【正文】 思考題：此為 測(cè)評(píng) 7 三．素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容及其設(shè)計(jì)方法 3． 1 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容 身體形態(tài)：體格、外貌、姿勢(shì)?? 生理機(jī)制：新陳代謝水平、各器官、系統(tǒng)效能、身 體素質(zhì) 運(yùn)動(dòng)能力：速度、靈敏度、耐力、反應(yīng)?? 適應(yīng)能力：包括應(yīng)變能力 感知能力：視、聽(tīng)、味覺(jué)、直覺(jué) 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 智能：整體智力水平心理素質(zhì) 才能：突出的才華、能力 技能：從事某項(xiàng)工作的能力 品德 3． 2 素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)方法： （即對(duì)不同對(duì)象采用何種內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)） （ 1）工作分析法。最后，具有通過(guò)體格檢查的良好健康 情況才適合商店工作。所有員工都要求填寫(xiě)一系列公司資格 審核表，內(nèi)容包括以往的工作經(jīng)歷，并且要公開(kāi)表明自己以 前沒(méi)有類似吸毒或從商店偷竊超過(guò) 25美元的商品等劣跡的 材料。 吉姆：是的，但是我也許不能適應(yīng)這些變化。 吉姆：我想她是的 —— 也許我太笨了。 吉姆：噢，好吧 —— 他 們都干得不錯(cuò)。 吉姆：但是，自從我們不得不采用新啟動(dòng)程序以后，沒(méi)人能干得和以前 一樣多。我這就跟你走。 標(biāo)準(zhǔn)化 —— 按統(tǒng)一的、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。 1 第四篇 去偽存真 前瞻未來(lái) —— 素質(zhì)測(cè)評(píng)與職業(yè)生涯規(guī)劃 本篇研討主題 —— 一、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 二、 素質(zhì)測(cè)評(píng)概述 三、 素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目體系及其設(shè)計(jì)方法 四、 常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度 五、 幾種代表性職務(wù)的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型 六、 素質(zhì)測(cè)評(píng)的示范演練 七、 如何撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃書(shū) 本篇解決實(shí)操問(wèn)題 —— ?? 明白素質(zhì)測(cè)評(píng)的深遠(yuǎn)意義 ?? 了解我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀 ■ 企業(yè)關(guān)鍵崗位的素質(zhì)結(jié)構(gòu) ?? 幾種素質(zhì)測(cè)評(píng)的實(shí)操方法 ?? 學(xué)習(xí)如何撰寫(xiě)職業(yè)規(guī)劃書(shū) 一、素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 1． 1 引言 2 1． 2 素質(zhì)測(cè)評(píng)的由來(lái) 二戰(zhàn) 期間德國(guó)率先將測(cè)評(píng)運(yùn)用于 美國(guó)亦將測(cè)評(píng)運(yùn)用于海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員選拔 二戰(zhàn)后逐漸被美國(guó)大企業(yè)運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐并逐漸波及全球 1． 3 跨國(guó)公司的測(cè)評(píng)中心 是一個(gè)定期活動(dòng)的委員會(huì)，由公司要員、 HR 要員及外聘專 家組成。