【正文】 擇自己覺(jué)得最適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)運(yùn)用。這就是探究自己的基本方法，要以別人，或者是什么東西作為鏡子?！薄爸x謝你，我覺(jué)得那天的確做得不錯(cuò)。常常發(fā)生的情形是，以非建設(shè)性的態(tài)度接受正面的回饋?！耙苍S我該早一點(diǎn)讓你知道。)或者，是因?yàn)槟翘炫龅搅嗽S多挫折、焦慮、充滿了受到威脅的感覺(jué)，或者是還有其他不如意的原因?如果是這樣的話，你必須決定，是這樣讓事情過(guò)去就算了呢?還是要面對(duì)事實(shí)呢?“聽(tīng)我說(shuō)，我覺(jué)得你很擔(dān)心明天的會(huì)議，你的情緒也影響到我，我們可不可以暫時(shí)把這件事情擱到一邊去；現(xiàn)在，我們能不能一同想出辦法來(lái)，好讓你對(duì)明天的會(huì)議比較有信心?” 如果你希望和那個(gè)批評(píng)你的人保持有利的關(guān)系，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看，澄清沒(méi)有道理的批評(píng)，并加以運(yùn)用；而不只是忽略或不管，才會(huì)讓你得到好處。同樣地，我們得到有關(guān)于自己的信息時(shí)，如果覺(jué)得不滿意，總有許多不接受的方法。思考一下，前三、四次你有機(jī)會(huì)了解自己時(shí)的情形，你做了些什么?你有沒(méi)有躲開(kāi)哪些情形?如果有躲開(kāi)的話，是怎樣躲開(kāi)的?為什么要躲開(kāi)? 這個(gè)主題包括的范圍太廣了!也許，想要知道關(guān)于你自己的一切事情，未免野心太大了，說(shuō)實(shí)在的，要花一輩子功夫，才能知道自己。  簡(jiǎn)而言之，和其他人比較起來(lái)，我們應(yīng)該貶抑自己。很少有人鼓勵(lì)我們替自己著想，或者是想一想自己，找出我們自己的能力是什么，有什么樣的弱點(diǎn)，有什么作為，什么成就，對(duì)于其他人有什么影響等等。 其他人(父母、老師、老板)都希望我們照著他們的意思去做：舉止正確，態(tài)度規(guī)矩?？駝牛簩?duì)外，試圖突破常人以為難于突破的主客觀障礙，達(dá)到自己想要達(dá)到的光輝頂點(diǎn)；對(duì)內(nèi)，既是一種對(duì)自己實(shí)力的充分信任，又是一種對(duì)較高目標(biāo)的大膽追求。想象力：思想中新的觀點(diǎn)、形象，來(lái)自合理的聯(lián)想、幻想。疑問(wèn)性：不盲從，敢大膽發(fā)問(wèn)，沖破舊的傳統(tǒng)觀念。第十五節(jié) 經(jīng)理必須充分顯示自己的個(gè)性開(kāi)拓型人才最重要的是內(nèi)在素質(zhì)，歸結(jié)到一點(diǎn)就是個(gè)性。第十三節(jié) 經(jīng)理必須是宣傳鼓動(dòng)家經(jīng)營(yíng)管理人員要高瞻遠(yuǎn)矚，明晰動(dòng)靜，運(yùn)用思想家、演說(shuō)家、評(píng)論家的天才，闡述概念，扭轉(zhuǎn)看法，鼓舞士氣，引導(dǎo)眾人形成明確的價(jià)值觀。他運(yùn)用一切管理學(xué)上的方法和技術(shù)，其目的是作一個(gè)正確的決定，而每個(gè)人作決定的方法和程序都不盡相同，因此，經(jīng)理必須把這些方法和程序系統(tǒng)化，才能適時(shí)作出精密的決定。第十一節(jié) 經(jīng)理必須好學(xué)不倦現(xiàn)代管理學(xué)日新月異，經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)及新方法，不能以為自己已經(jīng)受過(guò)良好的訓(xùn)練而怠誤學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@種訓(xùn)練可能隔一段時(shí)間就會(huì)落伍，而新的技術(shù)、方法卻都是他從未運(yùn)用過(guò)的。第十節(jié) 經(jīng)理必須是是一位好老師雖然訓(xùn)練部屬是專家們的事，但是有些訓(xùn)練，除經(jīng)理外，別人是不能替代的，因?yàn)榻?jīng)理與部屬間的關(guān)系特殊，其訓(xùn)練方式和使用的教材都與訓(xùn)練專家截然不同。