【正文】 工程資料庫，在技術上實現(xiàn)資料的完整性、真實性的流程化管理。合同管理：將項目建設過程中簽訂的各類合同以規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理方式集中進行統(tǒng)一管理，建立以工程量清單為基礎的項目合同管理方法，識別合同風險，明確責任；通過嚴格的合同審批流程，規(guī)范合同條款的執(zhí)行；實現(xiàn)對計量、支付、變更、索賠的控制；對合同履行過程的計量、支付、結算、決算進行自動化處理；建立合同的管理責任與風險控制措施，對合同的變更、索賠過程進行跟蹤處理及審批控制，實現(xiàn)合同的全周期管理。投標方通過互聯(lián)網(wǎng)能夠方便參與其中，向招標方發(fā)去投標意向，在得到招標方邀標之后可以通過系統(tǒng)進行投標管理。在項目全周期的成本管理中，系統(tǒng)建立以成本數(shù)據(jù)為中心的項目業(yè)務數(shù)據(jù)體系，通過將各類業(yè)務數(shù)據(jù)與成本數(shù)據(jù)的關聯(lián)實現(xiàn)項目管理各項業(yè)務中的全面的成本控制。易建科技為華僑城集團度身定制了以下的功能模塊：綜合規(guī)劃、成本控制、進度控制、合同管理、招投標管理、溝通協(xié)調、工作流、報表。華僑城集團在日常的項目管理過程中，會產(chǎn)生很多信息數(shù)據(jù)，企業(yè)決策層需要實時統(tǒng)計各類數(shù)據(jù)為依據(jù)對項目運作的各個方面進行及時分析和決策，從而幫助提高決策效率。華僑城集團對鹽田綜合旅游項目的總體投入是有限的，在有限的資金條件下，需要建設出績效卓越的工程項目，迫切需要通過對項目全過程的監(jiān)控，實現(xiàn)動態(tài)成本控制，從而保證項目運作效益和效率。易建科技有限公司憑借軟件產(chǎn)品的專業(yè)性、實用性、技術先進性以及公司的應用實施的能力等優(yōu)勢，經(jīng)過激烈的競爭，從眾多供應商中脫穎而出，成為華僑城集團信息化建設的合作伙伴。因此企業(yè)的項目管理的水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率對項目能否成功至關重要。華僑城鹽田綜合旅游項目位于深圳市鹽田區(qū)大梅沙、三洲田片區(qū)，占地面積近7平方公里，為深圳市2003年重點建設項目，也是深圳目前面積最大、投資額最大的綜合旅游項目，整個項目預計2008年全部完成。在熱潮中，華僑城集團取得了巨大的成功。其中主題公園和景區(qū)在銷售額、接待游客人數(shù)和經(jīng)濟效益等方面，位居全國同行業(yè)之首。案例分析：1. 比較山東東阿阿膠集團兩次實施ERP系統(tǒng)的不同，其失敗與成功的原因各是什么，有什么困難需要克服？2. 第二次實施ERP系統(tǒng)時，是如何運作的？ERP系統(tǒng)的實施對公司來說，其作用是什么？案例二深圳華僑城集團信息化案例分析華僑城是1985年11月11日經(jīng)國務院批準成立的一個大型國有企業(yè)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，總部位于深圳特區(qū)美麗的深圳灣畔。還有些企業(yè)把搞ERP當成一種時髦，好像不上ERP，企業(yè)就不夠檔次,這樣搞ERP肯定是要失敗的。 分清需求的輕重緩急，分階段實施 東阿阿膠在實施ERP的過程中，各個部門都提需求，大大小小，沒有輕重緩急，如果全部滿足，整個實施工作用2年也完不成。 促進了企業(yè)體制、機制的管理創(chuàng)新，提高了新產(chǎn)品開發(fā)的速度，使企業(yè)從傳統(tǒng)的制造模式轉變?yōu)楝F(xiàn)代先進的制造模式。 直接經(jīng)濟效益: ，%、%%；，%，創(chuàng)歷史最高水平；%，%，；應收賬款由年初的7000萬元壓縮到年底的1863萬元，共壓縮應收賬款5137萬元，成員企業(yè)啤酒公司應收款實現(xiàn)了零的突破；%，%。實施中，設計人員反復強調要發(fā)揮每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，給每一位員工制訂一個工作評價標準，并以此為獎勵標準，每一位員工都有一個非常好的、可以看得到的發(fā)展空間，每一位員工都有平等的競爭機會。