主測(cè)皆經(jīng)過(guò)專門(mén)、 統(tǒng)一的培訓(xùn)，以確保過(guò)程一致性。 經(jīng)理： 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地說(shuō)吧，你的工作近來(lái)很差勁，你的 生產(chǎn)率下降了，而 且在三個(gè)截止日期之前你都沒(méi)有完成任務(wù)。 經(jīng)理： 吉姆，在我們確立新程序之前，部門(mén)的每個(gè)人都參加了協(xié)商 — 包 括你在內(nèi) — 沒(méi)有人表示過(guò)不同意，如果你想談?wù)剟e人的生產(chǎn)情況， 你先看一下這張生產(chǎn)表。但是新程序??反正，俗話說(shuō)，老 狗記不住新路。 經(jīng)理： 我們會(huì)給你理解新程序需要的任何幫助。 經(jīng)理： 吉姆，你能夠想辦法使自己工作效率更高。雇用手續(xù)中還有一項(xiàng)測(cè)謊試驗(yàn)，用來(lái)證實(shí)個(gè)人提供材 料的真實(shí)性（研究表明測(cè)謊的結(jié)果并非某些人所相信的那么 精確）。 思考題：此為 測(cè)評(píng) 測(cè)謊試驗(yàn)同時(shí)用于整個(gè)組織不受個(gè)人因素的影響。以崗位要求為依據(jù)設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)內(nèi)容。 （ 3）榜 樣分析法。 （ 5）價(jià)值分析法。 （ 7）文獻(xiàn)閱讀法。 （ 9）調(diào)查咨詢法。 人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容 顯在 潛在 8 附一：工作分析法 企業(yè)各類人員素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容表 管 理 者 研 發(fā) 人 員 操作層 品 德 結(jié) 構(gòu) 政策 紀(jì)律 國(guó)家政策 品 德 結(jié) 構(gòu) 事業(yè)心 品德結(jié)構(gòu) 法 紀(jì) 法制觀念 業(yè)務(wù)政策 廠紀(jì)廠規(guī) 工作 特性 民主性 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 責(zé) 任 心 工作事業(yè)心 實(shí)踐性 思想 意識(shí) 事業(yè)心 職業(yè)道德 敢負(fù)責(zé)任 正直性 相容性 協(xié)作精神 敢挑重任 工作 態(tài)度 服務(wù)性 勞動(dòng) 態(tài)度 服從調(diào)配 責(zé)任性 責(zé)任心 協(xié)同關(guān)系 三方利益 主動(dòng)性 智 力 結(jié) 構(gòu) 學(xué)識(shí) 水平 理論水平 智 力 結(jié) 構(gòu) 專業(yè)知識(shí) 智力結(jié)構(gòu) 知識(shí) 技術(shù) 應(yīng)識(shí)應(yīng)會(huì) 技術(shù)水平 知識(shí)面與興趣 專業(yè)水平 知識(shí)面 知識(shí)廣度和應(yīng)用 外語(yǔ)水平 判斷 分析 力 周密性 準(zhǔn)確性 對(duì)新事物的反映 判斷 分析 準(zhǔn)確性 自學(xué)能力 周密性 觀察力 健康 狀況 體質(zhì) 敏感性 記憶力 慢性疾病 預(yù)見(jiàn)性 周密性 生理缺陷 能 力 結(jié) 構(gòu) 處事 能力 協(xié)調(diào)性 準(zhǔn)確性 能力結(jié)構(gòu) 出勤率 果斷性 能力 結(jié) 構(gòu) 科技工作經(jīng)驗(yàn) 處事 效率 條理性 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn) 靈活 性 靈活性 獲得信息能力 原則性 宣傳 鼓動(dòng) 能力 口頭表達(dá)能力 說(shuō)服能力 創(chuàng)造性 毅力 文字表達(dá)能力 人際關(guān)系能力 說(shuō)服能力 處事能力 合理化建設(shè) 組織 領(lǐng)導(dǎo) 能力 決策能力 科技評(píng)價(jià)能力 用人授權(quán)能力 動(dòng)手操作能力 