【正文】 的幸福與滿足，而是生產(chǎn)具體的商品 49 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 組織內(nèi)部平衡維持問(wèn)題 順應(yīng)職工要求與期望 ，因勢(shì)利導(dǎo) ， 造就或推進(jìn)職工在承擔(dān)職務(wù)過(guò)程中 ， 采取真心實(shí)意的協(xié)作姿態(tài) 。J NGUARD 現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生 組織理論的發(fā)展路徑 本能心理學(xué) 激發(fā)本能欲望 人事管理產(chǎn)生 尊重個(gè)人動(dòng)機(jī) 霍桑試驗(yàn)結(jié)論 組織的社會(huì)性 44 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 42 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 不滿因素及相互關(guān)系 工作條件 人際關(guān)系 技術(shù)變化 公司制度 引起不滿的因素及關(guān)系 公司的社會(huì)地位 個(gè)人的地位 社會(huì)的要求 滿意 /不滿 引起不滿的因素及關(guān)系 41 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 1924年，在芝加哥郊外的威斯坦 J NGUARD 本能心理學(xué)的應(yīng)用 ? 1920年， ，發(fā)表有史以來(lái) 第一本人事管理教科書(shū) ； ? 認(rèn)為 “ 本能 ” 以 “ 個(gè)性 ” （ Personality）形態(tài)存在于組織之中， “ 個(gè)性 ” 與本能欲望不同，個(gè)性是本能欲望在組織中的綜合反應(yīng)； ? “ 個(gè)性 ” 具有兩方面特征，一是作為單個(gè)人對(duì)組織的要求或目的，二是為實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的而特有的整體協(xié)同意愿； ? 認(rèn)為人事管理的目的，歸根結(jié)底，就是要提高生產(chǎn)效率與效果；然而，要達(dá)到這個(gè)目的，必須尊重個(gè)人的目的，滿足個(gè)人內(nèi)在的要求，從而，喚起每個(gè)人的協(xié)同精神； ? 這一切必須以 “ 個(gè)性解放 ” 為基礎(chǔ)。J NGUARD 對(duì)傳統(tǒng)組織理論的 修正 組織理論的發(fā)展路徑 泰勒四原則 要素與工具 差異心理學(xué) 任職 “ 適應(yīng)性 ” 產(chǎn)業(yè)心理學(xué) 提高業(yè)績(jī)技巧 33 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 1884年高爾頓 “ 人體測(cè)量實(shí)驗(yàn)室 ” ? 第一位智力測(cè)量者 測(cè)量者高爾頓 29 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 25 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 對(duì)傳統(tǒng)組織理論的修正 第二講 23 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 1 霍克斯報(bào)告 19 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 有效動(dòng)作必要時(shí)間 ? 日標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量 ? 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件 ? 差別計(jì)件工資 作業(yè)管理四原則 16 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 1891年哈爾西制定 “ 獎(jiǎng)金提成計(jì)劃 ” ? 修正早期計(jì)件工資 (按件計(jì)價(jià) ,上不封頂 ) ? 超標(biāo)提成獎(jiǎng)金 (提成 1/21/3超標(biāo)部分 ) ? Rh=日工資 R=小時(shí)工資 Ha=標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 (8小時(shí) )的產(chǎn)量 Hs=超標(biāo)作業(yè)時(shí)間 (按 8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量推算 ) 哈爾西 “ 獎(jiǎng)金提成計(jì)劃 ” Rh = R Ha ＋ R （ Hs－ Ha） / 2or3 12 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 傳統(tǒng)組織理論的終結(jié) 第一講 8 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 5 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 目錄 ? 