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正文內(nèi)容

人力資源開(kāi)發(fā)與管理的最新理念(完整版)

  

【正文】 人力資源的長(zhǎng)期規(guī)劃 我們?cè)?5年內(nèi)想達(dá)到的目標(biāo) 招聘員工的數(shù)目與要求企業(yè)的資源安排調(diào)動(dòng) 員工構(gòu)成的調(diào)整企業(yè)的組織調(diào)整變化 組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整 企業(yè)短期目標(biāo) 人力資源的短期規(guī)劃在一年之內(nèi)的工作計(jì)劃 人員招聘與人員調(diào)整資金的預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃 人員考核與薪酬發(fā)放生產(chǎn)及原材料準(zhǔn)備 培訓(xùn)與教育銷售及服務(wù) 企業(yè)與員工的關(guān)系調(diào)整監(jiān)督與檢查 退休與辭職辭退(2)做好規(guī)劃的關(guān)鍵在于做好企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)。進(jìn)入2000年后,隨著中國(guó)入世日期的不斷臨近,廠里又重新確定了自己的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。 19921996年 于深圳某貿(mào)易公司任推銷員、推銷部經(jīng)理。 19781979年 返城待業(yè)。 1995至今 于某大學(xué)任教,并擁有若干項(xiàng)電光源領(lǐng)域的個(gè)人專利。 ㈠如何使培訓(xùn)更有效? 1.必須建立企業(yè)培訓(xùn)體系 作用:l 增加員工的知識(shí)、技術(shù)和能力l 改變員工的態(tài)度和信念l 滿足員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要l 造就學(xué)習(xí)型組織 培訓(xùn)系統(tǒng)模型:培訓(xùn)許器分析—培訓(xùn)目標(biāo)制定—培訓(xùn)計(jì)劃擬訂—培訓(xùn)方案實(shí)施—培訓(xùn)效果評(píng)估 反饋 ①對(duì)培訓(xùn)需求的分析應(yīng)著眼于以下幾方面:l 戰(zhàn)略分析l 現(xiàn)存問(wèn)題分析l 績(jī)效差距分析l 員工職業(yè)發(fā)展分析 方法有四:l 觀察法 其成功的保障:a. 觀察者對(duì)觀察的工作崗位有透徹了解b. 注重收集整理平時(shí)的工作表現(xiàn)的記錄l 自我申報(bào)法 具體內(nèi)容有:a. 對(duì)目前從事的工作是否滿意,如果想調(diào)整工作,有什么具體的打算?理由是什么?b. 最近工作評(píng)價(jià)的結(jié)果怎么樣?對(duì)不符合企業(yè)要求的部分,有何改進(jìn)措施,對(duì)企業(yè)在協(xié)助工作改進(jìn)時(shí)有什么要求?c. 直接工作上級(jí)對(duì)其工作的指導(dǎo)幫助情況d. 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作的意見(jiàn)和建議 其成功的主要因素:a. 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)單明了b. 對(duì)員工的培訓(xùn)要求做正確的判斷c. 問(wèn)卷收上來(lái)后,應(yīng)公布調(diào)查結(jié)果l 訪談法 效果如何取決于訪談過(guò)程中雙方的交流情況及對(duì)談話內(nèi)容的分析整理程度。職業(yè)選擇224。⑥各級(jí)管理者日常工作中要及時(shí)與員工溝通,解決有關(guān)問(wèn)題,起指導(dǎo)作用。員工=孩子 員工=同仁:聘用自我激勵(lì)的員工;取消花樣多多的獎(jiǎng)金;創(chuàng)造寬松氣憤。駕駛員發(fā)現(xiàn)已經(jīng)迷航,但已無(wú)法返航,只好繼續(xù)北飛,并降低高度。