【正文】 說(shuō)明書(shū)》與新員工面談。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。l 員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。第二章 工作規(guī)范1. 行為準(zhǔn)則l 盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密；l 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不化公為私；l 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；l 保持公司信譽(yù)，不做任何不損公司信譽(yù)的行為；2. 工作態(tài)度l 員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率；l 熱愛(ài)本職工作，對(duì)自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)；l 員工之間應(yīng)通力合作，互相配合，不得相互拆臺(tái)或搬弄事非；l 對(duì)本職工作應(yīng)爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延，不積壓；l 待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取公司同仁與客戶的合作；3. 工作紀(jì)律l 按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無(wú)故遲到、早退l 員工必須在到崗之前整理好個(gè)人的儀容儀表，不得在工作時(shí)間進(jìn)行整理（頭發(fā)、化裝）l 在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須不得大聲喧嘩、嬉戲l 必須按照規(guī)定保持好最好的站姿，雙手不得捏玩手套、鑰匙或其它物件l 不得在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)坐下休息、飲食l 服從上級(jí)的工作安排，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行4. 違規(guī)懲罰遲到（30分鐘以內(nèi)）處罰20元一次，月累積遲到超過(guò)60分鐘以上者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金20%遲到（超過(guò)30分鐘）記曠工一天處罰儀容儀表不整潔（未化裝、頭發(fā)未梳理）處罰20元一次工作時(shí)間閑聊處罰10元一次未經(jīng)允許擅自離開(kāi)工作崗位處罰20元一次工作時(shí)間上網(wǎng)（與工作無(wú)關(guān)的）處罰20元一次在營(yíng)業(yè)廳大聲喧嘩處罰20元一次在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情處罰10元一次同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)雙方處罰20元一次教唆他人違規(guī)處罰30元一次未能及時(shí)完成上級(jí)安排的工作處罰20元一次因工作人員的原因引起嚴(yán)重客戶投訴處罰50元或者辭退第三章 考勤制度1. 考勤辦法l 公司員工一律實(shí)行上班簽到制。2. 請(qǐng)假程序和辦法員工請(qǐng)假，需填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后提交行政人事部。 員工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)工資。l 婚假：在公司任職滿一年的員工，可以享受五天有薪（標(biāo)準(zhǔn)工資）婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書(shū)復(fù)印件。l 公司在年度結(jié)算后，根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工在一年中的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金。2. 晉升機(jī)會(huì)l 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并承擔(dān)更大的責(zé)任。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無(wú)誤。管理組織機(jī)構(gòu)及職能人事行政部：資產(chǎn)的購(gòu)置、移動(dòng)、報(bào)損、出售、盤(pán)點(diǎn)及日常管理售后部（暫定）：負(fù)責(zé)電腦維護(hù)、設(shè)備及工具的日常維修領(lǐng)用部門(mén)：領(lǐng)用資產(chǎn)的保管使用資產(chǎn)編號(hào)編號(hào)部門(mén)：人事行政部編號(hào)對(duì)象：固定資產(chǎn)編號(hào)原則：固定資產(chǎn)編碼九位 前二位是資產(chǎn)企業(yè)代號(hào)和資產(chǎn)類別漢語(yǔ)拼音字母“HG”、“HD”，第三位為資產(chǎn)明細(xì)分類代碼，第四、五位為購(gòu)置年份，后四位為資產(chǎn)序號(hào)資產(chǎn)類別： G 固定資產(chǎn) D 低值易耗品資產(chǎn)明細(xì)分類： S 生產(chǎn)用 B 辦公用 K 空調(diào) D 電腦 例：表示公司名稱 表示入帳年份 H G 04 0008 表示資產(chǎn)類別 表示排列序號(hào)管理流程：1 申購(gòu)固定資產(chǎn)由資產(chǎn)使用部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)，并會(huì)同技術(shù)部門(mén)進(jìn)行添置預(yù)算，總經(jīng)理審核同意，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。單據(jù)一式四聯(lián)第一聯(lián)：移入部門(mén)留用第二聯(lián)：財(cái)務(wù)部門(mén)留用第三聯(lián)：人事行政部門(mén)留用第四聯(lián)：移出部門(mén)留用 由送修部門(mén)填寫(xiě)“維修申請(qǐng)單”（附表6）,注明維修申請(qǐng)部門(mén)、資產(chǎn)編號(hào)、名稱，單據(jù)一式二聯(lián) 第一聯(lián)：送修部門(mén)留用 第二聯(lián)：維修部門(mén)留用（如外送維修需隨同費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)交財(cái)務(wù)） 、損壞 資產(chǎn)在領(lǐng)用期間如發(fā)生丟失或損壞由領(lǐng)用部門(mén)提交報(bào)告，人事行政部依據(jù)事實(shí)判定責(zé)任方，可以修復(fù)的資產(chǎn)是由于人為損壞的，維修費(fèi)用由損壞人員承擔(dān)；損壞情況嚴(yán)重?zé)o法修復(fù)的及丟失的資產(chǎn)，賠償金額按（資產(chǎn)原值已提折舊額）計(jì)算 、報(bào)廢 人事行政部或技術(shù)部填制“資產(chǎn)報(bào)廢（出售）單”（附表7），經(jīng)總經(jīng)理審核后財(cái)務(wù)入資產(chǎn)管理帳。對(duì)因個(gè)人原因造成的盤(pán)虧，將追究個(gè)人經(jīng)濟(jì)責(zé)任。超過(guò)9:10，扣除缺勤時(shí)間的工資。直接主管將親自聯(lián)絡(luò)本人查明原因，并于滿三天后的二天內(nèi)交出辭退處分報(bào)告。