第一講 傳統(tǒng)組織理論的終結(jié) ? 第二講 對(duì)傳統(tǒng)組織理論的修正 ? 第三講 現(xiàn)代組織理論的產(chǎn)生 ? 第四講 現(xiàn)代組織理論的確立 ? 第五講 組織決策理論 ? 第六講 組織行為學(xué) ? 第七講 現(xiàn)代組織理論的發(fā)展 ? 第八講 組織的存在價(jià)值 ? 第九講 系統(tǒng)做事原則 ? 第十講 組織的前途 ? 第十一講 系統(tǒng)的效率 4 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。1 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 西蒙認(rèn)為： ? 管理良好的組織，對(duì)達(dá)到重要社會(huì)目標(biāo)是有利的工具；它并不束縛成員。J NGUARD 本講義認(rèn)為： ? 中國(guó)企業(yè)很重視 人的情感 ，所謂“情理法”，而不是“法理情”，忽視 組織中的秩序 。J NGUARD ? 自由競(jìng)爭(zhēng)走向寡頭壟斷 1. 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 價(jià)格戰(zhàn) 3. 利潤(rùn)率下降 ? 降低工資標(biāo)準(zhǔn)、延長(zhǎng)工作日時(shí)間 ? 薩伊，資本主義制度的局限性 時(shí)代背景（ 1850年以后） 9 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 提成獎(jiǎng)趨向遞減 ? 避免集體怠工 ? Rh=日工資 R=小時(shí)工資 Ha=標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時(shí)間 (8小時(shí) )的產(chǎn)量 Hs=超標(biāo)作業(yè)時(shí)間 (按 8小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量推算 ) 羅萬(wàn)的修正（ 1892年） Rh = R Ha ＋ R （ Hs－ Ha） / Hs 13 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 差別計(jì)件工資制 解決不滿與分配不公的基礎(chǔ)是： 確定一個(gè)工人一天應(yīng)該完成的工作量 目標(biāo)產(chǎn)量 20件 支付率 （￥ /件） 產(chǎn)量（件） 17 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 泰勒制的本質(zhì)是一種無(wú)視工人人格，不斷提高勞動(dòng)強(qiáng)度的制度體系 ? 對(duì)一流的熟練工人的工作方法、知識(shí)與技能進(jìn)行提練，形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法與作業(yè)期量 ? 消除了熟練工人與非熟練工人之間的差別，使所有工人如同機(jī)器的一個(gè)組成部分一樣，統(tǒng)一于生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程之中 ? 然而，這種制度體系客觀上促進(jìn)了“以科學(xué)技術(shù)取代經(jīng)驗(yàn)成規(guī)”的進(jìn)程 1 霍克斯報(bào)告的結(jié)論 20 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 產(chǎn)業(yè)社會(huì)的性質(zhì) ? 泰勒制的追隨者認(rèn)識(shí)到，產(chǎn)業(yè)社會(huì)并非是一個(gè) 純理性的世界 ? 加爾布雷思夫婦在疲勞研究中發(fā)現(xiàn)，工人的心理狀態(tài)與工作效率之間存在著密切的關(guān)系 ? 需要尋求新的理念，去修正科學(xué)管理的原理 ，把握工作者另一個(gè)未知的心理側(cè)面，一個(gè)非理性的情感側(cè)面 ? 開(kāi)始意識(shí)到“傳統(tǒng)組織理論”或“科學(xué)管理原理”的內(nèi)在假設(shè)存在著缺陷 。J NGUARD 實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的起源 ? 產(chǎn)業(yè)心理學(xué)起源于近代實(shí)驗(yàn)心理學(xué) ? 1879年德裔威爾漢姆 .馮特（ Wilhelm Wundt） 47歲 ? 在萊比錫大學(xué)的孔維特的一個(gè)房間進(jìn)行 “ 知覺(jué)的長(zhǎng)度 ” 實(shí)驗(yàn)，被認(rèn)為是世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室 ? 成為心理學(xué)家必去的 “ 麥加 ” ，確立了實(shí)驗(yàn)心理學(xué) ? “ 知覺(jué)的長(zhǎng)度 ” ，尋找萬(wàn)用的心理學(xué)原則 ? 如聲音產(chǎn)生后，有意識(shí)反應(yīng)和反射式反應(yīng)，各需要多長(zhǎng)時(shí)間 ? 