小改小革 組織能力 獨(dú)立工作能力 創(chuàng)造 能力 創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力 獨(dú)創(chuàng)能力 效果 產(chǎn)量 績(jī)效能力 工作質(zhì)量 績(jī)效 結(jié)構(gòu) 工作質(zhì)量 質(zhì)量 工作效率 工作效率 節(jié)約 工 作成果 工作成果 文明生產(chǎn) 9 附二：素質(zhì)結(jié)構(gòu)分析法 品德素質(zhì)測(cè)評(píng)內(nèi)容體系 特定知識(shí) 評(píng)價(jià)知識(shí) 運(yùn)用知識(shí) 轉(zhuǎn)化能力 解釋能力 推理能力 分析能力 運(yùn)用能力 綜合能力 評(píng)價(jià)能力 拒絕接受 被動(dòng)接受 愿意接受 積極接受 負(fù)向反應(yīng) 默從反應(yīng) 隨從反應(yīng) 情趣反應(yīng) 快樂(lè)反應(yīng) 應(yīng) 用 應(yīng) 用 應(yīng) 用 領(lǐng) 會(huì) 知 識(shí) 認(rèn)識(shí)領(lǐng)會(huì) 思想品德測(cè)評(píng)目標(biāo)體 情感領(lǐng)會(huì) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 10 附三：價(jià)值分析法（ ABC 法） 某食品廠流水線操作工人測(cè)評(píng)內(nèi)容體系 素質(zhì) 能力 非具備不可的（ A） 非常需要的（ B） 需要但要求不高（ C） 特殊能力 手臂靈活 手指靈活 手眼協(xié)調(diào) 觀察靈敏 注意力集中與分配 方向、形狀、 大小感覺(jué) 顏色辨別力、 觸覺(jué)記憶 動(dòng)作情緒穩(wěn)定 堅(jiān)持力 創(chuàng)造能 力 流暢性 變通性 獨(dú)特性 附四：歷史概括法 日本人從《孫子兵法》大將的“五德”素質(zhì)中提出了現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng) 導(dǎo)者選拔的五種素質(zhì)： 智：領(lǐng)導(dǎo)者必須聰明有智慧，遇事能作出準(zhǔn)確的判斷。 嚴(yán)：遵守法紀(jì)、賞罰嚴(yán)明 附五：頭腦風(fēng)暴法 歐美企業(yè)采用頭腦風(fēng)暴法定出職業(yè)經(jīng)理人所必備的品德與能力 素質(zhì)。 4． 誠(chéng) 實(shí)：待人真心誠(chéng)意、講真話。 8．進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。 2．決斷能力：能在幾個(gè)方案中選擇決定最優(yōu)方案。 7．識(shí)別人的能力：善于掌握每一類型人的性格與特點(diǎn)。 四．常用素質(zhì)測(cè)評(píng)項(xiàng)目及其測(cè)評(píng)尺度 評(píng)價(jià)維度（坐標(biāo)軸法） 維度：某一崗位上的人所應(yīng)具備的一組行為、能力標(biāo)準(zhǔn)。 切中本質(zhì) 不理解 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 2．判斷能力 —— 發(fā)現(xiàn)和理解各種事物之間的關(guān)系，做出以邏輯假設(shè)為根據(jù) 并反映真實(shí)信息的決策能力。 切中本質(zhì) 唯 我 多 疑 3 2 1 0 1 2 3 6．獨(dú)立性 —— 主要根據(jù)自己的判斷而不是根據(jù)他人的意見(jiàn)采取行動(dòng)。 ● TOM 是他所在高中的棒球隊(duì)長(zhǎng) ● 由于他厭倦了學(xué)校的生活，所以他退學(xué)入海軍 ● TOM 補(bǔ)認(rèn)為是工作團(tuán)隊(duì)中最棒的機(jī)械工，同事們經(jīng)常向他尋 求幫助與指導(dǎo) ● 避 而拒絕晉升并離開(kāi)了海軍，因?yàn)槟菢拥脑?，他就必須上高? 技術(shù)學(xué)校，可他不喜歡讀書(shū) ■ 這五個(gè)事件告訴我們什么信息了呢？ 