【正文】 代享受型的消費(fèi)需求。當(dāng)服務(wù)營(yíng)銷理念成為共識(shí)后，集團(tuán)包括各事業(yè)部在部門、人力資源、 組織體系的配置上都有舉措，包括設(shè)立市場(chǎng)部、強(qiáng)化研發(fā)能力、引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備奶源基地的建設(shè)、品牌的整合，在研究滿足消費(fèi)者的需求，培養(yǎng)其對(duì)產(chǎn)品的忠誠度上下功夫，進(jìn)而引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度，而對(duì)于終端銷售人員也有一定的培養(yǎng)，因?yàn)閷?duì)于成熟的企業(yè)服務(wù)是商家與消費(fèi)者溝通的唯一紐帶。1998年初，伊利集團(tuán)請(qǐng)營(yíng)銷專家高建華做營(yíng)銷方面的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變了以往賣產(chǎn)品的觀念，逐漸把營(yíng)銷重點(diǎn)向研究終端消費(fèi)者、滿足消費(fèi)者的方向轉(zhuǎn)變。一方面內(nèi)蒙古大草原為我們提供了無污染、純天然的奶牛生長(zhǎng)環(huán)境：那里有清澈的泉水，豐美的青草和新鮮的空氣。而天然牧場(chǎng)上的乳牛在身心自由地發(fā)育成熟時(shí)，擠奶已是它的一種樂趣，這時(shí)擠出的奶是不含酸物質(zhì)的。第三大戰(zhàn)役：品牌廣告：在廣告上伊利并不想步國(guó)內(nèi)很多企業(yè)的后塵，隨便找一家廣告公司做一做產(chǎn)品和形象廣告就了事，如果要想成為國(guó)際化品牌，在形象上必須打造一個(gè)代表潮流和品質(zhì)的品牌，并給消費(fèi)者留下深刻印象。 TO C/B但在營(yíng)銷渠道建設(shè)方面，各乳品企業(yè)卻鮮有新意。如此大規(guī)模地、系統(tǒng)地培養(yǎng)提高渠道經(jīng)銷商素質(zhì)的舉措在乳業(yè)行業(yè)內(nèi)還數(shù)首創(chuàng)。隨著中國(guó)乳品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分化明顯，且有越來越明顯的趨勢(shì)，2000年全國(guó)固態(tài)乳制品產(chǎn)量為83萬噸，以奶粉為主，約占了總產(chǎn)量的70%，其他產(chǎn)品如煉奶、奶油、干酪素等約占30%。伊利在奶源基地建設(shè)上的成功引起了整個(gè)行業(yè)的重視，1999年，中國(guó)乳品工業(yè)協(xié)會(huì)在伊利集團(tuán)所在地呼和浩特召開“全國(guó)奶源基地建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)”，推廣伊利集團(tuán)“分散飼養(yǎng)，集中擠奶，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，全面服務(wù)”的奶源基地建設(shè)模式。其次，伊利根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，打破地域性經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)布局的調(diào)整，首先在自然資源條件良好的我國(guó)東北地區(qū)建立起生產(chǎn)基地，并迅速進(jìn)行有效的拓展，目前，該生產(chǎn)基地為公司的快速發(fā)展貢獻(xiàn)了較大力量。第一大戰(zhàn)役：產(chǎn)品奶源基地的建設(shè)：任何成功都要有基礎(chǔ)，企業(yè)營(yíng)銷的基礎(chǔ)就是產(chǎn)品，對(duì)于乳品企業(yè)來說，奶源是至關(guān)重要的，可以說，沒有奶源就沒有一切。特別是液態(tài)奶，適應(yīng)現(xiàn)代緊湊的生活方式，方便飲用，充當(dāng)飲料的同時(shí)又滿足補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的需求，其前景甚為誘人。從企業(yè)自身?xiàng)l件看，經(jīng)過股份制改造，內(nèi)蒙古伊利實(shí)業(yè)股份有限公司已經(jīng)正式步入正軌，部門劃分科學(xué)合理，公司以生產(chǎn)具有清真特色的“伊利”牌系列乳制品為主，包括雪糕、冰淇淋系列，奶粉、奶茶粉系列，無菌奶系列三大系列產(chǎn)品。但到2000年，這里的鮮奶產(chǎn)量在自治區(qū)的份額降至28%。目前，世界牛奶人均占有量為102分斤，而我國(guó)不足7公斤，這一組數(shù)字，一方面反映我國(guó)奶業(yè)的落后，另一方面也意味著國(guó)內(nèi)巨大的市場(chǎng)潛力。2000年，我國(guó)鮮奶產(chǎn)量為1100萬噸，比前一年增長(zhǎng)了35%。