【正文】 況，就必須“兼聽”。　　可以這么說，管理者工作的重點之一就是檢查。雖然這樣的人經驗和能力不足，但可以通過培訓來彌補、提高。優(yōu)秀的人，自然要求高待遇，對你最合適的人不是這些最優(yōu)秀的人。我了解情況后，發(fā)現(xiàn)他們招人就是憑感覺。為了提高效率，你必須找出工作流程中關鍵的制約性因素?！　∫碌谝唬巳硕级?，關鍵是要能夠確定什么是“要事”。這就是現(xiàn)在大家所熟知的“80/20原理”，即80%的價值來自20%的因子，其余20%的價值來自80%的因子?！　『髞?，IBM認識到了簡單的重要性，充分簡化了流程，通過“綜合辦事員”僅耗時4個小時就完成了整個流程，既節(jié)省了時間成本，又減少了人員成本。　　現(xiàn)場銷售人員獲得一名有購買意向的客戶，通過電話告知總部辦公室人員，辦公室人員將相關信息記錄在一張表格上；這張表格被送到樓上信用部，信用部有專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結果填入表格，將表格交給下一個環(huán)節(jié)?經營部；經營部接到此表格后，又有專人負責根據(jù)客戶的申請，對標準的貸款合同作出必要的修改；此融資申請單被送到核價員處，他將有關數(shù)據(jù)輸入電腦，計算出對該客戶貸款的適當利率，然后連同其他材料一起，轉到下一個環(huán)節(jié)?辦事組；辦事組的一位行政人員將這些材料裝入一個特定的信封內，委托快遞公司送到銷售人員手中。　　簡單　　只有簡單，才容易操作，也才比較容易貫徹執(zhí)行下去。清晰的方法，就是知道通過什么途徑找到客戶?！　∫淮危谝患艺猩绦椭扑幤髽I(yè)對業(yè)務員進行培訓時，我問一個業(yè)務員：“你的銷售目標是什么？”他回答：“每月銷售100萬元。一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成?！∪绻鄙賵?zhí)行力，怎么辦？　　你要做的事情，就是抓住四個關鍵詞：目標、標準、方法和準時。能夠做到準時、按標準完成任務，就是有執(zhí)行力?！　∧敲矗覀冊撊绾谓鉀Q執(zhí)行不強的問題呢？又如何打造我們的執(zhí)行力呢？　　一次，一個朋友向我抱怨他的企業(yè)執(zhí)行力有問題，說：“這幫人，事兒都做不好！”　　什么叫“好”？什么又叫“不好”？管理者往往是憑感覺做出判斷，缺少理性分析。查蘭的《執(zhí)行》一書進入中國，“執(zhí)行”、“執(zhí)行力”便開始風行中國企業(yè)界。然而，一部好經卻讓歪嘴和尚給念歪了，“員工執(zhí)行力不強”成為一些企業(yè)無能管理者的擋箭牌。雖然感覺往往是準確的，但是，只有借助于理性分析，你才能找到解決問題的方法。反之，不能準時完成，或者不能按標準完成，或者沒有達到目標，就執(zhí)行力弱。你所有的努力都要圍繞這四個關鍵詞，在這四個關鍵詞上想辦法。接受任務的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在中國企業(yè)里“揣摩上意”這種文化頗為流行?！边@是他的銷售目標嗎？不是，這只是他想要的結果。清晰的時間，就是要給自己規(guī)定在多長的時間內找到這10個目標客戶，比如說5個月。　　世界級企業(yè)IBM在20世紀90年代初，因經營不善導致巨額虧損，最高時虧損81億美元?！　∵@一流程平均耗時7天，最長甚至達到兩個星期?！　≡S多企業(yè)都把管理看得太過復雜，其實，往往簡單才能直達事物的本質。　　由于我們的精力、資金、時間有限，所以，我們必須把有限的資源投放在那20%重要的因素上，這就決定了我們做事必須做到要事第一?！　∫业健耙隆?，你只要問自己一個問題就可以知道答案：“如果只能做一件事情，那么，哪一件事對企業(yè)的價值最大？”　　有時，“要事”可能是某個關鍵的制約性因素?！　∵x對人　　打造執(zhí)行力，就是要用合適的人做合適的事。而且，一招人，來的人就很多，最后優(yōu)中選優(yōu)，留下最優(yōu)秀的?！　“⒗锇桶涂偛民R云有一句名言：企業(yè)要用合適的人。老板采納了我的建議，取得了很好的效果?！　∧敲?，檢查什么？　　不同時期、不同階段的工作重點不同，檢查的重點當然也不同。當你充分了解了客戶和市場的時候，你檢查才能有力度?！　∮幸患移髽I(yè)，年終老板發(fā)了個大紅包，可是員工卻不買賬。帶來工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關的和截然不同的?！　★L馳傳媒董事長李踐說的一句話很到位：“獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚肉跳。　　建立目標計劃管理體系　　目標管理、計劃管理是許多企業(yè)采用的管理方法，然而結果卻往往不甚理想，為什么？　　因為，目標管理往往是上級定目標、下級討價還價而已，而計劃管理也不過是走走形式每年年初寫個工作計劃罷了。