需求層級細(xì)分的零售終端建設(shè)方案-wenkub
2023-05-11 08:33:50 本頁面
【正文】 零售客戶。第二，部分零售客戶規(guī)范自律意識薄弱，低價(jià)競銷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，零售客戶利益得不到保證；一部分零售客戶受知識結(jié)構(gòu)、世俗觀念的影響，卷煙經(jīng)營能力不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)意識較差，缺少主動(dòng)推銷、品牌宣傳、培育品牌的經(jīng)營理念，銷售卷煙所獲得的利潤往往達(dá)不到預(yù)期值，難以與煙草公司形成利益共同體，一定程度上影響了零售客戶對煙草公司的依賴性，同時(shí)也使得客戶經(jīng)理在開展需求預(yù)測、培育重點(diǎn)品牌、市場信息采集、卷煙價(jià)格管理、合理庫存維護(hù)、卷煙經(jīng)營指導(dǎo)等方面工作的時(shí)候，零售客戶配合度較差?；谛枨髮蛹壖?xì)分的零售終端建設(shè)天津市煙草公司東麗分公司 張 煜對煙草商業(yè)企業(yè)而言，加強(qiáng)終端建設(shè)是實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。二、零售終端建設(shè)需要解決的關(guān)鍵點(diǎn)第一，要解決好為零售客戶的服務(wù)問題，用情感紐帶聯(lián)系零售客戶。盈利是零售客戶經(jīng)營卷煙的首要目的?？蛻艚?jīng)理作為基層員工，面對的是廣大零售客戶和消費(fèi)者，積極發(fā)揮卷煙生產(chǎn)企業(yè)與零售客戶的紐帶作用才是客戶經(jīng)理的根本任務(wù)。三 以了解客戶需求作為解決關(guān)鍵點(diǎn)的突破口從以上問題可以看出，在卷煙營銷中，卷煙零售客戶及其需求是各種各樣、千差萬別的。第三層級是“關(guān)注需求”，訂貨數(shù)量最好的普通客戶屬于這個(gè)層級，該層級的零售客戶對煙草公司及客戶經(jīng)理的服務(wù)需求關(guān)注度比較高，對卷煙上柜、陳列、
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