【正文】 況，就必須“兼聽”。　　可以這么說，管理者工作的重點(diǎn)之一就是檢查。雖然這樣的人經(jīng)驗和能力不足，但可以通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)、提高。優(yōu)秀的人，自然要求高待遇，對你最合適的人不是這些最優(yōu)秀的人。我了解情況后，發(fā)現(xiàn)他們招人就是憑感覺。為了提高效率，你必須找出工作流程中關(guān)鍵的制約性因素?！　∫碌谝唬巳硕级?，關(guān)鍵是要能夠確定什么是“要事”。這就是現(xiàn)在大家所熟知的“80/20原理”，即80%的價值來自20%的因子，其余20%的價值來自80%的因子?！　『髞恚琁BM認(rèn)識到了簡單的重要性，充分簡化了流程，通過“綜合辦事員”僅耗時4個小時就完成了整個流程，既節(jié)省了時間成本，又減少了人員成本?！　‖F(xiàn)場銷售人員獲得一名有購買意向的客戶，通過電話告知總部辦公室人員，辦公室人員將相關(guān)信息記錄在一張表格上；這張表格被送到樓上信用部，信用部有專人將其輸入電腦，并審核客戶信用度，把審核結(jié)果填入表格，將表格交給下一個環(huán)節(jié)?經(jīng)營部；經(jīng)營部接到此表格后，又有專人負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的申請，對標(biāo)準(zhǔn)的貸款合同作出必要的修改；此融資申請單被送到核價員處，他將有關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，計算出對該客戶貸款的適當(dāng)利率，然后連同其他材料一起，轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)?辦事組；辦事組的一位行政人員將這些材料裝入一個特定的信封內(nèi)，委托快遞公司送到銷售人員手中。　　簡單　　只有簡單，才容易操作，也才比較容易貫徹執(zhí)行下去。清晰的方法，就是知道通過什么途徑找到客戶?！　∫淮危谝患艺猩绦椭扑幤髽I(yè)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)時，我問一個業(yè)務(wù)員：“你的銷售目標(biāo)是什么？”他回答：“每月銷售100萬元。一些管理者往往只是交代一下要做什么，卻不明確告訴下屬要做到什么程度，用什么方法在什么時候完成。　如果缺少執(zhí)行力，怎么辦？　　你要做的事情，就是抓住四個關(guān)鍵詞：目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、方法和準(zhǔn)時。能夠做到準(zhǔn)時、按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，就是有執(zhí)行力?！　∧敲矗覀冊撊绾谓鉀Q執(zhí)行不強(qiáng)的問題呢？又如何打造我們的執(zhí)行力呢？　　一次，一個朋友向我抱怨他的企業(yè)執(zhí)行力有問題，說：“這幫人，事兒都做不好！”　　什么叫“好”？什么又叫“不好”？管理者往往是憑感覺做出判斷，缺少理性分析。查蘭的《執(zhí)行》一書進(jìn)入中國，“執(zhí)行”、“執(zhí)行力”便開始風(fēng)行中國企業(yè)界。然而，一部好經(jīng)卻讓歪嘴和尚給念歪了，“員工執(zhí)行力不強(qiáng)”成為一些企業(yè)無能管理者的擋箭牌。雖然感覺往往是準(zhǔn)確的，但是，只有借助于理性分析，你才能找到解決問題的方法。反之，不能準(zhǔn)時完成，或者不能按標(biāo)準(zhǔn)完成，或者沒有達(dá)到目標(biāo)，就執(zhí)行力弱。你所有的努力都要圍繞這四個關(guān)鍵詞，在這四個關(guān)鍵詞上想辦法。接受任務(wù)的人往往又不敢問，只好憑感覺去做，所以，在中國企業(yè)里“揣摩上意”這種文化頗為流行?！边@是他的銷售目標(biāo)嗎？不是，這只是他想要的結(jié)果。清晰的時間，就是要給自己規(guī)定在多長的時間內(nèi)找到這10個目標(biāo)客戶，比如說5個月。　　世界級企業(yè)IBM在20世紀(jì)90年代初，因經(jīng)營不善導(dǎo)致巨額虧損，最高時虧損81億美元。　　這一流程平均耗時7天，最長甚至達(dá)到兩個星期?！　≡S多企業(yè)都把管理看得太過復(fù)雜，其實，往往簡單才能直達(dá)事物的本質(zhì)?！　∮捎谖覀兊木?