暢流的主要目標(biāo)是要傳遞及接收完整而精確的資料，同時(shí)，整理出機(jī)構(gòu)中共同的意見(jiàn)及應(yīng)循的方向。第八節(jié) 經(jīng)理必須是一位改革者面臨多變市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)愈來(lái)愈需要?jiǎng)?chuàng)新，因此，經(jīng)理人員必須在各方面不斷推出新構(gòu)想，運(yùn)用新技術(shù)。第七節(jié) 經(jīng)理必須是是一位推動(dòng)者一個(gè)企業(yè)組織中的優(yōu)秀成員，一旦被派必須任某項(xiàng)特殊職務(wù) 去執(zhí)行一項(xiàng)重要任務(wù)時(shí)，整個(gè)機(jī)構(gòu)就會(huì)生機(jī)盎然。第六節(jié) 經(jīng)理必須是一位分析者在設(shè)計(jì)某一個(gè)可以為經(jīng)理提供重要資料必須的系統(tǒng)時(shí)，分析方法是極為重要的。第五節(jié) 經(jīng)理必須是一位管理者現(xiàn)代的經(jīng)理都致力于系統(tǒng)制度的建立，希必須望藉此與企業(yè)組織內(nèi)各部門保持密切的聯(lián)系，這樣，一旦出了差錯(cuò)，便可立即改正。組織不過(guò)是確定及編配要做的工作，規(guī)定及授權(quán)，使部屬有效地工作以完成其任務(wù)的一種過(guò)程而已。第三節(jié) 經(jīng)理必須是一位優(yōu)秀的組織者他必須能利用現(xiàn)代的各種技術(shù)來(lái)建立健全組織。經(jīng)理關(guān)心和參與智囊機(jī)構(gòu)的整個(gè)謀劃過(guò)程，使其對(duì)最終備選方案的背景了如指掌，只有這樣，最后才能充滿信心，胸有成竹地作出決斷。市場(chǎng)的變化要受經(jīng)濟(jì)、政治、自然等諸多因素的影響。一個(gè)企業(yè)要想在開(kāi)放的國(guó)際市場(chǎng)上求生存、求發(fā)展，經(jīng)理必須有戰(zhàn)略眼光，根據(jù)外部環(huán)境的變化將要發(fā)生的變化作出企業(yè)戰(zhàn)略，它影響著企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題。第二節(jié) 經(jīng)理必須是一位策劃者他必須知曉構(gòu)成計(jì)劃功能的要素： 1.始終有明確目標(biāo)； 2.預(yù)算未來(lái)的工作量； 3.決定必須完成的工作； 4.決定如何完成工作； 5.能找到問(wèn)題的關(guān)鍵； 6.能夠確定最佳時(shí)機(jī)； 7.他還得經(jīng)常不斷地督導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。過(guò)去，經(jīng)理只憑個(gè)人本身的修養(yǎng)與觀念去進(jìn)行組織工作，但是今天，他卻有各種現(xiàn)代化系統(tǒng)化的技術(shù)可資利用。第四節(jié) 經(jīng)理必須是一位協(xié)調(diào)者企業(yè)組織中，經(jīng)理的主要職責(zé)之一是把要做的工作與現(xiàn)有的資源密切地配合，這對(duì)一個(gè)經(jīng)理來(lái)說(shuō)需要很高的技巧。通常，高階層的管理系統(tǒng)均由專家設(shè)計(jì)，但是經(jīng)理仍需決定他所需要知道的事，以便專家依據(jù)他的需要來(lái)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng)。資料在未經(jīng)適當(dāng)?shù)胤治銮?，用處并不大，?yīng)該先把事情解剖，仔細(xì)觀察、分析、然后還原。所以，經(jīng)理大部分時(shí)間都花在自己如何保持組織內(nèi)高度工作效率上面。不過(guò)因?yàn)榻?jīng)理人員每天都要解決許多復(fù)雜的問(wèn)題，往往忽略了這方面的職責(zé)。如果實(shí)施得法，更可促進(jìn)成員與成員、部門與部門之間的相互了解。他的主要職責(zé)之一是訓(xùn)練能干的部屬使其具有發(fā)展?jié)摿?，但是，?jīng)理僅發(fā)現(xiàn)人才是不夠的，一定要使這個(gè)人才愿意接受訓(xùn)練才行?？