【正文】 制訂公司年度教育培訓經(jīng)費的預(yù)算并進行管理和使用；E 開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。2 機構(gòu)管理A 配合相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作；B 公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理；C 制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責；D 公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理；E 監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部工作。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。3 保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。人力資源管理手冊目 錄第一章 手冊的目的 3第二章 人力資源部的工作職責 4第三章 招聘工作 6第四章 新員工入司工作流程 11第五章 員工轉(zhuǎn)正考核工作流程 14第六章 員工內(nèi)部調(diào)動工作流程 16第七章 員工離職 19第八章 勞動合同 21第九章 薪資制度 24第十章 考勤管理 26第十一章 員工福利 30第十二章 績效管理 32第十三章 獎勵制度 34第十四章 違紀處分 35第十五章 培訓與發(fā)展 38第十六章 職業(yè)生涯發(fā)展 41第十七章 人事檔案管理 44第一章 手冊的目的一. 公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標：1 構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。二. 為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關(guān)人力資源方面的政策和程序。第二章 人力資源部的工作職責一. 核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。3 人事管理A 員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。6 其他工作A 制訂公司員工手冊；B 定期進行員工滿意度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道；C 協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系；D 聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并提供最新人力資源管理信息；E 公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護；第三章 招聘工作一. 招聘目標1 通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。其次再考慮面向社會公開招聘。 1 招聘政策招聘工作應(yīng)根據(jù)每年人力資源管理計劃進行。C. 各部門和分支機構(gòu)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。E. 計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。III 招聘周期招聘周期指從人力資源部收到招聘申請表起，到擬來人員確認到崗的周期。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導批準后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。面談層次及步驟如下：應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管第二次面試人力資源部總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行決定需要a. 用人部門根據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復(fù)印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。e. 擬來人員體檢合格后，人力資源部將 應(yīng)聘人員登記表和“錄用決定” 轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。各部門均不得自行接收安排應(yīng)屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習。V 人員錄用審批權(quán)限A． 公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負責人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批；B． 公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批；C． 分公司其他部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準后三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。