這一過程是業(yè)務人員和管理者之間的雙向互動。　　目標計劃管理體系可以分為以下六個步驟?！　′N售目標即企業(yè)下達的銷售任務。管理者可以通過業(yè)務人員市場分析的情況、制定目標的理由和目標制定是否合理來考察業(yè)務人員的分析能力，同時發(fā)現(xiàn)業(yè)務人員的弱點，加以指導。把能想到的、為完成目標要做的事統(tǒng)統(tǒng)列出來。根據(jù)所列事項，列出人、財、物等方面的需要?！　　龇答仭　〔粩嗨鸭袌龇答伒男畔ⅲ⑦M行分析、判斷。其實，打造銷售執(zhí)行力既沒有“葵花寶典”，也沒有“武穆遺書”，只是要掌握上面提到的幾個原則?清晰、簡單、要事第一、選對人、在執(zhí)行中檢查、要激勵也要懲罰，并把這些原則運用到目標計劃管理體系中，然后是堅持，堅持，堅持。能力超強、才華出眾的人，有相當一部分人不能被重用，得不到上司的賞識，更有甚者處境很壓抑、很失意。有才情的人多半潔身自好，不懼權貴，且有一顆淡泊寧靜的心；他們大多喜歡梅、蘭、竹、菊等高潔的花卉，常常以此自比。所以，處在這樣的人際關系中，很難施展自己的才華就可想而知了。他們整天都在琢磨事情，琢磨怎樣干好每一件事情，而且精益求精、力求完美，天生一個工作狂，所以他們沒有心思和精力去琢磨人，去參與人際間的紛爭，參與“政治”權力的斗爭?？梢杂靡粋€公式來表達，即：成功=情商機遇智商三個因素當中，依據(jù)重要性來說，情商可以占60％，機遇占25％，智商只占15％；大凡成功的人士，總結他們的人格特點，大多都有高的情商，政治家更是情商高手；統(tǒng)領眾人，或者說是當官，必須具有好的人際交往、駕御能力，甚至你可以什么都不會做（低的智商），只要懂得識人、用人、管好人，你就可以成就一番事業(yè)。只是智商高的人，工作起來，技術、品德都是一流的，但是技術再好，只能為人所用，沒有情商的支撐和托扶，智商就很難大放異彩。有特殊才華的人，思想超前，行為獨特，與眾不同，多是大智若愚之人。我們不禁要問：在當時，為什么他們的才華得不到社會的承認？為什么他們的價值得不到社會的回報？馬克思、梵高、曹雪芹等先明之人，他們的才情都是世界一流的，不能說他們不偉大，可惜他們覺醒得太早了，他們太獨樹一幟了，也可以說“世人皆醉，唯其獨醒”，而他們得到的都是在他們死后，他們的一生會感到多么的懷才不遇？誰來為他們的價值支付報酬？誰來為他們的貢獻做歷史的獎賞？只有英名流芳，僅此。只有這樣，我們的才華才能得到施展，我們的價值才能得以體現(xiàn)，因為我們的價值是由市場來定價的，不是自己標價、說了算的。二、外因方面：上司和運氣是可遇而不可求的。上司都怕自己的地位受到下屬的威脅，如果你把一切都做得很完美了，你的上司還有存在的必要嗎？才華太出眾就是你的錯，你就是要打擊的對象，“功高蓋主”是很危險的。要不然哪有越王勾踐臥薪嘗膽，三千越甲定吞吳？哪里有孫臏忍辱，后制龐涓雪奇恨？被傳為啟迪后人的千古佳話。成功大多時間需要投資，但少數(shù)時候卻需要投機。汽車推銷專家喬吉拉德，年輕時做過好多事情都不成功，還常遭到父親的數(shù)落，38歲以后時來運轉，他走上汽車推銷的道路，經過刻苦努力，他成為平均每天推銷6輛汽車，世界上最偉大的汽車推銷專家。我們要等待機遇，也要抓住機遇，更要學會創(chuàng)造機遇；做一個順應時代的人，做一個明智的人，誠如是，我們離實現(xiàn)夢想的那一天就不遠了！從許三多精神看企業(yè)管理（轉）時間： 200822 下午4:15 用戶： 葉綠 現(xiàn)在的營銷環(huán)境太惡劣了，現(xiàn)在的企業(yè)人事太復雜了，有聰明人(投機取巧)、有傻子(低頭拉車從不看路)還有瘋子(豪賭一把)更有憨厚人(在失敗和教訓中潛行)，此時，許三多來了，給這個環(huán)境又帶來了些新鮮活力． 　　　　　　許三多名言一：“不拋棄，不放棄。從這個意義上講，許三多無論對職業(yè)還是對人生，都是抱著投資的態(tài)度而不是投機的態(tài)度。其它的什么規(guī)章＼制度＼報表全部都是扯淡，我見過很多企業(yè)都有完善的規(guī)章制度和報表管理系統(tǒng)，但他們都死掉了，原因很簡單，他們做了沒意義的事情． 　　　　　　許三多名言三：“人不能太舒服，太舒服就會出問題。 　　　　　　許三多名言四：“日子是問題疊著問題?！?　　　　　　你有壓力，我也有壓力，關鍵是看誰能挺的住壓力！在企業(yè)中壓力最大的就是老板，沒辦法不是他不想輕松，而是他不扛起來就沒有人抗了。” 　　　　　　每個企業(yè)家＼每個決策者都是孤獨的，在前行中沒人能夠頂替他，他必須要忍受．每天的工作其實做久了都枯燥，長路無輕物，能不斷重復的做好每一件事，才是真正的職業(yè)人士。 　　　　　　每個公司，每個層級都有混子，對此，你看著就好了．但自己必須要豁得上去，時間，我一直在強調時間，時間過去了，如果你沒有挺得住，如果你沒有拿出玩命的精神去做，那你就玩完了，你的生活就會ＧＡＭＥＳＯＶＥＲ！《大宅門》二奶奶的卓越領導藝術時間： 200892 上午9:23 用戶： foxfox 《大宅門》二奶奶的卓越領導藝術 ——用情商推動生產力！ 