【正文】 出的主要結(jié)論，這是診斷報(bào)告的核心部分，是整個(gè)報(bào)告的靈魂和提綱。事物呈現(xiàn)出某種共同的規(guī)律性變化，稱他們之間有相關(guān)關(guān)系，正相關(guān)、負(fù)相關(guān)；線性/函數(shù)相關(guān)。關(guān)鍵在于選擇一個(gè)比較基準(zhǔn)。(2)資料收集方法管理相對(duì)完善的企業(yè)，都有比較健全的內(nèi)部和外部資料庫(kù)。 優(yōu)點(diǎn)：覆蓋面廣，效率高，信息量大，可以獲取針對(duì)性的信息。(2)認(rèn)真查清現(xiàn)狀查清現(xiàn)狀是調(diào)查清楚企業(yè)實(shí)際存在的客觀事實(shí)，包括各種現(xiàn)象、員工的行為、各種記錄和統(tǒng)計(jì)匯總以及管理制度等。綜合調(diào)研最主要的方法是企業(yè)內(nèi)部資料研究、高層管理人員訪談，同時(shí)，咨詢?nèi)藛T在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)企業(yè)管理狀況和文化的感受也非常重要。不論咨詢項(xiàng)目具體的內(nèi)容和范圍是什么，調(diào)研分析一般都會(huì)分為兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行，一是綜合調(diào)研分析，主要是對(duì)企業(yè)的整體情況、管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研；二是專題調(diào)研分析，即針對(duì)咨詢項(xiàng)目的具體內(nèi)容，找出企業(yè)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生問(wèn)題的原因。簽定前需注意兩點(diǎn)：第一，由雙方的法律專家，從法律的角度對(duì)合同草案文本進(jìn)行最后審核。 (三)管理咨詢費(fèi)用的支付方式在咨詢項(xiàng)目合同簽訂的時(shí)候企業(yè)就把咨詢費(fèi)用支付給管理咨詢機(jī)構(gòu)，從現(xiàn)金流狀況來(lái)看，這對(duì)管理咨詢機(jī)構(gòu)是再好不過(guò)了，但是對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻并不是一件好事。費(fèi)用＝∑（利潤(rùn)增加及成本節(jié)省） 固定百分比注意：并非所有咨詢項(xiàng)目都能夠用這樣的方法來(lái)報(bào)價(jià)，而只有那些直接影響收入或利潤(rùn)增長(zhǎng)的項(xiàng)目，如廣告策劃，或者直接影響成本費(fèi)用降低的項(xiàng)目，如物流系統(tǒng)、生產(chǎn)流程等，才能夠用這樣的方法來(lái)報(bào)價(jià)。(二)管理咨詢的報(bào)價(jià)方法管理咨詢項(xiàng)目的費(fèi)用是企業(yè)和咨詢公司都非常關(guān)注的內(nèi)容。 評(píng)標(biāo)是招投標(biāo)活動(dòng)中的核心環(huán)節(jié)。5. 項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)程和初步計(jì)劃6. 項(xiàng)目組構(gòu)成與分工7. 管理咨詢機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介(三)項(xiàng)目建議書編寫的要求1．深度合適2．具有針對(duì)性3．具有體系性4．以適當(dāng)方式表達(dá)五、展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力 早期國(guó)內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力的展示，更多地是通過(guò)演示講解項(xiàng)目建議書的方式進(jìn)行。上述三點(diǎn)是預(yù)備調(diào)查的結(jié)果和精華，是反映咨詢公司水平的最有力的證據(jù)之一。 (二)項(xiàng)目建議書的主要內(nèi)容1．項(xiàng)目背景和目的（引言、確定基調(diào)）首先，明確地表述出企業(yè)存在問(wèn)題并做必要的解釋。選派13名咨詢?nèi)藛T進(jìn)行預(yù)備調(diào)查。4．初步洽談內(nèi)容應(yīng)記錄在專門的企業(yè)檔案內(nèi)，條件允許的咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)建立專門的信息系統(tǒng)，記錄、整理和分析企業(yè)的資料。3．在明確企業(yè)初步咨詢意向后，雙方應(yīng)就下一步工作，包括資料的提供、下次的洽談或預(yù)備調(diào)查等達(dá)成一致，以利于咨詢項(xiàng)目的推進(jìn)。 業(yè)務(wù)洽談階段包括以下內(nèi)容：1．獲取咨詢需求信息；2．初步洽談； 3．預(yù)備調(diào)查； 4．?dāng)M定項(xiàng)目建議書； 5．展示咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力；6．商務(wù)洽談；7．簽訂咨詢服務(wù)合同。3．按企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)與管理職能分可以分為戰(zhàn)略管理咨詢、組織管理咨詢、流程管理咨詢、人力資源管理咨詢、財(cái)務(wù)管理咨詢、企業(yè)文化咨詢、信息化管理咨詢、采購(gòu)與供應(yīng)鏈咨詢、生產(chǎn)與質(zhì)量咨詢、市場(chǎng)營(yíng)銷咨詢等。 