特別是通過財務與生產(chǎn)、財務與銷售、財務與庫存和財務與質量等企業(yè)各個業(yè)務環(huán)節(jié)的信息集成與共享，從而實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)的人、財、物、產(chǎn)、供、銷的一體化管理。 能力需求計劃子系統(tǒng)實現(xiàn)了企業(yè)管理人員將生產(chǎn)計劃轉換成相應的能力需求計劃?，F(xiàn)在東阿阿膠對客戶的服務除了專門的銷售部門、顧客服務部門之外，還跨越產(chǎn)品設計部門、生產(chǎn)制造部門、審計部門、財務部門等多個部門。 2．強化了客戶關系管理。 1．以“供需鏈管理”為核心 。東阿阿膠在開始實施ERP系統(tǒng)時，對業(yè)務流程重組缺乏清醒的認識，只是要求ERP系統(tǒng)的功能適應原有手工業(yè)務處理流程與工作方式，而不去對原有的管理模式、管理方法、業(yè)務流程和組織機構等方面進行改造和調整，結果ERP功能難以得到全面發(fā)揮。許多業(yè)務人員既要完成本職工作，又要協(xié)助實施人員收集基礎數(shù)據(jù)，這給許多一線業(yè)務人員造成了很大的壓力。針對一線使用計算機操作的業(yè)務人員從未接觸過計算機、畏難情緒較高的特點，培訓人員編制了專門教材，從計算機軟、硬件的概念開始，培訓逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次。該公司具有成功實施大中型企業(yè)用戶ERP的經(jīng)驗，在業(yè)內(nèi)有著較高的聲譽。 在第二次的ERP軟件選型時，東阿阿膠及時總結教訓，由分管集團信息化建設的副總經(jīng)理和集團信息中心主任為首，成立了專門的軟件選型小組。但由于受當時技術條件和管理水平的局限，各管理系統(tǒng)相對獨立，開發(fā)環(huán)境和應用平臺差異很大，信息代碼沒有統(tǒng)一的標準，應用水平也參差不齊，結果各子系統(tǒng)形成一個個信息“孤島”，難以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息共享，企業(yè)的信息資源無法得到合理利用。如何保持龍頭地位？這是一直困擾東阿阿膠的問題。 完美WORD格式 目錄案例一：山東東阿阿膠集團公司ERP應用案例分析 2案例二：深圳華僑城集團信息化項目案例分析 8案例三：中南控股集團有限公司信息化建設項目案例分析 15案例四：生機緣于網(wǎng)絡 22案例五：聯(lián)想：每年節(jié)省資金6億元 24案例六：青海李家峽水力發(fā)電廠管理信息系統(tǒng) 26案例七：雙鶴藥業(yè)財務管理信息建設進程化分析 33案例八：新中大URP軟件i6系統(tǒng)新云電子應用案例 38案例九: 機械制造：打造多系統(tǒng)一體化的信息平臺 43案例十：世界頂級汽車制造企業(yè)CIO:服務提升價值 51案例十一：NIKE公司信息化案例 60案例十二：法院綜合信息管理系統(tǒng) 65案例十三：青島港港口企業(yè)信息管理成功案例 72案例十四：稅收征管信息系統(tǒng)解決方案 78案例十五：正林軟件某集團公司信息系統(tǒng)實施案例 85案例十六：北京中小學管理信息系統(tǒng) 89案例十七：全國旅游業(yè)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應用 94案例十八：50萬美元換來的CRM噩夢 99案例十九：大慶油田全員信息管理 105案例二十：寧波電子政務發(fā)展與CIO 109案例二十一：政府需要什么樣的CIO？ 115案例二十二：數(shù)字化城管給揚州市帶來了什么 122案例二十三：從根到葉 浪潮ERP/myGS全方位創(chuàng)新之路 128案例二十四：“百年藥鋪”ERP系統(tǒng)應用實踐案例 137案例二十五：美國州政府“著迷”ERP 143案例二十六：西安楊森SCM渠道信息管理系統(tǒng)成功案例 147案例二十七: 走近中國本土制造業(yè)的ERP 153案例二十八：美國沃爾瑪超市案例 156案例二十九：德國麥德龍現(xiàn)購自運制商場 158案例三十：英國最大的零售商Tesco 161案例三十一：屈臣氏個人護理用品商店 163案例三十二：家電數(shù)碼連鎖企業(yè)蘇寧電器 165案例一山東東阿阿膠集團公司ERP應用案例分析東阿阿膠集團有限公司決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的,作為一家具有離散型特征的流程型企業(yè),ERP實施注定不會一帆風順! 