物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化方案-wenkub
2023-05-25 12:47:28 本頁(yè)面
【正文】 改期限及后續(xù)復(fù)檢等內(nèi)容。實(shí)行事故的獨(dú)立填報(bào)制度，所有工作事故均應(yīng)有獨(dú)立事故報(bào)告。 設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，加入績(jī)效工資，進(jìn)行績(jī)效考核，獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的執(zhí)行力、責(zé)任心，增強(qiáng)個(gè)人服務(wù)意識(shí)。建立并完善人事檔案，以備查證。上級(jí)對(duì)下級(jí)有直接任命權(quán)、崗位調(diào)配權(quán)、建議獎(jiǎng)懲權(quán)，并進(jìn)行逐級(jí)監(jiān)督。. .. . ..安居苑A區(qū)物業(yè)管理服務(wù)優(yōu)化方案二〇一六年七月十三日 行政管理優(yōu)化項(xiàng) 明確權(quán)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)項(xiàng)目事物有充分的管理權(quán)，人事權(quán)、獎(jiǎng)罰權(quán)。下級(jí)員工對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理有異議的，可逐級(jí)申訴，項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)于異議處理的最終決定權(quán)。 建立薪酬管理制度，實(shí)行薪酬確認(rèn)制，明確各級(jí)員工的最高最低的薪酬構(gòu)成、薪酬調(diào)整方法，激勵(lì)公司員工的斗志，讓各級(jí)人員明白公司的薪酬待遇提升空間。 建立請(qǐng)、銷(xiāo)假制度，設(shè)置逐級(jí)批假、銷(xiāo)假權(quán)限，控制員工的出勤率，合理調(diào)配人力資源。每周檢查批審工作日志，了解掌控工作進(jìn)度及狀態(tài)。進(jìn)入常規(guī)管理后，可多加一次現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)會(huì)議。推行物資采購(gòu)計(jì)劃管理，設(shè)立采購(gòu)清單表格，控制采購(gòu)次數(shù)，降低采購(gòu)成本。鑒于前期物業(yè)管理的特殊性，可在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上為客服員工配備短袖襯衣，適當(dāng)進(jìn)行禮儀及文明用語(yǔ)培訓(xùn)。 在交房完畢后，可以在第二個(gè)繳費(fèi)周期開(kāi)始時(shí)增加繳費(fèi)渠道，線下可加裝低費(fèi)率POS刷卡機(jī)，線上可以增加公司賬號(hào)轉(zhuǎn)賬、支付寶轉(zhuǎn)賬等。 設(shè)立外部吸煙區(qū)，物業(yè)員工不允許在物業(yè)樓內(nèi)公共區(qū)域吸煙，以樹(shù)立物業(yè)外部形象。通知書(shū)一式兩份，下發(fā)留存各一份，加蓋物業(yè)公章。水電類(lèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)處理，盡可能的確定水路和電路的走向和管理范疇，以方便日后的維修計(jì)劃保養(yǎng)，保證換人不斷檔。 園區(qū)現(xiàn)在漂浮垃圾情況嚴(yán)重，影響小區(qū)環(huán)境品質(zhì)。采購(gòu)可自卸的農(nóng)用機(jī)動(dòng)車(chē)，由物業(yè)安排人員進(jìn)行裝修垃圾的一次歸納，再由外部單位二次清運(yùn)。設(shè)立巡檢表。 對(duì)樓頂?shù)碾娞輽C(jī)房關(guān)閉上鎖處理，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免對(duì)人員及設(shè)備造成損傷。 現(xiàn)在安居苑物業(yè)項(xiàng)目屬于交房裝修階段，業(yè)主居住者較
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