事件 支持資料 說(shuō)明的主題 1 TOM 總是喜歡把東西拆拆裝裝 2 TOM 被視為最棒的機(jī)械工 3 TOM 他所在的棒球隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng) 4 同事們都喜歡向他尋求幫助與指導(dǎo) 5 TOM 輟學(xué)，因?yàn)樗皩?duì)學(xué)校感到厭倦 6 TOM 不想進(jìn)的學(xué)校讀書(shū)，為此不惜失去晉級(jí)機(jī)會(huì) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 17 6． 5 心理與性格測(cè)試 實(shí)用心理與性格測(cè)試測(cè)試法 —— 性格解析法 （ 1） 性格測(cè)試：各種性格類型及其表征 （ 2）各種性格優(yōu)、缺點(diǎn)比較 活潑型的優(yōu)點(diǎn)： 活潑型的弱點(diǎn)： ● 創(chuàng)意豐富 ● 混亂無(wú)秩序 ● 表達(dá)力強(qiáng) ● 健忘 ● 熱情 ● 情緒波動(dòng)大 力量型的優(yōu)點(diǎn)： 力量型的弱點(diǎn)： ● 迅速抉擇、快速反應(yīng) ● 急燥 ● 喜挑戰(zhàn)、能迅速完成工作 ● 難以溝通和接近 ● 領(lǐng)導(dǎo)力 ● 魯莽 完美型的優(yōu)點(diǎn)： 完美型的缺點(diǎn)： ● 留意細(xì)節(jié)，思考深刻 ● 過(guò)于敏感挑剔 ● 記錄、作圖、制表 ● 瞻前顧后不果決 ● 分析別人弄不清的問(wèn)題 ● 缺乏感召力與推動(dòng)力 和平型的優(yōu)點(diǎn)： 和平型的弱點(diǎn) ● 促成團(tuán)結(jié)、調(diào)解紛爭(zhēng) ● 被動(dòng)、遲緩 ● 平靜風(fēng) 暴的人選 ● 安于現(xiàn)狀 ● 例行性工作 ● 消極退縮 討論題：性格類型與職業(yè)傾向性。 您公司的主要產(chǎn)品是星星牌系列食品，產(chǎn)品市場(chǎng)需求量很大，正打算 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。如果不改變這種狀況就很難掌握先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，就不能管好現(xiàn)代化的企業(yè)，就不能消除人力、物力、財(cái)力的巨大浪費(fèi)，也就難以大幅度提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。他約您于明天下午 3： 00 在陽(yáng)光酒店與您會(huì)談，能否赴約請(qǐng)您通知趙行長(zhǎng)。而 5 月 25 日是工資和獎(jiǎng)金發(fā)放的日期，如果到時(shí)職工領(lǐng)不到工資和獎(jiǎng)金，將會(huì)產(chǎn)生不良的后果。為此，一車(chē)間的職工意見(jiàn)很大，他們認(rèn)為很不合理，對(duì)他們很不公平，他們提出今年如果不解決降溫設(shè)備問(wèn)題，他們將集體提出抗議，如果再不解決，他們將集體怠工，您看怎樣解決這一問(wèn)題？ 生產(chǎn)部：陸唯文 5 月 18 日 公文 6 賈總： 今天下午，公司外方經(jīng)理比爾瓊斯在車(chē)間檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工小王在打瞌睡，他極為惱火，操著生硬的中國(guó)話用精魯?shù)恼Z(yǔ)言訓(xùn)斥、謾罵小王，語(yǔ)言極為難聽(tīng)，并決定扣發(fā)小王的當(dāng)月工資并罰款 100 元?！庇械墓と苏f(shuō)：“再發(fā)生這類事，我們要罷工。 ? 關(guān)鍵字： ? 職 務(wù) 分 類 ：公司 各崗位按 工作性 質(zhì)分爲(wèi) ：管理 類、技 術(shù)類、 服 務(wù) 類 、 操 作類。 此類型 性格特 徵如下 ： ? 優(yōu)勢(shì)特徵 ：富於冒險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)性、反應(yīng)敏捷、積極、坦率、自信、執(zhí)著、獨(dú)立、 果斷、意志 堅(jiān)定。 職 業(yè) 規(guī) 劃 書(shū) 姓名：奚向川 職 務(wù) ： 生 産 部見(jiàn)習(xí) 生 規(guī)劃階段： 三 年 規(guī) 劃 導(dǎo) 師 ： 劉士才 總 目 標(biāo) ： 生 産部經(jīng) 理 (海量營(yíng)銷