有人早上從廣播聽(tīng)了天氣預(yù)報(bào)說(shuō)這一帶今日氣溫最高—25攝氏度,晚間有北風(fēng)五級(jí)左右,最低—40攝氏度。要充分說(shuō)理,不輕易妥協(xié),但又要客觀冷靜,在放棄己見(jiàn)時(shí),要記下在哪一點(diǎn)上,為什么這樣做。五、計(jì)分:將個(gè)人對(duì)12件物品中每一件的順序,與專家所列相應(yīng)物品的順序相減,但所獲差值只取絕對(duì)值,不計(jì)符號(hào),再將12件的各自差值求和,即為個(gè)人決策質(zhì)量分。呈現(xiàn)出的主要管理特征是:在評(píng)價(jià)時(shí)注重日常表現(xiàn)和工作過(guò)程中的違規(guī)違紀(jì)行為,在評(píng)價(jià)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)獎(jiǎng)懲分明和以懲罰為主。具體做法是制訂具體的評(píng)價(jià)要求,根據(jù)在實(shí)際工作中被評(píng)價(jià)者的表現(xiàn)如實(shí)填寫。l 運(yùn)用新的銷售技術(shù)和方法。本期評(píng)價(jià)結(jié) 果本期目標(biāo)完成率%評(píng)估時(shí)間評(píng)估人簽字本人同意此評(píng)估結(jié)果目標(biāo)執(zhí)行人簽字本目標(biāo)一式三份,地一聯(lián)由目標(biāo)監(jiān)督人留存,第二聯(lián)由目標(biāo)執(zhí)行人留存,第三聯(lián)交人力資源部保存。分值為30,按優(yōu)30—2良25—中19—1差14—1評(píng)定。 C.要求評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)能準(zhǔn)確描述一個(gè)崗位的要求與需要,并有效區(qū)分員工的表現(xiàn)。要求: ①在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí),要注重評(píng)價(jià)平時(shí)的工作表現(xiàn),做到對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的準(zhǔn)確表達(dá)。 例1:評(píng)價(jià)出發(fā)點(diǎn)的不同會(huì)得出不同的結(jié)論。 。ⅳ 對(duì)員工的體溫給予明確的回答(切記不要盲目承諾無(wú)法達(dá)到的事情)。確定可以空下來(lái)的時(shí)間,通知其他人不打擾談話。(績(jī)效面談的依據(jù)是什么?他們的季度計(jì)劃在哪里?梅:您可能一直太忙吧,這個(gè)報(bào)告,到現(xiàn)在您還沒(méi)批示呢。接下來(lái)我們?cè)傧胂肫渌氖拢?jī)效改革算一件,績(jī)效也勉強(qiáng)算一件。你不就是想說(shuō)你們有多么辛苦嗎?我不認(rèn)為這些工作有什么可值得說(shuō)的。如果說(shuō)有漏洞的話,也不會(huì)是我的原因造成的,我不應(yīng)該負(fù)責(zé)任。在評(píng)價(jià)結(jié)果上還有不同意見(jiàn)嗎?甄:沒(méi)有了,我也能理解制度的嚴(yán)格性??傮w來(lái)看,我認(rèn)為可以說(shuō)是基本完成了各項(xiàng)主要工作,比較圓滿的完成了輔助性工作。董:這樣,本季度咱們與培訓(xùn)部協(xié)商一下,給你安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)溝通和時(shí)間管理的培訓(xùn),希望你能盡快改善這種狀況。還有,您能再多給我一些活動(dòng)經(jīng)費(fèi)嗎?以使我能與一些經(jīng)理組織一些小型的致謝會(huì),以感謝他們對(duì)我工作的幫助。天龍公司聘請(qǐng)所需要的廚房工作人員,采購(gòu)全部原料,并按客戶要求的規(guī)格,烹制定制的食品。他的客戶都是“鐵桿”,三年來(lái)沒(méi)一個(gè)轉(zhuǎn)向天龍的對(duì)手去定貨的;他招來(lái)的部下,經(jīng)過(guò)他指點(diǎn)培養(yǎng),有好幾位已被提升,當(dāng)上其他地區(qū)的經(jīng)理了。