管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案(00002)-在線瀏覽
2025-06-21 13:48本頁(yè)面
【正文】 565財(cái)會(huì)知識(shí) 了解會(huì)計(jì)的基本職能和特點(diǎn)；掌握企業(yè)財(cái)務(wù)信息的分析的方法；了解會(huì)計(jì)核算的基本方法，掌握企業(yè)決算、預(yù)算的相關(guān)知識(shí)；能進(jìn)行基本的會(huì)計(jì)記賬、報(bào)銷(xiāo)工作414=566商務(wù)溝通與談判 了解商務(wù)談判人員的素質(zhì)；掌握商務(wù)溝通的技巧和方法；了解商務(wù)談判的基本原則、模式，掌握商務(wù)談判的程序及各階段策略；掌握尋找、接近客戶(hù)、客戶(hù)異議處理、促成交易的方法；了解合同的簽訂，合同效力認(rèn)定，合同的擔(dān)保和保全，合同的變更、轉(zhuǎn)讓和終止，合同的履行，違約責(zé)任承擔(dān)等414=567網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法，掌握信息收集、發(fā)布的方法；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，掌握通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的方法；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃，靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略；了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略，學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)操作；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的程序、市場(chǎng)分析、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)技巧等方法或技能414=568門(mén)店運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) 了解人員招聘、入職、培訓(xùn)、任免基本程序，熟悉營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)崗位員工排班、考勤與團(tuán)隊(duì)管理方法；了解門(mén)店銷(xiāo)售績(jī)效管理方案；掌握門(mén)店賣(mài)場(chǎng)環(huán)境維護(hù)、日常清潔、安全檢查等運(yùn)營(yíng)方法；掌握針對(duì)負(fù)庫(kù)存、虛庫(kù)存等庫(kù)存差異的特殊盤(pán)點(diǎn)、核算方法，了解門(mén)店運(yùn)營(yíng)損益要點(diǎn)以及提升利潤(rùn)要點(diǎn)；掌握門(mén)店促銷(xiāo)的基本流程418=72（技能）方向課（1）專(zhuān)業(yè)技能方向1：市場(chǎng)推廣序號(hào)方向1課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1市場(chǎng)調(diào)查 了解市場(chǎng)調(diào)查與分析的方法；理解市場(chǎng)調(diào)查的基本知識(shí)；掌握調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的方法；掌握市場(chǎng)調(diào)查具體實(shí)施的方法；了解回收問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)、分析的方法；掌握對(duì)商圈進(jìn)行市場(chǎng)分析的方法；能進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況分析418=722廣告實(shí)務(wù) 了解不同廣告的分類(lèi)方法、形式，以及廣告業(yè)務(wù)的運(yùn)行方式；掌握廣告發(fā)布方法、流程、政策法規(guī)，能制作廣告發(fā)布思維導(dǎo)圖；理解營(yíng)銷(xiāo)策劃與廣告創(chuàng)意的作用與關(guān)系；掌握頭腦風(fēng)暴法等一般性創(chuàng)意方法；了解企業(yè)廣告定位、廣告策略、廣告文化與經(jīng)營(yíng)管理實(shí)效的關(guān)系418=723 品牌推廣 了解企業(yè)文化及品牌內(nèi)涵對(duì)企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的作用；了解企業(yè)品牌推廣的整體要求，掌握CI、VI執(zhí)行方法及流程；掌握產(chǎn)品推廣基本方法，能夠運(yùn)用POP、堆頭特別展示等方式，進(jìn)行產(chǎn)品推廣活動(dòng)；學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單分析、評(píng)價(jià)品牌推廣活動(dòng)的效果，能夠提出相關(guān)改進(jìn)建議；了解本行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)品牌的推廣手段，能夠提出有針對(duì)性的合理建議216=32（2）專(zhuān)業(yè)技能方向2：商品銷(xiāo)售序號(hào)方向2課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1商品銷(xiāo)售技巧了解商品銷(xiāo)售相關(guān)法律法規(guī)；掌握營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備的各項(xiàng)操作；掌握零售賣(mài)場(chǎng)的環(huán)境氛圍設(shè)計(jì)，能夠按照商品分類(lèi)進(jìn)行相應(yīng)的商品布局、陳列、展示；掌握判斷顧客的購(gòu)買(mǎi)意圖的方法；掌握商品推介的方法，應(yīng)用準(zhǔn)確的語(yǔ)言向顧客介紹商品；掌握出具購(gòu)物票據(jù)的方法，協(xié)助顧客完成交易416=642推銷(xiāo)實(shí)務(wù) 