【正文】 、 人力資源中心負(fù)責(zé)根據(jù)員工績(jī)效考核分?jǐn)?shù)編制強(qiáng)制分布統(tǒng)計(jì)表，報(bào)16 / 48總裁審批后公布。、 為增強(qiáng)、鼓勵(lì)部門員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，部門內(nèi)員工的最終考核結(jié)果需要考慮部門考核結(jié)果的影響，也即是員工本人的考核結(jié)果須與部門的考核結(jié)果加權(quán)。3．2 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程、 季度績(jī)效考核流程1. 制定績(jī)效考核的計(jì)劃：績(jī)效考核之前，由考核人和被考核人共同制定績(jī)效考核計(jì)劃，設(shè)定《部門考核計(jì)分卡》中業(yè)績(jī)控制指標(biāo)的目標(biāo)值和專項(xiàng)工作指標(biāo)的具體任務(wù)計(jì)劃，根據(jù)各部門的《部門考核計(jì)分卡》，各部門負(fù)責(zé)人與員工溝通制定《員工績(jī)效考核量表》；2. 績(jī)效實(shí)施與數(shù)據(jù)記錄：?jiǎn)T工根據(jù)自己《員工績(jī)效考核量表》，實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，并作相應(yīng)的記錄，實(shí)施過(guò)程中，各部 門負(fù)責(zé)人有 責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，員工遇見問(wèn)題需及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通解決；3. 績(jī)效考核：考核開始后，人力資源中心負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)放考核表格，由考評(píng)人進(jìn)行考核；4. 績(jī)效面談溝通：各考評(píng)人與被考評(píng)人本著充分溝通的原則，進(jìn)行績(jī)效面談，總結(jié)上一考核周期的成績(jī)與不足，并 針對(duì)下一考核周期做相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效提升計(jì)劃，若被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序；5. 績(jī)效結(jié)果匯總：人力資源中心匯總企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果，報(bào)總裁審批后計(jì)算各部門的績(jī)效獎(jiǎng)金，公布考核結(jié)果。、 對(duì)于在企業(yè)內(nèi)部兼任數(shù)個(gè)職位的工作的情況，企業(yè)應(yīng)主要對(duì)該員工的核心職位進(jìn)行考核。2．5 確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng)、 確定考核指標(biāo)值1. 確定指標(biāo)值須參考?xì)v史數(shù)據(jù)；2. 確定指標(biāo)值需要考核人與被考核人進(jìn)行充分溝通，不應(yīng)由考核人單方面決定；3. 確定指標(biāo)值可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，通過(guò)將杭掛戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得；4. 指標(biāo)值應(yīng)切合實(shí)際，不宜太高和太低。、 月度績(jī)效考核量表的能力態(tài)度指標(biāo)能力態(tài)度指標(biāo)是核心非量化工作要項(xiàng)，體現(xiàn)杭掛企業(yè)文化對(duì)員工能力素質(zhì)的要求，由考核人對(duì)被考核人能力態(tài)度做主觀的分析，直接給評(píng)價(jià)對(duì)象進(jìn)行打分或做出模糊評(píng)判的考評(píng)指標(biāo) 、 考核期初，被考核人與被考核人須溝通填寫《員工績(jī)效考核量表》中工作任務(wù)、權(quán)重、預(yù)定執(zhí)行時(shí)間、完成標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)目，考核人 對(duì)以上項(xiàng)目進(jìn)行審核、確認(rèn)之后，雙方簽字各執(zhí)一份。、 月度績(jī)效考核表的體系構(gòu)成說(shuō)明：1. 考核項(xiàng)目的選擇：杭掛員工績(jī)效考核量表中的考核項(xiàng)目分為月度工作計(jì)劃分解量化指標(biāo)、員工工作能力態(tài)度、加分 項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目、一次性否決項(xiàng)目等共同構(gòu)成，重點(diǎn)在于月度工作計(jì)劃分解，體現(xiàn)部門工作的目標(biāo)管9 / 48理以支撐部門績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。、 選擇部門季度考核計(jì)分卡的指標(biāo)原則：一是該指標(biāo)能對(duì)工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大影響，二是能覆蓋大部分本部門工作內(nèi)容。2．3 部門季度考核、 部門季度考核是用以核定部門核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的考核方式。1. 高層經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同：杭掛副總裁及以上人員及子公司總經(jīng)理每年與杭掛董事會(huì)簽定目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同，總裁進(jìn)行年度述職考核，副總裁進(jìn)行半年度述職考核，子公司總經(jīng)理實(shí)行季度述職考核，年底根據(jù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同對(duì)本人業(yè)績(jī)進(jìn)行最終評(píng)定，并與年薪掛鉤，具體考核辦法《杭掛高管層績(jī)效管理制度》；2. 職能部門績(jī)效考核體系：a) 各職能部門每季度須根據(jù)部門考核計(jì)分卡，參加部門考核。2. 每年年初的考核期，進(jìn)行上一年度第 4 季度的季度考核和年度考核。2. 被考核單位參加部門績(jī)效考核，被考核員工參加個(gè)人績(jī)效考核。各級(jí)考核人必須把績(jī)效考核作為管理過(guò)程中重要組成部分，有效利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理效果。b) 負(fù)責(zé)考核工作中各項(xiàng)考核數(shù)據(jù)的收集、處理，并進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析。c) 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴事宜，確保 績(jī) 效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開原則。同時(shí)為了鼓勵(lì)各部門的團(tuán)隊(duì)精神，部門的績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)將決定部門內(nèi)員工的績(jī)效考評(píng)分布情況。5. 常規(guī)性原則：績(jī)效考核是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬作出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。2. 客觀性原則：考核要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被考核人的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀臆斷和個(gè)人感情色彩。3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促 進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。3. 績(jī)效考核可使各級(jí)管理者明確了解下屬的工作狀況，通過(guò)對(duì)下屬工作的績(jī)效考核，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有利于據(jù)此進(jìn)行決策以提高本部門工作效率。