【正文】 定主題展示口才（ 60 分鐘） 3. 每位 5 分鐘綜合展示時(shí)間，主題為上節(jié)課介紹內(nèi)容。 獲得的證書與獎(jiǎng)項(xiàng) IT 技能 _______________________________________________________________ 2022 年 5 月 —— 現(xiàn)在 某（上海）有限公司 XX 職位 【公司簡(jiǎn)單描述】 屬外資制造加工企業(yè) ,職工 1000 人，年產(chǎn)值 6000 萬(wàn)美金以上。 _______________________________________________________________ 《課程名稱 (只寫一些核心的 )》：簡(jiǎn)短介紹 《課程名稱》：簡(jiǎn)短介紹 ___ _______________________________________________________________ 1983/081988/06 華東理工大學(xué) 生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化 學(xué)士 ___ 成功來(lái)自您搶占高位！ 據(jù)地利，如虎添翼 理想來(lái)自您精心創(chuàng)造！通人知，傾情打造。 核心地段（區(qū)位是一面鏡子，照見(jiàn)家的質(zhì)素） 隱逸空間（環(huán)境是一面鏡子，照見(jiàn)家的質(zhì)素） 超大規(guī)模（點(diǎn)亮與過(guò)往不同的 “大 ”生活） 成熟配套（周邊一切是鏡子，照見(jiàn)家的質(zhì)素） 精品建筑（外攬?zhí)煜拢瑑?nèi)宜室家） 均好戶型（ 每天每秒都被釋放到四壁之外） 大唐新都： 原創(chuàng)生活，非常空間 住宅不是炫耀的標(biāo)簽，生活是用來(lái)享受的。 培訓(xùn)類別 ◇ 入職引導(dǎo)； ◇ 新職員培訓(xùn)； ◇ 在職培訓(xùn)； ◇ 升職培訓(xùn)； ◇ 特殊工作人員培訓(xùn)； ◇ 外派培訓(xùn)。于下季度首月 5 日前上 報(bào)到至人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人處。 、人員組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理制度 人 員 組 織 架 構(gòu) 圖 （ 一 期 共 計(jì) 56 人） 員工培訓(xùn)、管理 (激勵(lì)與監(jiān)督機(jī)制 ) 員工培訓(xùn) 服務(wù)中心編制培訓(xùn)季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生 、 綠化養(yǎng)護(hù) ： 1）制定保潔、綠化工作制度，不斷完善作業(yè)細(xì)則及作業(yè)指導(dǎo)書； 2）根據(jù)實(shí)際工作中的需要，及時(shí)、合理的調(diào)配供方人員； 3）每日對(duì)小區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)工作進(jìn)行巡查，并將巡查結(jié)果記錄在相關(guān)表格中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)予以糾正； 4）負(fù)責(zé)審核年度消殺計(jì)劃，按消殺計(jì)劃落實(shí)園區(qū)各項(xiàng)消殺工作，消反程 殺結(jié)束后對(duì)消殺進(jìn)行評(píng)估； 5）負(fù)責(zé)根據(jù)年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，監(jiān)督、管理供方工作進(jìn)展情況； 6）根據(jù)與供方簽訂的《合同》對(duì)供方服務(wù)質(zhì)量、人員進(jìn)行管理； 7）根據(jù)供方人員的具體 工作情況，對(duì)人員的工作進(jìn)行考核，包括工作完成情況、工作質(zhì)量、 BI 方面等相關(guān)內(nèi)容，開據(jù)違約處罰單； 8）監(jiān)督供方培訓(xùn)情況，按公司要求對(duì)供方人員進(jìn)行培訓(xùn)； 9）監(jiān)督供方庫(kù)房的管理，檢查衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理； 10）根據(jù)工作的需要，安排相關(guān)人員對(duì)其他部門的工作予以支持； 11）每月、每季負(fù)責(zé)對(duì)供方工作及人員情況進(jìn)行評(píng)估，填寫《供方評(píng)估報(bào)告》； 定期抽查家政服務(wù)質(zhì)量，對(duì)顧客反映的問(wèn)題進(jìn)行記錄、整理、培訓(xùn)，并跟蹤驗(yàn)證完成情況。 