了解現(xiàn)代推銷(xiāo)的模式；了解推銷(xiāo)計(jì)劃制定的方法；熟悉推銷(xiāo)工作流程中各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本技術(shù)；了解推銷(xiāo)的基本技巧，掌握針對(duì)一般商品推銷(xiāo)的方法，了解顧客異議的類(lèi)型、原因及處理方法416=643商品展示 了解店面布局的基本原則、方法，能夠識(shí)讀賣(mài)場(chǎng)布局圖，進(jìn)行相應(yīng)的商品陳列與展示；掌握根據(jù)價(jià)格、規(guī)格、色彩、功能等不同商品屬性特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)陳列與展示的方法；了解調(diào)整陳列與展示以及達(dá)到最佳銷(xiāo)售效果的方法；掌握商品補(bǔ)貨、價(jià)簽維護(hù)等展示細(xì)節(jié)的操作方法；能夠根據(jù)店鋪的特定環(huán)境、位置、布置海報(bào)宣傳，陳列道具展示216=32（2）專(zhuān)業(yè)技能方向3：客戶(hù)服務(wù)序號(hào)方向3課程名稱(chēng)主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時(shí)1客戶(hù)關(guān)系維護(hù) 了解接待客戶(hù)的準(zhǔn)備工作，掌握客戶(hù)服務(wù)語(yǔ)言技巧；了解客戶(hù)選擇與開(kāi)發(fā)的渠道、方法；掌握ABC分類(lèi)法，對(duì)現(xiàn)有顧客進(jìn)行分類(lèi)管理；理解客戶(hù)期望，掌握滿(mǎn)足客戶(hù)期望的方法，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；了解客戶(hù)流失的原因及解決方法416=642客服數(shù)據(jù)管理 了解收集、調(diào)查目標(biāo)客戶(hù)信息的渠道；了解客戶(hù)分類(lèi)、客戶(hù)識(shí)別的方法，會(huì)建立客戶(hù)信息檔案；了解客戶(hù)管理軟件，掌握進(jìn)行客戶(hù)信息數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)查詢(xún)、定期更新等基本操作；掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)基本的統(tǒng)計(jì)分析方法，并根據(jù)需要制作、提供相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表416=643客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理 掌握接待客戶(hù)咨詢(xún)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言及行為規(guī)范與投訴；了解客戶(hù)投訴的原因、心理；了解客戶(hù)投訴處理流程、原則及標(biāo)準(zhǔn)；掌握處理客戶(hù)投訴的技巧216=323專(zhuān)業(yè)選修課（1） 辦公軟件應(yīng)用（2） 營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)（3） 商業(yè)文化（4） 商業(yè)法規(guī)采取集中實(shí)訓(xùn)或社會(huì)實(shí)踐的教學(xué)組織形式，組織學(xué)生進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)、推銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練等模塊的實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作，培養(yǎng)學(xué)生溝通、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、銷(xiāo)售等方面的能力與素質(zhì)。在確保學(xué)生實(shí)習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實(shí)際需要，通過(guò)校企合作，實(shí)行工學(xué)交替、多學(xué)期、分階段安排學(xué)生實(shí)習(xí)。其中專(zhuān)業(yè)核心課程學(xué)時(shí)數(shù)為532學(xué)時(shí)，本專(zhuān)業(yè)分為市場(chǎng)推廣、商品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等3個(gè)專(zhuān)業(yè)技能方向共460學(xué)時(shí)，其中市場(chǎng)推廣專(zhuān)業(yè)技能方向?qū)W時(shí)數(shù)為164學(xué)時(shí)，商品銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)技能方向2 學(xué)時(shí)為148學(xué)時(shí)，客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)技能方向?qū)W時(shí)為148學(xué)時(shí).（二）教學(xué)安排建議 課程類(lèi)別課程名稱(chēng)總學(xué)時(shí)其中實(shí)踐學(xué)時(shí)學(xué) 時(shí) 分 配1學(xué)期2學(xué)期3學(xué)期4學(xué)期5學(xué)期6學(xué)期2+141418161617公共基礎(chǔ)課入學(xué)教育和軍訓(xùn)70622周職業(yè)生涯規(guī)劃282職業(yè)道德與法律282經(jīng)濟(jì)政治與社會(huì)362哲學(xué)與人生322公共藝術(shù)2082語(yǔ)文2484444數(shù)學(xué)1242222英語(yǔ)1242222體育與健康14413422222計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)84566合計(jì)9382601812121240專(zhuān)業(yè)技能課專(zhuān)業(yè)核心課營(yíng)銷(xiāo)素養(yǎng)訓(xùn)練12
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