管理學院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案(00002)-wenkub
2023-05-19 13:48:34 本頁面
【正文】 4=563 商品管理 了解商品采購的相關知識，能夠按照采購計劃進行商品采購；了解供應商的類型，能夠準確的手機供應商的相關信息；了解商品的性質、質量、標準、鑒定、分類方法；掌握商品的出入庫、包裝、儲運、盤點、保管、條形碼的基本知識；掌握商品的屬性和有關養(yǎng)護和保管商品的基本技能414=564消費心理 了解消費者購買商品的心理過程；掌握消費者心理現(xiàn)象對購買行為的影響；了解不同消費習慣、參照群體、社會文化對消費行為的影響；了解消費者購買行為的類型、特點，掌握不同消費者購買過程中的決策心理差異；掌握品牌、價格、外觀、銷售策略等屬性對消費決策的作用414=565財會知識 了解會計的基本職能和特點；掌握企業(yè)財務信息的分析的方法；了解會計核算的基本方法，掌握企業(yè)決算、預算的相關知識；能進行基本的會計記賬、報銷工作414=566商務溝通與談判 了解商務談判人員的素質；掌握商務溝通的技巧和方法；了解商務談判的基本原則、模式，掌握商務談判的程序及各階段策略；掌握尋找、接近客戶、客戶異議處理、促成交易的方法；了解合同的簽訂，合同效力認定，合同的擔保和保全，合同的變更、轉讓和終止，合同的履行，違約責任承擔等414=567網絡營銷 了解網絡營銷的方法，掌握信息收集、發(fā)布的方法；了解網絡營銷環(huán)境，掌握通過網絡進行市場調研的方法；了解網絡營銷戰(zhàn)略與計劃，靈活運用網絡營銷的產品策略、價格策略；了解網絡營銷的渠道策略，學會利用網絡進行市場營銷實務操作；掌握網絡營銷的程序、市場分析、市場開拓、市場維護、網絡經營技巧等方法或技能414=568門店運營實務 了解人員招聘、入職、培訓、任免基本程序，熟悉營銷相關崗位員工排班、考勤與團隊管理方法；了解門店銷售績效管理方案；掌握門店賣場環(huán)境維護、日常清潔、安全檢查等運營方法；掌握針對負庫存、虛庫存等庫存差異的特殊盤點、核算方法，了解門店運營損益要點以及提升利潤要點；掌握門店促銷的基本流程418=72（技能）方向課（1）專業(yè)技能方向1：市場推廣序號方向1課程名稱主要教學內容和要求參考學時1市場調查 了解市場調查與分析的方法；理解市場調查的基本知識；掌握調查問卷設計的方法；掌握市場調查具體實施的方法；了解回收問卷統(tǒng)計、分析的方法；掌握對商圈進行市場分析的方法；能進行競爭對手情況分析418=722廣告實務 了解不同廣告的分類方法、形式，以及廣告業(yè)務的運行方式；掌握廣告發(fā)布方法、流程、政策法規(guī)，能制作廣告發(fā)布思維導圖；理解營銷策劃與廣告創(chuàng)意的作用與關系；掌握頭腦風暴法等一般性創(chuàng)意方法；了解企業(yè)廣告定位、廣告策略、廣告文化與經營管理實效的關系418=723 品牌推廣 了解企業(yè)文化及品牌內涵對企業(yè)發(fā)展和成長的作用；了解企業(yè)品牌推廣的整體要求，掌握CI、VI執(zhí)行方法及流程；掌握產品推廣基本方法，能夠運用POP、堆頭特別展示等方式，進行產品推廣活動；學會簡單分析、評價品牌推廣活動的效果，能夠提出相關改進建議；了解本行業(yè)主要競爭品牌的推廣手段，能夠提出有針對性的合理建議216=32（2）專業(yè)技能方向2：商品銷售序號方向2課程名稱主要教學內容和要求參考學時1商品銷售技巧了解商品銷售相關法律法規(guī)；掌握營業(yè)前準備的各項操作；掌握零售賣場的環(huán)境氛圍設計，能夠按照商品分類進行相應的商品布局、陳列、展示；掌握判斷顧客的購買意圖的方法；掌握商品推介的方法，應用準確的語言向顧客介紹商品；掌握出具購物票據(jù)的方法，協(xié)助顧客完成交易416=642推銷實務 了解現(xiàn)代推銷的模式；了解推銷計劃制定的方法；熟悉推銷工作流程中各個業(yè)務環(huán)節(jié)的基本技術；了解推銷的基本技巧，掌握針對一般商品推銷的方法，了解顧客異議的類型、原因及處理方法416=643商品展示 了解店面布局的基本原則、方法，能夠識讀賣場布局圖，進行相應的商品陳列與展示；掌握根據(jù)價格、規(guī)格、色彩、功能等不同商品屬性特點進行相應陳列與展示的方法；了解調整陳列與展示以及達到最佳銷售效果的方法；掌握商品補貨、價簽維護等展示細節(jié)的操作方法；能夠根據(jù)店鋪的特定環(huán)境、位置、布置海報宣傳，陳列道具展示216=32（2）專業(yè)技能方向3：客戶服務序號方向3課程名稱主要教學內容和要求參考學時1客戶關系維護 了解接待客戶的準備工作，掌握客戶服務語言技巧；了解客戶選擇與開發(fā)的渠道、方法；掌握ABC分類法，對現(xiàn)有顧客進行分類管理；理解客戶期望，掌握滿足客戶期望的方法，提升客戶滿意度；了解客戶流失的原因及解決方法416=642客服數(shù)據(jù)管理 了解收集、調查目標客戶信息的渠道；了解客戶分類、客戶識別的方法，會建立客戶信息檔案；了解客戶管理軟件，掌握進行客戶信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢、定期更新等基本操作；掌握客戶數(shù)據(jù)基本的統(tǒng)計分析方法，并根據(jù)需要制作、提供相關數(shù)據(jù)報表416=643客戶咨詢與投訴處理 掌握接待客戶咨詢的標準語言及行為規(guī)范與投訴；了解客戶投訴的原因、心理；了解客戶投訴處理流程、原則及標準；掌握處理客戶投訴的技巧216=323專業(yè)選修課（1） 辦公軟件應用（2） 營銷沙盤（3） 商業(yè)文化（4） 商業(yè)法規(guī)采取集中實訓或社會實踐的教學組織形式，組織學生進行導購、推銷、經營管理、創(chuàng)業(yè)訓練等模塊的實際營銷工作，培養(yǎng)學生溝通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、銷售等方面的能力與素質。216=32體育與健康體育與健康（第一、二、三、四、五學期）體育與健康 依據(jù)《中等職業(yè)學校體育與健康教學指導綱要》開設，“健康第一”的指導思想，傳授體育與健康的基本文化知識、體育技能和方法，通過科學指導和安排體育鍛煉過程，培養(yǎng)學生的健康人格、增強體能素質、提高綜合職業(yè)能力，養(yǎng)成終身從事體育鍛煉的意識、能力與習慣，提高生活質量，為全面促進學生身體健康、心理健康和社會適應能力服務。216=32英語英語（基礎模塊1）（第一學期）依據(jù)《中等職業(yè)學校英語教學大綱》開設，通過日常話題，幫助學生進一步學習英語基礎知識，培養(yǎng)聽、說、讀、寫等語言技能：能聽懂日常生活中的簡單會話；能就個人和日常生活情況做簡單交流；能讀懂常見題材的簡短閱讀材
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