【正文】 ......................................................................................29（二） 銷 售子流程和 設(shè)計(jì) 子流程 ..............................................................................................32（三）生 產(chǎn) 管理子流程 ..............................................................................................................34（四）生 產(chǎn) 子流程 ......................................................................................................................39（五）供 應(yīng) 子流程 ......................................................................................................................45（六） 財(cái)務(wù) 子流程 ......................................................................................................................48（七）人事保障子流程 ..............................................................................................................51（八） 動 力保障子流程 ..............................................................................................................52（九） 質(zhì) 量保 證 子流程 ..............................................................................................................52二、模具業(yè)務(wù)流程分析 ..................................................................................54（一） 現(xiàn) 有流程市 場 開 發(fā) 的功能弱 ..........................................................................................54（二） 現(xiàn) 有流程運(yùn)行缺乏有效控制 ..........................................................................................55（三） 現(xiàn) 有流程信息 傳遞 的效率低 ..........................................................................................56（四） 現(xiàn) 有流程 質(zhì) 量保障的功能弱 ..........................................................................................56（五） 模具人 員 潛力有待挖掘 ............................................................................................57三、主流程重組 ......................................................................................................57四、子流程改進(jìn) ......................................................................................................59（一）市 場營銷 子流程 ..............................................................................................................59（二）生 產(chǎn) 管理子流程 ..............................................................................................................59（三） 產(chǎn) 品 設(shè)計(jì) 子流程 ..............................................................................................................60（四） 質(zhì) 量保 證 子流程 ..............................................................................................................60（五）物流子流程 ......................................................................................................................60（六） 財(cái)務(wù) 子流程 ......................................................................................................................60（七）人力 資 源管理流程 ..........................................................................................................60五、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 ..................................................................................................61第二章 市場營銷子流程重建方案 ......................................................63一、市場營銷改進(jìn)目標(biāo) ..........................................................................................63二、市場營銷部門組織 ..........................................................................................63（一） 組織設(shè) 置 ..........................................................................................................................63（二）部 門職責(zé) ..........................................................................................................................64三、市場營銷流程 ..................................................................................................64四、市場營銷部的職能 ..........................................................................................68四、市場營銷部的職能 ..........................................................................................693 / 140（一）客 戶 管理 ..........................................................................................................................69（二） 訂單 與合同管理 ..............................................................................................................72（三）促 銷 管理 ..........................................................................................................................73（四）售后服 務(wù) ..........................................................................................................................73（五）信息管理 ..........................................................................................................................74第三章 生產(chǎn)管理子流程改進(jìn)方案 ......................................................78一、生產(chǎn)管理子流程目標(biāo) ......................................................................................78二、生產(chǎn)管理子流程運(yùn)作的計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào) ..................................................78（一）沖 壓 件生 產(chǎn) 管理流程 ......................................................................................................78（二）模具生 產(chǎn) 管理流程 ..........................................................................................................80（三）模架生 產(chǎn) 管理流程 ..........................................................................................................81（四）外 協(xié) 工 藝 流程 ..................................................................................................................83三、生產(chǎn)制造部門組織 ..........................................................................................83四、生產(chǎn)制造部門考核 ..........................................................................................83第四章 產(chǎn)品設(shè)計(jì)子流程改進(jìn)方案 ......................................................86一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)子流程目標(biāo) ......................................................................................86二、改進(jìn)流程 ..........................................................................................................86（一）模具 設(shè)計(jì) 流程 ..................................................................................................................86