【正文】 一時(shí)想不起來(lái)這樣的場(chǎng)合，回過(guò)頭來(lái)看看你在前一部分的日記上登錄的事件，能不能找到一點(diǎn)線索。你認(rèn)知了高層次的自我和低層次的自我以后，就用貯藏格來(lái)加以分析。觸發(fā)、加強(qiáng)、減弱這些部分自我的是誰(shuí)?是什么事情?什么時(shí)候? 最后，你不妨試一試源自心理合成的方法，這是一種意像練習(xí)。 然后閉上眼睛，想象著你面前有個(gè)電影銀幕，你就注視著那銀幕，讓銀幕上慢慢出現(xiàn)影像，那是你部分內(nèi)在自我的影像，也就是你高層次的自我或低層次的自我。不論那影像是什么樣子的，都不要加以干擾，只要讓那影像自然生成就可以了。 然后，讓那影像對(duì)你說(shuō)話，聽(tīng)聽(tīng)看那影像說(shuō)些什么。 最后，還要問(wèn)一下，那影像叫什么名字。  有些人覺(jué)得，這個(gè)練習(xí)很困難，也許根本沒(méi)有影像出現(xiàn)，或者，看不出那影像有什么意義。你可以忘掉這個(gè)練習(xí)(有些練習(xí)對(duì)你會(huì)比較適合，另外一些練習(xí)就比較不適合)。 還有些人則覺(jué)得，這是個(gè)典型的經(jīng)驗(yàn)。所以，若是能和其他人一道來(lái)做這個(gè)練習(xí)，會(huì)有很大幫助的。  攀登高山時(shí)，景觀會(huì)不斷地變化。有時(shí)氣候溫暖宜人，有時(shí)候卻是寒冷徹骨，下著雨或雪，風(fēng)雨彌漫。 最后你們爬到了山頂，陽(yáng)光普照，你和同伴都沐浴在溫暖的金色的陽(yáng)光里。  我們說(shuō)過(guò)，對(duì)于自己懷著不好的看法，會(huì)造成自行實(shí)現(xiàn)的預(yù)言，這是很危險(xiǎn)的事。  最早使用肯定法的是法國(guó)，那還是本世紀(jì)初的時(shí)候，發(fā)明這個(gè)方法的是考依，考依把這個(gè)方法稱為“自動(dòng)提示”。你先要決定，對(duì)自己抱持哪些好的觀點(diǎn)，你希望那是真的，然后你就一遍一遍地告訴自己，那是真的?！蓖驼娴霓k不到；同樣地，如果你告訴自己：“我辦得到。(考依有個(gè)著名的肯定說(shuō)法：“每一天，我都變得愈來(lái)愈好。) 若是你覺(jué)得這個(gè)方法似乎太神奇了，可能靠不住，你想的也許沒(méi)錯(cuò)。 第十六節(jié) 怎樣運(yùn)用肯定法 情緒激昂的時(shí)候，或者是遇到危機(jī)的時(shí)候，能很快地肯定自己，會(huì)馬上發(fā)生效果?！?但是，如果要把肯定法當(dāng)成一種方法，就得經(jīng)常定時(shí)加以應(yīng)用，要很有規(guī)律才行(最好是每天應(yīng)用)。 所以，你必須決定，目標(biāo)是什么，想要改進(jìn)的，是你自己或人生中的哪些方面。 有無(wú)窮盡的可能，你看過(guò)本編的各部分以后，毫無(wú)疑問(wèn)地就能獲得有關(guān)目標(biāo)的各種概念。 你一旦有了目標(biāo)以后，就可以用各種肯定法的技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)那目標(biāo)，在這里只敘述其中一個(gè)技巧就好了。 假定你的目標(biāo)是提高自尊心，先拿出一本筆記簿來(lái)，或者是一些空白的檔案卡，照著下面的陳述寫(xiě)上去： 我，珍妮，每天都覺(jué)得愈來(lái)愈喜歡我自己了。  她，珍妮，每天都覺(jué)得愈來(lái)愈喜歡她自己了。  你，珍妮，開(kāi)始喜歡起你自己是女人這一點(diǎn)了。  每個(gè)例子都寫(xiě)三遍，分別以第一人稱、第二人稱、第三人稱來(lái)寫(xiě)。不過(guò)，為了不占太多篇幅，我們不再把三種情形都寫(xiě)下來(lái)。  我，——每天都覺(jué)得，自己愈來(lái)愈快樂(lè)。 我們這里只是舉出部分例子來(lái)。  我，——聰明、有才華、有創(chuàng)意。  我，——和——每天都相處得愈來(lái)愈好。  