【正文】 應(yīng)的性質(zhì)和方向，都起到了很大的作用。深層訪談技術(shù)主要有：階梯前進(jìn)、隱蔽問(wèn)題尋探以及象征性分析。小組座談法：是由一個(gè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的主持人以一種無(wú)結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個(gè)小組的被調(diào)查者交談。觀察法的一般步驟：1) 觀察準(zhǔn)備：包括明確觀察目的、制訂觀察計(jì)劃、做好物質(zhì)準(zhǔn)備2) 進(jìn)行實(shí)際觀察：進(jìn)行觀察時(shí)必須注意的事項(xiàng)有：1　 選擇最佳觀察位置2　 善于辨別重要的和無(wú)關(guān)的因素3　 善于抓住引起各種現(xiàn)象的原因4　 善于抓住觀察對(duì)象的偶然的或特殊的反應(yīng)。定性研究有直接法（包括個(gè)案研究法、觀察法、小組座談法、深層訪談法）和間接法（主要指投射法）：個(gè)案研究法：是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運(yùn)用可靠技術(shù)對(duì)一個(gè)事件進(jìn)行分析，從而得出針對(duì)單獨(dú)的群體或社會(huì)所進(jìn)行的案例式考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。定性研究：又稱(chēng)質(zhì)的研究。1992年，羅斯威爾、斯萊德?tīng)栐侔媪恕秾?zhuān)業(yè)化的人力資源開(kāi)發(fā)角色與能力》，論述了職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)與管理工作的一些基本概念和方法。1979年，克魯姆波特提出了職業(yè)生涯選擇中的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)階段的成果：薩柏提出了終生的職業(yè)生涯發(fā)展理論；1963年，Bordin，Nachmann 和 Eegal基于心理動(dòng)力學(xué)理論發(fā)展出一種職業(yè)生涯發(fā)展理論。1959年，霍蘭德提出了一種關(guān)于職業(yè)選擇的人格類(lèi)型理論。威廉姆森提出一種基于經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的職業(yè)生涯指導(dǎo)模式，強(qiáng)調(diào)擇業(yè)過(guò)程中人—職匹配。走向職場(chǎng)的八種角色轉(zhuǎn)換：1) 從“模糊人”變?yōu)椤扒逍讶恕?) 從“被動(dòng)人”變?yōu)椤爸鲃?dòng)人”3) 從“消極人”變?yōu)椤胺e極人”4) 從“封閉人”變?yōu)椤伴_(kāi)放人”5) 從“傳統(tǒng)人”變?yōu)椤艾F(xiàn)代人”6) 從“一個(gè)人”變?yōu)椤皥F(tuán)隊(duì)人”7) 從“社會(huì)人”變?yōu)椤捌髽I(yè)人”8) 從“忙亂人”變?yōu)椤俺鋵?shí)人”第二章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的理念演進(jìn)和研究方法 職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)期（20世紀(jì)50年代）、職業(yè)生涯發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)期（20世紀(jì)6070年代）、全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)期（20世紀(jì)70年代以來(lái)）職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)階段的成果：這一階段的主要實(shí)踐是對(duì)職業(yè)選擇或決定有困難者進(jìn)行的幫助活動(dòng)，其理論依據(jù)是心理學(xué)中的人—職匹配的理論，使用的工具是心理測(cè)驗(yàn)。企業(yè)忠誠(chéng)具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面： 1關(guān)心組織的發(fā)展。工作生活質(zhì)量（QWL）：是指組織中所有人員，通過(guò)與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開(kāi)的交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿(mǎn)意感和更少的精神壓力的過(guò)程。2) 組織協(xié)助員工規(guī)劃其生涯發(fā)展，并為員工提供必要的教育、訓(xùn)練、輪崗等發(fā)展的機(jī)會(huì)、促進(jìn)員工職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。外職業(yè)生涯：是指在職業(yè)生涯過(guò)程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色及獲取的物質(zhì)財(cái)富的總和，它是依賴(lài)內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展而增長(zhǎng)的。