企業(yè)管理者與員工禁語大全-wenkub
2023-05-04 02:29:02 本頁面
【正文】 工緊密地團結在一起。其意是讓大家知道，他是總部高層領導一手招聘并栽培起來的，日常做事可以有足夠的后臺保障?？疃冀涣耍皇樟?。1顧客提意見時，禁止說：我就這態(tài)度，你管的著嗎。買時想什么呢？這不是我賣的，誰賣的你，找誰。1柜臺或收款臺沒有零款時，禁止說：找不開，自己想辦法找地方換去。誰能證明你是先來的。1收款臺或柜臺前業(yè)務忙時，禁止說：喊什么喊，等一會兒。買不起就別買。我不懂。顧客提出合理要求時，禁止說：我們辦不到。哎，快點挑。拿遞商品顧客未問價格時，禁止說：這是元一件（一個）。顧客詢問商品價格時，禁止說：價簽上寫著呢，自己看。都一樣，沒什么可挑的。我們不負責。那兒有說明書，自己看。你到是要不要，不要我可收起來了。沒看我正忙著呢。真能跟著添亂。1顧客交款時，禁止說：交錢，快點。愿找誰找誰，愿上哪兒告，上哪兒告。上有領導，你隨便找。1無論接待什么樣的顧客，禁止說：有毛病?！ ∵@種明目張膽的“拉幫結派”行為極其容易招致大家的反感。另外，總部并不止這一位高層領導，這種話一旦傳到其他高層領導耳中，將會給自己的工作帶來很大的被動。如果大家關系好，都給你這個面子，則一切萬事大吉；一旦別人不給你這個面子，你再想把問題重新放回桌面，將會比原來付出更多的代價。如果幻想通過私人關系來維護這個團隊，其結果只會讓銷售經理心力交瘁。伴隨這種激勵的往往會是一些“只可意會，不可言傳”的物質化的東西，事實上這恰恰走到了激勵方式的另一個極端。事實證明，激勵不兌現(xiàn)和獎勵分配不公極易招致下屬的“集體造反”，到那時銷售經理的地位就岌岌可危了。由于感到無助，下屬內心深處的憂患意識往往會影響業(yè)績?！ ∶總€公司都會有一個或若干個業(yè)務骨干，在對待員工對公司業(yè)績貢獻率的問題上，銷售經理要做到“一碗水端平”，否則，很容易傷害其他員工的感情?！ 〖烧Z六：再等幾分鐘——管理威信問題 為了讓大家等待少數(shù)遲到者，幾乎每次業(yè)務員會議或全體會議上某經理都要說這句話?！ 〖烧Z七：比較搗蛋，你們不要與他接近——內部團結問題 這是某經理在一些私下的場合，面對幾個比較“親密”下屬時的心腹話，他所指的往往是與他不合的人?！ ∑鋵?，每個人都有自己的優(yōu)缺點。即使是完全在職責之外，態(tài)度和藹地給予一些指引，也能表現(xiàn)出自己的成熟大度和禮節(jié)。用一連串的“為什么”去發(fā)難于人
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