【正文】 污泵)停止運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）拉下水泵(排污泵)控制柜(箱)電源開關(guān)(如果需要)。2柴油發(fā)電機(jī)如何停機(jī)？答：（1）市電恢復(fù)供電后，根據(jù)負(fù)荷大小，從大到小卸載，卸載后，讓柴油發(fā)電機(jī)運(yùn)行510分鐘，在柴油發(fā)電機(jī)控制面板上,按下STOP按鈕,直到引擎停止轉(zhuǎn)動(dòng)后,STOP按鈕上的指示燈亮,然后松開STOP按鈕,柴油發(fā)電機(jī)停機(jī)；（2）當(dāng)柴油發(fā)電機(jī)油箱內(nèi)燃油油位,在油箱出油管上5cm處時(shí),應(yīng)實(shí)行手動(dòng)停機(jī)；（3）自動(dòng)啟動(dòng)停機(jī),當(dāng)市電恢復(fù)供電后,電源輸送到發(fā)電機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)控制柜上,柴油發(fā)電機(jī)自動(dòng)停機(jī),配電房應(yīng)急電源斷路器分閘，聯(lián)鎖，市電工作電源斷路器自動(dòng)合閘,進(jìn)入市電供電運(yùn)行狀態(tài)。確認(rèn)二次側(cè)總開關(guān)在斷開位置，變壓器（干式變壓器的門關(guān)閉，鎖好）周圍安全距離內(nèi)無(wú)人、無(wú)異物；　?。?）開關(guān)推入工作位置，確認(rèn)觸頭接觸良好后，再送電；　（3）檢查三項(xiàng)電壓是否平衡，聲音、溫度是否正常。　?。?）檢查三項(xiàng)電壓是否正常平衡。1如何巡查水泵房、水泵？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）有無(wú)異常聲響或明顯的振動(dòng)；（3）出水壓力是否滿足要求；（4）水池（箱）水位是否正常；（5）閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線。1如何巡查低壓配電室、配電柜？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）防小動(dòng)物設(shè)施是否完好；（3）有無(wú)異常響聲或氣味；（4）各種儀表指示是否正常，指示燈是否正常；（5）單相、三相電壓是否在額定值的177。排水（排污）系統(tǒng)有哪些主要設(shè)備設(shè)施？答：（1）市政排水（排污）管網(wǎng)（接口位置＿＿＿、口徑＿＿＿、相對(duì)標(biāo)高＿＿＿）；（2）排污泵（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、揚(yáng)程（m）＿＿＿、流量（m3/s）＿＿＿、排污區(qū)域＿＿＿）；（3）排污泵控制箱（編號(hào)＿＿＿、位置＿＿＿、控制區(qū)域＿＿＿）。儲(chǔ)備油量供電時(shí)間是＿＿＿小時(shí)。運(yùn)行技工運(yùn)行技工的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）按規(guī)定時(shí)間對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面巡視、檢查，并填寫巡查記錄；（2）根據(jù)需要對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行開啟、關(guān)閉操作；（3）根據(jù)維修保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（4）定期檢查所管理設(shè)備和設(shè)備房衛(wèi)生狀況，必要時(shí)提出建議或申請(qǐng)，確保設(shè)備設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔；（5）設(shè)備設(shè)施發(fā)生異常情況時(shí)，及時(shí)處置；（6）做好交接班工作，認(rèn)真填寫交接班記錄；（7）對(duì)公變的巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)拔打國(guó)電公司搶修電話。如何編制設(shè)備大修工藝、程序？