但羅蕓覺(jué)得老馬若來(lái)當(dāng)她的副手,真叫她受不了,兩人管理風(fēng)格太懸殊;再說(shuō),老馬的行為準(zhǔn)會(huì)激怒公司和地區(qū)的工作人員。跟羅蕓談過(guò)幾次后,他就知道羅蕓討厭他是無(wú)巨細(xì),老打電話表功,有時(shí)一天兩三次,不過(guò)他還是想讓她知道自己干的每項(xiàng)成績(jī)。有效的激勵(lì),從短期看,能促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的績(jī)效;從長(zhǎng)期看,能增強(qiáng)員工的組織歸宿感。我不停的探索、我創(chuàng)造 H。各個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)了各種各樣的方法衡量各種職位,這些方法在大致上都遵循同類的模式,包括下面三個(gè)步驟:l 明確組織目標(biāo)和職務(wù)分析l 衡量各個(gè)工作職位l 確定企業(yè)工資報(bào)酬體系 1.確定組織目標(biāo)和服務(wù)分析 明確組織目標(biāo)的目的是建立企業(yè)工資報(bào)酬制度的前提。低工資政策對(duì)某些企業(yè)來(lái)說(shuō)只要符合下面五個(gè)條件,未嘗不是一件好事。對(duì)于處于快速成長(zhǎng)階段的企業(yè)來(lái)說(shuō),一般企業(yè)的規(guī)模還未來(lái)得及擴(kuò)大。第二個(gè)條件企業(yè)擁有充裕的福利設(shè)施和實(shí)物補(bǔ)貼。 ⑴工資報(bào)酬水平政策工資報(bào)酬水平政策有高工資政策——是指工資水平比其他同行業(yè)的企業(yè)高;也有低工資政策——是指工資水平比其他同行業(yè)的企業(yè)低。創(chuàng)造性學(xué)習(xí) J。我自愿選擇 B。他為自己學(xué)歷不高但成績(jī)斐然而自豪,覺(jué)得這副經(jīng)理就該提他,而這只是他實(shí)現(xiàn)更大抱負(fù)的過(guò)程中的又一臺(tái)階而已。公正的講,老馬這一年的工作,總的來(lái)說(shuō),是干的不錯(cuò)的。其實(shí)醫(yī)生早給過(guò)他警告,他置若罔聞。羅蕓上任的頭一年,主要是巡視各供應(yīng)站,了解業(yè)務(wù)情況,熟悉各站的所有工作人員。至于活動(dòng)經(jīng)費(fèi),公司有明確的規(guī)定,我們不能這么做,回頭看看是否能以其他方式表示感謝。董:別光顧著高興了,你的計(jì)劃里有一條——招聘一名助手到位,到現(xiàn)在還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)呢!甄:這是被我忽略了。至于不足嘛,我在報(bào)告里面也提到了,主要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)上差一些,對(duì)于別人的困難不太關(guān)注,但這沒(méi)有影響我的整體業(yè)績(jī)。(控制評(píng)價(jià)面談的進(jìn)度,按計(jì)劃行事)甄:我已經(jīng)帶來(lái)我的述職/考核表和草擬的下季度計(jì)劃/考核表,您需要再看看嗎?(書面文件齊全)董:昨天你發(fā)給我后,我已經(jīng)仔細(xì)看過(guò)??己嗽u(píng)價(jià)面談最壞的結(jié)果是談話結(jié)束后,上、下級(jí)關(guān)系緊張)雙方談話陷入僵局。(績(jī)效面談是上級(jí)對(duì)下級(jí)的灌輸嗎?他的聆聽(tīng)、理解能力體現(xiàn)在哪里?)梅:您原來(lái)沒(méi)有對(duì)我提出這個(gè)要求呀!吳:我不提要求,你就不會(huì)去做嗎?事情都等我提要求,你工作的主動(dòng)性都表現(xiàn)在哪里?現(xiàn)在我們公司變化這么快,而你總是慢條斯理、不緊不慢,(有問(wèn)題,就說(shuō)具體問(wèn)題,不要扯到人的性格上去)如何適應(yīng)業(yè)務(wù)需求呢?對(duì)于人力資源方面的新知識(shí),你為什么不能主動(dòng)去學(xué)習(xí),參加培訓(xùn)》(事先不要求,事后再評(píng)價(jià),員工會(huì)認(rèn)為你評(píng)價(jià)公平嗎?