5．合作性 良好的合作性，是管理咨詢項(xiàng)目取得成功的必要條件，也是對(duì)咨詢?nèi)藛T素質(zhì)的基本要求。其次，診斷方法創(chuàng)新。 其二，管理咨詢的診斷過(guò)程符合由表及里、去偽存真、由局部到全局的事物認(rèn)識(shí)過(guò)程。特征表現(xiàn)為：1．管理咨詢是由管理咨詢專家和咨詢企業(yè)共同參與的活動(dòng)。2，管理咨詢是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程。 其三，管理咨詢改善方案遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則，針對(duì)性很強(qiáng)。3．有效性有效性是管理咨詢存在的基礎(chǔ)和前提。6．長(zhǎng)期性管理咨詢活動(dòng)，無(wú)論是其過(guò)程還是其效果的顯現(xiàn)都是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程?？键c(diǎn)三：管理咨詢?nèi)藛T的角色定位 (一)專家 (二)醫(yī)生(三)教練員(四)培訓(xùn)師(五)管理變革推動(dòng)者考點(diǎn)四： 咨詢程序管理咨詢是有基本程序的，一個(gè)完整的管理咨詢活動(dòng)包括四個(gè)階段，即業(yè)務(wù)洽談階段、診斷階段、改善方案設(shè)計(jì)階段和實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段。一、獲取咨詢需求信息(一)咨詢需求的信息來(lái)源1．網(wǎng)絡(luò)2．培訓(xùn)與會(huì)議 3．書籍與文章4．合作伙伴 5．老客戶(二)企業(yè)的分類二、初步洽談 (一)初步洽談的主要內(nèi)容 1．需要向企業(yè)介紹的內(nèi)容：管理咨詢的程序、方法和咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德；本公司的背景、基本情況、專長(zhǎng)和業(yè)績(jī)。 (二)初步洽談的注意事項(xiàng) 1．通過(guò)初步洽談判斷清楚企業(yè)的意圖。三、預(yù)備調(diào)查【考點(diǎn)】(一)預(yù)備調(diào)查的主要任務(wù)和結(jié)果預(yù)備調(diào)查是項(xiàng)目洽談中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，能夠有效地提高咨詢項(xiàng)目洽談的成功率。 (三)預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程1．和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)溝通見(jiàn)面2．現(xiàn)場(chǎng)參觀(1)對(duì)于初次接觸的企業(yè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀的方式建立對(duì)企業(yè)的感性認(rèn)識(shí)，初步了解企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、(2)注意事項(xiàng)：嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)定；不影響現(xiàn)場(chǎng)工作人員的工作；未經(jīng)允許，參觀過(guò)程中不要錄像或拍照；必要時(shí)可以簡(jiǎn)短地詢問(wèn)員工或?yàn)g覽現(xiàn)場(chǎng)資料；保持融洽的氣氛。第二，證明問(wèn)題的存在。3．解決企業(yè)問(wèn)題的技術(shù)思路和方法這一部分重點(diǎn)是體現(xiàn)咨詢公司的專業(yè)能力。 (一)項(xiàng)目建議書的常規(guī)演示1．演示前的準(zhǔn)備2．演示需要注意的問(wèn)題(1)邏輯清晰(2)突出重點(diǎn)和特色(3)給企業(yè)提問(wèn)的機(jī)會(huì) (二)咨詢項(xiàng)目的招投標(biāo)展示咨詢項(xiàng)目的招投標(biāo)過(guò)程隨著管理咨詢行業(yè)的逐步成熟和企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范，招投標(biāo)正在成為企業(yè)選擇咨詢公司的重要工具。2．管理咨詢機(jī)構(gòu)的實(shí)力展示開(kāi)標(biāo)的過(guò)程實(shí)際就是咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)自身實(shí)力的展示過(guò)程，評(píng)標(biāo)過(guò)程則是企業(yè)企業(yè)對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)力的評(píng)價(jià)過(guò)程。管理咨詢的報(bào)價(jià)通常有以下幾種方法：1．成本定價(jià)報(bào)價(jià)法以管理咨詢?nèi)藛T的人力資本投入為計(jì)算原則，即成本定價(jià)法，包括咨詢?nèi)藛T人力投人報(bào)價(jià)加差旅費(fèi)。3．咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法這種方式是以用于該咨詢項(xiàng)目實(shí)際所花的時(shí)間為基數(shù)來(lái)計(jì)算咨詢費(fèi)用的，在項(xiàng)目開(kāi)始之前，只能確定大概的范圍。因此，在咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)一般采取分期支付的方式。