【正文】 工程資料庫，在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)資料的完整性、真實(shí)性的流程化管理。合同管理：將項(xiàng)目建設(shè)過程中簽訂的各類合同以規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式集中進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立以工程量清單為基礎(chǔ)的項(xiàng)目合同管理方法，識別合同風(fēng)險(xiǎn)，明確責(zé)任；通過嚴(yán)格的合同審批流程，規(guī)范合同條款的執(zhí)行；實(shí)現(xiàn)對計(jì)量、支付、變更、索賠的控制；對合同履行過程的計(jì)量、支付、結(jié)算、決算進(jìn)行自動化處理；建立合同的管理責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)控制措施，對合同的變更、索賠過程進(jìn)行跟蹤處理及審批控制，實(shí)現(xiàn)合同的全周期管理。投標(biāo)方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠方便參與其中，向招標(biāo)方發(fā)去投標(biāo)意向，在得到招標(biāo)方邀標(biāo)之后可以通過系統(tǒng)進(jìn)行投標(biāo)管理。在項(xiàng)目全周期的成本管理中，系統(tǒng)建立以成本數(shù)據(jù)為中心的項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)體系，通過將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與成本數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的全面的成本控制。易建科技為華僑城集團(tuán)度身定制了以下的功能模塊：綜合規(guī)劃、成本控制、進(jìn)度控制、合同管理、招投標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)、工作流、報(bào)表。華僑城集團(tuán)在日常的項(xiàng)目管理過程中，會產(chǎn)生很多信息數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層需要實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各類數(shù)據(jù)為依據(jù)對項(xiàng)目運(yùn)作的各個方面進(jìn)行及時(shí)分析和決策，從而幫助提高決策效率。華僑城集團(tuán)對鹽田綜合旅游項(xiàng)目的總體投入是有限的，在有限的資金條件下，需要建設(shè)出績效卓越的工程項(xiàng)目，迫切需要通過對項(xiàng)目全過程的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)動態(tài)成本控制，從而保證項(xiàng)目運(yùn)作效益和效率。易建科技有限公司憑借軟件產(chǎn)品的專業(yè)性、實(shí)用性、技術(shù)先進(jìn)性以及公司的應(yīng)用實(shí)施的能力等優(yōu)勢，經(jīng)過激烈的競爭，從眾多供應(yīng)商中脫穎而出，成為華僑城集團(tuán)信息化建設(shè)的合作伙伴。因此企業(yè)的項(xiàng)目管理的水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率對項(xiàng)目能否成功至關(guān)重要。華僑城鹽田綜合旅游項(xiàng)目位于深圳市鹽田區(qū)大梅沙、三洲田片區(qū)，占地面積近7平方公里，為深圳市2003年重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，也是深圳目前面積最大、投資額最大的綜合旅游項(xiàng)目，整個項(xiàng)目預(yù)計(jì)2008年全部完成。在熱潮中，華僑城集團(tuán)取得了巨大的成功。其中主題公園和景區(qū)在銷售額、接待游客人數(shù)和經(jīng)濟(jì)效益等方面，位居全國同行業(yè)之首。案例分析：1. 比較山東東阿阿膠集團(tuán)兩次實(shí)施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難需要克服？2. 第二次實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，是如何運(yùn)作的？ERP系統(tǒng)的實(shí)施對公司來說，其作用是什么？案例二深圳華僑城集團(tuán)信息化案例分析華僑城是1985年11月11日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立的一個大型國有企業(yè)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，總部位于深圳特區(qū)美麗的深圳灣畔。還有些企業(yè)把搞ERP當(dāng)成一種時(shí)髦，好像不上ERP，企業(yè)就不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。 分清需求的輕重緩急，分階段實(shí)施 東阿阿膠在實(shí)施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實(shí)施工作用2年也完不成。 促進(jìn)了企業(yè)體制、機(jī)制的管理創(chuàng)新，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代先進(jìn)的制造模式。 直接經(jīng)濟(jì)效益: ，%、%%；，%，創(chuàng)歷史最高水平；%，%，；應(yīng)收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應(yīng)收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應(yīng)收款實(shí)現(xiàn)了零的突破；%，%。實(shí)施中，設(shè)計(jì)人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并以此為獎勵標(biāo)準(zhǔn)，每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機(jī)會。特別是通過財(cái)務(wù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)與銷售、財(cái)務(wù)與庫存和財(cái)務(wù)與質(zhì)量等企業(yè)各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。 能力需求計(jì)劃子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)計(jì)劃轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的能力需求計(jì)劃?，F(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務(wù)除了專門的銷售部門、顧客服務(wù)部門之外，還跨越產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門、生產(chǎn)制造部門、審計(jì)部門、財(cái)務(wù)部門等多個部門。 2．強(qiáng)化了客戶關(guān)系管理。 1．以“供需鏈管理”為核心 。東阿阿膠在開始實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，對業(yè)務(wù)流程重組缺乏清醒的認(rèn)識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應(yīng)原有手工業(yè)務(wù)處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)等方面進(jìn)行改造和調(diào)整，結(jié)果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。許多業(yè)務(wù)人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實(shí)施人員收集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務(wù)人員造成了很大的壓力。