答：（1）對(duì)設(shè)備大型或復(fù)雜的維修項(xiàng)目，需編制維修工藝和維修程序； （2）編制前需認(rèn)真查閱設(shè)備的產(chǎn)品說(shuō)明、操作指南、設(shè)備檔案等技術(shù)資料，充分了解設(shè)備性能以及故障所在； （3）編寫過(guò)程可以組織承擔(dān)過(guò)類似維修或經(jīng)驗(yàn)豐富的維修技工進(jìn)行研究，討論； （4）經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲的大修工藝、程序報(bào)工程維修部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行。 （5）分析每月維修工作開展情況（6）編制每月的維修計(jì)劃及材料申購(gòu)表。維修主管（領(lǐng)班、工程師）維修主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施維修、工程改造、設(shè)備更新的組織和實(shí)施工作。如何對(duì)運(yùn)行技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)？答：（1）通過(guò)班前會(huì)和班后會(huì)的形式開展崗位培訓(xùn)； （2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的巡視保養(yǎng)要點(diǎn)，怎樣填寫巡視保養(yǎng)記錄，各種設(shè)備設(shè)施常見(jiàn)故障的判斷處理； （3）每次會(huì)議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出巡視保養(yǎng)要求及注意事項(xiàng)；如何組織停電停水應(yīng)急處置演練？答：（1）根據(jù)停電停水處理程序結(jié)合每月排班設(shè)定應(yīng)急處置責(zé)任人； （2）隨機(jī)測(cè)試應(yīng)急處置責(zé)任人的到位時(shí)間以及對(duì)應(yīng)急操作內(nèi)容的掌握情況； （3）測(cè)試結(jié)束后召集參加演練人員進(jìn)行講評(píng)，對(duì)測(cè)試不合格的應(yīng)急處置責(zé)任人增加測(cè)試次數(shù)。怎么開展設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)工作？答：（1）每月25日編排設(shè)備設(shè)施月保養(yǎng)計(jì)劃表，并報(bào)工程維修部經(jīng)理審核； （2）安排運(yùn)行技工根據(jù)每種設(shè)備的維修保養(yǎng)規(guī)程實(shí)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并認(rèn)真填寫保養(yǎng)記錄； （3）檢查保養(yǎng)結(jié)果，并對(duì)保養(yǎng)完畢的設(shè)備做試運(yùn)行； （4）保養(yǎng)前材料、工具、人員安排的準(zhǔn)備工作。 （7）負(fù)責(zé)能耗管理工作，控制運(yùn)行成本。 （3）起草各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施管理制度和技術(shù)規(guī)程，經(jīng)審核批準(zhǔn)后組織實(shí)施。 工程維修部應(yīng)知應(yīng)會(huì)二零一一年七月運(yùn)行主管（領(lǐng)班、工程師）運(yùn)行主管的工作內(nèi)容包括什么？答：（1）負(fù)責(zé)各設(shè)備系統(tǒng)的日常運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)。 （4）通過(guò)班前和班后會(huì)的形式對(duì)運(yùn)行技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)。 （8）對(duì)設(shè)備發(fā)生事故或故障的案例進(jìn)行針對(duì)性分析和講解。 （5）保養(yǎng)后檢查工具的清點(diǎn)及現(xiàn)場(chǎng)的清理。物業(yè)工程需跟哪些政府或相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門打交道？