我，——每天都變得愈來(lái)愈苗條。  我，——很有幽默感，別人都十分欣賞。  我，——本來(lái)對(duì)——很失望，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸恢復(fù)正常。  我，——很有自信，能在會(huì)議中清楚地把心中所想的事說(shuō)出來(lái)。 (所以，不是“我不再緊張了?！豹?最重要的是，要寫(xiě)出來(lái)，包括你的名字在內(nèi)(以及其他相關(guān)人士的名字)，并且要用我、你、他這些人稱，至少要有十個(gè)例子，然后大聲念出來(lái)。 還有一種方法，那就是一邊念，一邊用錄音機(jī)錄下來(lái)，然后再播放出來(lái)，在車子里也可以，晚上睡覺(jué)時(shí)在床上也可以，或者早晨以定時(shí)裝置把你叫醒，那就再好不過(guò)的了。 這個(gè)練習(xí)和本冊(cè)中所述的許多其他活動(dòng)一樣，若是能和同伴一起練習(xí)，會(huì)很有助益。當(dāng)然，重點(diǎn)在于繼續(xù)不斷地練習(xí)，直到你說(shuō)出來(lái)的確是真心話為止。 不過(guò)，你不妨從這樣的肯定說(shuō)法開(kāi)始：“我，——思想很開(kāi)通，愿意試行一下這個(gè)方法!” 第十七節(jié) 安全感、信心、希望 有些人把人生當(dāng)成一連串亂七八糟的事件，受到各種互相爭(zhēng)斗的力量控制，假如你認(rèn)為人生就是這樣，而且經(jīng)歷過(guò)的人生階段也是這樣，那就不可能管理好自己。 我們來(lái)看看，這些名稱代表了什么意義。過(guò)去會(huì)不會(huì)讓你覺(jué)得，對(duì)于自己、工作、人際關(guān)系都有安全感?或者，由于過(guò)去遭遇過(guò)的事情，結(jié)果你覺(jué)得缺乏安全感，受到孤立，和其他人不一樣，其他人好像都能應(yīng)付得比較好，或者其他人的境遇比你好得多。 所以，若想真正有效地管理自己，就要有安全感(安全感的基礎(chǔ)，大半來(lái)自過(guò)去的經(jīng)驗(yàn))，另外還要有信心，這樣我們才能懷著希望展望未來(lái)。  本編中其他地方，也敘述了一些方法，用這些方法，你就能比較了解，自己是怎樣感覺(jué)的。 同樣地，你也可以用重要事件分析法，或貯藏格法來(lái)達(dá)到同樣的目的。我們剛才談過(guò)“不合理的假設(shè)”，也許有些無(wú)助的感覺(jué)，只是那“不合理的假設(shè)”造成的，也許有些適宜的肯定法能幫得上忙，還有，別忘了，有四種頗具建樹(shù)的方法，能幫你解決困難；改變環(huán)境，離開(kāi)那環(huán)境，改變你自己，或者是設(shè)法和環(huán)境相處下去。 許多過(guò)程都能因此而加強(qiáng)，這包括了聽(tīng)別人說(shuō)的話，告訴別人你掛念的事情，發(fā)泄胸中的悶氣，發(fā)覺(jué)你并不是孤伶伶的，發(fā)現(xiàn)朋友、伙伴和知已。 我們建議你，可以考慮考慮傳記練習(xí)法。 這個(gè)方法可以自己一個(gè)人練習(xí)，不過(guò)，如果和別人合作練習(xí)，效果會(huì)更大。 再和現(xiàn)在面臨的問(wèn)題連接起來(lái)，你就能決定未來(lái)，而且你的決定不是沒(méi)有目標(biāo)的。 第一個(gè)步驟：事件。傳記練習(xí)法的第一個(gè)階段，也是大同小異。 所以，你要做的就是以現(xiàn)在為立足點(diǎn)，回顧過(guò)去的一生。不過(guò)，應(yīng)注意的是，事件可能發(fā)生得很快很短促，一下子就過(guò)去了；或者，也可能是經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)的一段時(shí)間，而你仍然能分辨得出來(lái)，那是個(gè)明確的事件。 你可以自己決定，怎樣按照時(shí)間畫(huà)出事件來(lái)；最常見(jiàn)的方法是，畫(huà)出“人生曲線”，然后注記對(duì)于人生的各種感覺(jué)(譬如說(shuō)，側(cè)重質(zhì)的方面，好像“好怕——美妙”等等)，同時(shí)，還要標(biāo)示出你認(rèn)知的各個(gè)事件。 