東阿阿膠集團有限公司(以下簡稱東阿阿膠)擁有7個成員企業(yè)，3個分廠，其核心企業(yè)東阿阿膠股份有限公司是全國最大的阿膠生產(chǎn)企業(yè)，但隨著競爭的激烈，這一位置正在面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。 　　 東阿阿膠決策者決定實施ERP系統(tǒng)，是經(jīng)過深思熟慮的。在這個基礎上實施ERP，東阿阿膠免不了遇到挫折！ 早在1998年，東阿阿膠的主要領導者就青睞于ERP，并決定實施該系統(tǒng)。該小組制訂了三項原則：一是嚴格實行招標制度，邀請有關專家進行多家分析和比較；二是認真考察ERP生產(chǎn)廠商；三是確保軟件選型避免流于形式，一定要腳踏實地，避免徇私舞弊情況的發(fā)生。 實施難點及解決辦法 在實施的過程中，東阿阿膠遇到了很多問題，該公司也從中摸索出了一些方法。在培訓技巧上，也采取了較容易接受的方式，如為了提高員工學習計算機及上網(wǎng)的興趣，培訓人員設置的課程有《你好，計算機》、《不打不相識，智能ABC》、《精彩華章，盡在我的WORD》等，保證了培訓任務的完成。更糟糕的是，有時候一線人員為了“應付”實施人員，在基礎數(shù)據(jù)收集方面很草率，結果無法保證數(shù)據(jù)的真實與可靠。為了保證業(yè)務流程重組能夠實現(xiàn)，該公司總經(jīng)理親自督陣，按ERP實施的要求，對組織結構、部門職能、崗位職責等重新調整、劃分和分配，確保業(yè)務流程重組的適用性和有效性。東阿阿膠按照ERP的管理思想，對企業(yè)供需鏈資源進行重新整合，運用計算機及網(wǎng)絡通信技術把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的活動以及供需商的制造資源整合在一起，形成一個完整的供需鏈。 由于市場消費的理性化和個性化，同類產(chǎn)品在價格和性能上的差距大大降低，要想突出產(chǎn)品的個性，獲得顧客的青睞，服務能力是企業(yè)制勝的法寶。 3．實現(xiàn)了生產(chǎn)體系的全面管理。 物料需求子系統(tǒng)是生產(chǎn)管理的核心，它實現(xiàn)了將主生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成各自中間產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃和采購件的采購計劃，同時它和主生產(chǎn)計劃、能力需求計劃、庫存管理和生產(chǎn)數(shù)據(jù)等子系統(tǒng)形成了一個能夠及時反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)計劃系統(tǒng)。如賬務子系統(tǒng)的應用，不僅可以指導庫存、生產(chǎn)、采購、銷售等系統(tǒng)的管理，還可以為領導決策提供重要的信息務報表子系統(tǒng)可以直接從賬務子系統(tǒng)讀取數(shù)據(jù)，完成表內(nèi)和表間的數(shù)據(jù)運算，還可以通過定義將不同的賬務數(shù)據(jù)合并生成報表，從而適用于集團公司的財務管理。以銷售部門為例：銷售人員的競爭從銷售總監(jiān)和銷售行政總監(jiān)這兩個職位開始，然后向分公司經(jīng)理、辦事處主任、銷售主管、推廣主任和代表逐級推行。 %，%，降低采購成本300多萬元。 最難的是觀念的轉變 對于東阿阿膠來說，ERP是一種對傳統(tǒng)的改變，這種改變首當其沖的就是人。對此，東阿阿膠主管企業(yè)信息化建設的副總與主管銷售的副總、主管生產(chǎn)的副總、主管財務的副總召開聯(lián)席會議，篩選出最迫切的“需求”，進行重點和優(yōu)先實施。ERP的實施成功的關鍵是用ERP先進的管理思想和方法去規(guī)范企業(yè)的管理行為，因為企業(yè)管理的核心和決定因素是人，如果不立足管理創(chuàng)新，ERP就不可能成功。經(jīng)過19年的開發(fā)建設，華僑城城區(qū)已由昔日的一片荒灘變成為今天的一座綜合配套、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、獨具特色的現(xiàn)代化海濱城區(qū)，華僑城集團也發(fā)展成為一個以電子通訊、旅游和房地產(chǎn)業(yè)為主導業(yè)務的大型投資控股企業(yè)集團。以旅游為主的華僑城控股公司被評為2003年“200家最具投資價值上市公司第一名”，并晉升“2002年中國上市公司100強”。