【正文】 ： M——激勵(lì)力，表示某人對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的積極性程度； V——效價(jià)，即活動(dòng)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的價(jià)值大??； E——期望值，即個(gè)人對(duì)實(shí)現(xiàn)這一結(jié)果的可能性的判斷。要調(diào)動(dòng)員工的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是注意工作的安排，量才使用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表現(xiàn)和認(rèn)可，注意給人以成長發(fā)展晉升的機(jī)會(huì)。因此當(dāng)消除導(dǎo)致工作不滿意的因素即保健因素，人們就無不滿意感，但也不會(huì)感滿意。Herzberg）提出，他把影響人行為的因素分為保健因素和激勵(lì)因素（如圖122）。馬斯洛（Abraham Maslow）提出來的，因此也稱為馬斯洛需要層次理論。從激勵(lì)的內(nèi)涵看，意味著組織中的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從行為科學(xué)和心理學(xué)的基礎(chǔ)出發(fā)，認(rèn)識(shí)員工的組織貢獻(xiàn)行為，即認(rèn)識(shí)人的行為是由動(dòng)機(jī)決定的，而動(dòng)機(jī)是由需要引起的。然而，當(dāng)前大部分的中小企業(yè)還是沿用著老套的、落后的激勵(lì)制度，沒有差異化，一刀切，獎(jiǎng)賞懲罰都與業(yè)績效益不掛鉤，根本無法調(diào)動(dòng)員工的積極性和提高工作熱情。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是企業(yè)最寶貴的資源。中小企業(yè)能否贏得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，最重要的是看其是否能夠采取有效的激勵(lì)措施，從而最大限度的激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性。如何創(chuàng)造人盡其才、才盡其用的企業(yè)環(huán)境，提升中小企業(yè)的核心競(jìng)爭力和綜合實(shí)力，這是擺在我們面前亟待解決的課題。動(dòng)機(jī)產(chǎn)生以后，人們就尋找滿足需要的目標(biāo)，而目標(biāo)一旦確定，就會(huì)進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)。需要層次理論認(rèn)為人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級(jí)的層次開始漸漸向上發(fā)展到高級(jí)的需求。激勵(lì)因素l 成就l 承認(rèn)l 工作本身l 責(zé)任l 晉升l 成長保健因素l 監(jiān)督l 公司政策l 與監(jiān)督者的關(guān)系l 工作條件l 工資l 與同事關(guān)系l 個(gè)人生活l 保障圖122 激勵(lì)因素和保健因素圖保健因素是指所有與人們的不滿情緒有關(guān)的因素。要想真正激勵(lì)員工努力工作關(guān)鍵在于重視激勵(lì)因素，因?yàn)橹挥羞@些因素才能增加員工的工作滿意度。此外還要注意將保健因素盡可能的轉(zhuǎn)為激勵(lì)因素，從而擴(kuò)大激勵(lì)的范圍。按照期望理論的觀點(diǎn)，人力資源管理要想達(dá)到激勵(lì)員工的目的就必須對(duì)績效管理系統(tǒng)和薪酬管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改善。H因此, 他要進(jìn)行橫、縱兩種比較來確定自己所獲報(bào)酬是否合理, 比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。另外，反饋較沒有反饋更能提高績效。前面我們了解了激勵(lì)的一般理論，但是在實(shí)際運(yùn)用中有關(guān)激勵(lì)理論還有一定的假設(shè)，這也是研究激勵(lì)的基礎(chǔ)。作為西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的一個(gè)最基本的假設(shè)，理性人假設(shè)也稱為人性自私假設(shè)，這里的自私與我們通常所說的個(gè)人或社會(huì)層面的自私并非同一個(gè)概念，它只不過說明人都在乎自己的利益而已。這也成為企業(yè)的管理者實(shí)施激勵(lì)措的前提?？梢姡行∑髽I(yè)在經(jīng)營決策和人員激勵(lì)上與大企業(yè)相比具有更大的彈性和靈活性，因而能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出迅速反應(yīng)。(三)小批量、多樣化一般來講，大批量、單一化的產(chǎn)品生產(chǎn)才能充分發(fā)揮巨額投資的裝備技術(shù)優(yōu)勢(shì)，但大批量的單一品種只能滿足社會(huì)生產(chǎn)和人們?nèi)粘Ｉ钪幸恍┲饕矫娴男枨螅?dāng)出現(xiàn)某些小批量的個(gè)性化需求時(shí)，大企業(yè)往往難以滿足。