基礎(chǔ)服務(wù)內(nèi)容 物業(yè)綜合管理： 1）制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 2）建立健全管理規(guī)章制度，完善服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理檔案資料齊全； 3）結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況和客戶的需求，制定有關(guān)客戶服務(wù)的規(guī)定和作業(yè)指導(dǎo)書，減少中間環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率； 4）設(shè)立 24 小時(shí)值班制度，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴；夜間有人員值班，處理急迫性報(bào)修； 投訴并進(jìn)行分析、傳遞、跟蹤及驗(yàn)證； 7）公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)； 8）物業(yè)管理費(fèi)的收繳工作； 9）在公司與客戶間建立完善的信息溝通渠道； 10）根據(jù)客戶需要，開展便民服務(wù)項(xiàng)目； 11）每年進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提 高； 12）建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。住宅產(chǎn)品分為大戶型（約 140 平米）和小戶型（約 90 平米） 2 大類； ◇ 高層次的客戶群體： “本案”客戶群體的層次較高導(dǎo)致了客戶對(duì)于服務(wù)需求的復(fù)雜化和高標(biāo)準(zhǔn)化。 樓層狀況 一期共有 7 棟住宅 樓，共計(jì) 1548 戶。杜絕雷同、標(biāo)準(zhǔn)化的社區(qū)環(huán)境，創(chuàng)造豐富動(dòng)人的生活場(chǎng)景，個(gè)性化空間，為客戶量身定做現(xiàn)代化的宜居社區(qū)。昌平城區(qū)內(nèi)有 49 49 2 376 路等直達(dá)本項(xiàng)目， 21 路從城鐵龍澤站直達(dá)本項(xiàng)目。月 車位信息： 1： 物業(yè)公司： 北京萬(wàn)科物業(yè)有限公司 開 發(fā) 商： 北京金隅萬(wàn)科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 占地面積： 199877 平方米 建筑面積： 615418 平方米 樓盤介紹 金隅萬(wàn)科城由北京金隅萬(wàn)科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，是由北京金隅嘉業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司和北京萬(wàn)科企業(yè)有限公司在昌平聯(lián)手打造的大型社區(qū)。 金隅萬(wàn)科城項(xiàng)目位于北京市昌平城區(qū)內(nèi)，原北京第二毛紡廠位置。 項(xiàng)目處于昌平城區(qū)內(nèi)的繁華地塊，緊鄰商業(yè)中心，區(qū)域發(fā)展成熟、配套非常完善。 項(xiàng)目一期建筑主要以高層住宅為主，結(jié)合多層住宅圍合成層次豐富的院落空間。分別為： 11樓 28 層， 12樓 9 層， 13樓 28層， 14樓 28 層， 15樓 28 層， 16樓 22 層， 17樓 21 層。 ◇ 涵蓋面廣的服務(wù)需 求： “本案”作為大型高檔商社區(qū)，具有占地面積廣、建筑面積大，居住客戶眾多等特點(diǎn)。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù) ： 1）參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作； 2）制定和完善各項(xiàng)維修管理制度； 3）具體負(fù)責(zé)對(duì)公共設(shè)施維修、住房家庭維修管理等工作的安排、實(shí)施和檢查，并監(jiān)督控制工作質(zhì)量與進(jìn)度； 4）負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查小區(qū)公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、水暖設(shè)備、消防設(shè)備等設(shè)備的月檢、季檢、年檢以及其它重要設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，確保小區(qū)公共設(shè)施 及各類設(shè)備善良好，運(yùn)行正常； 5）組織各類專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果的考核以及工作業(yè)績(jī)的考核，不斷提高專業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)； 