答：（1）供電、供水、供氣分別為國(guó)電公司、自來(lái)水公司、燃?xì)夤荆? （2）排水、消防為市政、消防局； （3）電梯、鍋爐為技術(shù)監(jiān)督局；（4）電視、電話、手機(jī)信號(hào)覆蓋為有線電視臺(tái)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)。 （2）編制設(shè)備大修工藝、程序并組織實(shí)施。 如何開展設(shè)備設(shè)施的維修工作？答：（1）維修任務(wù)確定后，了解任務(wù)的內(nèi)容和范圍、達(dá)到的效果和技術(shù)指標(biāo)、維修期限等； （2）確定維修技工的人選并作技術(shù)和安全交底； （3）安排維修技工準(zhǔn)備維修工具和材料，落實(shí)對(duì)受影響區(qū)域的告示及圍蔽； （4）實(shí)施維修； （5）維修完工檢查或試車以及清理維修現(xiàn)場(chǎng)。如何對(duì)維修技工進(jìn)行崗位培訓(xùn)？答：（1）通過(guò)班前會(huì)和班后會(huì)的形式開展崗位培訓(xùn)； （2）培訓(xùn)內(nèi)容包括各種設(shè)備設(shè)施的維修要點(diǎn)，各種設(shè)備設(shè)施常見(jiàn)故障的維修心得經(jīng)驗(yàn)介紹； （3）每次會(huì)議結(jié)合當(dāng)前設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出維修要求及注意事項(xiàng)；怎樣為業(yè)戶提供維修服務(wù)？答：（1）接到報(bào)修即安排維修技工在5分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，由業(yè)戶在維修單上簽認(rèn)到場(chǎng)時(shí)間； （2）要求維修技工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先對(duì)報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，并在30分鐘內(nèi)開始施工。市電供給情況如何？答：（1）為小區(qū)送電的國(guó)電公司開關(guān)站名稱＿＿＿＿＿＿；（2）具體位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（3）值班及報(bào)修電話＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（4）供電線路編號(hào)＿＿＿＿＿＿。市政供水情況如何？答：（1）為小區(qū)供水的市政水廠名稱＿＿＿＿＿＿；（2）具體位置＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（3）值班及報(bào)修電話＿＿＿＿＿＿＿＿＿；（4）市政水表的位置＿＿＿＿＿＿。如何進(jìn)行交接班？答：（1）按規(guī)定時(shí)間提前15分鐘到達(dá)工作崗位，進(jìn)行交接班準(zhǔn)備工作； （2）交班：第一交設(shè)備運(yùn)行情況，第二交儀表及公共工具，第三交各種記錄，第四雙方核對(duì)/檢查無(wú)異議后簽字確認(rèn)； （3）接班人員接班時(shí)檢查的工作：查看上一班運(yùn)行記錄是否完整，聽取上一班設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況介紹，檢查儀表及公共用具是否缺損、整潔； （4）有下列情況時(shí)不得交班：接班人員未到崗；接班人員有醉酒現(xiàn)象及其它原因造成精神狀態(tài)不良時(shí)；設(shè)備設(shè)施有故障，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。10%范圍以內(nèi)，是否超載運(yùn)行；（6）打開配電柜柜門，查看母排顏色是否正常；（7）各種接頭是否有過(guò)熱或燒傷痕跡。1如何巡查水泵控制柜（含變頻器）、電機(jī)？答：（1）每?jī)尚r(shí)巡查一次；（2）電機(jī)、控制柜有無(wú)異常氣味；（3）電機(jī)、控制柜有無(wú)異常聲響；（4）電機(jī)溫升是否正常(應(yīng)不燙手)；（5）變頻器散熱是否正常，參數(shù)顯示是否正常；（6）電壓表、電流表指示是否正常，控制柜上指示燈顯示是否正常。（4）穿絕緣靴，帶絕緣手套。　　柴油發(fā)電機(jī)啟動(dòng)前都需要檢查什么？