企業(yè)管理者與員工禁語大全-wenkub
2023-05-04 02:29:02 本頁(yè)面
【正文】 工緊密地團(tuán)結(jié)在一起。其意是讓大家知道，他是總部高層領(lǐng)導(dǎo)一手招聘并栽培起來的，日常做事可以有足夠的后臺(tái)保障?？疃冀涣耍皇樟?。1顧客提意見時(shí)，禁止說：我就這態(tài)度，你管的著嗎。買時(shí)想什么呢？這不是我賣的，誰賣的你，找誰。1柜臺(tái)或收款臺(tái)沒有零款時(shí)，禁止說：找不開，自己想辦法找地方換去。誰能證明你是先來的。1收款臺(tái)或柜臺(tái)前業(yè)務(wù)忙時(shí)，禁止說：喊什么喊，等一會(huì)兒。買不起就別買。我不懂。顧客提出合理要求時(shí)，禁止說：我們辦不到。哎，快點(diǎn)挑。拿遞商品顧客未問價(jià)格時(shí)，禁止說：這是元一件（一個(gè)）。顧客詢問商品價(jià)格時(shí)，禁止說：價(jià)簽上寫著呢，自己看。都一樣，沒什么可挑的。我們不負(fù)責(zé)。那兒有說明書，自己看。你到是要不要，不要我可收起來了。沒看我正忙著呢。真能跟著添亂。1顧客交款時(shí)，禁止說：交錢，快點(diǎn)。愿找誰找誰，愿上哪兒告，上哪兒告。上有領(lǐng)導(dǎo)，你隨便找。1無論接待什么樣的顧客，禁止說：有毛病。 這種明目張膽的“拉幫結(jié)派”行為極其容易招致大家的反感。另外，總部并不止這一位高層領(lǐng)導(dǎo)，這種話一旦傳到其他高層領(lǐng)導(dǎo)耳中，將會(huì)給自己的工作帶來很大的被動(dòng)。如果大家關(guān)系好，都給你這個(gè)面子，則一切萬事大吉；一旦別人不給你這個(gè)面子，你再想把問題重新放回桌面，將會(huì)比原來付出更多的代價(jià)。如果幻想通過私人關(guān)系來維護(hù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其結(jié)果只會(huì)讓銷售經(jīng)理心力交瘁。伴隨這種激勵(lì)的往往會(huì)是一些“只可意會(huì)，不可言傳”的物質(zhì)化的東西，事實(shí)上這恰恰走到了激勵(lì)方式的另一個(gè)極端。事實(shí)證明，激勵(lì)不兌現(xiàn)和獎(jiǎng)勵(lì)分配不公極易招致下屬的“集體造反”，到那時(shí)銷售經(jīng)理的地位就岌岌可危了。由于感到無助，下屬內(nèi)心深處的憂患意識(shí)往往會(huì)影響業(yè)績(jī)?！ ∶總€(gè)公司都會(huì)有一個(gè)或若干個(gè)業(yè)務(wù)骨干，在對(duì)待員工對(duì)公司業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)率的問題上，銷售經(jīng)理要做到“一碗水端平”，否則，很容易傷害其他員工的感情?！ 〖烧Z六：再等幾分鐘——管理威信問題 為了讓大家等待少數(shù)遲到者，幾乎每次業(yè)務(wù)員會(huì)議或全體會(huì)議上某經(jīng)理都要說這句話?！ 〖烧Z七：比較搗蛋，你們不要與他接近——內(nèi)部團(tuán)結(jié)問題 這是某經(jīng)理在一些私下的場(chǎng)合，面對(duì)幾個(gè)比較“親密”下屬時(shí)的心腹話，他所指的往往是與他不合的人。 其實(shí)，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。即使是完全在職責(zé)之外，態(tài)度和藹地給予一些指引，也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人
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