案例1：伊利集團(tuán)的營(yíng)銷企劃 1案例2：連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞 5案例3：北京全聚德集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略 7案例4：“長(zhǎng)城”牌潤(rùn)滑油競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析 12案例5：沃爾瑪經(jīng)營(yíng)行為與消費(fèi)者行為與心理分析案例 15案例6：五谷道場(chǎng)的品牌差別化定位 17案例7：柯達(dá)——富士之爭(zhēng) 20案例8：摩托羅拉在中國(guó)的戰(zhàn)略模式:思考全球化、行動(dòng)本土化 23案例9：摩托羅拉 V998 ／ V8088 的產(chǎn)品策略 29案例10：TCL手機(jī)的差異營(yíng)銷策略 30案例11：“七匹狼”的品牌延伸推廣 37案例12：別克凱越 Excelle 轎車的價(jià)格策略 41案例13：TCL 集團(tuán)：構(gòu)建深廣兼容的分銷渠道 42案例14：康師傅飲料新品的市場(chǎng)推廣策劃 43案例1：伊利集團(tuán)的營(yíng)銷企劃根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)現(xiàn)有乳制品企業(yè)中，銷售額在500萬元以上的有395家，而按中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，乳制品企業(yè)已達(dá)1500家，而銷售額在億元以上的不超過20家。專家預(yù)測(cè)未來的五年，我國(guó)乳業(yè)產(chǎn)品銷量將維持在1%以上的增長(zhǎng)速度。一個(gè)至關(guān)重要的原因就是沒有龍頭企業(yè)拉動(dòng)，另外，擁有500萬畝優(yōu)質(zhì)草場(chǎng)和3萬多頭奶牛的杜貝伯特蒙古族自治縣，是黑龍江省的畜牧業(yè)大縣。從市場(chǎng)環(huán)境看，我國(guó)有1116戶乳品加工企業(yè)，年銷售總額不及雀巢的一個(gè)零頭。同樣的，看好中國(guó)乳業(yè)這塊蛋糕的不止伊利一個(gè)，來自上海的光明在北京大有反客為主之勢(shì)，億元工廠已安營(yíng)扎寨。對(duì)于伊利來講，其最大的天然優(yōu)勢(shì)就是奶源的豐富，這一點(diǎn)也是中國(guó)乳品企業(yè)對(duì)付國(guó)際公司入侵的最大武器。北京生產(chǎn)基地的建立使公司的華北第二生產(chǎn)基地迅速形成，并迅速完成向河北等地拓展，完善了企業(yè)的生產(chǎn)布局，使公司的整體發(fā)展步入了一個(gè)新的階段，并為公司快速構(gòu)建中國(guó)伊利戰(zhàn)略發(fā)展框架打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品建設(shè)：有了奶源，伊利就如同作戰(zhàn)有了廣闊的后方和源源不斷的給養(yǎng)供應(yīng)，而對(duì)于食品企業(yè)的營(yíng)銷來講，產(chǎn)品質(zhì)量則直接體現(xiàn)在口感上，對(duì)此，伊利也十分重視。在奶粉中，多數(shù)為加糖奶粉、嬰兒奶粉、脫脂奶粉，全脂奶粉量較少；而2000年全國(guó)液態(tài)奶近年來銷量增長(zhǎng)強(qiáng)勁，每年增幅在30%以上。來自全國(guó)各地，包括香港特別行政區(qū)在內(nèi)的300多名經(jīng)銷商出席了此次大會(huì)。本次伊利采用的方式無疑將對(duì)業(yè)界的健康發(fā)展起到積極的引導(dǎo)作用。 TO為此，伊利請(qǐng)國(guó)際知名廣告公司，知名的“品牌管理專家”——奧美國(guó)際公司來為其進(jìn)行廣告創(chuàng)意和品牌策劃。伊利生產(chǎn)的牛奶全部采用這樣天然的牛奶，因此，自然香濃、爽滑。另一方面，伊利的天然大牧場(chǎng)全面采用科學(xué)管理，我們的奶牛是經(jīng)過嚴(yán)格挑選的優(yōu)良品種，每個(gè)都有自己的名字、檔案、專職醫(yī)師和營(yíng)養(yǎng)師，保證乳牛健康成長(zhǎng)。1999年在重要城市設(shè)立分公司，試圖將市場(chǎng)延伸到最前沿。應(yīng)對(duì)WTO根據(jù)我國(guó)對(duì)入世的承諾，乳制品的關(guān)稅將在2004年降低10%~15%。滿足消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是最大的目標(biāo)，為此，伊利集團(tuán)從2001年開始就把重點(diǎn)放在了液態(tài)奶，使液態(tài)奶事業(yè)成為繼冷飲事業(yè)部、奶粉事業(yè)部之后，伊利集團(tuán)的又一個(gè)支柱企業(yè)。而且此次擴(kuò)建工程也是目前國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)最大的、自動(dòng)化程度最高的技改項(xiàng)目。由于伊利對(duì)液態(tài)奶有大力發(fā)展，1998年2月順利通過了ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證，并按ISO9002標(biāo)準(zhǔn)良好運(yùn)行。