作者：姚平領導：影響他人為某種目標努力的一系列活動的總和，其中包括計劃、組織、協(xié)調、指揮、監(jiān)督等職能，這是管理學中關于“領導”的定義，關于領導的本質，有的學者稱為“影響力”，有的學者稱為 “權力”，有的學者稱為“領導特質的魅力”。她的領導魅力體現(xiàn)在那些方面呢？　　關心人的領導風格　　大宅門中的二奶奶，以攻心見長，善于察言觀色，能夠從員工的角度為員工著想，對待中層管理者（總管）如親人一般，對待伙計也是體貼入微，這一點讓許多基層員工很是敬重她，雖然她是一個女流之輩，但她素有的威儀讓家人和員工不敢造次。她的小叔子曾指二奶奶的兒子行為不端、引誘民女，這對一家之主、一企之長來說是嚴重的挑戰(zhàn)，二奶奶為了嚴明家族法度，竟將唯一的兒子趕出家門，不干出人樣不許回家！這個關鍵事例讓她的小叔子骨子里對嫂子有了欽佩?！　￡P注核心人才　　留住人才無非是經濟留人、事業(yè)留人、情感留人，二奶奶充分地運用了情感留人的藝術，白家家族企業(yè)的核心人才即制藥的那“七八個老人”，擁有七八個老人還有資金，就可以東山再起，再造輝煌，就像比爾等其長大后就讓他跟著采藥隊伍熟悉上游市場環(huán)境，感受企業(yè)文化，再后來在八國聯(lián)軍攻入北京前夕，讓其承擔儲存家族珍藏草藥的任務，讓其剛成年就感受危機處理，培養(yǎng)其承擔責任、高效完成任務的能力?！　《棠膛囵B(yǎng)出了一個能獨擋一面、擁有自主產權、年輕能干的繼任者，也讓自己的兒子一輩個個有自己的用武之地，大宅門在她的末期達到了全盛，而白景琦雖然也不失為一個卓越的民營企業(yè)家，但其培養(yǎng)人才、發(fā)掘核心能力的能力則遜色多了。它甚至還享有別人所無法想象的特權，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。“人們向你跪拜，只是因為你所占的位置，不是因為你！”很有寓意的一句話，給所有管理者很好的警示。放棄不必要的高貴，回到群眾當中，回去才可能厚德載物，最好的領導者，不是站在上方指揮，而是處在下方觀看并提供支持。不要貪圖美名，要懂得務實?！蹦敲赐其N員就應該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當然不可能立刻產生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”　　4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。你看上午還是下等比較好？”　　6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務狀況。我星期一過來還是星期二比較好？”　　8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談談！”那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”　　9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡！”那么推銷員就應該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務?？刹豢梢约s夫人一起來談談？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機跟進，誘使客戶接受自己的建議。蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個最重要的關鍵就是比爾 假如把營銷比喻成釣魚的話，是釣大鯨魚，還是釣小魚比較好呢?回答肯定是大鯨魚。他一開始就釣了一條大鯨魚。 他20歲時簽到了第一份合約，這份合約是跟當時全世界第一強電腦公司——IBM簽的。蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾蓋茨沒有簽到IBM這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個人資產。艾倫及史蒂芬。蓋茨有一個非常好的日本朋友叫彥西，他為比爾 比爾”卡耐基訓練區(qū)負責人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強調:“人脈是一個人通往財富、成功的入門票。不可否認，導致業(yè)績低迷的客觀因素確實有很多，它們都在有形或無形地影響著業(yè)績，但這些因素具有決定性嗎？對于團隊管理者來說，我們應該怎樣面對這些消極因素，從何處著手解決問題呢？這就需要我們找到問題的根源，最基本的管理問題談起。卻發(fā)現(xiàn)什么也沒改變！因為不管制度如何完美、政策如何合理，都是治事。我就是這個團隊的中心和靈魂，我?guī)麄兂浞窒蓐?。我怎么能偷點懶？——我也會累得，偷點懶吧！