職業(yè)生涯：是指?jìng)€(gè)體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個(gè)人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個(gè)歷程。職業(yè)價(jià)值觀的九種類(lèi)型：自由型、經(jīng)濟(jì)型、支配型、小康型、自我實(shí)現(xiàn)型、志愿型、技術(shù)型、合作型、享受型。2) 職業(yè)功能：是該職業(yè)對(duì)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化水平的意義以及在社會(huì)生活中對(duì)人們的共同福利所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。日本保谷六郎認(rèn)為職業(yè)的特性有：經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、社會(huì)性、倫理性、連續(xù)性。職業(yè)聲望：是人們對(duì)職業(yè)社會(huì)地位的主觀評(píng)價(jià)。3) 任職者的素質(zhì)要求職業(yè)聲望的調(diào)查與評(píng)價(jià)方法主要有：1民意調(diào)查法2自我評(píng)價(jià)法3指標(biāo)法職業(yè)期望：也稱(chēng)職業(yè)意向，是勞動(dòng)者自己希望從事某項(xiàng)職業(yè)的態(tài)度傾向，也就是個(gè)人對(duì)某一項(xiàng)職業(yè)的希望、愿望和向往。職業(yè)分層：是以職業(yè)角色為依據(jù)，按照職業(yè)的社會(huì)地位及社會(huì)對(duì)職業(yè)的價(jià)值取向所做的職業(yè)等級(jí)層次排序。無(wú)邊界職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)打破組織界限和組織內(nèi)部職位界限的職業(yè)轉(zhuǎn)移和職業(yè)流動(dòng)。職業(yè)生涯規(guī)劃：是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本內(nèi)容：1) 對(duì)組織的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行宣傳教育2) 建立職業(yè)信息系統(tǒng)3) 設(shè)立員工職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估中心4) 與人力資源管理活動(dòng)相配合5) 建立獎(jiǎng)賞升遷制度6) 加強(qiáng)員工的訓(xùn)練與教育7) 個(gè)人需要與組織需要相適應(yīng)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的重要作用體現(xiàn)為兩個(gè)方面：（為什么職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對(duì)人生發(fā)展很重要？）第 它能夠幫助個(gè)人更有效地管理其職業(yè)生涯。QWL的內(nèi)容：1) 改善與員工交往的渠道與質(zhì)量；2) 科學(xué)地、合理地進(jìn)行群體設(shè)計(jì)；3) 有效地進(jìn)行職業(yè)管理，為員工的前途著想；4) 適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整；5) 優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的心理氣氛；6) 優(yōu)化工作環(huán)境。2維護(hù)組織的信譽(yù)。代表人物帕森斯、威廉姆森、霍蘭德。1951年，Ginzberg,Axelrad和Herma提出了一種全新的、心理學(xué)視角的職業(yè)生涯發(fā)展理論，突破了靜態(tài)的“特質(zhì)—因素理論”。該理論將“特質(zhì)—因素理論”從一種靜態(tài)模式擴(kuò)展到一種動(dòng)態(tài)模式。1969年，Lofquist Dawis出版了第一本關(guān)于工作適應(yīng)理論的書(shū)。全面生涯發(fā)展與輔導(dǎo)階段的主要成果： 人力資源管理專(zhuān)家的研究成果：1981年，Gottfredson 出版了職業(yè)激勵(lì)理論著作。1994年，Lent 、 Brown 和 Hackett發(fā)表了職業(yè)生涯抉擇模式理論。它假定人類(lèi)行為是一種有意義的行動(dòng)，可以通過(guò)人的意識(shí)和情感作用來(lái)完成一切認(rèn)知。個(gè)案研究可分為四個(gè)階段：開(kāi)放式階段、重點(diǎn)突破、寫(xiě)作、檢查階段。5　 善于與觀察對(duì)象建立良好的關(guān)系。小組座談法的優(yōu)點(diǎn)：協(xié)同增效、滾雪球效應(yīng)、刺激性、安全感、自發(fā)性、發(fā)現(xiàn)靈感、專(zhuān)門(mén)化、科學(xué)監(jiān)視、結(jié)構(gòu)靈活、速度快。深層訪談法主要也是用于獲取對(duì)問(wèn)題的理解和深層了解的探索性研究。