【正文】 內(nèi)部質(zhì)量審核員 比較項目第二方確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、有效性、充分性執(zhí)行者最高管理者，有關(guān)管理層人員參加計量認證/審查認可（驗收）評審準則，質(zhì)檢機構(gòu)適用的法律法規(guī)和標準；質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量手冊質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量方針、目標及相關(guān)方期望通常由最高管理者以會議或征求意見的形式進行水利系統(tǒng)質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量管理體系審核方法比較 第三節(jié) 審核的基本概念4．內(nèi)部審核與外部審核的聯(lián)系遵循的基本原則相同，即計量認證/審查認可（驗收）評審準則規(guī)定的原則。 審核的基本概念 （1）內(nèi)部審核第一章第三節(jié) （2）質(zhì)量體系審核是一種正規(guī)的評審活動。 審核的基本概念審核不能與在解決過程控制或產(chǎn)品驗收的“質(zhì)量監(jiān)督”或“檢驗”相混淆。（1）質(zhì)量審核一般用于（但不限于）對質(zhì)量體系或其要素、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的審核。 水利系統(tǒng)計量認證獲證質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核準則是：（1）計量認證/審查認可（驗收）評審準則（2）質(zhì)檢機構(gòu)的質(zhì)量手冊、程序文件和其他相關(guān)質(zhì)量管理體系文件（3）適用于質(zhì)檢機構(gòu)的法律、法規(guī)和其他要求。（2）效率是達到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。 與審核相關(guān)的幾個概念（3）質(zhì)量控制是為了達到規(guī)定的質(zhì)量要求而開展的一系列活動而質(zhì)量保證是提供客觀證據(jù)證實已經(jīng)達到規(guī)定的質(zhì)量要求的各項活動。第一章第二節(jié)質(zhì)量目標通常依據(jù)組織（機構(gòu)）的質(zhì)量方針制定，并針對組織（機構(gòu)）的相關(guān)職能部門和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標。 與審核相關(guān)的幾個概念 質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織（機構(gòu)）的協(xié)調(diào)活動，質(zhì)量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織（機構(gòu)）的管理體系。1．質(zhì)量管理體系 審核目的和審核原則第一章總之，開展內(nèi)部審核是為了查明質(zhì)量管理體系的實施效果是否達到了按質(zhì)檢機構(gòu)的目標所建立的質(zhì)量管理體系的要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，以便通過采取論證和預防措施，來進一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和有效性。2．審核的目的審核的基本概念內(nèi)部質(zhì)量審核員內(nèi)部質(zhì)量體系審核質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核實例質(zhì)量管理第一章 審核是對活動和過程進行檢查的有效管理工具，審核的結(jié)果為管理者采取措施提供了信息。 審核的基本概念（1）審核的客觀性（2）審核的獨立性（3）審核的系統(tǒng)方法第一章其要點是：質(zhì)量管理體系是建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并為實現(xiàn)這些目標的一組相互關(guān)聯(lián)的或相互作用的要素的集合。第二節(jié)第一章 其要點是：質(zhì)量方針由組織（機構(gòu)）的最高管理者正式發(fā)布。 其要點是：質(zhì)量目標的內(nèi)容應(yīng)符合質(zhì)量方針所規(guī)定的框架。 審核的基本概念質(zhì)量保證主要是關(guān)注預期的產(chǎn)品。第二節(jié)第一章5．審核準則 與審核相關(guān)的幾個概念1．質(zhì)量審核與質(zhì)量體系審核上述這些審核通常稱為“質(zhì)量體系審核”、“過程質(zhì)量審核”、“產(chǎn)品質(zhì)量審核”和“服務(wù)質(zhì)量審核”。（4）質(zhì)量審核可以是為內(nèi)部或外部的目的而進行。（3）質(zhì)量體系審核是一種抽樣調(diào)查活動。 審核的基本概念 （2）外部審核 通常分為第二方審核和第三方審核。審核對象相同，即被審核方的質(zhì)量管理體系；審核的依據(jù)相同，即計量認證/審查認可（驗收）評審準則和質(zhì)量手冊、程序文件等質(zhì)量體系文件；部分審核目的相同，即審核質(zhì)量體系是否符合有關(guān)要求，不斷改進質(zhì)量體系；審核程序、審核技巧基本相同；審核員的獨立性相同。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系（包括質(zhì)量方針、目標）適宜性、有效性和充分性問題，確定改進質(zhì)量管理體系的機會通常組建審核組，由審核員使用檢查表，系統(tǒng)、獨立地獲得客觀證據(jù)與審核準則對照，形成審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論。部門、過程、活動的審核質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量管理體系運行狀況合同、用戶指定的產(chǎn)品標準，質(zhì)量管理體系標準，適用法律法規(guī)第三方派出審核員認證/注冊確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度第一方第二章 審核的一致性，是質(zhì)量體系審核活動的最基本的要求。第一節(jié)第二章1．內(nèi)審員條件思路開闊、成熟，有很強的判斷和分析能力，看問題客觀公正，堅持原則等。第一節(jié)第二章1．審核員的職責在確定的審核范圍內(nèi)進行工作；收集和分析與受審核的質(zhì)量體系有關(guān)并足以對其下結(jié)論的證據(jù)；將觀察結(jié)果整理成書面資料；報告審核結(jié)果；驗證由審核結(jié)果導致的糾正措施的有效性（當委托方提出要求時）；收存、保管和呈送與審核有關(guān)的文件；配合和支持審核組長的工作。第二節(jié)第二章3．內(nèi)審員的作用（1）計量認證/審查認可（驗收）評審準則的宣傳員；（2）質(zhì)量工作的推動者；（3）質(zhì)量管理體系的診斷師。 （2）質(zhì)檢機構(gòu)質(zhì)量管理體系及其文件，組織結(jié)構(gòu)、職能和相互關(guān)系、機構(gòu)的基本業(yè)務(wù)過程和有關(guān)術(shù)語； 內(nèi)審員應(yīng)知應(yīng)會要求 內(nèi)部質(zhì)量審核員 第四節(jié)第二章2．少講、多看、多問、多聽第四節(jié)第二章3．選擇正確的提問對象，并正確地提出問題，集中精力處理主要問題4．封閉式和開啟式問題相結(jié)合審核時，一般以封閉式問題開始，再提出開啟式問題，最后以一兩個封閉式問題結(jié)束。第四節(jié)第二章5．提問與索看相結(jié)合6．聯(lián)想與追溯第四節(jié)第三章質(zhì)量管理內(nèi)部審核流程通常如下圖所示： 內(nèi)部審核的步驟負責部門/人糾正驗證；3。；；宣讀不合格項報告、結(jié)論；3。每天審核前碰頭會審核組長領(lǐng)導批準召開小組會,明確分工審核前工作文件準備審核組長內(nèi)審主管部門制定審核計劃末次會議第三章1．審核策劃標準和文件必須是有效版本，必須已在現(xiàn)場實施。 （1）計量認證/審查評審（驗收）評審準則； （5）有關(guān)質(zhì)量標準（包括產(chǎn)品、環(huán)境、方法、人員、資源性標準）。 內(nèi)部審核的步驟 內(nèi)部質(zhì)量體系審核審核組長應(yīng)實施審核的全過程控制。包括：審核報告