【正文】 歷者 測試 —— 拒絕測試不合格者 綜合會見 —— 拒絕空缺職位的直接上級不滿意的應(yīng)聘者 驗證材料 —— 拒絕不誠實者 安置新職工 —— 讓新職工輕松地進(jìn)入新工作崗位 3．用什么方法甄別人才？ (1)心理測驗a. 智商測驗b. 工作能力測驗① 職業(yè)管理能力測驗② 創(chuàng)造能力測驗c. 人格測驗：自陳量表法、投射測驗法、社會測量法等d. 興趣測驗（主要偏重于職業(yè)興趣的測試） （2）情景模擬測試a. 公文處理測驗b. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論c. 案例討論與模擬決策 請判斷：電子多但不聽話勇敢但不計后果踏實但沒有創(chuàng)意有本事但過于謙虛聽話但沒有原則能力強(qiáng)但不肯合作機(jī)靈但不踏實有將才但有野心案例 技術(shù)處處長的選擇金星燈泡廠是1946年建廠的，至今已有56年的歷史。（1）企業(yè)戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的影響。 2）管理方面 4 接受一般監(jiān)督，在復(fù)雜的餓環(huán)境中指導(dǎo)下屬履行信息處理系統(tǒng)的技術(shù)職能。：與職業(yè)咨詢者、約談?wù)?、工業(yè)心理學(xué)家有關(guān)。b. 工作前：需要有工作分析的經(jīng)驗，能應(yīng)用工業(yè)技術(shù)和組織面試。４. 執(zhí)行其他工作，與雇主及工人合作，解釋技術(shù)發(fā)展的價值，幫助修正性向測驗及幫助及其他同事運(yùn)用雇用工作分析技術(shù)。：分析工作，一般及特殊說明，進(jìn)行商業(yè)測驗，監(jiān)督編輯資料，及其他（性向測驗及工作作業(yè)經(jīng)驗）。具體對指標(biāo)明確打分標(biāo)準(zhǔn)（等級水平或指標(biāo)等級必須被確切定義）不涉及與工作無關(guān)的隱私和哪些職位發(fā)生工作聯(lián)系？訪談法成功的關(guān)鍵在于談話者之間的坦誠和信任，此外需做如下的準(zhǔn)備：工作對象是誰？（6）工作待遇包括薪資構(gòu)成、獎懲條件、休息休假日工作時間。（一） 做好職務(wù)分析，是指收集和檢測一個職位的基本活動信息以及完成工作所應(yīng)具備資格的過程。集體利益為重橫店集團(tuán)人才是橫店致富的秘訣，我們要像珍惜我們的生命一樣去珍惜我們的人才。是管理者境界的管理，是管理者目標(biāo)的管理團(tuán)結(jié)協(xié)作春蘭集團(tuán)企業(yè)的動力源主要是人，是人的觀念轉(zhuǎn)變不斷創(chuàng)新小天鵝集團(tuán)企業(yè)人的顯著特征，就是始終充滿著憂患意識。擁有人才、尊重人才、管理人才、開發(fā)人才是所有知名企業(yè)的成功秘訣。95 / 95人力資源開發(fā)與管理一、 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的最新理念人的潛力，特別是一群人的潛力是無限的，當(dāng)你能很好地管理這些人才的時候，他們能幫助你實現(xiàn)企業(yè)飛黃騰達(dá)的夢想。情系職工，依靠職工。士氣高昂格蘭仕集團(tuán)人氣，企業(yè)最大的財富。職務(wù)分析的內(nèi)容主要包括職務(wù)描述和職務(wù)規(guī)范。（7）其他職務(wù)規(guī)范，主要是對職務(wù)任職資格的具體規(guī)定。需要完成什么工作？