、資金、時間有限，所以，我們必須把有限的資源投放在那20%重要的因素上，這就決定了我們做事必須做到要事第一。　　要找到“要事”，你只要問自己一個問題就可以知道答案：“如果只能做一件事情，那么，哪一件事對企業(yè)的價值最大？”　　有時，“要事”可能是某個關(guān)鍵的制約性因素?！　∵x對人　　打造執(zhí)行力，就是要用合適的人做合適的事。而且，一招人，來的人就很多，最后優(yōu)中選優(yōu)，留下最優(yōu)秀的。　　阿里巴巴總裁馬云有一句名言：企業(yè)要用合適的人。老板采納了我的建議，取得了很好的效果?！　∧敲?，檢查什么？　　不同時期、不同階段的工作重點(diǎn)不同，檢查的重點(diǎn)當(dāng)然也不同。當(dāng)你充分了解了客戶和市場的時候，你檢查才能有力度。　　有一家企業(yè)，年終老板發(fā)了個大紅包，可是員工卻不買賬。帶來工作滿意的因素和導(dǎo)致工作不滿意的因素是不相關(guān)的和截然不同的?！　★L(fēng)馳傳媒董事長李踐說的一句話很到位：“獎要獎得心花怒放，罰要罰得心驚肉跳。　　建立目標(biāo)計劃管理體系　　目標(biāo)管理、計劃管理是許多企業(yè)采用的管理方法，然而結(jié)果卻往往不甚理想，為什么？　　因為，目標(biāo)管理往往是上級定目標(biāo)、下級討價還價而已，而計劃管理也不過是走走形式每年年初寫個工作計劃罷了。這一過程是業(yè)務(wù)人員和管理者之間的雙向互動?！　∧繕?biāo)計劃管理體系可以分為以下六個步驟。　　銷售目標(biāo)即企業(yè)下達(dá)的銷售任務(wù)。管理者可以通過業(yè)務(wù)人員市場分析的情況、制定目標(biāo)的理由和目標(biāo)制定是否合理來考察業(yè)務(wù)人員的分析能力，同時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員的弱點(diǎn)，加以指導(dǎo)。把能想到的、為完成目標(biāo)要做的事統(tǒng)統(tǒng)列出來。根據(jù)所列事項，列出人、財、物等方面的需要?！　　龇答仭　〔粩嗨鸭袌龇答伒男畔?，并進(jìn)行分析、判斷。其實，打造銷售執(zhí)行力既沒有“葵花寶典”，也沒有“武穆遺書”，只是要掌握上面提到的幾個原則?清晰、簡單、要事第一、選對人、在執(zhí)行中檢查、要激勵也要懲罰，并把這些原則運(yùn)用到目標(biāo)計劃管理體系中，然后是堅持，堅持，堅持。能力超強(qiáng)、才華出眾的人，有相當(dāng)一部分人不能被重用，得不到上司的賞識，更有甚者處境很壓抑、很失意。有才情的人多半潔身自好，不懼權(quán)貴，且有一顆淡泊寧靜的心；他們大多喜歡梅、蘭、竹、菊等高潔的花卉，常常以此自比。所以，處在這樣的人際關(guān)系中，很難施展自己的才華就可想而知了。他們整天都在琢磨事情，琢磨怎樣干好每一件事情，而且精益求精、力求完美，天生一個工作狂，所以他們沒有心思和精力去琢磨人，去參與人際間的紛爭，參與“政治”權(quán)力的斗爭?？梢杂靡粋€公式來表達(dá)，即：成功=情商機(jī)遇智商三個因素當(dāng)中，依據(jù)重要性來說，情商可以占60％，機(jī)遇占25％，智商只占15％；大凡成功的人士，總結(jié)他們的人格特點(diǎn)，大多都有高的情商，政治家更是情商高手；統(tǒng)領(lǐng)眾人，或者說是當(dāng)官，必須具有好的人際交往、駕御能力，甚至你可以什么都不會做（低的智商），只要懂得識人、用人、管好人，你就可以成就一番事業(yè)。只是智商高的人，工作起來，技術(shù)、品德都是一流的，但是技術(shù)再好，只能為人所用，沒有情商的支撐和托扶，智商就很難大放異彩。有特殊才華的人，思想超前，行為獨(dú)特，與眾不同，多是大智若愚之人。我們不禁要問：在當(dāng)時，為什么他們的才華得不到社會的承認(rèn)？為什么他們的價值得不到社會的回報？馬克思、梵高、曹雪芹等先明之人，他們的才情都是世界一流的，不能說他們不偉大，可惜他們覺醒得太早了，他們太獨(dú)樹一幟了，也可以說“世人皆醉，唯其獨(dú)醒”，而他們得到的都是在他們死后，他們的一生會感到多么的懷才不遇？誰來為他們的價值支付報酬？誰來為他們的貢獻(xiàn)做歷史的獎賞？只有英名流芳，僅此。只有這樣，我們的才華才能得到施展，我們的價值才能得以體現(xiàn)，因為我們的價值是由市場來定價的，不是自己標(biāo)價、說了算的。二、外因方面：上司和運(yùn)氣是可遇而不可求的。上司都怕自己的地位受到下屬的威脅，如果你把一切都做得很完美了，你的上司還有存在的必要嗎？才華太出眾就是你的錯，你就是要打擊的對象，“功高蓋主”是很危險的。