6）每天巡視小區(qū)住宅、公共場(chǎng)所、機(jī)房等重要部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并作好相關(guān)的質(zhì)量記錄； 7）負(fù)責(zé)小區(qū)已交接工程的保修管理工作，及時(shí)與保修單位或發(fā)展商聯(lián)系、協(xié)調(diào)，確保住戶房屋質(zhì)量問(wèn)題在短期內(nèi)得到圓滿解決，發(fā)展商提供之工程保修款使用后，需保修單位和住戶確認(rèn)，以便與發(fā)展商結(jié)算費(fèi)用； 8）負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶維修申請(qǐng)，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)安排維修人員為業(yè)主、住房提供服務(wù) ,確保維修質(zhì)量； 9）負(fù)責(zé)制定組織實(shí)施房屋及公用設(shè)施大、中修的計(jì)劃，改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作； 10）負(fù)責(zé)監(jiān)督機(jī)電設(shè)備、消防設(shè)施、安防設(shè)施的檢查工作，參與重大項(xiàng)目維修施工，控制維修質(zhì)量； 11）每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。 特色服務(wù)內(nèi)容 在滿足客戶的群體需求、一般需求之外，最大可能地滿足客戶個(gè)性需求 、特殊需求，盡可能多地為客戶提供深層次的服務(wù)： 實(shí)行 “ 零干擾 ” 服務(wù) ： 實(shí)行“零干擾”服務(wù)是物業(yè)管理服務(wù)的一種新突破，社區(qū)安靜是每一個(gè)客戶的理想，內(nèi)部社區(qū)的噪音管理是物業(yè)服務(wù)的一個(gè)難題，從兩方面入手解決： A、通過(guò)各種方式（論壇、卡通圖片、宣傳冊(cè)等）宣傳《精神文明公約》內(nèi)容，提高客戶的自律、自覺(jué)性，達(dá)成共識(shí)； B、在日常管理過(guò)程中針對(duì)裝修、上門維修服務(wù)、社區(qū)文化活動(dòng)、公共綠地、設(shè)備、衛(wèi)生、道路等事項(xiàng)進(jìn)行有效管理（規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、程序，合理調(diào)配時(shí)間），還社區(qū)一個(gè)安靜環(huán)境。 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須于下季度首月 10 日前完成公司級(jí)季度培訓(xùn)總結(jié)的編寫。 員工管理 公司針對(duì)員工的招聘、錄用、任免、考勤、獎(jiǎng) 懲及績(jī)效考核等方面分別制定了相關(guān)的管理制度，建立規(guī)范化的績(jī)效考核制度；關(guān)愛(ài)員工；對(duì)骨干人員進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃；加大公司內(nèi)輪崗交流力度；為職員提供系統(tǒng)的培訓(xùn)，充分發(fā)展其素質(zhì)技能。 人信 .千年美麗： 森庭畫意 .千年美麗 寧?kù)o是一種內(nèi)在的力量 生活是與自然的戀愛(ài) 在自然中體驗(yàn)自由的生存 建筑讓人迷戀的核心是思想 華智 .翡翠星空： 創(chuàng)意生活由此進(jìn) 時(shí)代美博城： 繁華領(lǐng)地 時(shí)尚生活 浪漫無(wú)極限 陽(yáng)光海岸： 美景與生活的邂逅 帶著些許閑散情緒，安享私藏一片湖的幸福 夢(mèng)幻湖畔 溫柔橫亙?cè)诨貧w前方 這是你的見(jiàn) .心的家 景江華庭： 靜享都市繁華 新銳生活核心 海虹 .景： 城市在變 世界觀也要變 海 虹 .景 國(guó)際社區(qū) 一個(gè)改變你世界觀的城市文化住宅 海虹 .景 區(qū)位世界觀 一塊好地 不僅要放到空間中 更要放到時(shí)間中去評(píng)價(jià) 海虹 .景 美景世界觀 先成為園林鑒賞家才能鑒賞城市 海虹 .景 享受世界觀 放手生活是享受的開始 海虹 .景 生活世界觀 洞悉時(shí)尚潮流才能洞悉生活的變化 海虹 .景 空間世界觀 空間隨意識(shí)而變 空間是流動(dòng)變化的 碧水晴天： 生活就是 ……尋開心 駕奴 .橋的前途 路的前程 城市的前景 守望 .江的神奇 灘的神話 岸邊的神韻 品嘗 .園的風(fēng)景 家的風(fēng)采 眼前的風(fēng)情 沐浴 .屋的明亮 窗的明凈 心底的明朗 閩東電力集團(tuán) .楚都地產(chǎn)：璀璨，用誠(chéng)信打造 輝煌，用實(shí)力說(shuō)話 領(lǐng)跑，用行動(dòng)證明 昆明走廊： 昆明走廊，一場(chǎng)與眾不同的城市詭計(jì)游戲，全情體驗(yàn)行走的變幻情趣 . .商業(yè)地產(chǎn) 西南商圈 .重獲新生，王者復(fù)活 .昆明走