1880年至 1900年，馮特親自指導(dǎo) 200多名博士的論文，向歐美輸送人才 26 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 差異心理學(xué) ? 馮特的門(mén)生 （ ） ? 注意到一系列 “ 刺激 /反應(yīng) ” 實(shí)驗(yàn)結(jié)果，無(wú)法用一般原理作出合理解釋，原因是人的個(gè)體能力存在著顯著的差異 ? 1894年后，他的 “ 智力測(cè)驗(yàn) ” （ Mental Test）在美國(guó)教育界流行起來(lái) ，擴(kuò)展到產(chǎn)業(yè)界 ? 運(yùn)用測(cè)量與統(tǒng)計(jì)分析的方法，證明了職務(wù)業(yè)績(jī)因人而異的內(nèi)在原因，是 職務(wù)擔(dān)當(dāng)者客觀存在著的能力差異 ? 主張，為了提高效率，必須不斷提高個(gè)人能力與職務(wù)擔(dān)當(dāng)要求之間的 匹配程度 ，即任職的 “ 適應(yīng)性 ” 30 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 本能心理學(xué) ? （ W. James），后來(lái)英國(guó)的 （ William McDougall）主張，人乃至動(dòng)物的行為由其目的與自主意識(shí)決定；盡管存在著目的不明、意識(shí)不清，以及行為結(jié)果背離目的等情況；但人與動(dòng)物的行為，本質(zhì)上是 “ 有目的 ” 的活動(dòng)； ? 強(qiáng)調(diào)人具有與生俱來(lái)的內(nèi)在欲望，即本能的欲望；包括生存的欲望，對(duì)家庭的愛(ài)，創(chuàng)造的沖動(dòng)，好奇心，占有欲，結(jié)交的欲望，被承認(rèn)的欲望，正義感以及善與美等等；本能欲望并不受習(xí)慣或制度等外在因素影響與制約。 36 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。埃萊克特利公司的霍桑工廠中，進(jìn)行著一項(xiàng)疲勞研究 ? 測(cè)試照明方式及強(qiáng)弱對(duì)作業(yè)效率有何影響 ，包括改善作業(yè)條件，引入福利保健制度等等，結(jié)果工人還是不滿意，效率低下 ? 于是，廠方動(dòng)員了效率專家進(jìn)行調(diào)查，以弄清其中的原因 ? 效率專家采用科學(xué)管理的常用方法，先是進(jìn)行了動(dòng)作研究與休息時(shí)間研究 ? 后轉(zhuǎn)入照明度對(duì)疲勞影響的研究 霍桑試驗(yàn)的起因 39 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 梅約以 “ 產(chǎn)業(yè)心理學(xué) ” 理論為依據(jù)，對(duì)霍桑試驗(yàn)的一系列結(jié)果作出了理論解釋，于 1933年發(fā)表 《 產(chǎn)業(yè)文明中人的問(wèn)題 》 ； ? 第一 ， 認(rèn)為組織是人的集合 ， 組織內(nèi)人際關(guān)系以及相互溝通 、 彼此調(diào)整態(tài)度與看法等非理性因素 ， 比物理學(xué)意義上的理性因素更重要 。J NGUARD 霍桑試驗(yàn)的結(jié)論 ? 第四 ， 尊重作業(yè)者的習(xí)慣與態(tài)度 ， 進(jìn)而 ， 尊重組織內(nèi)產(chǎn)生的行為規(guī)范 ， 在此基礎(chǔ)上形成正式組織的行為規(guī)范 ， 去約束全體成員；比單純依據(jù)生產(chǎn) 、 進(jìn)而經(jīng)濟(jì)學(xué)的邏輯制定行為規(guī)范更有效；無(wú)論什么社會(huì)， 都有賴于非理性的社會(huì)性規(guī)范的發(fā)展；產(chǎn)業(yè)理性邏輯妨礙了社會(huì)性規(guī)范的發(fā)展 ， 從而 ， 造成人們普遍的失落感 ， 抑制了生產(chǎn)效率的提高 。J NGUARD 人際關(guān)系理論的提出 ? 1941年 ， 《 管理與工作士氣 》 ， 對(duì)霍桑試驗(yàn)結(jié)果 ， 進(jìn)行了理論研究 ， 確立了 “ 人際關(guān)系學(xué) ” 的理論體系 ? 認(rèn)為在大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)組織中 ， 至少存在著兩套評(píng)價(jià)體系 ， 一套是來(lái)自于經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)局的體系 ， 另一套來(lái)自工作伙伴之間的體系 ? 前者是由業(yè)績(jī)與效率這類可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成 ? 后者是由某種約定俗成的社會(huì)性行為規(guī)則構(gòu)成 45 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 ? 個(gè)體適應(yīng)作業(yè)團(tuán)體的問(wèn)題 對(duì)于那些難以適應(yīng)作業(yè)團(tuán)體的職工 ， 要根據(jù)其具體狀況 ， 采取相應(yīng)的手段與方法 ， 予以幫助 。