3) 自陳式量表是讓自己說(shuō)明自己，而人格結(jié)構(gòu)的大部分是處于潛意識(shí)之中，很難憑意識(shí)進(jìn)行說(shuō)明，當(dāng)個(gè)體面對(duì)一種不明的情境時(shí)，常常可以將隱藏在潛意識(shí)中的欲望、需求、動(dòng)機(jī)沖突等“泄露”出來(lái)，這就是投射技術(shù)的原理。完成技法：給出不完全的一種刺激情景，要求被調(diào)查者來(lái)完成。表現(xiàn)技法：給被調(diào)查者提供一種文字的或形象化的情景，請(qǐng)他將其他人的感情和態(tài)度與該情景聯(lián)系起來(lái)。通常采用參與觀察和無(wú)結(jié)構(gòu)訪談方法收集資料。第3章 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的基本理論1. 佛隆的擇業(yè)動(dòng)機(jī)理論：佛隆通過(guò)對(duì)個(gè)體擇業(yè)行為的研究認(rèn)為，個(gè)體行為動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度取決于效價(jià)的大小和期望值的高低，動(dòng)機(jī)強(qiáng)度及效價(jià)與期望值成正比：即F=V3) 上述兩個(gè)條件的平衡。2) 由于實(shí)踐工作成果的偶然性，“職業(yè)錨”不可能憑各種測(cè)試來(lái)預(yù)測(cè)。5. 薩柏的職業(yè)生涯階段理論將職業(yè)生涯分為：成長(zhǎng)階段、探索階段、確立階段、維持階段和衰退階段。4) 職業(yè)生涯中期（40~55歲）：努力工作，并力爭(zhēng)有所成就。職業(yè)選擇：是勞動(dòng)者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，使自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過(guò)程。施恩職業(yè)錨的類(lèi)型和特點(diǎn)：1) 技術(shù)/職能能力型職業(yè)錨1　 強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)/功能等業(yè)務(wù)工作2　 拒絕一般管理工作但愿意在其技術(shù)/功能領(lǐng)域管理他人。2　 具有強(qiáng)有力的升遷動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀，以提升、等級(jí)和收入作為成功的標(biāo)準(zhǔn)。3) 創(chuàng)造型職業(yè)錨1　 有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望。2　 注重情感的安全穩(wěn)定，覺(jué)得在一個(gè)熟悉的環(huán)境中維持一種穩(wěn)定的、有保障的職業(yè)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是更為重要的，包括一種定居，使家庭穩(wěn)定和使自己融入團(tuán)隊(duì)和社區(qū)的感情。2　 追求在工作中享有自身的自由，有較強(qiáng)的職業(yè)認(rèn)同感，認(rèn)為工作成果與自己的努力緊密相連。3　 他們對(duì)組織忠誠(chéng)，希望得到基于貢獻(xiàn)的、公平的、方式簡(jiǎn)單的薪酬。2　 一定水平的挑戰(zhàn)是至關(guān)重要的。完整生活計(jì)劃方法建立在六個(gè)相互作用的、關(guān)鍵的生活任務(wù)基礎(chǔ)上：1) 發(fā)現(xiàn)需要做的工作。6) 探索精神性的和生活的目標(biāo)。道爾頓和湯普森職業(yè)發(fā)展階段模型：成長(zhǎng)依賴(lài)期、獨(dú)立貢獻(xiàn)期、指導(dǎo)授能期、策劃領(lǐng)導(dǎo)期。一旦個(gè)人進(jìn)入組織，他就從局外人變成了局內(nèi)人，并作為一個(gè)“新來(lái)者”存在于組織中，它將持續(xù)6~10個(gè)月，其中包括個(gè)體對(duì)組織的情況的不斷熟悉。2. 在立業(yè)期，個(gè)人和組織應(yīng)當(dāng)采取的行為、依據(jù)及對(duì)整個(gè)職業(yè)生涯的影響：P88個(gè)人在立業(yè)期主要考察職業(yè)生涯并確定職業(yè)生涯戰(zhàn)略。 1第一維度是組織的職能領(lǐng)域。社會(huì)化：是個(gè)人在立業(yè)期的主要活動(dòng)，它是指?jìng)€(gè)人進(jìn)入組織后，逐漸適應(yīng)組織環(huán)境的過(guò)程。產(chǎn)生職業(yè)高原現(xiàn)象的原因：1) 很多公司的組織架構(gòu)是金字塔形的，等級(jí)越高，可以提供的職位就越少。5) 對(duì)于毫無(wú)準(zhǔn)備的員工來(lái)說(shuō)，技術(shù)上的變化可能會(huì)終止某些職業(yè)生涯發(fā)展的途徑，當(dāng)然也可能開(kāi)辟出一些新的發(fā)展途徑。人們改變職業(yè)的原因：1) 個(gè)人對(duì)于現(xiàn)有職業(yè)生涯或生活方式的不滿(mǎn)，是引起職業(yè)變動(dòng)的強(qiáng)力誘因。2) 現(xiàn)實(shí)與職業(yè)理想不一致。人們對(duì)失業(yè)的反應(yīng)可以劃為：第一反應(yīng)是感到震驚、不相信；第二種是對(duì)公司和管理部門(mén)感到憤怒第三種是感到解脫最后一種是人們面對(duì)困境而故意顯出與已無(wú)關(guān)、無(wú)動(dòng)于衷的狀態(tài)，借以逃避現(xiàn)實(shí)。