液態(tài)奶行業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，%的速度示意圖工，而伊利液態(tài)奶事業(yè)部則以300%的速度增長(zhǎng)，仍滿足不了市場(chǎng)需求，為了抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，在面對(duì)加入WTO之際，伊利認(rèn)識(shí)到技術(shù)是立足市場(chǎng)的保障，公司引進(jìn)設(shè)備和GMP\HACCP管理系統(tǒng)，按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)牛奶，使得牛奶在全自動(dòng)控制的過程中通過一全封閉及滅菌的系統(tǒng)被輸送大致灌裝機(jī)上，隨后在無菌條件下計(jì)量填充入特制的紙包中，且包裝材料也是在灌裝機(jī)內(nèi)自動(dòng)成型及消毒的。在彼此的接觸與了解中，伊利更堅(jiān)定了打造“中國(guó)伊利”的經(jīng)營(yíng)策略。它不僅使伊利獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也為國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)探索在入世后所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，如何生存、發(fā)展、壯大，最終成為未來的國(guó)際品牌而進(jìn)行的有益嘗試。多年來一些企業(yè)試圖在出口上有所突破，但收效甚微。從案例中可以看出伊利為產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得成功首先注重產(chǎn)品開發(fā)，公司的雪糕、冰淇淋系列；奶粉、奶茶粉系列；無菌奶等三大系列都是在保證奶源的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的需要。案例2：連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典：麥當(dāng)勞你也可以在墨西哥、瑞士和泰國(guó)訂上一份麥當(dāng)勞?！薄　←湲?dāng)勞公司是怎樣取得如此矚目的成就呢？這歸功于公司的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。針對(duì)這種情況，麥當(dāng)勞的公司提出了著名的“Q”、“s”、“C”和“V”經(jīng)管理念， Q代表產(chǎn)品質(zhì)量“Quality”，S代表服務(wù)“Service”、C代表清潔“Cleanness”，V代表價(jià)值“Value”。因此，所有麥當(dāng)勞快餐店出售的漢堡包都嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的質(zhì)量和配料?！　←湲?dāng)勞快餐的服務(wù)也是一流的。麥當(dāng)勞快餐店總是在人們需要就餐的地方出現(xiàn)，特別是在高速公路兩旁，上面寫著：“10米遠(yuǎn)就有麥當(dāng)勞快餐服務(wù)”，并標(biāo)明醒目的食品名稱和價(jià)格；有的地方還裝有通話器，顧客只要在通話器里報(bào)上食品的名稱和數(shù)量，待車開到分店時(shí)，就能一手交貨，一手付錢，馬上驅(qū)車趕路。所以麥當(dāng)勞快餐店制定了嚴(yán)格的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，如工作人員不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，婦女必須帶發(fā)網(wǎng)，顧客一走就必須擦凈桌面，落在地上的紙片，必須馬上揀起來，使快餐店始終保持窗明幾凈的清潔環(huán)境。　　麥當(dāng)勞公司就是這樣通過Q、S、C、V的營(yíng)銷管理模式，為企業(yè)贏得了良好的形象。案例提示：　　企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)能為顧客所承認(rèn)、接受，這個(gè)企業(yè)才能在市場(chǎng)上站得住腳，因此企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，就是千方百計(jì)使顧客對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。案例3：經(jīng)過幾代全聚德人的艱辛開拓，全聚德已發(fā)展成為擁有60余家成員企業(yè)，年?duì)I業(yè)額5億元，年接待顧客500余萬人次，總資產(chǎn)6億余元，無形資產(chǎn)7億余元的中國(guó)最大的餐飲集團(tuán)之一。在北京，許多昔日的老字號(hào)已風(fēng)光不再，著名的餐飲業(yè)“八大樓”，有的己寂然無聞，有的步履維艱，前途未卜。他請(qǐng)來一位擅長(zhǎng)書法的秀才鏡子龍寫下了遒勁有力的“全聚德”三個(gè)大字，制成全匾并懸于門楣。在講究“買賣公平，童受無欺”商德的同時(shí)，全聚德幾代人無不重視烤鴨質(zhì)量，并以鴨為原料，不斷創(chuàng)新菜式，形成了“全鴨菜”。1949年后，全聚德得到了政府的關(guān)心與支持。為迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，發(fā)展中國(guó)的民族品牌，1993年5月，經(jīng)北京市委、市政府批準(zhǔn)，成立了“中國(guó)北京全聚德烤鴨集團(tuán)公司”(1998年改制為中國(guó)北京全聚德集團(tuán)有限責(zé)任公司)，并在此基礎(chǔ)上，集全國(guó)50余家聯(lián)營(yíng)企業(yè)組成了大型的餐飲服務(wù)集團(tuán)一一中國(guó)北京全聚德集團(tuán)。1999年1月5日，經(jīng)國(guó)家工商局商標(biāo)局認(rèn)定，全聚德榮獲“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱號(hào)，成為中國(guó)第一例、也是目前全國(guó)87件中國(guó)馳名商標(biāo)中唯一一例服務(wù)類中國(guó)馳名商標(biāo)。機(jī)遇是：中國(guó)國(guó)有企業(yè)改革已取得突破性進(jìn)展，國(guó)有企業(yè)改革的推進(jìn)，現(xiàn)代企業(yè)制度的確立，企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的完善，會(huì)給全聚德品牌的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造良好的內(nèi)外環(huán)境；中國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)際接軌，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，“科教興國(guó)”方針的落實(shí)，使全聚德更便于學(xué)習(xí)和引進(jìn)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展餐飲業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)、生產(chǎn)的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)；首先，專家學(xué)者對(duì)全聚德品牌給予了充分的肯定和評(píng)價(jià)，大家一致認(rèn)為，以全聚德品牌烤鴨為代表的全聚德品牌，獨(dú)具個(gè)性特征，具體表現(xiàn)在：其烤鴨事業(yè)領(lǐng)域?qū)拸V：全聚德品牌的主體屬商業(yè)服務(wù)業(yè)，但就其品牌延伸所涉及的食品加工業(yè)以及連帶發(fā)展的食品科研、養(yǎng)殖、種植業(yè)等，使得全聚德品牌事業(yè)跨越多行，形成科工貿(mào)一體化。根據(jù)對(duì)全聚德品牌內(nèi)涵結(jié)構(gòu)及其特征的認(rèn)識(shí)，專家認(rèn)為：全聚德集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該是：以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè)，通過有效的資本運(yùn)營(yíng)，積極審慎地向相關(guān)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域延伸，創(chuàng)造具有中國(guó)文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場(chǎng)表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級(jí)名牌。即全聚德應(yīng)該選擇全面的事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一一“正餐精品戰(zhàn)略”、“快餐戰(zhàn)略”和“食品加工業(yè)戰(zhàn)略”?！笆称芳庸I(yè)戰(zhàn)略”可以使集團(tuán)的事業(yè)領(lǐng)域由單純的餐飲業(yè)擴(kuò)展到食品加工業(yè)。三大產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略可具體圖標(biāo)如下：　　正餐精品戰(zhàn)略其余各連鎖店前門店和平門店宣武門店食品加工工業(yè)鴨坯生產(chǎn)基地大蔥養(yǎng)殖基地生鴨養(yǎng)殖基地阿德鴨快餐店產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略快餐戰(zhàn)略全聚德集團(tuán)公司　　　　三大發(fā)展戰(zhàn)略的思路一出臺(tái)，各路專家便一致認(rèn)同了“精品正餐戰(zhàn)略”和“食品加工戰(zhàn)略”，但對(duì)于“快速發(fā)展戰(zhàn)略”卻意見不一，并且爭(zhēng)論異常激烈。自從快餐業(yè)在1994年被列入國(guó)家“八五”計(jì)劃，一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)在中國(guó)已然形成?？觳蜆I(yè)已成為中國(guó)商品市場(chǎng)及勞動(dòng)市場(chǎng)上最大也是最具吸引力的利潤(rùn)單元。