【正文】 并及時(shí)進(jìn)行維修：在接到用戶維修電話通知后，一般問(wèn)題立即答復(fù)，疑難問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)答復(fù)，重大問(wèn)題在48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)維修處理。（2）、工程竣工驗(yàn)收一般按下列程序進(jìn)行：介紹工程概況；介紹施工實(shí)況匯報(bào)工程質(zhì)量情況；提出工程中尚未解決的問(wèn)題并說(shuō)明原因；驗(yàn)收人員實(shí)地查看驗(yàn)收工程；聽(tīng)取及匯總各方面的意見(jiàn)，評(píng)定質(zhì)量等級(jí)；簽字辦好驗(yàn)收手續(xù)確定竣工資料、竣工決算，完成未了事項(xiàng)及工程結(jié)帳的制約日期。（4）、已簽署工程質(zhì)量保修證書。工程整體驗(yàn)收整體驗(yàn)收在預(yù)初驗(yàn)合格之后由建設(shè)單位組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等四方人員參加共同驗(yàn)收，驗(yàn)收時(shí)應(yīng)做好驗(yàn)收準(zhǔn)備，資料必須齊全，要作施工情況匯報(bào)，介紹工程質(zhì)量概況，填寫竣工驗(yàn)收記錄，驗(yàn)收通過(guò)后共同簽證，交付建設(shè)單位使用。C、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法、過(guò)程、結(jié)果；各分部項(xiàng)實(shí)測(cè)統(tǒng)計(jì)及結(jié)果；分部項(xiàng)驗(yàn)收及結(jié)果、QC小組活動(dòng)及結(jié)果。（3）、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料齊全，質(zhì)量控制資料基本齊全。為確保單位工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內(nèi)容后，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收。單位工程階段驗(yàn)收分殼體驗(yàn)收、性能測(cè)試；分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗(yàn)收記錄及安全和功能檢測(cè)報(bào)告等。工程質(zhì)量事故報(bào)告?！　∽龊梅猪?xiàng)工程質(zhì)量月報(bào)，通過(guò)檢查，如實(shí)填寫。（2）、交流情況，分析解決質(zhì)量通病。 所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場(chǎng)的產(chǎn)品，項(xiàng)目經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收，質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。對(duì)工程質(zhì)量成績(jī)顯著的單位和項(xiàng)目部給予表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)。隊(duì)組互檢由隊(duì)組兼職質(zhì)量員簽字?；z：工序搭接，不同工種交接時(shí)，應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，通過(guò)互檢以促進(jìn)隊(duì)組之間提高工程質(zhì)量意識(shí)，并弄清各自的責(zé)任。 在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，擬訂目標(biāo)管理項(xiàng)目，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)工程活動(dòng)，做好組織評(píng)定及資料復(fù)查工作。參與重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì)，施工方案的討論，并對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查執(zhí)行情況。保證檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程質(zhì)量達(dá)到國(guó)家驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，不合格者推倒重來(lái)，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擺正質(zhì)量同進(jìn)度，質(zhì)量同效益的辯證關(guān)系，在抓好質(zhì)量基礎(chǔ)上促工程進(jìn)度，降低原材料的消耗。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo)，確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程，制定獎(jiǎng)罰制度并以切實(shí)實(shí)施。單位工程質(zhì)量的評(píng)定，由質(zhì)量管理部組織評(píng)定，總工程師審核驗(yàn)證。（9)、全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法，企業(yè)的全體職工，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗(yàn)，逐步展開(kāi)，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組，并開(kāi)展活動(dòng)。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗(yàn)的工人擔(dān)任。