職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)控制：1) 面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇2) 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)3) 接受新信息4) 管理好時(shí)間5) 有效的溝通6) 調(diào)適工作壓力職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)轉(zhuǎn)化：1) 在這個(gè)階段，速度是一個(gè)關(guān)鍵的因素，危機(jī)不等人。2提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則3重點(diǎn)管理原則組織管理的基本方法：1) 工作重新設(shè)計(jì)：有工作輪換、工作豐富化、工作擴(kuò)大化。 工作豐富化：是指工作的縱向擴(kuò)張，它能增加員工對(duì)計(jì)劃、執(zhí)行以及工作評(píng)價(jià)的控制程度。3) 完善培訓(xùn)體系。178。8) 幫助員工應(yīng)付失業(yè)第6章 職業(yè)生涯晚期（退休前5~10年左右）1. 職業(yè)生涯晚期的主要特點(diǎn)：是自我意識(shí)上升，懷舊、念友心重2. 職業(yè)生涯晚期面臨的主要問(wèn)題有：1) 面臨職業(yè)生涯的終結(jié)2) 不安全感增加：主要有178。 不適應(yīng)退休后的生活3) 如何保持生產(chǎn)率：178。4) 為退休做準(zhǔn)備3. 組織進(jìn)行職業(yè)生涯晚期管理應(yīng)當(dāng)遵循的一般原則：1) 理解和尊重的原則2) 制度化和差別化管理相結(jié)合的原則3) 真誠(chéng)關(guān)心的原則4) 提前準(zhǔn)備的原則5) 發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的原則4. 在退休計(jì)劃中，組織協(xié)助解決雇員面臨的一些問(wèn)題的方法和措施有：1) 幫助雇員樹(shù)立正確觀念，坦然面對(duì)退休。在我國(guó)，男性退休年齡是60歲，女性有一些差別：在企業(yè)，干部退休是55歲，工人退休50歲；在事業(yè)單位，女性高級(jí)知識(shí)分子退休的年齡是55歲，也有延長(zhǎng)到60歲。智力：是指人們認(rèn)識(shí)、理解客觀事物并運(yùn)用知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等解決問(wèn)題的一般能力。創(chuàng)造力測(cè)試：主要有南加利福尼亞大學(xué)測(cè)驗(yàn)、托蘭斯創(chuàng)造性思維測(cè)驗(yàn)、芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測(cè)驗(yàn)。3) 勝任力是剛性不變的，勝任特征評(píng)價(jià)的步驟：1) 定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)2) 確定效標(biāo)樣本3) 獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料4) 分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型5) 應(yīng)用于實(shí)踐氣質(zhì)：是指?jìng)€(gè)人心理活動(dòng)的穩(wěn)定的動(dòng)力特征。人格的測(cè)量方法：艾克森情緒穩(wěn)定性測(cè)評(píng)、卡特爾人格測(cè)試、邁爾斯——布里格斯類(lèi)型指標(biāo)、大五人格測(cè)試。2) 職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)不但對(duì)就業(yè)人員的擇業(yè)有指導(dǎo)意義，而且對(duì)管理人員的選拔和安置也起著舉足輕重的作用。2) 目標(biāo)設(shè)定是指在上述自我剖析與定位的基礎(chǔ)上，設(shè)立明確的職業(yè)目標(biāo)。2) 要切實(shí)可行：178。3) 個(gè)人職業(yè)計(jì)劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。確定職業(yè)發(fā)展途徑的分析方法：178。包括個(gè)人情況、現(xiàn)在的行為、未來(lái)的發(fā)展。2) 職業(yè)生涯規(guī)劃是個(gè)人職業(yè)生涯成功的戰(zhàn)略指南。 社會(huì)環(huán)境分析包括：經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平分析、社會(huì)文化環(huán)境分析、政治制度和氛圍分析、價(jià)值觀念分析。4) 職業(yè)生涯目標(biāo)的確定5) 制定行動(dòng)方案：包括選擇職業(yè)生涯路線(xiàn)、選擇職業(yè)、制定教育培訓(xùn)計(jì)劃。第9章 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理中的問(wèn)題1. 工作對(duì)家庭的影響和家庭對(duì)工作的影響的不同：從