第二個(gè)步驟：時(shí)期。不過(guò)要記住，這些都是范例而已，真正重要的是，要看一看你自己的人生歷程，是不是能分辨出各個(gè)事件之間的時(shí)期。 第三個(gè)步驟：主題。所謂的“主題”是什么呢?一般說(shuō)來(lái)可能是： (1)一再重復(fù)的模式——包括思想、感覺(jué)、行為、事件的模式。  (3)某些事情發(fā)生的趨向。  舉一些例子來(lái)說(shuō)，我們?cè)诮?jīng)理人的傳記中看到如下的主題： (1)低估自己的趨向。  (3)到國(guó)外出差。  (5)做母親的責(zé)任，和身為職業(yè)婦女，別人對(duì)我的期望，這兩者之間有沖突。  (7)親密的家庭關(guān)系。  (9)如果我不能隨心所欲的話，我的反應(yīng)有點(diǎn)像寵壞了的小孩。  不過(guò)，這些都只不過(guò)是代表的例子而已，真正重要的，是你自己的主題。 這個(gè)時(shí)候，你對(duì)于人生歷程中的某些主題，或許會(huì)產(chǎn)生好的或壞的感覺(jué)，如果是這樣，沉思一會(huì)兒，但是不要想得太復(fù)雜，不要決定采取什么行動(dòng)，因?yàn)槟鞘菍儆谙乱粋€(gè)步驟的整體過(guò)程。 就以傳記法的過(guò)程來(lái)說(shuō)，有三種主要方法，能揭示人生所面臨的問(wèn)題。 (1)縱觀你的人生歷程。那么你覺(jué)得這傳記怎樣?你感覺(jué)怎樣?你認(rèn)為那個(gè)人還沒(méi)有完成的事業(yè)是什么?那個(gè)人必須要面對(duì)的是什么?那個(gè)人必須決定什么?選擇什么?那個(gè)人的自傳向哪些人說(shuō)了什么?那個(gè)人在人生中完成了什么?還有什么尚未完成的? 然后，別忘了“那個(gè)人”就是你自己。等一下你就會(huì)更具體地集中精神來(lái)解答這些問(wèn)題，答案的形成包括了意向、計(jì)劃、行動(dòng)。通常我們考慮到人生主題的時(shí)候，就會(huì)知道需要面對(duì)什么問(wèn)題。  ③有沒(méi)有出現(xiàn)后又消逝了的主題?如果有的話，有沒(méi)有任何模式或原因。 毫無(wú)疑問(wèn)地，其他許多人也都會(huì)牽涉在你的事件、時(shí)間和主題之中。另外還有些人，跟你的距離或許比較遠(yuǎn)些，也許好多年來(lái)，你都沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)那些人，或沒(méi)想到過(guò)那些人。如果是因?yàn)閭饔浘毩?xí)法前面的幾個(gè)步驟，使得那些人再度出現(xiàn)在你腦海里，那么，那些人就存在于你的意識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，不過(guò)也許在此之前，你自己并不知道。為了避免超載，開(kāi)始的時(shí)候，只選幾個(gè)問(wèn)題就可以了，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題慢慢來(lái)。第一眼看來(lái)，自我管理有點(diǎn)像是自己動(dòng)手做，但是你真正開(kāi)始進(jìn)行自己?jiǎn)为?dú)一個(gè)人的資源實(shí)在太有限了。附帶一提，司法人員早就知道這一點(diǎn)，所以結(jié)伙作案判刑就遠(yuǎn)比單獨(dú)一個(gè)人作案重。很少有人能作自己一個(gè)人長(zhǎng)期持續(xù)自我管理的努力，幾年前我們到一家大公司去作發(fā)展自我研究，從這次經(jīng)驗(yàn)中，就可以看出這種情形來(lái)。我們發(fā)現(xiàn)了一些有趣的現(xiàn)象，歸納起來(lái)的結(jié)果，就不只適用于這批經(jīng)理而已。 相反的，至少有四五位經(jīng)理幾乎記不起有這本書(shū)，而大部分的經(jīng)理也許讀了整本書(shū)，也許只讀了其中一部分，但是卻完全沒(méi)有照著去做；也就是說(shuō)，雖然讀了這本書(shū)，但是并沒(méi)有改變管理的方式。