“快魚”的企業(yè)管理案例分析-wenkub
2023-05-26 22:33:28 本頁面
【正文】 求的是家用家具的新款式。制造產(chǎn)品的工人們會在家里使用這些產(chǎn)品，然后向我們提出建議和想法。我們并不對這些文章進行審查刪減。玻利瓦鏡報39。為此，我對營運架構(gòu)進行了重大改變。有一天，我們在田納西州玻利瓦地區(qū)的一個工廠發(fā)生了問題。這是一家貴格教友會（Quaker）辦的學院。但我們必須打破那種陳舊的、由上而下的獨裁體制。這種組織形式摒棄了以往的那種自上而下的、不同領(lǐng)域各自為政的局面，有助于他們充分發(fā)揮想象力、創(chuàng)新力及敏捷性。哈曼音響：自下而上的領(lǐng)導關(guān)于敏捷性的一個根本問題在于如何將公司內(nèi)部不同職能部門的不同觀點融會一致，形成統(tǒng)一的使命。為了能夠?qū)崿F(xiàn)真正的變革，我們不能采取逐步的、零碎的方式，而是必須全盤考慮到各個方面，包括文化、戰(zhàn)略、價值、流程和信息系統(tǒng)。因此，我們進行了徹底的全公司范圍的改革，對我們所做的每件事進行審查，并問自己：是否每件事都能帶來增加值？ 帕克接著說：如果你能夠回答這個問題，那么你可以開始回答第二個問題，也就是怎么能做得更快、更好、更聰明、更省錢。這就好象是人天生的缺陷，總是不由自主地傾向于官僚作風。 優(yōu)利系統(tǒng)執(zhí)行副總裁周邁格（Joe McGrath）則認為：在追求敏捷性的過程中，如果企業(yè)各部門之間，或者整個運營系統(tǒng)中缺乏聯(lián)系和溝通，將使問題進一步復雜化。帕克指出，成功會滋生自滿情緒。在最近與優(yōu)利系統(tǒng)（Unisys）合辦的關(guān)于敏捷性的圓桌會談中，默德對與會的CEO們說：如今，游戲規(guī)則已不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。即使在那些企業(yè)規(guī)模一度舉足輕重的行業(yè)，靈活的后起之秀們依然成功地戰(zhàn)勝了行業(yè)中的重量級人物。Jennifer Pellet 著那些漫不經(jīng)心的商業(yè)觀察家們可能會認為，歷經(jīng)了十年的重建、重構(gòu)和重組后，CEO們想必已經(jīng)找到了他們所追求的完美的經(jīng)營模式。 然而事實卻是路漫漫其修遠兮。這樣的勝出者包括捷藍航空公司（JetBlue）、Capital One財務公司以及食品零售商Whole Foods等。成為快魚非易事不幸的是，為了實現(xiàn)敏捷性，企業(yè)所遇到的問題將是紛繁多樣的。他說：如果公司面臨出局的危險，事情可能反倒容易一些。他指出：要讓一個大型企業(yè)的各部門協(xié)力合作，已經(jīng)是夠艱難的了。 那些致力重組以應對市場變化的公司卻忽略了一個根本性的方面，即沒有將這一努力灌輸?shù)秸麄€公司中去。如果你不能馬上回答出這個問題，那么你就得自問為什么要做這件事，并且考慮放棄這一業(yè)務。 伊森艾倫公司的凱思瓦瑞進一步指出：歸根結(jié)底，富有凝聚力的領(lǐng)導力來自企業(yè)上層。美國著名的音響設(shè)備企業(yè)哈曼國際工業(yè)公司（Harman International Industries）的董事長哈曼（Sidney Harman）把這個過程比作爵士樂四重奏。 哈曼指出，大多數(shù)的公司組織結(jié)構(gòu)僵化，經(jīng)理人們呆在各自的那一小塊天地里面，缺乏溝通與合作。 哈曼坦言，一次個人頓悟促使他采取了由下而上的領(lǐng)導模式。在這里，傳統(tǒng)的教育模式被徹底推翻教師們并不負責將知識塞到學生們空空如也的腦袋中去，而是由學生們自己負責自己的教育，友好的教師們則隨時提供幫助。就在我趕去解決問題時，我突然頓悟了。我們設(shè)立了一個學校，教學占用上班時間，然而重點卻并不在技能培訓。在當時，這份報紙可頗有點兒與眾不同。 時間慢慢過去，人們的生活發(fā)生了很大的變化，而他們的生產(chǎn)效率也大大提高了。 那段經(jīng)歷重新塑造了我的領(lǐng)導方式。然而對于這個有著72年漫長歷史的公司來說，要大幅度改變其產(chǎn)品線則是一項艱巨的任務公司產(chǎn)品線已經(jīng)有40年保持未變，而公司的老員工們也覺得維持現(xiàn)狀沒什么不好。 結(jié)果呢？公司各個階層的員工都成了變革者，從而幫助公司克服了內(nèi)部對于革新的抵觸情緒。在意識到作為一家全國性的家用家具連鎖商所面臨的競爭挑戰(zhàn)之后，凱思瓦瑞培育起了富有創(chuàng)業(yè)精神的企業(yè)文化。他介紹道：。其次，公司還得幫助消費者從他們目前使用的燃料轉(zhuǎn)移到天然氣。我們是雙職工，沒法呆在家里等管道工和承包商來報價。 聽起來很簡單吧？事實上，開發(fā)這項服務可一點兒也不簡單。如果你告訴我房子的面積和居住人口，我可以告訴你他們需要什么樣的取暖設(shè)備，因為我對我干的這行了如指掌。KeySpan還在公司網(wǎng)站上公布每個承包商的概況，以便顧客獲得相關(guān)信息比如承包商的公司規(guī)模、所提供的服務，以及KeySpan對每個承包商的質(zhì)量評級，這些信息將幫助顧客選擇合適的承包商。帕克指出，在顧客享受到服務增加值的同時，公司的成本也得到了削減。當CureMD在1997年開業(yè)時，它以為自己有一個明確的目標市場。 盡管哈斯邁承認這遠不是最糟糕的問題，但這一轉(zhuǎn)變的確給這個成長中的公司帶來了一些新的挑戰(zhàn)。 幸運的是，CureMD公司擁有一套先進的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，這套系統(tǒng)可以使客戶在網(wǎng)上通過電子郵件或者即時訊息立刻獲得技術(shù)支持。而事實上他們只不過是忘記了密碼而已。我們會從一個部門開始，將它作為我們的樣板，再繼續(xù)其他部門的實施。Robert Gandossy、March Effron 著作為一家年銷售額達到430億美元、業(yè)績蒸蒸日上的大公司，寶潔（Pamp。那么，如何才能贏得領(lǐng)導型人才的爭奪戰(zhàn)？ 我們的研究不同于以往尋求所謂最佳實踐的做法（由于企業(yè)文化的不同，別人的實踐是很難照搬照抄的），我們力求找到一種領(lǐng)導人培養(yǎng)的模式，即一流企業(yè)是如何綜合文化、績效管理、教練和輔導、薪酬、工作安排、領(lǐng)導支持等多種因素，制定適合自身的領(lǐng)導人培養(yǎng)計劃，最終不僅培養(yǎng)出合適的接班人，更帶來財務業(yè)績的上升的。 這些并不是什么最佳實踐，但是它們抓住了培養(yǎng)領(lǐng)導力的真理，或者說培養(yǎng)領(lǐng)導人的原則。韋爾奇通用電氣前董事長兼CEO
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