（5)專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的配備，根據(jù)國(guó)家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力。（3)、材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要嚴(yán)格材料采購(gòu)、驗(yàn)收檢測(cè)和使用管理制度，要及時(shí)了解和掌握施工現(xiàn)場(chǎng)所需不同材料和新材料的規(guī)格、性能以及應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)提供合格材料。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一，預(yù)防為主”的方針，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控、檢查和驗(yàn)收制度，便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，讓顧客的要求得到滿足。質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個(gè)環(huán)節(jié)上，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督、過(guò)程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高。（4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗，應(yīng)挑選工作責(zé)任心強(qiáng)，能堅(jiān)持原則，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任。（6)、項(xiàng)目部、隊(duì)組質(zhì)量管理，要充分依靠群眾，在操作過(guò)程中要精心施工，隨時(shí)自檢。（7)、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開(kāi)各項(xiàng)工作。（二）、公司各級(jí)的質(zhì)量責(zé)任制公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對(duì)公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。各項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。并制定工程質(zhì)量計(jì)劃。（三）、公司質(zhì)量管理部職責(zé)范圍認(rèn)真執(zhí)行“百年大計(jì)，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針，在總工領(lǐng)導(dǎo)下，組織推動(dòng)生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策、法令、制度、規(guī)范、規(guī)程及有關(guān)文件，有關(guān)規(guī)章制度。對(duì)職工做好質(zhì)量教育，并經(jīng)常對(duì)質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并組織學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力。組織工程的基礎(chǔ)、主體及竣工的驗(yàn)收工作，聽(tīng)取有關(guān)單位意見(jiàn)，提高工程質(zhì)量 。檢驗(yàn)批的質(zhì)量檢查：應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量員、作業(yè)班長(zhǎng)進(jìn)行檢查和實(shí)測(cè)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行處理，并填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄?！　《ㄆ诘馁|(zhì)量檢查：公司組織各級(jí)質(zhì)量管理人員開(kāi)展定期的質(zhì)量檢查，交流經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。 （五）、 材料、構(gòu)件的質(zhì)量驗(yàn)收所有進(jìn)場(chǎng)的原材料及工具，供應(yīng)部門應(yīng)及時(shí)提供出廠證明或質(zhì)量保證書。到廠內(nèi)提貨的，應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問(wèn)題，可拒絕接收?！。?）、優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)收評(píng)定。作業(yè)班組在當(dāng)月末，下月2日前上報(bào)各項(xiàng)目部、項(xiàng)目部組織復(fù)查，于月后7日內(nèi)上報(bào)質(zhì)量管理部（一式三份）。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。階段驗(yàn)收由各項(xiàng)目部協(xié)助建設(shè)單位（或監(jiān)理單位）邀請(qǐng)?jiān)摴こ痰脑O(shè)計(jì)、監(jiān)理、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。未經(jīng)預(yù)驗(yàn)通過(guò)的工程不得報(bào)建設(shè)單位進(jìn)行竣工驗(yàn)收。（4）、書面的施工情況匯報(bào)已完成。D、工程中尚未得到解決的問(wèn)題及建議。整體驗(yàn)收必須具備下列條件：（1）、完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)工程的內(nèi)容。