明確要訪談的目標(biāo)和內(nèi)容（工作目標(biāo)、工作內(nèi)容、職務(wù)的餓性質(zhì)和范圍、所負(fù)責(zé)任）提問要使對方易于回答（2）分析信息，即將收集的信息根據(jù)內(nèi)容分門別類，劃其等級企業(yè)的劃分等級可分兩大類：①針對企業(yè)規(guī)模不大的企業(yè)做法 ②針對具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)做法A．計分法（對企業(yè)的全體職位建立評價標(biāo)準(zhǔn)，對每個職位分別打分排隊）具體做法分以下四步：確定職位等級（對各評價指標(biāo)采用不同的權(quán)數(shù)）B．分類法確定評價范圍之前，首先根據(jù)職位的技能和內(nèi)容的不同，把企業(yè)的所有職位劃分一定的聯(lián)系之后針對每個職系分別定出一套和職務(wù)所在職系的特征相符的評價指標(biāo)再進(jìn)行評價、打分。簡短扼要１. 分析工作，進(jìn)行一般性及特殊說明，為求職者、咨詢者、其他人事工作者及錄用培訓(xùn)、調(diào)任、工作考核時，提供詳細(xì)明確的書面報告，報告工作研究、工作描述、人員必備能力與培訓(xùn)等。：１. 教育——大學(xué)畢業(yè)或有數(shù)年經(jīng)驗，需要并曾修過工業(yè)心理學(xué)、測驗與評估、統(tǒng)計。需要４～５年或相同的大學(xué)訓(xùn)練。表2－3 工作說明書范例三工作說明書姓名職稱貿(mào)易一部經(jīng)理單位貿(mào)易一部編號職系主管項目類別工作內(nèi)容工作依據(jù)權(quán)責(zé)時限表 單管制基準(zhǔn)備注名稱分送單位1信件、電報等文件簽核及處理所收之信件、電報執(zhí)行不定電報、信件助理主管于每日下午4：30交回助理業(yè)務(wù)代表2客戶開發(fā)及鞏固按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定月報告表年度報告表總經(jīng)理每月檢查一次3產(chǎn)品推銷與檢討按業(yè)務(wù)年度計劃執(zhí)行不定季報告表年度報告表總經(jīng)理每季度檢查一次4與管理部門就有關(guān)事項進(jìn)行聯(lián)絡(luò)按實際情況執(zhí)行外廠001簿管理部門下班前或規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)5客戶接待按規(guī)定范圍接待執(zhí)行不定公司的客戶接待須有助理在場6對帳表簽核按實際收款情形簽核對帳表部門經(jīng)理于收到當(dāng)月完成7總經(jīng)理交辦事項按總經(jīng)理指示執(zhí)行不定于規(guī)定時間內(nèi)完成8向總經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)按實際情形執(zhí)行周報告表總經(jīng)理于每周一與總經(jīng)理事秘書安排時間后執(zhí)行9訂單簽核按公司工廠價格表簽核訂單①部門主管、總經(jīng)理②助理（一）于收到訂單的第二日中午前交部門經(jīng)理或交回助理（二）訂單①金額達(dá)50萬元②新產(chǎn)品者交部門經(jīng)理呈總經(jīng)理簽核組織關(guān)系表24 工作說明書范例四職務(wù)說明書工作名稱：信息部主任 直接上級：情報系統(tǒng)經(jīng)理 工資等級：12級定員：1人 所需人員：12 工資水平：5480072300元/件分析日期： 分析人：人事部張玉 批準(zhǔn)人：人事部經(jīng)理李見工作概要：知道控制信息處理、設(shè)備維修、保養(yǎng)和旅行所分配的其他任務(wù)和職責(zé)工作職責(zé)：：1）獨立上機(jī)操作 2）定期向上匯報 3）聽取信息使用者意見 、培訓(xùn)、發(fā)展人員 1)挑選信息處理人員 