針對一線使用計(jì)算機(jī)操作的業(yè)務(wù)人員從未接觸過計(jì)算機(jī)、畏難情緒較高的特點(diǎn)，培訓(xùn)人員編制了專門教材，從計(jì)算機(jī)軟、硬件的概念開始，培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。該公司具有成功實(shí)施大中型企業(yè)用戶ERP的經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽(yù)。 在第二次的ERP軟件選型時(shí)，東阿阿膠及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，由分管集團(tuán)信息化建設(shè)的副總經(jīng)理和集團(tuán)信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。但由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨(dú)立，開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用水平也參差不齊，結(jié)果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問題。 完美WORD格式 目錄案例一：山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析 2案例二：深圳華僑城集團(tuán)信息化項(xiàng)目案例分析 8案例三：中南控股集團(tuán)有限公司信息化建設(shè)項(xiàng)目案例分析 15案例四：生機(jī)緣于網(wǎng)絡(luò) 22案例五：聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元 24案例六：青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng) 26案例七：雙鶴藥業(yè)財(cái)務(wù)管理信息建設(shè)進(jìn)程化分析 33案例八：新中大URP軟件i6系統(tǒng)新云電子應(yīng)用案例 38案例九: 機(jī)械制造：打造多系統(tǒng)一體化的信息平臺 43案例十：世界頂級汽車制造企業(yè)CIO:服務(wù)提升價(jià)值 51案例十一：NIKE公司信息化案例 60案例十二：法院綜合信息管理系統(tǒng) 65案例十三：青島港港口企業(yè)信息管理成功案例 72案例十四：稅收征管信息系統(tǒng)解決方案 78案例十五：正林軟件某集團(tuán)公司信息系統(tǒng)實(shí)施案例 85案例十六：北京中小學(xué)管理信息系統(tǒng) 89案例十七：全國旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用 94案例十八：50萬美元換來的CRM噩夢 99案例十九：大慶油田全員信息管理 105案例二十：寧波電子政務(wù)發(fā)展與CIO 109案例二十一：政府需要什么樣的CIO？ 115案例二十二：數(shù)字化城管給揚(yáng)州市帶來了什么 122案例二十三：從根到葉 浪潮ERP/myGS全方位創(chuàng)新之路 128案例二十四：“百年藥鋪”ERP系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐案例 137案例二十五：美國州政府“著迷”ERP 143案例二十六：西安楊森SCM渠道信息管理系統(tǒng)成功案例 147案例二十七: 走近中國本土制造業(yè)的ERP 153案例二十八：美國沃爾瑪超市案例 156案例二十九：德國麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)制商場 158案例三十：英國最大的零售商Tesco 161案例三十一：屈臣氏個人護(hù)理用品商店 163案例三十二：家電數(shù)碼連鎖企業(yè)蘇寧電器 165案例一山東東阿阿膠集團(tuán)公司ERP應(yīng)用案例分析東阿阿膠集團(tuán)有限公司決策者決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實(shí)施注定不會一帆風(fēng)順! 東阿阿膠集團(tuán)有限公司(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，但隨著競爭的激烈，這一位置正在面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 　　 東阿阿膠決策者決定實(shí)施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的。在這個基礎(chǔ)上實(shí)施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！ 早在1998年，東阿阿膠的主要領(lǐng)導(dǎo)者就青睞于ERP，并決定實(shí)施該系統(tǒng)。該小組制訂了三項(xiàng)原則：一是嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)制度，邀請有關(guān)專家進(jìn)行多家分析和比較；二是認(rèn)真考察ERP生產(chǎn)廠商；三是確保軟件選型避免流于形式，一定要腳踏實(shí)地，避免徇私舞弊情況的發(fā)生。 實(shí)施難點(diǎn)及解決辦法 在實(shí)施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。在培訓(xùn)技巧上，也采取了較容易接受的方式，如為了提高員工學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及上網(wǎng)的興趣，培訓(xùn)人員設(shè)置的課程有《你好，計(jì)算機(jī)》、《不打不相識，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WORD》等，保證了培訓(xùn)任務(wù)的完成。更糟糕的是，有時(shí)候一線人員為了“應(yīng)付”實(shí)施人員，在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集方面很草率，結(jié)果無法保證數(shù)據(jù)的真實(shí)與可靠。為了保證業(yè)務(wù)流程重組能夠?qū)崿F(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按ERP實(shí)施的要求，對組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé)等重新調(diào)整、劃分和分配，確保業(yè)務(wù)流程重組的適用性和有效性。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進(jìn)行重新整合，運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。 由于市場消費(fèi)的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務(wù)能力是企業(yè)制勝的法寶。 3．實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。 物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實(shí)現(xiàn)了將主生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃和采購件的采購計(jì)劃，同時(shí)它和主生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時(shí)反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計(jì)劃系統(tǒng)。如賬務(wù)子系統(tǒng)的應(yīng)用，不僅可以指導(dǎo)庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要的信息務(wù)報(bào)表子系統(tǒng)可以直接從賬務(wù)子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運(yùn)算，還可以通過定義將不同的賬務(wù)數(shù)據(jù)合并生成報(bào)表，從而適用于集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。 %，%，降低采購成本300多萬元。 最難的是觀念的轉(zhuǎn)變 對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當(dāng)其沖的就是人。