答：（1）檢查機(jī)油油位是否在標(biāo)示刻度線以內(nèi)，不足加同型號(hào)機(jī)油至標(biāo)示線以內(nèi)位置；（2）檢查冷卻液是否在水箱蓋以下8cm左右，不足加清水至上述位置；（3）檢查電池液液位是否在極板面上15mm左右，不夠加電解液至上述位置；（4）檢查電池電壓是否在24V左右，如偏低則充電或更換新電池；（5）清理發(fā)電機(jī)組現(xiàn)場(chǎng)，把有礙操作或運(yùn)行的物品搬開，確保冷卻通風(fēng)順暢；（6）檢查油箱中是否有足夠的燃油以及燃油系統(tǒng)管路無(wú)滲漏,到引擎的管路是否暢通，如燃油存量過(guò)低添加進(jìn)口或國(guó)產(chǎn)O柴油；（7）確保柴油發(fā)電機(jī)組總空氣開關(guān)在OFF（關(guān)）狀態(tài)。2水泵(排污泵) 啟動(dòng)前都需要檢查什么？答：（1）檢查水泵(排污泵)進(jìn)、出水閘閥是否已打開，否則應(yīng)擰開閘閥；（2）排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣；（3）檢查電壓表、信號(hào)燈指示情況；（4）手盤水泵軸轉(zhuǎn)動(dòng)3圈，應(yīng)靈活無(wú)阻滯。2熔斷器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）新熔體的規(guī)格應(yīng)與更換的熔體一致；（2）檢查熔體與保險(xiǎn)座是否接觸良好，接觸部位是否有燒傷痕跡，如有則應(yīng)進(jìn)行修整，修整達(dá)不到要求的則應(yīng)更換。3變頻器如何進(jìn)行維修保養(yǎng)？答：（1）檢查變頻器風(fēng)機(jī)是否正常，如損壞需立即更換同型號(hào)風(fēng)機(jī)；（2）清掃變頻器冷卻風(fēng)道及內(nèi)部灰塵；（3）擰緊所有緊固件；（4）檢查導(dǎo)體及絕緣體是否有腐蝕現(xiàn)象，如有要及時(shí)用無(wú)水酒精擦試干凈。3變配電房發(fā)生水浸時(shí)如何處置？答：（1）視進(jìn)水情況，拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān)；（2）堵住或關(guān)閉進(jìn)水源； （3）如果漏水較大，應(yīng)立即通知運(yùn)行主管，同時(shí)盡力阻滯進(jìn)水；（4）進(jìn)水源堵住或關(guān)閉后，應(yīng)立即排水；（5）排干水后，應(yīng)立即對(duì)濕水設(shè)備設(shè)施進(jìn)行除濕處理(如用干凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)，更換相關(guān)管線等)；（6）確認(rèn)濕水已消除，檢測(cè)各項(xiàng)絕緣電阻達(dá)到規(guī)定要求，可開機(jī)試運(yùn)行，如無(wú)異常情況出現(xiàn)，則可以投入正常運(yùn)行。如用干凈干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；（6）確認(rèn)濕水已消除、各絕緣電阻符合要求后，開機(jī)試運(yùn)行；如無(wú)異常情況出現(xiàn)則可以投入正常運(yùn)行。維修技工維修技工的工作包括哪些內(nèi)容？答：（1）開展公共設(shè)備設(shè)施的維修，包括變壓器、低壓配電設(shè)備、柴油發(fā)電機(jī)組、變頻器、電動(dòng)機(jī)、給水泵等。（5）每月初對(duì)上個(gè)月的維修項(xiàng)目進(jìn)行匯總、分析。（4）維修完成后維修主管驗(yàn)收簽字，每天將《維修調(diào)度單》匯總后返回客服前臺(tái)。（4）如果一次不能維修完的需將不能完成的事由告之業(yè)主（比如材料不全或者工具不全等）（5）維修完成后業(yè)主驗(yàn)收簽字。（3）維修人員據(jù)業(yè)主要求和需要設(shè)計(jì)好方案。（3）帶電部分只允許位于作業(yè)人員的一側(cè)。高壓操作工具多長(zhǎng)時(shí)間必須進(jìn)行檢測(cè)？答：（1）高壓絕緣拉桿的檢驗(yàn)周期為12個(gè)月。（5）高壓驗(yàn)電器的檢驗(yàn)周期為12個(gè)月。（4）緊固變壓器接線螺絲，更換損壞的配件（溫度計(jì)）。（3）使用無(wú)水乙醇清除觸頭表面及四周的污物，更換燒蝕嚴(yán)重的觸頭。（3）將新電容器固定在底座上，接上電源線，擰緊所有螺絲。（4）將新的斷路器（空氣開關(guān)）固定，按照接線序號(hào)接線。