第二，對(duì)雙方單位名稱、法人資格、簽字人的資格(法人代表或其授權(quán)人)進(jìn)行確認(rèn)。 (二)綜合調(diào)研分析綜合調(diào)研分析是管理咨詢的基礎(chǔ)，其主要目的是建立起對(duì)企業(yè)的概況性認(rèn)識(shí)。（三）專題調(diào)研分析圍繞咨詢項(xiàng)目充分地了解和掌握企業(yè)管理的現(xiàn)狀，運(yùn)用數(shù)據(jù)和資料證明這些問(wèn)題確實(shí)存在和對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響程度。(3)采用正確的分析方法做出獨(dú)立判斷分析過(guò)程是比較判斷的過(guò)程。缺點(diǎn)：由于獲得信息事實(shí)少，看法多，故多數(shù)結(jié)果不能作為確定問(wèn)題的直接依據(jù)。4．現(xiàn)場(chǎng)參觀與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（五）常用分析方法 1．模型分析法。3．因果分析法。 5．趨勢(shì)分析法。 （一）診斷報(bào)告應(yīng)達(dá)到的目的、清楚透徹的分析，并能得到企業(yè)的認(rèn)可，并能得到企業(yè)認(rèn)可。即對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的做法逐一審查：有沒(méi)有可以排除(eliminate)的、有沒(méi)有可以合并(bine)的、有沒(méi)有可以調(diào)整順序(rearrange)的、有沒(méi)有可以簡(jiǎn)化(simplify)的。 (3)多種方案的整合對(duì)于企業(yè)在某個(gè)方面存在的管理問(wèn)題，雖然企業(yè)本身并沒(méi)有形成一套完整可行的解決方案，但是，許多員工對(duì)解決該問(wèn)題都有自己的建議。三原則：庭外判決、各抒已見(jiàn)、鼓勵(lì)補(bǔ)充?？键c(diǎn)八：實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié) 實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)實(shí)施指導(dǎo)與項(xiàng)目總結(jié)階段是指改善方案被企業(yè)認(rèn)可后，咨詢機(jī)構(gòu)在一定時(shí)間段內(nèi)指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)實(shí)施方案并最終結(jié)束咨詢項(xiàng)目的過(guò)程。 2．漸進(jìn)式變革漸進(jìn)式變革是指組織變革表現(xiàn)為一系列持續(xù)的改進(jìn)，它維持著組織活動(dòng)的一般平衡。咨詢方案開(kāi)始實(shí)施時(shí)，需要考慮企業(yè)的管理體系是按照新方案一步到位還是以一種更為穩(wěn)妥的方式逐步到位。 (3)必須要有充足的資源支持。另外，在漸進(jìn)式變革中，要有一個(gè)長(zhǎng)期有效的變革管理機(jī)制。二是以項(xiàng)目結(jié)果的好壞來(lái)評(píng)價(jià)成功與否。4．制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和標(biāo)準(zhǔn)選定評(píng)價(jià)指標(biāo)后，應(yīng)制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。咨詢?cè)u(píng)價(jià)的最后一個(gè)步驟是提出評(píng)價(jià)報(bào)告和建議。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目總結(jié)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1．項(xiàng)目實(shí)施效果如何，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的整體評(píng)價(jià)如何。咨詢項(xiàng)目管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)，即達(dá)到預(yù)期的績(jī)效；成本目標(biāo)，即項(xiàng)目開(kāi)支在費(fèi)用和預(yù)算約束范圍內(nèi)；時(shí)間目標(biāo)，即按項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃開(kāi)展咨詢工作，按合同約定時(shí)間提交咨詢報(bào)告； 范圍目標(biāo)，即確定的工作范圍符合效率原則?？键c(diǎn)十：咨詢項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容(一)咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目計(jì)劃是指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和實(shí)施控制的協(xié)調(diào)性文件，它可用于咨詢公司和企業(yè)雙方之間進(jìn)行相互溝通、實(shí)施項(xiàng)目監(jiān)控和測(cè)評(píng)。 (二)咨詢項(xiàng)目人力資源管理咨詢項(xiàng)目的成功需要一支精干高效的團(tuán)隊(duì)，包括監(jiān)管人員、項(xiàng)目經(jīng)理和其他成員。