陀^而言，教育和訓(xùn)練對(duì)我們的生活都很重要，教育可以擴(kuò)展一個(gè)人的知識(shí)領(lǐng)域，使生活更為充實(shí)，而訓(xùn)練可以為以后的工作做準(zhǔn)備。系統(tǒng)化決策也就成了經(jīng)理人員個(gè)人修養(yǎng)和生活方法中很重要的一環(huán)，其方法是把例行公事讓部屬去執(zhí)行，經(jīng)理才有空余時(shí)間去解決復(fù)雜而困難的問(wèn)題。從而使企業(yè)全體員工產(chǎn)生持久的凝聚力，并在組織外部社會(huì)大眾的心目中植下一種親切友好的形象，使企業(yè)有一個(gè)輕松的外部環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，更廣泛地傳播自己的企業(yè)文化，提高自己企業(yè)的知名度和無(wú)形資產(chǎn)。個(gè)性能使人的才干增添無(wú)比的光彩。獨(dú)創(chuàng)性：有別出心裁的見(jiàn)解，勇于棄舊圖新，別開(kāi)生面。嚴(yán)密性：靈感的火花閃過(guò)后，能深思熟慮，精細(xì)推敲，以求達(dá)到完美的結(jié)果。你做到這些了嗎?經(jīng)理必須是一個(gè)十全十美的完人；經(jīng)理不能讓別人看到你的缺點(diǎn)和失誤；經(jīng)理需要不斷進(jìn)步，不斷完善。事實(shí)上，你要先了解你自己。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，如果我們談到身份，顯然我們對(duì)自己的看法與感覺(jué)，是由健康、技能，以及自己能做的事情而定的。我們?cè)谶@一節(jié)中，要討論的重點(diǎn)，就是身份這個(gè)項(xiàng)目，我們把它列為表1。 即使父母、老師、老板，和其他具有權(quán)威的人，其實(shí)并沒(méi)有這樣告訴過(guò)我們，我們還是很容易看輕自己，對(duì)于自己的形象、看法不佳。這并不是說(shuō)，我們不喜歡受到批評(píng)，事實(shí)上，為了要更了解自己，必須接受正面的回饋，也必須接受反面的回饋。 我們對(duì)于自我的感覺(jué)，可以分成三方面來(lái)說(shuō)；現(xiàn)在我們要把重點(diǎn)放在第一個(gè)方面，那就是知道你自己。所以，我們?cè)谶@里要敘述一些方法，運(yùn)用這些方法，你就能大量增加對(duì)自己的了解，不論是現(xiàn)在的自己，或是將來(lái)打算進(jìn)行新計(jì)劃時(shí)的自己，都有同樣效果。以富有建設(shè)性的方法獲得回饋。 這些方法包括了否決(那不是真的)；逃避(我必須到什么地方去)；找個(gè)理由來(lái)搪塞(沒(méi)關(guān)系，因?yàn)椤?；攻擊信息的來(lái)源(反正那個(gè)家伙是個(gè)白癡；以及混合這些和其他方法，來(lái)逃避問(wèn)題。 首先要了解，否認(rèn)別人的批評(píng)、保護(hù)自己、反唇相譏，都沒(méi)有什么好處。 ”或者，“也許當(dāng)時(shí)我太過(guò)于熱心，進(jìn)行得太快，忘了請(qǐng)教你的意見(jiàn)。許多人都不愿意聽(tīng)別人對(duì)他們說(shuō)的好話，否認(rèn)別人說(shuō)的好話，或者認(rèn)為那算不了什么，或者并不怎么相信那些話(你那樣說(shuō)，只是為了表示很友善)?！?另一方面，你也可能會(huì)被好消息沖昏了頭，結(jié)果變得自大，一心只想到你自己了不起，而忘了自己的其他方面，而盡量避免建設(shè)性的批評(píng)?，F(xiàn)在，我們就把重點(diǎn)放在人以外的鏡子上。 第四節(jié) 掛在墻上的鏡子 你仔細(xì)看一看自己，平常我們幾乎都沒(méi)有真正仔細(xì)地看一看自己。同樣地，先看一看自己在鏡子的影像，然后說(shuō)道：“這個(gè)人擅長(zhǎng)于……另外，如果能增進(jìn)……方面的技能，那就更有用了。 同時(shí)，也別忘了前面所談到的計(jì)劃和實(shí)行方法。你可以在任何時(shí)間中做這個(gè)練習(xí)，不過(guò)，在一天快結(jié)束的時(shí)候，是最合適的時(shí)候。倘若是這樣的話，剛開(kāi)始時(shí)，只回顧過(guò)去的兩、三個(gè)小時(shí)就可以了，然后再逐漸擴(kuò)大，包括一整天在內(nèi)。