【正文】 思考題：此為 測評 7 三．素質測評的內容及其設計方法 3． 1 人員素質測評內容 身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢?? 生理機制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身 體素質 運動能力：速度、靈敏度、耐力、反應?? 適應能力：包括應變能力 感知能力：視、聽、味覺、直覺 知識 經(jīng)驗 智能：整體智力水平心理素質 才能：突出的才華、能力 技能：從事某項工作的能力 品德 3． 2 素質測評內容的設計方法： （即對不同對象采用何種內容結構進行測評） （ 1）工作分析法。最后，具有通過體格檢查的良好健康 情況才適合商店工作。所有員工都要求填寫一系列公司資格 審核表，內容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開表明自己以 前沒有類似吸毒或從商店偷竊超過 25美元的商品等劣跡的 材料。 吉姆：是的，但是我也許不能適應這些變化。 吉姆：我想她是的 —— 也許我太笨了。 吉姆：噢，好吧 —— 他 們都干得不錯。 吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動程序以后，沒人能干得和以前 一樣多。我這就跟你走。 標準化 —— 按統(tǒng)一的、嚴格的標準進行。 1 第四篇 去偽存真 前瞻未來 —— 素質測評與職業(yè)生涯規(guī)劃 本篇研討主題 —— 一、 素質測評的由來 二、 素質測評概述 三、 素質測評項目體系及其設計方法 四、 常用素質測評項目及其測評尺度 五、 幾種代表性職務的素質結構模型 六、 素質測評的示范演練 七、 如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書 本篇解決實操問題 —— ?? 明白素質測評的深遠意義 ?? 了解我國企業(yè)素質測評現(xiàn)狀 ■ 企業(yè)關鍵崗位的素質結構 ?? 幾種素質測評的實操方法 ?? 學習如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書 一、素質測評的由來 1． 1 引言 2 1． 2 素質測評的由來 二戰(zhàn) 期間德國率先將測評運用于 美國亦將測評運用于海軍陸戰(zhàn)隊員選拔 二戰(zhàn)后逐漸被美國大企業(yè)運用于企業(yè)實踐并逐漸波及全球 1． 3 跨國公司的測評中心 是一個定期活動的委員會，由公司要員、 HR 要員及外聘專 家組成。主測皆經(jīng)過專門、 統(tǒng)一的培訓，以確保過程一致性。 經(jīng)理： 開門見山地說吧，你的工作近來很差勁，你的 生產(chǎn)率下降了，而 且在三個截止日期之前你都沒有完成任務。 經(jīng)理： 吉姆，在我們確立新程序之前，部門的每個人都參加了協(xié)商 — 包 括你在內 — 沒有人表示過不同意，如果你想談談別人的生產(chǎn)情況， 你先看一下這張生產(chǎn)表。但是新程序??反正，俗話說，老 狗記不住新路。 經(jīng)理： 我們會給你理解新程序需要的任何幫助。 經(jīng)理： 吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。雇用手續(xù)中還有一項測謊試驗，用來證實個人提供材 料的真實性（研究表明測謊的結果并非某些人所相信的那么 精確）。 思考題：此為 測評 測謊試驗同時用于整個組織不受個人因素的影響。以崗位要求為依據(jù)設計測評內容。 （ 3）榜 樣分析法。 （ 5）價值分析法。 （ 7）文獻閱讀法。 （ 9）調查咨詢法。 人員素質測評內容 顯在 潛在 8 附一：工作分析法 企業(yè)各類人員素質測評內容表 管 理 者 研 發(fā) 人 員 操作層 品 德 結 構 政策 紀律 國家政策 品 德 結 構 事業(yè)心 品德結構 法 紀 法制觀念 業(yè)務政策 廠紀廠規(guī) 工作 特性 民主性 競爭意識 責 任 心 工作事業(yè)心 實踐性 思想 意識 事業(yè)心 職業(yè)道德 敢負責任 正直性 相容性 協(xié)作精神 敢挑重任 工作 態(tài)度 服務性 勞動 態(tài)度 服從調配 責任性 責任心 協(xié)同關系 三方利益 主動性 智 力 結 構 學識 水平 理論水平 智 力 結 構 專業(yè)知識 智力結構 知識 技術 應識應會 技術水平 知識面與興趣 專業(yè)水平 知識面 知識廣度和應用 外語水平 判斷 分析 力 周密性 準確性 對新事物的反映 判斷 分析 準確性 自學能力 周密性 觀察力 健康 狀況 體質 敏感性 記憶力 慢性疾病 預見性 周密性 生理缺陷 能 力 結 構 處事 能力 協(xié)調性 準確性 能力結構 出勤率 果斷性 能力 結 構 科技工作經(jīng)驗 處事 效率 條理性 運用經(jīng)驗 靈活 性 靈活性 獲得信息能力 原則性 宣傳 鼓動 能力 口頭表達能力 說服能力 創(chuàng)造性 毅力 文字表達能力 人際關系能力 說服能力 處事能力 合理化建設 組織 領導 能力 決策能力 科技評價能力 用人授權能力 動手操作能力 小改小革 組織能力 獨立工作能力 創(chuàng)造 能力 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力 獨創(chuàng)能力 效果 產(chǎn)量 績效能力 工作質量 績效 結構 工作質量 質量 工作效率 工作效率 節(jié)約 工 作成果 工作成果 文明生產(chǎn) 9 附二：素質結構分析法 品德素質測評內容體系 特定知識 評價知識 運用知識 轉化能力 解釋能力 推理能力 分析能力 運用能力 綜合能力 評價能力 拒絕接受 被動接受 愿意接受 積極接受 負向反應 默從反應 隨從反應 情趣反應 快樂反應 應 用 應 用 應 用 領 會 知 識 認識領會 思想品德測評目標體 情感領會 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 10 附三：價值分析法（ ABC 法） 某食品廠流水線操作工人測評內容體系 素質 能力 非具備不可的（ A） 非常需要的（ B） 需要但要求不高（ C） 特殊能力 手臂靈活 手指靈活 手眼協(xié)調 觀察靈敏 注意力集中與分配 方向、形狀、 大小感覺 顏色辨別力、 觸覺記憶 動作情緒穩(wěn)定 堅持力 創(chuàng)造能 力 流暢性 變通性 獨特性 附四：歷史概括法 日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質中提出了現(xiàn)代企業(yè)領 導者選拔的五種素質： 智：領導者必須聰明有智慧，遇事能作出準確的判斷。 