B. 檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)a. 新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。C. 迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。3. 推薦成功和獎勵辦法A． 如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何獎勵。推薦人領(lǐng)取獎勵時要填寫《推薦獎勵領(lǐng)取記錄》（附錄） 人力資源部 二〇〇一年四月流程圖：繪制組織結(jié)構(gòu)圖，為各職位做工作說明，制定當年公司人員編制計劃人力資源部與各部門協(xié)作定期進行職位需求分析按權(quán)限批準招聘（附錄）外部選聘：1. 根據(jù)職位選擇成本有效的招聘渠道2. 獲得簡歷，人力資源部對簡歷進行分類重要崗位人員由（副）總經(jīng)理進行第三輪面試人力資源部與應(yīng)聘人聯(lián)系，確認上班時間重要崗位人員由人力資源部組織進行心理、技能測評專業(yè)職位由部門篩選簡歷，并由經(jīng)理級人員做第一輪面試人力資源部協(xié)調(diào)部門、個人談定薪酬、職級，并按管理權(quán)限進行聘用審批（審批權(quán)限見附錄）未通過者，進入人才庫，以備查詢體檢不合格的不用人力資源部通知辦公室安排體檢常規(guī)職位由人力資源部篩選簡歷，并進行第一輪面試應(yīng)聘人填寫《應(yīng)聘人員登記表》，人力資源部對應(yīng)聘者進行背景調(diào)查通過者由部門總監(jiān)進行第二輪面試，填寫面試評估表人力資源部根據(jù)職位情況安排紙筆測試，填寫面試評估表在公司內(nèi)部登出招聘信息，在公司內(nèi)部招聘，人員調(diào)動、調(diào)整用人部門填寫《招聘申請表》（附錄），申請招聘 第四章 新員工入司工作流程目 標：1. 將新員工順利導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。3. 由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。二. 人力資源部辦理入職手續(xù)1. 填寫《員工履歷表》（附錄2）。5. 確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。9. 更新員工通訊錄。四. 入職培訓1. 由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識知識等。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。詳見轉(zhuǎn)正考核流程。 人力資源部 二〇〇一年四月流程圖：每月1日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理4日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫評語。二、 工作政策1. 員工在聘用期內(nèi)，公司可對員工的崗位作出下列變動：A. 外派根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定和所屬分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)需要，由公司派出人選擔任分支機構(gòu)相關(guān)職務(wù)。三、 工作程序1. 外派A. 人力資源部或派出部門根據(jù)任職要求選派適當人選，填制人事變動表(附錄)，并附職務(wù)說明書，報人力資源部審核。E. 派出部門應(yīng)在外派人員任期滿前30天，或根據(jù)工作實際需要，可決定外派調(diào)整方案，并報人力資源部。2. 調(diào)崗A. 當公司內(nèi)部出現(xiàn)崗位空缺時，除考慮內(nèi)部提升及外部招聘外，亦考慮平級調(diào)崗。D. 人力資源部向員工和有關(guān)部門發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。C. 人力資源部發(fā)出內(nèi)部調(diào)整通知單。B. 公司一般員工的內(nèi)部調(diào)整由業(yè)務(wù)主管副總經(jīng)理（助理）和人事主管副總經(jīng)理（助理）批準。按公司人員調(diào)動審批權(quán)限報批得到批準原部門負責人根據(jù)《工作評估表》對其進行評估撤消申請或其他人事、員工所在部門、相關(guān)部門、員工共同協(xié)商面試通過，用人部門在《人事變動表》上簽字用人部門對其進行面試HR提供以往績效考核結(jié)果（檔案中） 第七章 員工離職目標：1．離職流程管理是為了規(guī)范公司與離職員工的多種結(jié)算活動，交接工作，以利于公司工作的延續(xù)性。2． 公司一般員工的離職申請由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）批準。二. 程序1 合同簽訂A 公司在聘用員工時，應(yīng)要求被聘用者出示終止、解除勞動合同證明或與任何用人單位不存在勞動關(guān)系的其它憑證，經(jīng)證實確與其他用人單位沒有勞動關(guān)系后，方可訂立勞動合同，或另行簽訂“試工協(xié)議”B 員工進入公司報到之日接受崗前培訓，了解和認可公司的勞動合同條款及崗位職務(wù)說明書確定的職責，確定合同期限，甲乙雙方可簽定勞動合同。3 合同續(xù)簽 合同期限屆滿，勞動關(guān)系即告終止。 