（4）清除接線處燒傷痕跡。（4）擰緊松弛的接頭和接線端子。（3）對(duì)母排油漆脫落的部位進(jìn)行補(bǔ)漆。（2）使用吸塵器清除電動(dòng)機(jī)表面灰塵，并用干凈抹布擦拭。1如何檢修柴油發(fā)電機(jī)空氣濾清器？答：（1）檢查柴油發(fā)電機(jī)空氣濾清器顯示器：當(dāng)顯示器的透明部分出現(xiàn)紅色時(shí)立即更換，處理完畢后復(fù)位。1如何檢修柴油發(fā)電機(jī)的蓄電池？答：（1）用干凈抹布擦拭清除蓄電池表面灰塵。1如何更換柴油發(fā)電機(jī)機(jī)油？答：（1）更換機(jī)油應(yīng)在柴油發(fā)電機(jī)停止時(shí)進(jìn)行。（5）更換機(jī)油時(shí)一般需同時(shí)更換柴油機(jī)機(jī)油濾清器。（4）擰緊所有接線頭及接線端子。（4）檢查潤(rùn)滑情況，加注潤(rùn)滑脂。（3）使用吸塵器清除變頻器表面及內(nèi)部灰塵，并用帆布擦拭干凈。（2）拆除壓力表接線，并記錄號(hào)線號(hào)。2怎樣更換燈具？答：（1）斷開燈具控制電源。2怎樣更換水龍頭？答：（1）關(guān)閉該水籠頭前面控制水閥。（5）放一些水，沖洗新的水龍頭。維修監(jiān)理維修監(jiān)理的工作包括哪些內(nèi)容？答：（1）落實(shí)工程維保修施工人員，引領(lǐng)施工人員到約定業(yè)主戶內(nèi)施工。（5）住戶裝修施工方案工程部分的審核。由責(zé)任施工單位處理維保修問(wèn)題的流程是什么？答：（1）接到報(bào)修，客服中心登記臺(tái)賬并通知原施工單位和地產(chǎn)工程部。（5）驗(yàn)收合格維修工程結(jié)束。（4）維修完畢后備用維修隊(duì)伍人員清理現(xiàn)場(chǎng)，樓盤客服中心組織各方驗(yàn)收。業(yè)主對(duì)維修方案有異議時(shí)，維修監(jiān)理怎么辦？答：業(yè)主對(duì)維修方案有異議時(shí)，維修監(jiān)理應(yīng)積極做好與業(yè)主的溝通說(shuō)服工作，若溝通之后仍然不能說(shuō)服業(yè)主的，維修監(jiān)理應(yīng)立即上報(bào)工程維修部負(fù)責(zé)人，并配合工程維修部負(fù)責(zé)人和業(yè)主進(jìn)行溝通。（3）維修監(jiān)理工程師有異議又不到現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，維修監(jiān)理直接按業(yè)主要求時(shí)間組織備用維修隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)維修，并會(huì)同業(yè)主做好拍照和書面確認(rèn)工作。（3）《維修工程簽證單》應(yīng)在維修完成24小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)簽名審核工作。（2）未辦理小區(qū)臨時(shí)出入證，出入小區(qū)未出示證件的。1維保修施工人員違反哪些規(guī)定按照100元/人進(jìn)行扣罰？答：（1）向業(yè)主索要紅包或小費(fèi)的。（5）違反客服中心管理物業(yè)區(qū)域《業(yè)主公約》的。（3）未作成品保護(hù)施工的。（7）施工期間引起業(yè)主投訴的。（4）違反安全操作規(guī)程施工的。（4）陽(yáng)臺(tái)設(shè)施變更改動(dòng)。（2）為不影響鄰近業(yè)主和整個(gè)小區(qū)的正常工作與生活，裝修施工單位需按照規(guī)定的施工時(shí)間進(jìn)行施工。（3）末按裝修審批范圍進(jìn)行裝修施工的。（7）擅自占用公共通道的。（4）管路注滿水后先排出管道內(nèi)空氣，進(jìn)行水密性檢查。地面放水形成深度2030厘米深的小水池，并做好標(biāo)記。2裝修點(diǎn)巡查應(yīng)檢查哪些內(nèi)容？答：（1）檢查裝修施工人員是否按照裝修方案施工，是否有超范圍行為。（5）檢查裝修施工人員施工過(guò)程中是否采取了安全保護(hù)措施。報(bào)警控制器的檢查要點(diǎn)是什么？答：（1）通過(guò)火災(zāi)報(bào)警控制器上的手動(dòng)檢查裝置，檢查報(bào)警控制器的各項(xiàng)功能是否正常；（2）切斷交流電源，觀察備用電源自動(dòng)投入情況，各項(xiàng)功能是否正常；（3）觀察各電壓表、電流表的指示值；（4）所有指示燈、