最后，應(yīng)在項(xiàng)目與項(xiàng)目之間進(jìn)行人員的合理搭配。 (四)咨詢項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理既關(guān)系到咨詢項(xiàng)目盈虧情況，也關(guān)系到與企業(yè)關(guān)系處理妥當(dāng)與否。 客戶檔案、客戶管理 潛在客戶變成真實(shí)客戶，老客戶帶來(lái)新客戶 (六)咨詢項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 1．簽訂合同之前對(duì)企業(yè)做盡可能詳細(xì)的了解。5．項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，所有正式文件，包括工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要與備忘錄、診斷報(bào)告、咨詢方案、項(xiàng)目驗(yàn)收函等，都應(yīng)由咨詢機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目經(jīng)理與企業(yè)方法人代表或其委托的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙方簽字，并妥善保存?？键c(diǎn)十二： 管理咨詢的客戶(一)成為客戶的條件管理咨詢企業(yè)是由一個(gè)個(gè)有管理咨詢需求的法人構(gòu)成。事業(yè)單位目前的咨詢需求相對(duì)較小，但呈現(xiàn)出迅速上升的趨勢(shì)。從以上地域分布來(lái)看，管理咨詢需求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)育程度有關(guān)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，管理咨詢的需求越旺。通常，為中小企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)時(shí)，可能會(huì)經(jīng)常碰到以下幾個(gè)問(wèn)題。2．不接受力不勝任的咨詢委托。6．既“授人以魚(yú)”，又“授人以漁”。 咨詢過(guò)程就是不斷提出假設(shè)，檢驗(yàn)假設(shè)，排除或接受假設(shè)的過(guò)程，從而確定管理問(wèn)題，分析問(wèn)題原因，提出解決問(wèn)題的思路和方法。 1．內(nèi)部信息調(diào)查主要來(lái)源：企業(yè)會(huì)議、訣議文檔資料；財(cái)務(wù)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；制度范本；現(xiàn)場(chǎng)觀察記錄以及有關(guān)的原始憑證和臺(tái)帳；企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查和員工訪談所得資料。收集的方法主要包括：資料收集；訪談和問(wèn)卷調(diào)查等?！猵est分析框架法 pest分別代表四類影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的因素的英文首字母：p (political)代表政治法律環(huán)境、e(economical)代表經(jīng)濟(jì)環(huán)境、s(social)代表社會(huì)環(huán)境、t(technological)代表技術(shù)環(huán)境。（2）行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析＼波特五種競(jìng)爭(zhēng)力量分析模型 在行業(yè)結(jié)構(gòu)中，有五種因素可能威脅客戶維持和創(chuàng)造高于正?；貓?bào)的能力，它們是：新進(jìn)入者、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者、替代產(chǎn)品、供應(yīng)商和購(gòu)買者。通過(guò)市場(chǎng)分析可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)遇，評(píng)估待業(yè)吸引力各企業(yè)在行業(yè)中的位置。 (1)職能視角 營(yíng)銷能力；財(cái)務(wù)能力；運(yùn)營(yíng)能力；人力資源管理能力；組織管理能力5個(gè)方面。2 . 內(nèi)部能力的分析方法(1)價(jià)值鏈分析法(2)戰(zhàn)略要素評(píng)價(jià)矩陣法 全面綜合的評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)各職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。(1)優(yōu)勢(shì)：是指企業(yè)擁有的、能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的、有時(shí)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。3．其他應(yīng)該引起注意的地方。企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和企業(yè)行為活動(dòng)的總原則。3．企業(yè)使命的內(nèi)容 (1)企業(yè)哲學(xué)：企業(yè)的核心價(jià)值觀、態(tài)度、信念、行為準(zhǔn)則(2)企業(yè)宗旨：現(xiàn)在和將來(lái)應(yīng)從事什么樣的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型(3)企業(yè)形象：在社會(huì)公眾心目中的總體印象和綜合評(píng)價(jià)(4)企業(yè)社會(huì)責(zé)任：贏利的同時(shí)承擔(dān)股東利益責(zé)任之外的其他利益相關(guān)者的責(zé)任。 (4)跨國(guó)公司：多國(guó)公司；國(guó)際公司；全球公司。 (3)在生產(chǎn)制造上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 （六）擬定備選戰(zhàn)略方案經(jīng)過(guò)上述戰(zhàn)略構(gòu)想，咨詢?nèi)藛T要為下一步的戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和篩選擬定出幾套可行的備選戰(zhàn)略方案考點(diǎn)十一： 戰(zhàn)略方案的評(píng)價(jià)與選擇（?？键c(diǎn)）可供選擇的戰(zhàn)略方案一般有若干種，但是，最適合企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的戰(zhàn)略方案只有一種。 考點(diǎn)十二： 戰(zhàn)略保障措施（?？键c(diǎn)）六個(gè)方面的戰(zhàn)略保障：組織保障；技術(shù)保障；市場(chǎng)營(yíng)銷保障；管控系統(tǒng)保障；人力資源保障；財(cái)務(wù)保障。 2 . 客戶目標(biāo) 找到目標(biāo)客戶，提升其滿意度和產(chǎn)品市場(chǎng)占有率 3 . 內(nèi)部管理目標(biāo) 4 . 學(xué)習(xí)和創(chuàng)新目標(biāo) (三)運(yùn)用平衡計(jì)分卡進(jìn)行戰(zhàn)略分解平衡計(jì)分卡的四項(xiàng)基本功能：澄清和轉(zhuǎn)化公司的愿景與戰(zhàn)略；強(qiáng)調(diào)內(nèi)部溝通效果，將獎(jiǎng)罰與績(jī)效緊密結(jié)合在一起；加強(qiáng)目標(biāo)管理，將個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)相結(jié)合，使行動(dòng)一致化；促進(jìn)戰(zhàn)略信息的反饋功能，跟蹤并復(fù)核培訓(xùn)、學(xué)習(xí)效果。(二)實(shí)施戰(zhàn)略審計(jì)的意義1．提高戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行的效率2．幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的功能3．進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu) (三)戰(zhàn)略審計(jì)的內(nèi)容1．對(duì)戰(zhàn)略制定過(guò)程的審計(jì)重要的是當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)評(píng)價(jià)其對(duì)戰(zhàn)略造成的影響并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。(2)利潤(rùn)戰(zhàn)略是否帶來(lái)企業(yè)現(xiàn)有資源和經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)，使利潤(rùn)最大化?？键c(diǎn)十七： 戰(zhàn)略調(diào)整（?？键c(diǎn)）(一)調(diào)整的必要性1．外部環(huán)境的變化迫使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整2．戰(zhàn)略調(diào)整是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革的客觀要求(二)調(diào)整的內(nèi)容1．戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整2．戰(zhàn)略實(shí)施措施的調(diào)整 (三)調(diào)整的方法1．常規(guī)戰(zhàn)略調(diào)整：微調(diào)。第四章 組織咨詢 第一節(jié) 人力管理咨詢概述第二節(jié) 人力資源規(guī)劃咨詢第三節(jié) 職務(wù)分析咨詢第四節(jié) 員工招聘咨詢 第五節(jié) 員工培訓(xùn)管理咨詢 第六節(jié) 薪酬管理咨詢 第七節(jié) 績(jī)效管理咨詢 第八節(jié) 職業(yè)生涯管理咨詢大綱要求：一、人力資源規(guī)劃咨詢1．人力資源供需狀況調(diào)查分析 2．設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃 二、職務(wù)分析： （重點(diǎn)）1．職務(wù)評(píng)估 2．設(shè)計(jì)職務(wù)說(shuō)明書 三、人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)咨詢 1．人力資源開(kāi)發(fā)需求分析2. 設(shè)計(jì)人力資源培訓(xùn)體系 四、績(jī)效考核咨詢 （重點(diǎn)）1．分析現(xiàn)行績(jī)效考核體系的運(yùn)行效果 2．設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系 五、薪酬管理咨詢（重點(diǎn)）1．薪酬模式的選擇及應(yīng)用 2．設(shè)計(jì)薪酬方案考點(diǎn)一： 人力資源管理及其內(nèi)容(基礎(chǔ)) 人