試用期內(nèi)，乙方被證明不符合錄用條件的； 乙方被司法機關(guān)追究刑事責任的；B 有下列情形之一，乙方可以即時解除合同，而無須向甲方支付賠償： 乙方患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事甲方另行安排的工作的；部門總經(jīng)理簽署意見后，交人力資源本部，人力資源部安排與辭職員工進行面談，并作出回復(fù)。 由辭職者持員工離職手續(xù)清單，到各有關(guān)部門辦理交接手續(xù)，并經(jīng)各有關(guān)部門負責人簽字證明完成交接清理手續(xù)，人力資源部核實批準（部門總監(jiān)以上辭職者需經(jīng)公司總經(jīng)理批準）。三. 違約的經(jīng)濟補償與賠償1 ，公司應(yīng)根據(jù)員工在公司工作年限，每滿一年發(fā)給相當于員工解除勞動合同前十二個月平均工資一個月的經(jīng)濟補償金，最多不超過十二個月；2 員工提出解除勞動合同，員工應(yīng)給予公司一定經(jīng)濟補償，經(jīng)濟補償金為：距合同期滿每差一年(不滿一年的按一年計算)按相當于員工解除勞動合同前十二個月的月平均工資進行補償，最多不超過十二個月；3 凡公司支付學費及培訓費的員工必須按規(guī)定與公司簽定培訓服務(wù)協(xié)議，作為勞動合同的附件，員工培訓服務(wù)期未滿與公司解除勞動關(guān)系，除按勞動合同實施細則規(guī)定向公司賠償違約金外，還需向公司賠償培訓費用。簽訂勞動合同崗位調(diào)整變動 違反合同有關(guān)條款 解除、終止合同變更勞動合同 雙方協(xié)商不成，由地方 合同未到期，雙方協(xié)商一致，支付合 雙方協(xié)商一致勞動部門仲裁。按月固定發(fā)放。共同資源和兩核系列按公司的薪酬序列表確定工資；銷售系列按對應(yīng)級別的標準確定工資總額度。b 根據(jù)新的薪酬政策曲線調(diào)整工資表。c 公司定期打印個人工資條，作為月度支付清單以備核查第十章 考勤管理一. 工作時間工作日：星期一至星期五工作時間：上 午： 8:30——12:00下 午： 13:00——17:00午餐時間： 12:00——13:00休息日：星期六、星期日節(jié)假日：元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)等法定節(jié)假日依照國家及當?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行；婦女節(jié)給予女員工半日假期（下午）。2 員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于規(guī)定下班時間前15分鐘內(nèi)打卡者為早退；超過上述時間未打卡并未履行請假手續(xù)者為曠工。4 遲到、早退一次扣50元。4 探親假：員工入司滿一年后，可享受探親假。法定工齡滿1—5年者，每年享受5天年度休假；法定工齡滿6—10年或司齡滿5年者，每年享受10天年度休假；法定工齡滿11—20 年或司齡滿10年或具備國家承認的高級專業(yè)技術(shù)任職資格者，每年享受15天年度休假；法定工齡超過20年或司齡超過10年者，每年享受20天年度休假。3 醫(yī)療報銷的規(guī)定A 員工醫(yī)療費用報銷，屬于商業(yè)醫(yī)療保險公司承擔責任范圍內(nèi)的按其有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；其承擔責任后余額的報銷本著公司與員工共同負擔的原則B 員工醫(yī)藥費報銷時按商業(yè)醫(yī)療保險公司要求提供有關(guān)單據(jù)及報銷4 餐費A 公司每月發(fā)放300元的誤餐補貼，員工可自行購買餐券就餐。考核標準應(yīng)該是：可衡量的、具體的、有時間限制以及可實現(xiàn)的。Y行為考核成績Y行為考核成績（A、B、C、D區(qū)）。四. 獎勵權(quán)限：1 公司本部各部門、分公司負責人對授予獎項具有推薦權(quán)；2 公司人力資源部對獎勵實施過程行使建議權(quán)和審核監(jiān)督權(quán)；3 公司總經(jīng)理行使授予最終決策權(quán)五. 長期服務(wù)獎勵1 長期服務(wù)獎包括：5年服務(wù)獎，10年服務(wù)獎，15年服務(wù)獎流程圖：步驟每年12月15日之前各部門或分公司審核本部門員工工作業(yè)績，并根據(jù)規(guī)定比例，對適合者填寫相應(yīng)推薦表格人力資源部審核后呈交總經(jīng)理，并在總經(jīng)理辦公會上討論，進行初次篩選初選通過的員工展示工作業(yè)績，總經(jīng)理辦公會決定獲選人選及級別人力資源部負責安排頒獎儀式及相應(yīng)證書、表彰信、獎金等向每位獲獎員工頒發(fā)獲獎證書或獎?wù)聦⒈碚眯艈T工照片及說明張貼于“公司表彰榜”內(nèi)將員工獲獎情況記入人事檔案第十四章 違紀處分一. 規(guī)范公司紀律處罰政策及管理程序，創(chuàng)造一種高效、公正、公平的工作環(huán)境。l 在非吸煙區(qū)吸煙者，每次罰款100－500元。l 代人打卡或請別人打卡，每人次罰款200元。l 因個人過失導致工作失誤，并造成損失，情節(jié)輕微者。l 在工作場地販賣物品者。l 對同仁惡意詆毀、攻訐、誣告或做偽證制造事端者。4 解雇有下列情況之一，經(jīng)查實，可不預(yù)告予以解雇（解除勞動合同，且不享受任何經(jīng)濟補償）：l 嚴重危害員工人身、財物或公司財產(chǎn)安全者。三. 需要并處賠償、罰款處罰，罰沒款一律上交財務(wù)部門。3 提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。C 根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培