J NGUARD 現(xiàn)代組織理論的 產(chǎn)生 組織理論的發(fā)展路徑 本能心理學(xué) 激發(fā)本能欲望 人事管理產(chǎn)生 尊重個(gè)人動(dòng)機(jī) 霍桑試驗(yàn)結(jié)論 組織的社會(huì)性 人際關(guān)系理論 有效的協(xié)作 有關(guān)的批判 正式組織關(guān)系 50 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 巴納德的 “ 自律行為 ” ? 盡管個(gè)人行為受 “ 內(nèi)在心理因素 ” ， 如自由意志等支配；然而 ， 個(gè)人心理的形成 ， 取決于個(gè)人的經(jīng)歷， 進(jìn)而取決于現(xiàn)實(shí)的環(huán)境 ， 以及相關(guān)外部環(huán)境因素。 “ 協(xié)同 ” 就是為實(shí)現(xiàn)單個(gè)人不能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而采取的一種 “ 行為 ” 。 ? 由于在協(xié)同體系中的每個(gè)人，都具有各自的動(dòng)機(jī)與目的，必然給多數(shù)人之間的 “ 協(xié)同 ” 造成困難；因此，協(xié)同體系成立的內(nèi)含前提條件是，能否依靠協(xié)同體系本身，去克服多樣性的個(gè)體動(dòng)機(jī)與行為所帶來(lái)的障礙。 ? 如果協(xié)同體系內(nèi)產(chǎn)生一種力量 ， 能按整體目標(biāo)與成果的要求 ， 調(diào)整每個(gè)人的動(dòng)機(jī)與行為；在這種情況下 ， 協(xié)同體系就有了 “ 正式組織 ” 。J NGUARD 現(xiàn)代組織理論的 確立 組織理論的發(fā)展路徑 人際關(guān)系理論 有效的協(xié)作 有關(guān)的批判 正式組織關(guān)系 巴納德 協(xié)同理論 59 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 1組織存在的根本 ? 組織不是老板們掙錢的機(jī)器 ? 協(xié)同作為一種“行為關(guān)系”，是組織存在與否的根本 63 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 構(gòu)成組織的是人的貢獻(xiàn)意愿或協(xié)作意愿，而不是人手 ? 個(gè)人行為的非個(gè)人化，才能予以協(xié)調(diào)，合乎組織的行為 141 三個(gè)必要條件 貢獻(xiàn)的意愿 67 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 非物質(zhì)的誘因 （顯示優(yōu)越、威信、個(gè)人權(quán)力、獲得支配地位的機(jī)會(huì)） ? 基于某種理想狀態(tài)的誘因 （個(gè)人技藝上的自豪，以健全感情為基礎(chǔ)的工作關(guān)系，有挑戰(zhàn)性、有活力的工作，有效的組織） ? 2022年度 MBA最佳教師獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)狀） 2022年度 MBA最佳教師獎(jiǎng)（獎(jiǎng)狀，誤認(rèn)為禮品制造商） 1413 誘因列舉 70 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 共同目的是外在的、非個(gè)人的、客觀的事物（盡管個(gè)人對(duì)它的解釋是主觀的） ? 共同的目的對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)沒(méi)有直接的意義（對(duì)個(gè)人有意義的是付出與回報(bào)關(guān)系） ? 個(gè)人目的是內(nèi)在的、個(gè)性化的、主觀的事物 1421 確立共同目標(biāo)的難點(diǎn) 73 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 組織的 有效性 ，涉及組織的目的同外界環(huán)境的關(guān)系 ? 組織的 能率 ，涉及組織成員個(gè)人之間的交換 1組織存在的兩種充分條件 77 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD ? 當(dāng)個(gè)人有能力克服環(huán)境的限制時(shí)協(xié)同不可能發(fā)生 ? 當(dāng)協(xié)同可望突破這種限制，或可望獲得更多剩余時(shí)協(xié)同過(guò)程發(fā)生 1 協(xié)同過(guò)程的產(chǎn)生 81 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 83 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。 2對(duì)有效性與能率的限制 85 和 君 創(chuàng) 業(yè) Hamp。J NGUARD 現(xiàn)代 組織理論的兩大分支 兩大難題 馬斯洛等 組織行為學(xué) 西蒙 組織決策理論 巴納德 協(xié)同理論 89 和 君 創(chuàng) 業(yè) Ham