而且，我們接觸到的那10%，通常剛好就是正在學(xué)習(xí)并且自我發(fā)展的人，這些人歡迎新的機(jī)會(huì)，但是往往卻是最不需要這些新機(jī)會(huì)……。有時(shí)候經(jīng)過(guò)了一段旅程之后，覺(jué)得很疲倦，需要找個(gè)綠洲休養(yǎng)生息一番。我們要建議的是方法和途徑： (1)找個(gè)朋友。 (2)尋找盟友。 (3)和人接觸。 (4)爭(zhēng)取同意。這四點(diǎn)在大部分公司都能行得通，只不過(guò)有些地方比較容易，有些地方比較難，只要能和另一個(gè)人合作，就得到談話的伙伴，不過(guò)要建立自我發(fā)展的小組，就是比較困難的任務(wù)了。第一節(jié) 尋找朋友和談話的伙伴合作我們需要一個(gè)好朋友來(lái)幫我們管理自我，需要一個(gè)與眾不同的人，來(lái)告訴我們好消息，或者傾訴我們不幸的遭遇。這個(gè)人也許是自我發(fā)展過(guò)程中達(dá)到同樣地步的益友，不過(guò)這一點(diǎn)并不是絕對(duì)需要的。在這種情況中，年長(zhǎng)的人就像是年輕人的導(dǎo)師一樣，這樣的談話伙伴很特殊，也很有價(jià)值。你該怎么選擇談話的伙伴呢?如果你選擇最佳的工作伙伴，就不是個(gè)好的選擇，因?yàn)槟銈兊年P(guān)系太密切，缺乏超然的態(tài)度。如果你知道這個(gè)人正在和自我管理的難纏問(wèn)題奮斗，或者進(jìn)行自傳練習(xí)法的時(shí)候，遭遇到什么危機(jī)，那可能就是最合適的了。要是你仍舊是一籌莫展的話，不妨試一下下面會(huì)談到的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，看看那個(gè)方法能不能給你一些啟示。你有了伙伴以后，要談些什么呢?其實(shí)你談任何與管理有關(guān)的問(wèn)題都可以。譬如說(shuō)： (1)個(gè)人日記中記載的事項(xiàng)。 (3)剛剛發(fā)生的重要事件上個(gè)星期、十四天前，或上個(gè)月發(fā)生的困難(管理)狀況。 (5)心中掛念著的事情擔(dān)心的事情，覺(jué)得懷疑的事情。在酒店中會(huì)面或一同吃午餐，也許是進(jìn)入狀況的好方法，但卻不是談話和傾聽(tīng)的好場(chǎng)所。這個(gè)地方也許是個(gè)安靜的角落，或者甚至在公園中散步一番也可以，只要能達(dá)成下面這三個(gè)目標(biāo)就成了：自由自在地談話，以支持的態(tài)度傾聽(tīng)，富有建樹(shù)的回應(yīng)。談話的關(guān)鍵就是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。 1．關(guān)切，密切注意，但是不要瞪著對(duì)方支持與點(diǎn)點(diǎn)頭，微笑一下，表示你在傾聽(tīng)，但是點(diǎn)頭、愛(ài)的回應(yīng)和微笑不可過(guò)度。(不過(guò)偶爾你可以問(wèn)問(wèn)對(duì)方的感覺(jué)。如果你能做得很自然，而且同伴能夠接受，不妨觸摸對(duì)方，或者擁抱一下對(duì)方，再?zèng)]有比擁抱更具治療效果了! 2．面對(duì)回應(yīng)，向回應(yīng)挑戰(zhàn)從伴侶說(shuō)的話中，指出不一致的地方以及互相矛盾的地方，譬如說(shuō)：你剛剛說(shuō)的話，和五分鐘之前說(shuō)和話，是一致的嗎?尋找言辭、感覺(jué)、行動(dòng)上不一致的地方，例如：你說(shuō)你并不生氣，但是你看起來(lái)的確是一副生氣的樣子。譬如說(shuō)：我不同意你的看法。別忘了，我們大部分人一次只能應(yīng)付一個(gè)負(fù)面的回饋。) 4．提供實(shí)例，以及實(shí)際的行動(dòng) 你說(shuō)的是怎樣的事情? 你跟哪一類的人相處得不好? 你能不能告訴我一些實(shí)例，處在哪些情況下你會(huì)覺(jué)得無(wú)助、生氣、難過(guò)? 