產(chǎn)品的小型化、分散化生產(chǎn)為中小企業(yè)的發(fā)展提供了有利條件。中小企業(yè)是推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。現(xiàn)代的競(jìng)爭是人才的競(jìng)爭，人才競(jìng)爭的核心就是人力資源激勵(lì)機(jī)制的競(jìng)爭。：現(xiàn)在很多民營企業(yè)的所有者認(rèn)為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值是自己資本投入的結(jié)果，而忽視外來管理者的人力資本在其中的貢獻(xiàn)，這就嚴(yán)重挫傷了經(jīng)營管理人員的積極性，往往會(huì)迫使他們另謀高就。（4）簡單的下達(dá)任務(wù)作為激勵(lì)的經(jīng)常使用的手段。一般而言：員工的薪酬包括以下幾大主要部分：基本薪酬（即本薪）、獎(jiǎng)金、津貼、福利、保險(xiǎn)五大部分。薪酬制度是企業(yè)薪酬的根本大法，是薪酬系統(tǒng)其他組成部分的基礎(chǔ)和根本。不能充分滿足員工尊重、成就、動(dòng)力、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的精神需要，不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，而且造成很多負(fù)面影響，如只講競(jìng)爭、不講合作，損人利己、封鎖消息、一切向錢看等等，往往得不償失。很多企業(yè)的主管人員一方面缺乏溝通技巧, 使得反饋質(zhì)量難以保證；另一方面主管人員不能持之以恒,反饋工作不能長久進(jìn)行。通常中小企業(yè)需要的人才一般可以通過三種途徑獲得：培訓(xùn)、留用、和引進(jìn)。哈佛大學(xué)的威廉這一定量不能不使人們感到吃驚，因?yàn)?，大多?shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，每當(dāng)出現(xiàn)困難情況影響工作任務(wù)完 ，總是首先考慮現(xiàn)有設(shè)備和環(huán)境條件的改進(jìn)，殊不知，在他們身邊還有如此大的潛力未被開發(fā)，如果他們能把自己的注意力集中在運(yùn)用激勵(lì)手段鼓舞員工士氣上，那么即使在同樣的設(shè)備和環(huán)境條件下，也會(huì)取得難以想象的巨大效果。激勵(lì)體系是一套有效的激勵(lì)管理制度的集合，包括制度激勵(lì)，報(bào)酬激勵(lì)，崗位激勵(lì)，績效激勵(lì)以及文化激勵(lì)和培訓(xùn)激勵(lì)。先進(jìn)科學(xué)的管理制度對(duì)整個(gè)組織的功用是無法估量的，而員工能在這么一種制度氛圍下工作，肯定會(huì)產(chǎn)生很大的積極性，必能促進(jìn)績效的提高。讓員工享有更多的知情權(quán)和建議權(quán)，從而凝聚其心、激勵(lì)其人、發(fā)揮其力。滿足員工的這種需要，不僅可以激勵(lì)員工，還有利于企業(yè)的長期發(fā)展。 ①員工的目標(biāo)要與組織目標(biāo)一致。 ③當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工，有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。同時(shí)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)熱情，使他們安心工作、樂于工作、忠于工作，使全體員工都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)企業(yè)的成就感、得到承認(rèn)的榮譽(yù)感，從而為企業(yè)的發(fā)展而不懈奮，注重薪酬制度的剛性和柔性的結(jié)合。雙因素理論認(rèn)為，薪酬只是一種保健因素，不會(huì)對(duì)員工有激勵(lì)作用。第一、在保證公平的前提下提高薪酬水平研究發(fā)現(xiàn)，從企業(yè)內(nèi)部來講，員工關(guān)心薪酬的差別程度高于對(duì)薪酬水平的關(guān)心。對(duì)內(nèi)公平，要求企業(yè)按貢獻(xiàn)定薪酬。高的薪酬水平可以形成對(duì)外競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，員工會(huì)有優(yōu)越感，認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)自己的重視，有較高的工作積極性。第三、適當(dāng)拉開薪酬層次反差對(duì)比可以建立更為持久的動(dòng)力。保持固定部分的比例，使員工有一定的安全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。以往企業(yè)給予員工一樣的福利待遇，一定會(huì)有部分員工的需要難以得到滿足。第二、保證福利的質(zhì)量拿一個(gè)簡單例子來講，很多生產(chǎn)型企業(yè)都為工人建立了免費(fèi)浴室，這本來是一項(xiàng)很好的福利措施。 因此，加強(qiáng)對(duì)福利項(xiàng)目的管理才能起到福利