對此，東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設(shè)的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財(cái)務(wù)的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求”，進(jìn)行重點(diǎn)和優(yōu)先實(shí)施。ERP的實(shí)施成功的關(guān)鍵是用ERP先進(jìn)的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因?yàn)槠髽I(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。經(jīng)過19年的開發(fā)建設(shè)，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨(dú)具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團(tuán)也發(fā)展成為一個以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的大型投資控股企業(yè)集團(tuán)。以旅游為主的華僑城控股公司被評為2003年“200家最具投資價(jià)值上市公司第一名”，并晉升“2002年中國上市公司100強(qiáng)”。華僑城集團(tuán)旅游業(yè)從興建中國第一個主題公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設(shè)了錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術(shù)館、暨大中旅學(xué)院、華夏藝術(shù)中心、歡樂干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場、華僑城高爾夫俱樂部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項(xiàng)目設(shè)施，形成一個集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的，面積近5平方公里的文化旅游度假區(qū)。將于2005年建成開放。華僑城領(lǐng)導(dǎo)在項(xiàng)目啟動時(shí)就及時(shí)意識到了這個問題，為此，華僑城集團(tuán)開始選擇應(yīng)用軟件，構(gòu)建企業(yè)工程項(xiàng)目管理信息化基礎(chǔ)平臺，以此來提升企業(yè)的項(xiàng)目管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作效率。解決方案易建科技針對鹽田旅游項(xiàng)目的特點(diǎn)、華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目開發(fā)管理流程及相關(guān)管理制度進(jìn)行了全面、深入的研究。僑城鹽田綜合旅游項(xiàng)目屬于典型的“三邊工程”，急需提升項(xiàng)目運(yùn)作效率，建立優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度的控制體系，及時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標(biāo)工期，在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷分析影響進(jìn)度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。結(jié)合易建科技自身多年積淀的工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及華僑城集團(tuán)項(xiàng)目管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團(tuán)提供了全面的項(xiàng)目管理解決方案。綜合規(guī)劃：從管理組織、管理單元、時(shí)間規(guī)劃等幾個方面進(jìn)行項(xiàng)目管理的綜合規(guī)劃。在各階段的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，將成本的實(shí)際值與目標(biāo)值進(jìn)行比較，分析成本偏差，使用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止項(xiàng)目成本突破投資計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)成本的動態(tài)控制。在整個招投標(biāo)過程中，系統(tǒng)對過程資料和投標(biāo)資料進(jìn)行嚴(yán)格管理。資金管理：資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動中最基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，管好、用活資金至關(guān)重要。提供編制、標(biāo)注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項(xiàng)目工程資料管理應(yīng)用。質(zhì)量安全：制定適合華僑城集團(tuán)發(fā)展的質(zhì)量安全量化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，針對實(shí)際項(xiàng)目工作分解情況，建立相關(guān)任務(wù)的指導(dǎo)性文件、控制點(diǎn)區(qū)分與評估、質(zhì)量安全隱患識別與登記。工作流：對華僑城集團(tuán)的各類業(yè)務(wù)審批流程進(jìn)行梳理和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自定義流轉(zhuǎn)，并記錄流程過程中的全部活動。華僑城集團(tuán)各級管理者依據(jù)項(xiàng)目管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使華僑城集團(tuán)決策層能夠?qū)崟r(shí)取得分析對比數(shù)據(jù)和進(jìn)行預(yù)測模擬，輔助進(jìn)行科學(xué)決策。在開始進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)施時(shí)，華僑城集團(tuán)牽頭成立了由華僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊(duì)伍共同組成的項(xiàng)目小組，全面組織華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目管理信息化建設(shè)工作。在雙方專家顧問的指導(dǎo)下對華僑城集團(tuán)的項(xiàng)目管理各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。經(jīng)過一段時(shí)間的測試運(yùn)行，系統(tǒng)正式上線，切入鹽田旅游項(xiàng)目日常管理工作。首先從工程項(xiàng)目管理方面來看，通過系統(tǒng)將成本、進(jìn)度、合同三大目標(biāo)結(jié)構(gòu)起來帶動工程項(xiàng)目的全面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的順利實(shí)施并及時(shí)監(jiān)控成本計(jì)劃的執(zhí)行情況，大大提升了工程項(xiàng)目的運(yùn)作效率，并使項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)收益得到有效保證。目前中南集團(tuán)已形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機(jī)械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司（特級資質(zhì)）、南通市中南建工設(shè)備安裝有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程（天津）有限公司、南通市神宇建筑機(jī)械設(shè)備制造有限公司、南通中南體育會展建設(shè)發(fā)展有限公司、上海聯(lián)圖生物科技有限公司、南通常樂建筑勞務(wù)有限公司、海門市建筑設(shè)計(jì)院有限公司、海門市大正建筑工程監(jiān)理有限公司等十多家子公司。實(shí)施背景經(jīng)過十