2)發(fā)展合作精神,增加相互了解 3)保證下屬得到必要的培訓(xùn) 4)指導(dǎo)下屬工作 \指導(dǎo)和控制: 1)向下屬分配任務(wù) 2)詳細(xì)檢查下屬的工作 3)指導(dǎo)和解決問題 ,預(yù)測發(fā)展 資格要求: 因素 細(xì)分因素 等級 限定資料 1)教育 5 具備硬件\軟件方面的知識四年制工商管理和信息處理技術(shù)方面的證書2)經(jīng)驗 6 五年以上信息處理和程序編制的實際經(jīng)驗3)技能 7 必須在信息處理的方法、系統(tǒng)設(shè)備方面有很高的技能，并有處理人際關(guān)系的能力 1）分析 5 具備分析評價技術(shù)理論方面和人事管理方 面的能力 2）指導(dǎo) 4 根據(jù)下屬業(yè)務(wù)能力狀況，把復(fù)雜的任務(wù)轉(zhuǎn)化為可理解的指令和程序 3）通訊 6 具備廣泛的通訊能力，能使用簡單語言或術(shù)語交流技術(shù)和思想。 3）財務(wù)方面 4 有5000元以下的財產(chǎn)處理權(quán)利和15000元以下的現(xiàn)金處理權(quán)力，并在此限定下參與計劃和控制。 企業(yè)目的 人力資源戰(zhàn)略誰是我們的顧客 企業(yè)的外部人才市場情況我們應(yīng)當(dāng)為顧客做什么 企業(yè)的內(nèi)部人才狀況競爭對手在干什么 國家有關(guān)的人事法律政策我們?nèi)〉密嚬づさ年P(guān)鍵因素 企業(yè)的用人理念 人員在戰(zhàn)略實現(xiàn)中的作用 企業(yè)長期目標(biāo) 人力資源的長期規(guī)劃 我們在35年內(nèi)想達(dá)到的目標(biāo) 招聘員工的數(shù)目與要求企業(yè)的資源安排調(diào)動 員工構(gòu)成的調(diào)整企業(yè)的組織調(diào)整變化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)短期目標(biāo) 人力資源的短期規(guī)劃在一年之內(nèi)的工作計劃 人員招聘與人員調(diào)整資金的預(yù)算和財務(wù)計劃 人員考核與薪酬發(fā)放生產(chǎn)及原材料準(zhǔn)備 培訓(xùn)與教育銷售及服務(wù) 企業(yè)與員工的關(guān)系調(diào)整監(jiān)督與檢查 退休與辭職辭退（2）做好規(guī)劃的關(guān)鍵在于做好企業(yè)人力資源預(yù)測。在盛廠長的帶領(lǐng)下，背水一戰(zhàn)，全廠職工發(fā)奮圖強(qiáng)，逐漸扭轉(zhuǎn)了局面。進(jìn)入2000年后，隨著中國入世日期的不斷臨近，廠里又重新確定了自己的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，準(zhǔn)備大干一場。惟有技術(shù)處處長的位置尚未定下來。 19921996年 于深圳某貿(mào)易公司任推銷員、推銷部經(jīng)理。 19901992年 在美國攻讀MBA學(xué)位。 19781979年 返城待業(yè)。薛振平。 1995至今 于某大學(xué)任教，并擁有若干項電光源領(lǐng)域的個人專利。對員工而言，可以激發(fā)其潛能，使其人力資本升值，達(dá)到激勵的目的。 ㈠如何使培訓(xùn)更有效？ 1．必須建立企業(yè)培訓(xùn)體系 作用：l 增加員工的知識、技術(shù)和能力l 改變員工的態(tài)度和信念l 滿足員工個人的職業(yè)發(fā)展需要l 造就學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)系統(tǒng)模型：培訓(xùn)許器分析—培訓(xùn)目標(biāo)制定—培訓(xùn)計劃擬訂—培訓(xùn)方案實施—培訓(xùn)效果評估 反饋 ①對培訓(xùn)需求的分析應(yīng)著眼于以下幾方面：l 戰(zhàn)略分析l 現(xiàn)存問題分析l 績效差距分析l 員工職業(yè)發(fā)展分析 方法有四：l 觀察法 其成功的保障：a. 