華僑城集團旅游業(yè)從興建中國第一個主題公園錦繡中華微縮景區(qū)起步，相繼成功建設了錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗、歡樂谷等四大主題公園以及深圳灣大酒店、海景酒店、威尼斯水景主題酒店、何香凝美術館、暨大中旅學院、華夏藝術中心、歡樂干線高架單軌車、華僑城生態(tài)廣場、華僑城高爾夫俱樂部、華僑城雕塑走廊、華僑城燕含山郊野公園等一批旅游文化項目設施，形成一個集旅游、文化、購物、娛樂、體育、休閑于一體的，面積近5平方公里的文化旅游度假區(qū)。將于2005年建成開放。華僑城領導在項目啟動時就及時意識到了這個問題，為此，華僑城集團開始選擇應用軟件，構建企業(yè)工程項目管理信息化基礎平臺，以此來提升企業(yè)的項目管理水平和能力以及企業(yè)內(nèi)部運作效率。解決方案易建科技針對鹽田旅游項目的特點、華僑城集團的項目開發(fā)管理流程及相關管理制度進行了全面、深入的研究。僑城鹽田綜合旅游項目屬于典型的“三邊工程”，急需提升項目運作效率，建立優(yōu)化項目進度的控制體系，及時根據(jù)項目的技術經(jīng)濟特征和具體生產(chǎn)條件，研究和確定目標工期，在項目實施過程中不斷分析影響進度的主要因素，確保工程按期交付或提前竣工。結合易建科技自身多年積淀的工程項目管理經(jīng)驗以及華僑城集團項目管理信息化的需求，易建科技向華僑城集團提供了全面的項目管理解決方案。綜合規(guī)劃：從管理組織、管理單元、時間規(guī)劃等幾個方面進行項目管理的綜合規(guī)劃。在各階段的各項業(yè)務中，將成本的實際值與目標值進行比較，分析成本偏差，使用戶及時發(fā)現(xiàn)并采取有效措施，防止項目成本突破投資計劃，實現(xiàn)成本的動態(tài)控制。在整個招投標過程中，系統(tǒng)對過程資料和投標資料進行嚴格管理。資金管理：資金作為企業(yè)在生產(chǎn)活動中最基本組成要素，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的條件，管好、用活資金至關重要。提供編制、標注、收發(fā)、歸檔、借閱及追蹤的項目工程資料管理應用。質量安全：制定適合華僑城集團發(fā)展的質量安全量化目標和標準，針對實際項目工作分解情況，建立相關任務的指導性文件、控制點區(qū)分與評估、質量安全隱患識別與登記。工作流：對華僑城集團的各類業(yè)務審批流程進行梳理和優(yōu)化，實現(xiàn)業(yè)務流程的自定義流轉，并記錄流程過程中的全部活動。華僑城集團各級管理者依據(jù)項目管理各方面的不同需要能夠靈活定制各類統(tǒng)計分析報表，進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，使華僑城集團決策層能夠實時取得分析對比數(shù)據(jù)和進行預測模擬，輔助進行科學決策。在開始進行系統(tǒng)應用實施時，華僑城集團牽頭成立了由華僑城信息化工作組和易建科技咨詢隊伍共同組成的項目小組，全面組織華僑城集團的項目管理信息化建設工作。在雙方專家顧問的指導下對華僑城集團的項目管理各業(yè)務流程進行了合理的規(guī)劃設計。經(jīng)過一段時間的測試運行，系統(tǒng)正式上線，切入鹽田旅游項目日常管理工作。首先從工程項目管理方面來看，通過系統(tǒng)將成本、進度、合同三大目標結構起來帶動工程項目的全面信息化管理，使企業(yè)能夠高效地完成各項業(yè)務工作，保證項目進度計劃的順利實施并及時監(jiān)控成本計劃的執(zhí)行情況，大大提升了工程項目的運作效率，并使項目的經(jīng)濟收益得到有效保證。目前中南集團已形成房地產(chǎn)業(yè)、建筑產(chǎn)業(yè)、機械制造業(yè)、多元化產(chǎn)業(yè)四大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)序列，下轄包括中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司（特級資質）、南通市中南建工設備安裝有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程（天津）有限公司、南通市神宇建筑機械設備制造有限公司、南通中南體育會展建設發(fā)展有限公司、上海聯(lián)圖生物科技有限公司、南通常樂建筑勞務有限公司、海門市建筑設計院有限公司、海門市大正建筑工程監(jiān)理有限公司等十多家子公司。實施背景經(jīng)過十