I / 48目 錄第一章 總則 ..................................................................................................................11．1 績(jī)效考核釋義 ............................................................................................11．2 績(jī)效考核的意義 ........................................................................................11．3 績(jī)效考核的定位與目標(biāo) ............................................................................21．4 績(jī)效考核的基本原則 ................................................................................21．5 績(jī)效考核的組織結(jié)構(gòu) ................................................................................31．6 考核人與被考核人 ....................................................................................41．7 考核周期 ....................................................................................................5第二章 績(jī)效考核體系 ..................................................................................................52．1 績(jī)效考核體系綜述 ....................................................................................52．2 績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu) ................................................................................52．3 部門季度考核 ............................................................................................62．4 月度績(jī)效考核 ............................................................................................72．5 確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) ............................................................8第三章 績(jī)效考核實(shí)施 ..................................................................................................93．1 考核人培訓(xùn) ................................................................................................93．2 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 ....................................................................................9第四章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 ....................................................................................104．1 績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 ..............................................................................104．2 強(qiáng)制分布方法 ..........................................................................................11II / 484．3 季度考核工資的發(fā)放 ..............................................................................134．4 年終獎(jiǎng)金發(fā)放 ..........................................................................................134．5 職位工資的調(diào)整 ......................................................................................134．6 員工職位調(diào)整 ..........................................................................................134．7 員工培訓(xùn) ..................................................................................................14第五章 績(jī)效考核內(nèi)容修訂 ........................................................................................145．1 績(jī)效考核內(nèi)容修訂 ..................................................................................14第六章 績(jī)效考核申訴 ................................................................................................146．1 申訴條件 ..................................................................................................146．2 申訴形式 ..................................................................................................146．3 申訴處理 ..................................................................................................156．4 申訴反饋 ..................................................................................................15第七章 績(jī)效考核文件使用與保存 ............................................................................157．1 績(jī)效考核文件保存格式 ..........................................................................157．2 績(jī)效考核文件分類編號(hào) ..........................................................................167．3 績(jī)效考核文件保存方法 ........................