5．協(xié)助對(duì)方反省或回顧過(guò)去的回應(yīng)問(wèn)類似以下的問(wèn)題 以前發(fā)生過(guò)這種情形嗎? 你上一次做了什么? 你以前有沒(méi)有過(guò)同樣的感覺(jué)? 告訴我過(guò)去發(fā)生過(guò)的類似事件。的談話)。) 7．平衡、組合、摘要，并加以回應(yīng)注意整個(gè)對(duì)話的平衡關(guān)系，像分析與行動(dòng)、過(guò)去與現(xiàn)在、思想與感覺(jué)，并且設(shè)法加以整合。尤其要注意的是，你希望從對(duì)方得到什么，不可以影響你說(shuō)的話和做的事。問(wèn)這類的問(wèn)題：我們現(xiàn)在該做什么?會(huì)話的下一個(gè)步驟是什么?查驗(yàn)一下你那同伴決定要做的事。如果氣氛變得太暗淡，不妨說(shuō)些輕松的話。這看起來(lái)似有點(diǎn)嚇人，但是不要因?yàn)閮A聽(tīng)時(shí)要注意的事項(xiàng)很多，就耽擱了下來(lái)。我們的目標(biāo)是幫你增進(jìn)技巧，但更重要的是，純粹想要幫助別人的愿望。一旦你把這些都分辨清楚了，就可以開(kāi)始嘗試著進(jìn)行下去，并且在過(guò)程中設(shè)法改進(jìn)。你可能在同事中找到這樣的盟友，你的同事也就是角色范圍中的成員。包括在內(nèi)的還有老板、任何和你有間接關(guān)系的同事，向你報(bào)告的下級(jí)人員，以及你負(fù)責(zé)督導(dǎo)的人員，還有你的配偶、伙伴、兒女、朋友等。你會(huì)期望老板提供獲取資源的渠道，高階層的決定，在其他地方作你的代表，諸如此類的。工作以外的關(guān)系也是一樣。這種關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)能叫所有的成員判斷中心人物的表現(xiàn)、技巧、能力、效率，而且判斷得十分正確。而另一方面，如果你采取主動(dòng)態(tài)度，你角色范圍中的成員可能也會(huì)很感興趣。這就不太可能一直是單方面的情況。倘若你認(rèn)為，角色范圍內(nèi)的成員能幫你管理自己，你就可以創(chuàng)造一個(gè)小小的、溫暖的場(chǎng)所，在那兒互助合作，自我管理。我們?cè)谶@個(gè)練習(xí)中，要集中于以工作為基礎(chǔ)的角色范圍，不過(guò)我們也說(shuō)得很清楚了，你可以集中于工作外的范圍，當(dāng)然最好的情形是采取綜合的模式。你希望有多少人都可以，也可以把那些圓圈劃得比較靠近 或距離你遠(yuǎn)一點(diǎn)，指出接觸的頻率和親疏關(guān)系。要決定的第二件事情，就是怎樣用角色范圍中的成員來(lái)協(xié)助你管理自己。你必須想想看，最佳的方式是什么。你的管理必須向上、向旁邊、向下同時(shí)發(fā)展。第四節(jié) 我的期望你的期望和你角色范圍內(nèi)的成員約好會(huì)面，這些人必須是能幫助你，或是能提供信息給你的。你和對(duì)方會(huì)面的時(shí)候，可以把預(yù)先準(zhǔn)備好的這份作業(yè)給對(duì)方看，另一種方式則是告訴對(duì)方：我希望和你談?wù)勎易龅氖虑楹湍阌嘘P(guān)的部分，不知道做得好不好。這就是要看你和對(duì)方關(guān)系的深淺程度，以及要怎樣才能令自我發(fā)展的討論持續(xù)下去，在討論中要建立起互相信任的心理，交換新信息，并且要能改變自我。若要借用角色范圍中的成員幫你發(fā)展，就必須建立起一種發(fā)展的關(guān)系，目標(biāo)是在于學(xué)習(xí)，最好是兩方面都能夠?qū)W習(xí)。早先談到的，關(guān)于談話、傾聽(tīng)、回應(yīng)的種種要點(diǎn)，都同樣的適用。假定你很擔(dān)心，在大型會(huì)議中表現(xiàn)不佳，或者不太會(huì)和其他公司談判簽約，但這都是你工作上重要的職責(zé)。你可以要求角色范圍中的成員尋找比較特殊的事情，如果你對(duì)于自己的表現(xiàn)有什么疑問(wèn)，不妨請(qǐng)那些成員替你查證一下