精深，它的充滿智慧的哲學思辨對現(xiàn)代世界產(chǎn)生著重要影響，它的意 蘊深遠的道德倫理與人文追求，對當代社會具有深刻的啟迪作用。也就是說，每個人作為一個個體都有生存和發(fā)展的權(quán)利?！爸宜　庇^念的價值在當代社會被重新發(fā)現(xiàn)，并逐漸被確定為全球性人類活動的基本準則。“雙成”文化理念以 一種全新的表達方式和一種完善的價值 體系對“忠恕”進行了改造，使之能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的需要。加入 WTO 之后，中國人壽將與外資保險公司在國內(nèi)市場上進行激烈的競爭，中國人壽提倡和貫徹“雙成”文化理念，將能突出企業(yè)的本土化特色，強化企業(yè)在文化上的競爭優(yōu)勢，從而不斷鞏固和擴大自己的市場。“以德治國”的方略要求政府、企業(yè)及個人注重道德修養(yǎng)，在自己的日常工作中自覺地貫徹執(zhí)行，特別是對于中國人壽這樣一個大型國有企業(yè)來說，更是一個義不容辭的責任。 第五、“雙成”文化理念是對現(xiàn)代成功企業(yè)“雙贏”規(guī)則的完善和超越 自 20世紀 80年代以來，“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”成為迎接 21 世紀新經(jīng)濟需要 的網(wǎng)絡(luò)型的戰(zhàn)略，目前，這種戰(zhàn)略從形式到內(nèi)容都發(fā)生了巨大變化，結(jié)盟、兼并、接管的事例層出不窮。由此可見，“雙贏”規(guī)則是現(xiàn)代企業(yè)競爭與發(fā)展的根本原則，也是現(xiàn)代企業(yè)成功的根本保證。 中國人壽的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該高屋建瓴。在半個世紀的發(fā)展過程中，一代一代中國人壽人艱苦努力，為中國保險業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻，并形成了自己獨有的文化特質(zhì)，以“信譽”、“實力”、“穩(wěn)健”著稱于世。如果把這種精神從它目前不系統(tǒng)和分散的狀態(tài)加以提煉、總結(jié)并發(fā)揚光大，必將為中國人壽的未來發(fā)展提供恒久的動力。以“雙成”文化理念作為基點 ，建設(shè)中國人壽的企業(yè)文化大廈，必將能夠極大地提升企業(yè)的核心競爭力，為中國人壽在 21 世紀的發(fā)展創(chuàng)造出更廣闊的空間。 “達”指“通達”、“達到”。就中國人壽來說，主客體關(guān)系包括兩個方面：企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部。無論是業(yè)務(wù)部門還是行政部門，無論是員工還是代理人，都要首先練好內(nèi)功。過去，中國人壽作為大型國有企業(yè)，其企業(yè)宗旨就是“為國分憂，為民造?！?；現(xiàn)在，面對新的形勢，中國人壽無論進行怎樣的企業(yè)轉(zhuǎn)型，都將繼承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，繼續(xù)以造福于民為己任?！俺扇恕本褪侵赋姓J他人同我們一樣有生存和發(fā)展的權(quán)利，并且主動積極地去幫助和成就他人；“達己”則是說，只有承認了他人的生存和發(fā)展權(quán) 利，自己的生存發(fā)展才能得到肯定，我們的個人價值也才能得到實現(xiàn)． 就中國人壽企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系而言，“成人達己”強調(diào)樹立一種“相互諒解、 相互成就”的“成人”意識。而只有成就了客戶和社會，我們的事業(yè)才能發(fā) 達，中國人壽 (公司、員工、代理人 )也才能成就和發(fā)展自己。 “雙成”丈化理念的內(nèi)涵具體分解為六個“一”： “ 雙成”是一個動態(tài)標準。這種理念要求我們在工作中要一絲不茍、精益求精，而不要半途而廢、虎頭蛇尾。只有這樣，才符合中國人壽所追求 的企業(yè)理念，才能體現(xiàn)中國人壽的企業(yè)理念。由于超越了自我，企業(yè)和個人必然獲得更廣闊的視野和更大的發(fā)展空間。 “雙成”是一個方向。 “雙成”是一種道德規(guī)范。依據(jù)“雙成”文化理念處理企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系，突出體現(xiàn)了中國人壽對其客戶、員工的支持和關(guān)愛以及對他人價值的尊重，表現(xiàn)出中國人壽高尚的道德操守和價值取向。“雙成”文化理念提倡一種相互依存、共生共榮的新的競爭精神，深刻反映了未來全球經(jīng)濟文化發(fā)展的趨勢，符合知識經(jīng)濟和全球經(jīng)濟一體化時代對企業(yè)的要求。 “雙成”文化理念中的“人”、“己”泛指人際社會關(guān)系中的主客體。以“雙成”文化理念為統(tǒng)領(lǐng)，企業(yè)的各項關(guān)系才能夠得到全部厘清和整合，中國人壽的事業(yè)也才能夠健康、有序、長久地發(fā)展。 競爭與協(xié)作 “雙成”文化理念既尊重和肯定他人的利益，同時也合理地肯定自己的利益。 在處理企業(yè)外部關(guān)系時，“雙成”文化理念也適于協(xié)調(diào)與競爭對手的關(guān)系， 變惡性競爭為良性競爭。因此，“雙成”文化理念要求我們，樹立“公平競爭、共謀發(fā)展“的意識，在合作的基礎(chǔ)上參與競爭，以競爭實現(xiàn)更廣泛的合作，共同推動中國壽險業(yè)的發(fā)展。這種秩序不是以文字形式固定下來的，而是一種機構(gòu)之間、員工之間的默契和內(nèi)在協(xié)調(diào)；正是在這樣一種道德自覺的氛圍中，每個員工才能更深入地考慮企業(yè)經(jīng)營中的各種問題，并且通過共同參與管理和監(jiān)督管理實現(xiàn)自己的權(quán)利，企業(yè)由此也獲得了活力，各項規(guī)章制度也才能更行之有效。所以，創(chuàng)新是“雙成”文化理念所蘊涵的必然要求?！半p成”文化理念山于從正確處理“人”、“我” 關(guān)系入手，能夠把客戶和社會的利益放在首位，設(shè)身處地地從對方的角度看待問題，所以會把穩(wěn)健經(jīng)營作為企業(yè)與客戶、企業(yè)與社會建立良好信任關(guān)系的前提。 中國人壽是行業(yè)內(nèi)的大型壽險企業(yè)，分公司遍布全國，不同地區(qū)的分公司擁有不同的 文化氛圍和工作作風，這必然與總公司的統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生一定的碰撞。這就要求我們進行市場細分，用差異行銷理論指導(dǎo)地區(qū)市場戰(zhàn)略，保證全國市場和地區(qū)市場的共同發(fā)展。它要求我們每個員工都要以公司為家，以公司作為展示個人能力的大舞臺，力爭在自己的崗位上千出一番出色的事業(yè)，為企業(yè)效益的提高添磚加瓦；同時也要求公司必須充分考慮各項工作對于員工的重要意義，為員工的個人生涯做最完美的規(guī)劃，讓員工的價值在企業(yè)的不斷發(fā)展中得到實現(xiàn)?！半p成 ”文化理念既是企業(yè)文化的核 心，也是一種道德規(guī)范，是“以德治司”在企業(yè)文化建設(shè)方面的具體體現(xiàn)。 國際化和民族化 21 世紀，全球市場已經(jīng)緊密地聯(lián)為一體。企業(yè)必須兩棲作戰(zhàn)。所以，它不僅可以引領(lǐng)我們在國內(nèi)市場競爭中取勝，而且可以讓我們在國際競爭中立于不敗之地。 客戶的每一筆保費對于中國人壽來說都是長期負債，中國人壽企業(yè)經(jīng)營的好壞也直接影響到國家的金融安全。保戶購買壽險的目的是希望獲得一種有保障的生活方式。誠信不是一蹴而就的，誠信的形象需要企業(yè)每個部門的每個員工和代理人共同塑造，需要我們嚴格按照公司的規(guī)章制度行事，對自己做的每一件事負責。其次，中國人壽要制定切實可行的目標，集中一切資源，調(diào)動一切力量實現(xiàn)目標；再次，要注重每項工作的質(zhì)量，不要一味求快，急躁冒進。 中國人壽的壽險產(chǎn)品與大眾的生 活和生命息息相關(guān)。 具體而言，中國人壽堅持客戶至上，對客戶的每一分錢負責，讓每一分保費 都給客戶帶來最大的收益。 中國人壽的企業(yè)使命 造福社會大眾，振興民族壽險 江澤民總書記指出：“人民保險，造福于民。 隨著中國加入 wTO，中國壽險市場逐漸向世界全面開放，中國壽險業(yè)開始了其國際化的進程。中國人壽是中國民族壽險業(yè)的脊梁。 中國壽險市場正處于高速發(fā)展的階段。雖然中國人壽目前是國內(nèi)壽險業(yè)的龍頭老大，但也必須認清形勢，克服自滿情緒，永不滿足，把不斷發(fā)展作為企業(yè)永恒的目標。中國人壽的目標就是要在人才、管理等各個方面成為行業(yè)的典范。 中國人壽在長期的發(fā)展中，逐漸形成了具有自己特色的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神既基于行業(yè)的特點，更基于中國人壽自身的特色。創(chuàng)新就是發(fā)展。狹路相逢勇者勝。務(wù)實是中國人壽信譽的重要體現(xiàn)，務(wù)實是高效創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)穩(wěn)步前進的基石。不僅要講回報，更要講奉獻，在奉獻中實現(xiàn)個 人價值、企業(yè)價值和社會價值的統(tǒng)一。對管理人員來說，嚴謹意味著決策的科學、慎密；對員工來說，嚴謹意