公文的管理，要做到規(guī)范、準(zhǔn)確、及時(shí)、安全。絕密文件只能印一份，由起草人送有閱文資格的人員傳閱，機(jī)密文件按審閱人數(shù)打印，閱完后由起草人收回歸檔。2．通告：適用于一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。6．請(qǐng)示：適用于向上級(jí)部門(mén)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)，需要上級(jí)批示。 凡以公司名義制發(fā)的文件，一般文件由副總經(jīng)理鑒發(fā)，重要文件需請(qǐng)示總經(jīng)理同意后，由有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)擬稿，由總經(jīng)理簽發(fā)。 發(fā)文要有記錄。 公文標(biāo)題應(yīng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括文件的主要內(nèi)容，并準(zhǔn)確標(biāo)明公文種類，標(biāo)題舉例：“關(guān)于******請(qǐng)示”（報(bào)告、通知、決定、通報(bào)）。 所有文件發(fā)放，一定要有登記。2. 為確定員工工資、獎(jiǎng)懲、崗位變動(dòng)、升降、教育培訓(xùn)、解聘等重要的人力資源管理工作提供公正、客觀的依據(jù)。具體如下：（1） 考評(píng)項(xiàng)目與賦分原則。由考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照考核賦分原則和權(quán)重劃分原則對(duì)績(jī)效考評(píng)表進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)打分，分優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。KR）具體工作事件描述1關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：2關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：3關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：4關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因：5關(guān)鍵指標(biāo)完成情況：存在問(wèn)題與原因公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）績(jī)效考評(píng)表(一)部門(mén)：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表、其他部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）、公司領(lǐng)導(dǎo)班子序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需部門(mén)間合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；部門(mén)間協(xié)作的工作出現(xiàn)觀念分歧時(shí)，能否采取積極解決問(wèn)題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他部門(mén)需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%10　08　06　04　022工作作風(fēng)能否做到處事明辨是非，公正客觀；處理部門(mén)事務(wù)，能否堅(jiān)持原則和遵守公司相關(guān)制度；能否嚴(yán)于律己，寬以待人，公正無(wú)私；能否對(duì)個(gè)人得失不斤斤計(jì)較，為本部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作及集體成果的提高做出巨大貢獻(xiàn)；能否身先士卒，勇于承擔(dān)責(zé)任，是否具有很強(qiáng)的群眾威信；10%10　08　06　04　023領(lǐng)導(dǎo)能力是否能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，有效地處理問(wèn)題；是否能夠?qū)ν话l(fā)的事件處理及時(shí)果斷；是否具有很強(qiáng)的企劃能力，有效利用內(nèi)外部資源，實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)；對(duì)下屬是否能提出有效的、明確的工作要求，并準(zhǔn)確地給予指導(dǎo)；15%15　12　09　06　03　4創(chuàng)新能力是否具有豐富的新思路、新見(jiàn)解；是否善于打開(kāi)新局面，開(kāi)拓本部門(mén)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；是否能夠有步驟地對(duì)本部門(mén)工作實(shí)施創(chuàng)新，并富有成效；5%05　04　03　02　01　5工作業(yè)績(jī)確定的關(guān)鍵工作任務(wù)和崗位職責(zé)是否完成與履行，以及完成與履行的質(zhì)量情況是否優(yōu)秀；沒(méi)有完成與履行，是否由于個(gè)人主觀不努力造成或是否由于客觀原因造成；40%20%20 16 13 10 7 任職建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）留任　免職　提升　降職　交流薪資調(diào)整建議（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）提薪并獎(jiǎng)勵(lì)　不變扣薪并降薪對(duì)本人述職報(bào)告真實(shí)性評(píng)價(jià)（請(qǐng)圈定一項(xiàng)）真實(shí)基本真實(shí)不真實(shí)總　分公司高級(jí)經(jīng)理（含）以下人員績(jī)效考評(píng)表（二）部門(mén)：　　　　　　　　　　姓名　　　　　　　　　　　　職務(wù) 參與測(cè)評(píng)者（圈定一項(xiàng)）：本部門(mén)員工和其他部門(mén)員工代表、本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)（含副職）和主管相應(yīng)業(yè)務(wù)公司副總序號(hào)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)要點(diǎn)權(quán)重得分（從中圈定一個(gè)）1團(tuán)隊(duì)協(xié)作性需與其他員工合作的工作，能否采取積極的協(xié)作態(tài)度和拿出實(shí)際的行動(dòng)；協(xié)作的工作出現(xiàn)分歧時(shí)，能否采取積極解決問(wèn)題的態(tài)度提出建議而不是刁難和指責(zé)；其他同事需要支援時(shí)，能否及時(shí)做出安排；10%20　16　12　08　042工作作風(fēng)能否做到遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，有無(wú)不實(shí)的理由請(qǐng)假和遲到；工作是否不必領(lǐng)導(dǎo)一一指示監(jiān)督，也能正確、迅速地執(zhí)行工作；對(duì)工作中的失誤是否逃避責(zé)任與辯解；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是否有敷衍現(xiàn)象；10%10　08　06　04　023知識(shí)技能是否具備