一味指責(zé),不進(jìn)行指導(dǎo),能建立良好的協(xié)作氣氛嗎?)梅:我沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸與培訓(xùn)有關(guān)的資料,原來(lái)一直向您反映來(lái)著,您還沒(méi)有給我答復(fù)呢。(信馬由韁的上級(jí),怎么能實(shí)現(xiàn)對(duì)各種整體的把握度?面談的內(nèi)容缺乏計(jì)劃性)梅:吳總,說(shuō)到這兒,我想起來(lái)了,我和我的助理在7月份還做了上半年度績(jī)效工作總結(jié),并且做了下半年度績(jī)效工作規(guī)則,另外,我還招聘了一個(gè)助理和進(jìn)行內(nèi)部管理變革。(上級(jí)的“彈藥”給養(yǎng)近三個(gè)月都沒(méi)到位,連個(gè)說(shuō)法都沒(méi)有,士兵怎么“沖鋒陷陣”?)此時(shí),電話鈴響,吳拿起聽(tīng)筒。 ⅱ 選擇最佳的面談場(chǎng)合。ⅵ 指導(dǎo)改進(jìn)。 。工程師小劉在技術(shù)上是一把好手,但他完成工作之余,在班上喜歡學(xué)習(xí)英文,傳說(shuō)他還有出國(guó)留學(xué)的想法。 ③給對(duì)績(jī)效有重大影響的不可抗拒因素予以充分的考慮。讓員工可以完全理解。 ㈣績(jī)效考評(píng)中容易產(chǎn)生的問(wèn)題及解決方法 1.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題及解決方法 ⑴問(wèn)題:l 標(biāo)準(zhǔn)不明確l 主觀性太強(qiáng)l 標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)l 標(biāo)準(zhǔn)可衡量性差l 標(biāo)準(zhǔn)可依賴的數(shù)據(jù)有誤 ⑵解決方法。立體考評(píng) 注意事項(xiàng): ⑴科學(xué)選擇參與評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)者,一般來(lái)說(shuō),除了直接上級(jí)必須參加評(píng)價(jià)外,其他參與者不能少于4名。l 了解用戶的需求。例如,銷售人員的工作可規(guī)定如下一些評(píng)價(jià)用的重要因素:l 兜售商品時(shí)的語(yǔ)調(diào)是:發(fā)牢騷、請(qǐng)求、命令。 2.績(jī)效考評(píng)的最終目的是為了獎(jiǎng)懲還是為了溝通?如果堅(jiān)持績(jī)效考評(píng)的主要目的是進(jìn)行有效的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,那么讓多數(shù)企業(yè)最頭痛的事是原來(lái)精心設(shè)計(jì)的考核方案在執(zhí)行中總是不知不覺(jué)的陷入了平均主義的泥潭,為什么在獎(jiǎng)勵(lì)分配上平均主義在企業(yè)屢打不絕、屢禁不止呢?請(qǐng)看下圖:當(dāng)企業(yè)中的多數(shù)員工都希望績(jī)效考評(píng)成為不具備實(shí)質(zhì)內(nèi)容的形式時(shí),他們會(huì)通過(guò)平均分配的方法變相的給自己減輕考績(jī)的負(fù)擔(dān),考績(jī)就漸漸的落入了平均主義的窠臼了。反之,這總差值和愈大,距標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn),質(zhì)量越差。每組要指派專人記下小組討論出的最后順序。這12名旅客在離開(kāi)飛機(jī)時(shí),都各自順手從飛機(jī)中帶下來(lái)一件物品,它們是:1.一團(tuán)粗毛線;2.一只打火機(jī),但已沒(méi)油了; 3.一支有滿匣子彈的手槍; 4.一垛報(bào)紙; 5.半張已破裂的航行地圖; 6.一個(gè)裝有襯衫、內(nèi)衣褲的箱子; 7.一柄手斧; 8.一塊66平方米的厚帆布; 9.一大盒巧克力糖; 10.一具瓷羅盤; 11.一大聽(tīng)豬油罐頭; 12.一瓶60度燒酒。臨窗下望,是莽莽雪原,正駕駛宣布已選擇下前方一個(gè)帶狀小湖作迫降點(diǎn),他說(shuō)估計(jì)附近最近的居民點(diǎn)當(dāng)在著陸點(diǎn)西北方35公里處。