倒轉(zhuǎn)回顧練習(xí)法，跟前面所敘述的其他活動(dòng)和練習(xí)一樣，若要產(chǎn)生適當(dāng)?shù)墓τ茫仨毘种院愕貙?shí)行，每天不斷練習(xí)，持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間(可以說(shuō)是一輩子的事)。顯然，這是必須由你自己來(lái)決定的。 你想說(shuō)些什么?做些什么?實(shí)際上，你說(shuō)了什么?做了什么? 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間以后，假如你已經(jīng)記錄下來(lái)不少重要事件，就會(huì)發(fā)覺(jué)情況愈來(lái)愈清楚，有的時(shí)候，你對(duì)自己能管理得很好；有的時(shí)候，卻沒(méi)能管理得那么好。第一步就是選出大約十件事情來(lái)分析，其中有一半是成功的例子，另一半是失敗的例子。我們把事件簡(jiǎn)化，這樣比較好解釋。商店中大排長(zhǎng)龍，原來(lái)那家商店要清出一種存貨，于是大做特價(jià)品的廣告。(演講) 給一群接受管理訓(xùn)練的人上了一堂課。(餐廳) 所以，就拿湯姆的那六個(gè)事件來(lái)說(shuō)，就要用六張小紙片。思考一下，這三個(gè)事件之間的相互關(guān)系。 右 左 繼續(xù)考慮這三個(gè)例子，會(huì)發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)和工作有關(guān)，其中一個(gè)則否，所以，下一個(gè)結(jié)構(gòu)是這樣子的： 于是，又形成了一個(gè)對(duì)比結(jié)構(gòu)： 其他人大部分年齡較輕，或年齡一樣大。 而在贊助人那個(gè)事件發(fā)生時(shí)，你覺(jué)得精神好得很，所以，我們又可以加上一個(gè)新的范疇。  當(dāng)然，若是能和朋友或同事討論的話，也是很好的。 當(dāng)然，你也許會(huì)希望先集中全力于其中一兩個(gè)問(wèn)題，可以自己和自己討論，也可以和伙伴討論，其他的問(wèn)題，可以留待以后再討論。、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀 你覺(jué)得，哪些方面是很容易就能描述出來(lái)，不會(huì)覺(jué)得不自在的?有沒(méi)有不容易描述出來(lái)的方面?或者是不知道的方面?或者是覺(jué)得不自在的方面? 下一部分中，我們要繼續(xù)探討，評(píng)估自己和做自己的方法。首先你要知道，目前你評(píng)估自己、做自己，要進(jìn)行到什么程度。(1)你對(duì)于自己的感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的能力、弱點(diǎn)、特征感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的身體、健康感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己的技能感覺(jué)怎樣?對(duì)于自己在這個(gè)世界上做的事情，感覺(jué)怎樣? (2)想象著你自己的個(gè)性，寫下一份參考資料，在那資料中，你要說(shuō)些什么? (3)你的感覺(jué)怎樣影響到你，以及你做的事情?怎樣影響到發(fā)生在你身上的事情，以及其他人做的事情?你能不能想出一些例子來(lái)? (5)你有沒(méi)有感覺(jué)到人生的目的——你活在這世界上是要做些什么的? (7)誰(shuí)在影響你?什么在影響你?你做了什么?怎么做的?不妨畫一張影響圖，顯示出各種影響你的力量，是從哪里來(lái)的?這些影響有沒(méi)有相互抵觸的地方?你的反應(yīng)是怎樣?你自我管理的成效怎樣? (9)現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看看，你是怎樣回答這些問(wèn)題的?你認(rèn)為這些答案怎樣?你的感覺(jué)又是怎樣的?你打算將怎么辦? 第十一節(jié) 怎么會(huì)一直覺(jué)得自己不好 首先，這些不好的感覺(jué)會(huì)創(chuàng)造出一種預(yù)言，而這預(yù)言本身會(huì)逐步實(shí)現(xiàn)。  發(fā)展出這種心理治療法的，是位美國(guó)精神病學(xué)家，名叫艾里斯，艾里斯治療的對(duì)象，都是些深受憂郁癥之苦，或是有自毀傾向的病人，這種治療法叫做理智情感治療法。