要不然哪有越王勾踐臥薪嘗膽，三千越甲定吞吳？哪里有孫臏忍辱，后制龐涓雪奇恨？被傳為啟迪后人的千古佳話。成功大多時間需要投資，但少數(shù)時候卻需要投機(jī)。汽車推銷專家喬吉拉德，年輕時做過好多事情都不成功，還常遭到父親的數(shù)落，38歲以后時來運(yùn)轉(zhuǎn)，他走上汽車推銷的道路，經(jīng)過刻苦努力，他成為平均每天推銷6輛汽車，世界上最偉大的汽車推銷專家。我們要等待機(jī)遇，也要抓住機(jī)遇，更要學(xué)會創(chuàng)造機(jī)遇；做一個順應(yīng)時代的人，做一個明智的人，誠如是，我們離實現(xiàn)夢想的那一天就不遠(yuǎn)了！從許三多精神看企業(yè)管理（轉(zhuǎn)）時間： 200822 下午4:15 用戶： 葉綠 現(xiàn)在的營銷環(huán)境太惡劣了，現(xiàn)在的企業(yè)人事太復(fù)雜了，有聰明人(投機(jī)取巧)、有傻子(低頭拉車從不看路)還有瘋子(豪賭一把)更有憨厚人(在失敗和教訓(xùn)中潛行)，此時，許三多來了，給這個環(huán)境又帶來了些新鮮活力． 　　　　　　許三多名言一：“不拋棄，不放棄。從這個意義上講，許三多無論對職業(yè)還是對人生，都是抱著投資的態(tài)度而不是投機(jī)的態(tài)度。其它的什么規(guī)章＼制度＼報表全部都是扯淡，我見過很多企業(yè)都有完善的規(guī)章制度和報表管理系統(tǒng)，但他們都死掉了，原因很簡單，他們做了沒意義的事情． 　　　　　　許三多名言三：“人不能太舒服，太舒服就會出問題。 　　　　　　許三多名言四：“日子是問題疊著問題?！?　　　　　　你有壓力，我也有壓力，關(guān)鍵是看誰能挺的住壓力！在企業(yè)中壓力最大的就是老板，沒辦法不是他不想輕松，而是他不扛起來就沒有人抗了?！?　　　　　　每個企業(yè)家＼每個決策者都是孤獨(dú)的，在前行中沒人能夠頂替他，他必須要忍受．每天的工作其實做久了都枯燥，長路無輕物，能不斷重復(fù)的做好每一件事，才是真正的職業(yè)人士。 　　　　　　每個公司，每個層級都有混子，對此，你看著就好了．但自己必須要豁得上去，時間，我一直在強(qiáng)調(diào)時間，時間過去了，如果你沒有挺得住，如果你沒有拿出玩命的精神去做，那你就玩完了，你的生活就會ＧＡＭＥＳＯＶＥＲ！《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)時間： 200892 上午9:23 用戶： foxfox 《大宅門》二奶奶的卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) ——用情商推動生產(chǎn)力！ 作者：姚平領(lǐng)導(dǎo)：影響他人為某種目標(biāo)努力的一系列活動的總和，其中包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、監(jiān)督等職能，這是管理學(xué)中關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)”的定義，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，有的學(xué)者稱為“影響力”，有的學(xué)者稱為 “權(quán)力”，有的學(xué)者稱為“領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的魅力”。她的領(lǐng)導(dǎo)魅力體現(xiàn)在那些方面呢？　　關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格　　大宅門中的二奶奶，以攻心見長，善于察言觀色，能夠從員工的角度為員工著想，對待中層管理者（總管）如親人一般，對待伙計也是體貼入微，這一點(diǎn)讓許多基層員工很是敬重她，雖然她是一個女流之輩，但她素有的威儀讓家人和員工不敢造次。她的小叔子曾指二奶奶的兒子行為不端、引誘民女，這對一家之主、一企之長來說是嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，二奶奶為了嚴(yán)明家族法度，竟將唯一的兒子趕出家門，不干出人樣不許回家！這個關(guān)鍵事例讓她的小叔子骨子里對嫂子有了欽佩?！　