嚴：遵守法紀、賞罰嚴明 附五：頭腦風暴法 歐美企業(yè)采用頭腦風暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力 素質。 4． 誠 實：待人真心誠意、講真話。 8．進取心：學習努力，時刻向上，不斷提高自己。 2．決斷能力：能在幾個方案中選擇決定最優(yōu)方案。 7．識別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點。 四．常用素質測評項目及其測評尺度 評價維度（坐標軸法） 維度：某一崗位上的人所應具備的一組行為、能力標準。 切中本質 不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力 —— 發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關系，做出以邏輯假設為根據(jù) 并反映真實信息的決策能力。 切中本質 唯 我 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 6．獨立性 —— 主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見采取行動。 ● TOM 是他所在高中的棒球隊長 ● 由于他厭倦了學校的生活，所以他退學入海軍 ● TOM 補認為是工作團隊中最棒的機械工，同事們經(jīng)常向他尋 求幫助與指導 ● 避 而拒絕晉升并離開了海軍，因為那樣的話，他就必須上高等 技術學校，可他不喜歡讀書 ■ 這五個事件告訴我們什么信息了呢？ 事件 支持資料 說明的主題 1 TOM 總是喜歡把東西拆拆裝裝 2 TOM 被視為最棒的機械工 3 TOM 他所在的棒球隊的隊長 4 同事們都喜歡向他尋求幫助與指導 5 TOM 輟學，因為他“對學校感到厭倦 6 TOM 不想進的學校讀書，為此不惜失去晉級機會 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 17 6． 5 心理與性格測試 實用心理與性格測試測試法 —— 性格解析法 （ 1） 性格測試：各種性格類型及其表征 （ 2）各種性格優(yōu)、缺點比較 活潑型的優(yōu)點： 活潑型的弱點： ● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無秩序 ● 表達力強 ● 健忘 ● 熱情 ● 情緒波動大 力量型的優(yōu)點： 力量型的弱點： ● 迅速抉擇、快速反應 ● 急燥 ● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近 ● 領導力 ● 魯莽 完美型的優(yōu)點： 完美型的缺點： ● 留意細節(jié)，思考深刻 ● 過于敏感挑剔 ● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決 ● 分析別人弄不清的問題 ● 缺乏感召力與推動力 和平型的優(yōu)點： 和平型的弱點 ● 促成團結、調解紛爭 ● 被動、遲緩 ● 平靜風 暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀 ● 例行性工作 ● 消極退縮 討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。 您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場需求量很大，正打算 擴大生產(chǎn)規(guī)模。如果不改變這種狀況就很難掌握先進的技術和設備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財力的巨大浪費，也就難以大幅度提高勞動生產(chǎn)率。他約您于明天下午 3： 00 在陽光酒店與您會談，能否赴約請您通知趙行長。而 5 月 25 日是工資和獎金發(fā)放的日期，如果到時職工領不到工資和獎金，將會產(chǎn)生不良的后果。為此，一車間的職工意見很大，他們認為很不合理，對他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設備問題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問題？ 生產(chǎn)部：陸唯文 5 月 18 日 公文 6 賈總： 今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車間檢查工作時發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國話用精魯?shù)恼Z言訓斥、謾罵小王，語言極為難聽，并決定扣發(fā)小王的當月工資并罰款 100 元?！庇械墓と苏f：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。 ? 關鍵字： ? 職 務 分 類 ：公司 各崗位按 工作性 質分爲 ：管理 類、技 術類、 服 務 類 、 操 作類。 此類型 性格特 徵如下 ： ? 優(yōu)勢特徵 ：富於冒險、競爭性、反應敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨立、 果斷、意志 堅定。 職 業(yè) 規(guī) 劃 書 姓名：奚向川 職 務 ： 生 産 部見習 生 規(guī)劃階段： 三 年 規(guī) 劃 導 師 ： 劉士才 總 目 標 ： 生 産部經(jīng) 理 (海量營銷