譬如說(shuō)，有些人會(huì)相信“我在各方面都應(yīng)該很行。 ”我們卻堅(jiān)持著這樣想：“我太差勁了。所以，我們要做的就是把那自我設(shè)限丟掉?，F(xiàn)在，我們來(lái)研究一下這些不合理的假設(shè)。 那么，手中握有自我懲罰工具的這些人，會(huì)碰到些什么事情?顯然，這些人一天天地積累經(jīng)驗(yàn)，等于是在證實(shí)自己不是技術(shù)和美德的模范，沒(méi)辦法實(shí)行這不可能的理想。有其他人給予正面的回饋，這些人也不肯聽(tīng)，卻會(huì)這樣想：“你這樣說(shuō)，只是為了表示友善而已。  所以，你是并不是一事無(wú)成，你在發(fā)展、學(xué)習(xí)更有效的自我管理方法。以后我們?cè)賮?lái)討論這點(diǎn)，目前先回到第二種不合理的假設(shè)。 不管怎樣，倘若你的行為需要?jiǎng)e人的贊同，等于是受到操縱，你就不是真正在管理自己了，對(duì)不對(duì)? 需要?jiǎng)e人的愛(ài)，也會(huì)造成同樣的情形，而且可能甚至更糟糕。 既然是這樣的話，想要買或爭(zhēng)取愛(ài)，就行不通；因?yàn)閻?ài)的本質(zhì)是不可能用買或爭(zhēng)取而得來(lái)的。這樣一來(lái)，你的行為在別人眼中看來(lái)，的確會(huì)變得比較不吸引人。另外，還有一種自我防衛(wèi)的方法，那就是找借口：“那些人真無(wú)聊、愚蠢、不吸引人、邪惡……，所以我并不指望那些人喜歡我。其實(shí)，若是要說(shuō)有什么影響的話，是他們的損失，而不是我的損失?，F(xiàn)在，把這些人的名字列出來(lái)。 于是你就會(huì)這樣想：“我的運(yùn)氣真差。 那么，具有建樹(shù)的觀點(diǎn)應(yīng)該是怎樣的呢? 無(wú)論如何，這樣地依賴別人，并不是好現(xiàn)象。這些人包括…… 有些人不能或不愿意幫忙，不能或不愿意給予你所要的東西，那是他們的權(quán)利。 你的遺傳、教養(yǎng)、童年或其他過(guò)去發(fā)生的事情，會(huì)繼續(xù)限制我的感覺(jué)和行為。但是，你有沒(méi)有想到，還有其他許多人，似乎都能克服困難和障礙，獲得各種成就，所以你何不改變一下自己的想法。但是，你并沒(méi)有受到這些東西的限制。利用幸運(yùn)的地方，超越不幸的地方，可以對(duì)不幸的處境說(shuō)：“這又怎么樣呢?”而且，你能面對(duì)現(xiàn)在正沖著你而來(lái)的各種生活問(wèn)題的挑戰(zhàn)。不過(guò)，探討這個(gè)問(wèn)題，還有個(gè)更有效的方法，那就是閱讀傳記，以后我們還會(huì)再討論到這個(gè)問(wèn)題。 你為什么不采納下面的觀點(diǎn)：   第十三節(jié) 高層次的自我和低層次的自我 用心理學(xué)來(lái)解釋，這些內(nèi)在的自我可以稱為“高層次的自我和低層次的自我”。冥想能讓我們聽(tīng)到高層次的自我所發(fā)出內(nèi)在的、潛意識(shí)的聲音。但是，通常低層次的自我，也就是內(nèi)在敵人，似乎說(shuō)話的聲音比較大，比較會(huì)說(shuō)哄騙人的話!從需要攤牌的場(chǎng)合中溜開(kāi)，是要容易多了；忽視使人難受的回饋，是要比面對(duì)那回饋容易多了；大喊大叫比考慮別人的觀點(diǎn)是不是正確，要容易多了；等到明天才戒煙，要比現(xiàn)在馬上就戒煙容易多了。我們有許多對(duì)付低層次自我的策略，要看對(duì)手的本質(zhì)是什么，然后選擇有效的策略。還有些低層次的自我，就是靠著你的害怕而滋長(zhǎng)的?！比缓筠D(zhuǎn)過(guò)身去，以背面相向。有許多童話故事，描述怪物、青蛙、野獸，變成了公主或王子，因?yàn)橛腥私o予那些怪物、青蛙、野獸溫馨和愛(ài)心，不受可怕駭人外表的影響。有的人很無(wú)聊，不斷暢談自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。高層次的自我，也有同樣的情形，這就是說(shuō)，有不好的一面。若是能認(rèn)知你內(nèi)在的朋友和內(nèi)在的敵人，會(huì)很有助益。 這樣一來(lái)，你就能洞察這些部分自我的本質(zhì)。 這影像的形態(tài)可能是個(gè)人，也可