￡P(guān)注核心人才　　留住人才無非是經(jīng)濟(jì)留人、事業(yè)留人、情感留人，二奶奶充分地運(yùn)用了情感留人的藝術(shù)，白家家族企業(yè)的核心人才即制藥的那“七八個老人”，擁有七八個老人還有資金，就可以東山再起，再造輝煌，就像比爾等其長大后就讓他跟著采藥隊伍熟悉上游市場環(huán)境，感受企業(yè)文化，再后來在八國聯(lián)軍攻入北京前夕，讓其承擔(dān)儲存家族珍藏草藥的任務(wù)，讓其剛成年就感受危機(jī)處理，培養(yǎng)其承擔(dān)責(zé)任、高效完成任務(wù)的能力?！　《棠膛囵B(yǎng)出了一個能獨(dú)擋一面、擁有自主產(chǎn)權(quán)、年輕能干的繼任者，也讓自己的兒子一輩個個有自己的用武之地，大宅門在她的末期達(dá)到了全盛，而白景琦雖然也不失為一個卓越的民營企業(yè)家，但其培養(yǎng)人才、發(fā)掘核心能力的能力則遜色多了。它甚至還享有別人所無法想象的特權(quán)，那些不為人知的秘笈，它可以隨意咀嚼；人們不敢正視的佛像，它可以自由休閑，興起之時，甚至還可以在佛像頭上留些排泄物。“人們向你跪拜，只是因為你所占的位置，不是因為你！”很有寓意的一句話，給所有管理者很好的警示。放棄不必要的高貴，回到群眾當(dāng)中，回去才可能厚德載物，最好的領(lǐng)導(dǎo)者，不是站在上方指揮，而是處在下方觀看并提供支持。不要貪圖美名，要懂得務(wù)實。”那么推銷員就應(yīng)該說：“是，我完全理解，對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情，你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣，有疑慮有問題是十分合理自然的，讓我為你解說一下吧，星期幾合適呢？……”　　4. 如果客戶說：“我沒興趣參加！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我非常理解，先生，要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強(qiáng)人所難。你看上午還是下等比較好？”　　6. 如果客戶說：“抱歉，我沒有錢！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。我星期一過來還是星期二比較好？”　　8. 如果客戶說：“要做決定的話，我得先跟合伙人談?wù)?！”那么推銷員就應(yīng)該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟你的合伙人一起談？”　　9. 如果客戶說：“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)！”那么推銷員就應(yīng)該說：“先生，也許你目前不會有什么太大的意愿，不過，我還是很樂意讓你了解，要是能參與這項業(yè)務(wù)?？刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?？約在這個周末，或者您喜歡的哪一天？”類似的拒絕自然還有很多，我們肯定無法一一列舉出來，但是，處理的方法其實還是一樣，就是要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定，讓客戶拒絕的意愿動搖，推銷員就乘機(jī)跟進(jìn)，誘使客戶接受自己的建議。蓋茨之所以成功，除這些原因之外，還有一個最重要的關(guān)鍵就是比爾 假如把營銷比喻成釣魚的話，是釣大鯨魚，還是釣小魚比較好呢?回答肯定是大鯨魚。他一開始就釣了一條大鯨魚。 他20歲時簽到了第一份合約，這份合約是跟當(dāng)時全世界第一強(qiáng)電腦公司——IBM簽的。蓋茨之所以可以簽到這份合約，中間有一個中介人——比爾蓋茨沒有簽到IBM這個單，相信他今天絕對不可能擁有幾百億美元的個人資產(chǎn)。艾倫及史蒂芬。蓋茨有一個非常好的日本朋友叫彥西，他為比爾 比爾”卡耐基訓(xùn)練區(qū)負(fù)責(zé)人黑幼龍指出，這句話并不是叫人不要培養(yǎng)專業(yè)知識，而是強(qiáng)調(diào):“人脈是一個人通往財富、成功的入門票。不可否認(rèn)，導(dǎo)致業(yè)績低迷的客觀因素確實有很多，它們都在有形或無形地影響著業(yè)績，但這些因素具有決定性嗎？對于團(tuán)隊管理者來說，我們應(yīng)該怎樣面對這些消極因素，從何處著手解決問題呢？這就需要我們找到問題的根源，最基本的管理問題談起。卻發(fā)現(xiàn)什么也沒改變！因為不管制度如何完美、政策如何合理，都是治事。我就是這個團(tuán)隊的中心和靈魂，我?guī)麄兂浞窒蓐嚒Ｎ以趺茨芡迭c(diǎn)懶？——我也會累得，偷點(diǎn)懶吧！