變革=痛苦 變革=成長(zhǎng):長(zhǎng)期遠(yuǎn)景和短期計(jì)劃;保持職位的流動(dòng)性和靈活性;決策果斷、廣泛;最好期望,最壞打算。 3.組織對(duì)不同階段員工的職業(yè)管理 ⑴對(duì)新入企業(yè)的青年員工的職業(yè)管理 ①特點(diǎn):充滿活力和熱情,生活目標(biāo)不是十分清楚,對(duì)未來(lái)充滿了渴望和期待,同時(shí)可能面臨以下的問(wèn)題與困惑:l 文化驚愕l 失落感l(wèi) 沖動(dòng)與偏激l 職業(yè)取向的盲目②職業(yè)管理的重點(diǎn)是謀求企業(yè)和員工之間達(dá)成心理契約 (所謂心理契約是指員工用成果和貢獻(xiàn)來(lái)?yè)Q取挑戰(zhàn)性工作、滿意的工作條件、工資報(bào)酬、津貼形式,以及許諾提升和其他形式的職業(yè)進(jìn)步的一種默契。設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)224。對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)大體有以下幾個(gè)方法: A.向參加者和旁觀者進(jìn)行調(diào)查l 調(diào)查表l 培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人隨堂聽(tīng)課,課后征詢受訓(xùn)者的意見(jiàn)l 課程結(jié)束一段時(shí)間后,讓學(xué)員評(píng)價(jià)所學(xué)內(nèi)容l 向受訓(xùn)者的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)詢問(wèn)關(guān)于受訓(xùn)者受訓(xùn)后的工作表現(xiàn)情況 B.客觀衡量參訓(xùn)者回到工作崗位后完成任務(wù)的情況 有三個(gè)尺度可供考察:l 生產(chǎn)、特定效果的變化情況(如出勤率、人員流動(dòng)率等)l 企業(yè)的總增長(zhǎng)率l 利潤(rùn) 三個(gè)基本做法:l 對(duì)照實(shí)驗(yàn)l 前后對(duì)比l 訓(xùn)后考察C.工作評(píng)價(jià)的情況評(píng)估培訓(xùn)效果D.全面觀察整個(gè)組織中人們的總體發(fā)展(適用企業(yè)高層管理者的培訓(xùn))E.檢查評(píng)價(jià)培訓(xùn)考核成績(jī) 2.在培訓(xùn)工作中應(yīng)避免的失誤 ⑴形式主義的培訓(xùn) ⑵膚淺的培訓(xùn) ⑶填鴨式培訓(xùn) ⑷不考慮投入和產(chǎn)出的培訓(xùn) 造成培訓(xùn)資金浪費(fèi)常見(jiàn)的有三個(gè)原因:l 盲目投資l 培訓(xùn)對(duì)人不對(duì)事l 把培訓(xùn)當(dāng)成游玩的機(jī)會(huì) 為提高培訓(xùn)效果,應(yīng)把員工培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估作為升遷、加薪的重要考核指標(biāo),在企業(yè)中形成培訓(xùn)是員工個(gè)人和企業(yè)共同發(fā)展途徑的文化氛圍,逐步建立學(xué)習(xí)型組織。思考題1. 請(qǐng)談一談選拔金星燈泡廠技術(shù)處處長(zhǎng)的關(guān)鍵選拔標(biāo)準(zhǔn)都有哪些?2. 評(píng)價(jià)上述候選人的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。 19861989年 于成人高校脫產(chǎn)學(xué)習(xí)材料專業(yè),獲大專學(xué)歷。許大軍。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)對(duì)人才的需求也越來(lái)越大,治廠先治人,廠領(lǐng)導(dǎo)決定先調(diào)整干部班子,換下去一批不稱職的干部,不拘一格,重新選聘?jìng)€(gè)部門的負(fù)責(zé)人,
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