觀察者對觀察的工作崗位有透徹了解b. 注重收集整理平時的工作表現(xiàn)的記錄l 自我申報法 具體內(nèi)容有：a. 對目前從事的工作是否滿意，如果想調(diào)整工作，有什么具體的打算？理由是什么？b. 最近工作評價的結(jié)果怎么樣？對不符合企業(yè)要求的部分，有何改進(jìn)措施，對企業(yè)在協(xié)助工作改進(jìn)時有什么要求？c. 直接工作上級對其工作的指導(dǎo)幫助情況d. 對企業(yè)培訓(xùn)工作的意見和建議 其成功的主要因素：a. 問卷的設(shè)計應(yīng)簡單明了b. 對員工的培訓(xùn)要求做正確的判斷c. 問卷收上來后，應(yīng)公布調(diào)查結(jié)果l 訪談法 效果如何取決于訪談過程中雙方的交流情況及對談話內(nèi)容的分析整理程度。特別是在機(jī)構(gòu)精簡、富余人員再定位、人才積壓與人才匱乏并存的態(tài)勢下，科學(xué)有效的進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計，是一個非常緊迫的現(xiàn)實問題。職業(yè)選擇224。反饋 2．人力資源部門所承擔(dān)的工作： ①建立分層分類的層次體系，為各類員工的內(nèi)部晉升提供通道 ②建立和規(guī)范績效考核和管理制度，通過員工自我和管理者對員工的素質(zhì)評估，幫助員工提升素質(zhì)。⑥各級管理者日常工作中要及時與員工溝通，解決有關(guān)問題，起指導(dǎo)作用。有五種類型： ⑴技術(shù)能力型 ⑵管理能力型 ⑶安全穩(wěn)定型 ⑷自主獨立型 ⑸創(chuàng)造型 職業(yè)管理工作的責(zé)任：幫助員工定位自己的職業(yè)錨，鋪設(shè)員工職業(yè)發(fā)展道路。員工=孩子 員工=同仁：聘用自我激勵的員工；取消花樣多多的獎金；創(chuàng)造寬松氣憤。機(jī)組由正副駕駛員組成。駕駛員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)迷航，但已無法返航，只好繼續(xù)北飛，并降低高度。幸12名旅客無一傷亡，并及時安全跨上湖岸，衣著都未被打濕，基本保持干燥。有人早上從廣播聽了天氣預(yù)報說這一帶今日氣溫最高—25攝氏度，晚間有北風(fēng)五級左右，最低—40攝氏度。請考慮上述12件物品對處于上述條件下生存的重要性，并按重要性遞減方向列出它們的順序來。要充分說理，不輕易妥協(xié)，但又要客觀冷靜，在放棄己見時，要記下在哪一點上，為什么這樣做。這項活動要在40~50分鐘內(nèi)完成。五、計分：將個人對12件物品中每一件的順序，與專家所列相應(yīng)物品的順序相減，但所獲差值只取絕對值，不計符號，再將12件的各自差值求和，即為個人決策質(zhì)量分。六、分析：每組各自列出每一成員個人決策分及小組決策分，并求出全組平均分。呈現(xiàn)出的主要管理特征是：在評價時注重日常表現(xiàn)和工作過程中的違規(guī)違紀(jì)行為，在評價工作時強(qiáng)調(diào)獎懲分明和以懲罰為主。獎勵和懲罰只能是績效考評的一個過程，而不能成為最終目標(biāo)。具體做法是制訂具體的評價要求，根據(jù)在實際工作中被評價者的表現(xiàn)如實填寫。l 在經(jīng)理與顧客之間傳遞正確的消息。l 運(yùn)用新的銷售技術(shù)和方法。 3．工作目標(biāo)考核法