（四）目前中式快餐發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)不過西式快餐，主要是沒有形成品牌優(yōu)勢(shì)，如像麥當(dāng)勞、肯德雞。依據(jù)全聚德集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)和資金實(shí)力，在這方面進(jìn)行投入，相信可以取得成功。因?yàn)樗峭辽灵L(zhǎng)的產(chǎn)物，對(duì)當(dāng)?shù)厝司哂泻軓?qiáng)的親和力。而且，在今后的操作過程中，也可考慮將中式快餐的傳統(tǒng)品種與烤鴨快餐品種結(jié)合在一起經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮中式快餐的優(yōu)勢(shì)。全聚德有百余年的歷史，在今天人們對(duì)全聚德產(chǎn)品的品質(zhì)正處于逐步認(rèn)知與接受的關(guān)鍵時(shí)刻，如果僅為占據(jù)一定的市場(chǎng)份額而盲目走發(fā)展快餐之路，極有可能對(duì)全聚德的精品烤鴨產(chǎn)品形象形成直接的損害與威脅，實(shí)為丟西瓜而撿芝麻之舉。一味強(qiáng)調(diào)發(fā)展快餐，從大的方面講對(duì)于保留和弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化不利，具體來講，也極有可能使全聚德的品牌不倫不類，形象模糊。集團(tuán)下力度進(jìn)一步在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)銷質(zhì)量等方面做出努力，在全體員工之中牢固樹立“精品”意識(shí)，從“弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化、促進(jìn)全聚德發(fā)展”的戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)“精品戰(zhàn)略”的意義。 三、在北京以試驗(yàn)性質(zhì)開辦、一家快餐店用以投石問路。用以檢驗(yàn)該快餐產(chǎn)品本身對(duì)顧客的吸引力大小。(五)快餐形式為“一人份套餐”，包括：烤鴨、餅、蔥、醬、鴨架湯等。 許艷梅，《走精品正餐之路，還是行快餐潮流之途――北京全聚德集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略》，中國(guó)企業(yè)管理教學(xué)案例討論會(huì)，2001。 該公司在制定“全聚得”發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，是否充分認(rèn)識(shí)和考慮了與公司戰(zhàn)略相關(guān)的那些最重要的環(huán)境因素?你怎樣看?2.企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃管理過程、營(yíng)銷管理過程的有關(guān)內(nèi)容運(yùn)用“SWOT”(Strength Weakness 來自國(guó)內(nèi)潤(rùn)滑油廠商的挑戰(zhàn)：除正規(guī)潤(rùn)滑油生產(chǎn)企業(yè)開始打破地域界限，參與全國(guó)競(jìng)爭(zhēng)外，數(shù)以千計(jì)的非正規(guī)潤(rùn)滑油生產(chǎn)廠商涌入市場(chǎng)。二、問題點(diǎn)如何解決經(jīng)銷渠道混亂、經(jīng)銷商相互壓價(jià)和和三角債等對(duì)長(zhǎng)城油的銷售起著嚴(yán)重影響？與此同時(shí)，高檔潤(rùn)滑油的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，表現(xiàn)在：中外品牌大舉進(jìn)入，國(guó)內(nèi)企業(yè)數(shù)量在增加但許多品牌的市場(chǎng)份額方面的投入都在迅速增加，對(duì)于高檔潤(rùn)滑油的消費(fèi)者來說，品牌的作用正在加強(qiáng)，外國(guó)品牌奉行的都是全國(guó)性的市場(chǎng)開拓策略，國(guó)內(nèi)的許多地方品牌也在向其他地區(qū)滲透透。消費(fèi)需求發(fā)生了變化，用戶更加重視潤(rùn)滑油的質(zhì)量，更加重視潤(rùn)滑油的品牌形象，用戶希望對(duì)產(chǎn)品有更多了解；長(zhǎng)城油在中低檔車用戶中占有較大的市場(chǎng)份額，在高檔車市場(chǎng)中份額較小，但在這兩種市場(chǎng)中份額都有下降趨勢(shì)；長(zhǎng)城油的市場(chǎng)地位與用戶對(duì)長(zhǎng)城油的認(rèn)知是一致的；在不同地區(qū)的市場(chǎng)，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的市場(chǎng)地位差別較大，在用戶重視的產(chǎn)品屬性上，長(zhǎng)城油既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì)。四、戰(zhàn)略分析長(zhǎng)城品牌具有較高的知名度。價(jià)格水平與價(jià)格一致性。在價(jià)格的一致性方面，長(zhǎng)城油的批發(fā)