（5）、書面的施工情況匯報(bào)已完成。（3）、其它項(xiàng)目的驗(yàn)收：屏蔽室安裝結(jié)束后由需方派出專人按雙方制訂的合同有關(guān)要求，對(duì)該工程的電氣、裝飾\通風(fēng)\安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。（九）、 投訴和回訪保修制度為維護(hù)企業(yè)社會(huì)信譽(yù)，確保工程質(zhì)量符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，凡工程交付使用后的保修期內(nèi)必須做好回訪工作。施工時(shí)的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。（十一）、獎(jiǎng)罰制度獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的措施：對(duì)施工管理不善，造成管理失職和質(zhì)量下降的；對(duì)違反規(guī)定的，造成安全問(wèn)題的；給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的；對(duì)工程反復(fù)出現(xiàn)問(wèn)題又不積極整改的等等，均處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰。凡經(jīng)考核合格被錄用的員工均需經(jīng)過(guò)二個(gè)月的試用期。工作時(shí)間：本公司員工工作時(shí)間為每周六天，每天八小時(shí)（用餐時(shí)間除外）。 薪金發(fā)放。（2）、所有員工均有被升職或晉級(jí)的機(jī)會(huì)。（二）、 員工守則 總則。工作時(shí)間私事外出，須先經(jīng)部門主管同意，行政主管批準(zhǔn)，遲到、早退，上班時(shí)間私事外出期間，應(yīng)按規(guī)定扣發(fā)工資。員工離職時(shí)應(yīng)將有關(guān)證件交回行政部，或者每證罰交人民幣30元； 儀表儀容。工作和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所嚴(yán)禁大聲喧嘩和打鬧。嚴(yán)禁在公司內(nèi)吸煙。全體員工都必須高度重視客人的投訴，處理投訴須注意以下幾點(diǎn)：（1）、如果客人投訴的事項(xiàng)不須或不能立即解決，應(yīng)用書面記下投訴細(xì)節(jié)，并勿忘多謝客人和對(duì)事件致歉，之后迅速通知或轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)；（2）、事無(wú)大小，對(duì)客人投訴的事項(xiàng)，處理如何，必須向主管交代；（3）、投訴事項(xiàng)中，若涉及本人的記錄，不得涂改、撕毀，更不得造假；（4）、投訴經(jīng)查屬實(shí)，可作為獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的依據(jù)；員工應(yīng)在公司的有關(guān)報(bào)表中，如實(shí)填報(bào)個(gè)人及家庭的一切資料，如情況發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)在十日內(nèi)報(bào)告人事部門。（三）、 病、事假及其他休假。公司員工有下列情況之一者，視情節(jié)輕重，給予過(guò)失單警告、扣薪（每次10至100元）或兩者合并之懲罰。（1）、 第五條中所列之行為再犯或情節(jié)嚴(yán)重時(shí)；（2）、 不服從上級(jí)指令，拒不接受工作安排或消極怠工者；（3）、 在公司內(nèi)無(wú)理取鬧、打架、擾亂正常工作、秩序、不聽(tīng)勸阻者；（4）、 因本人失職或監(jiān)督政不善，造成災(zāi)害或事故的；（5）、 因故意使工作遭到障礙或損害客戶利益者；（6）、 損壞、丟失機(jī)具、器具、備品的；（7）、 業(yè)務(wù)上欺騙公司或重大過(guò)失，使公司受到損害者；（8）、 無(wú)故曠工一天以上者；（9）、 公開(kāi)抵毀公司的名譽(yù)和信用，泄露公司機(jī)密，使公司受到損害者；（10）、 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事使用恐嚇脅迫，使用暴力和其他不法手段，嚴(yán)重危害他人人身安全，玷污他人名譽(yù)者；（11）、 貪污公款，盜竊公司財(cái)物或私人物品；（12）、 利用職權(quán)索賄受賄者； 懲罰的審查及批準(zhǔn)手續(xù)，凡給予員工過(guò)失單警告、扣薪（10至100元），由部門主管懲罰，行政部備案；凡扣薪（超過(guò)100元）公司通報(bào)批評(píng)，副總經(jīng)理審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)，送人事部門備案并執(zhí)行。本辦法適用于公司對(duì)外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等，包括營(yíng)銷合同、買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉(cāng)儲(chǔ)合同、服務(wù)合同、建設(shè)工程合同等。（二）、合同的簽訂 簽訂合同，必須遵守國(guó)家的法律、政策及公司有關(guān)規(guī)定，致力于提高企業(yè)合同效益和企業(yè)信譽(yù)。（四）、簽訂合同，必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“性價(jià)比擇優(yōu)簽約”的原則。訂立合同，除即時(shí)交割（款貨兩訖）的簡(jiǎn)單小額經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)外，一律采用書面形式，并采用公司統(tǒng)一核定的格式合同文本。（九）、對(duì)方是法定代表人的，應(yīng)查驗(yàn)其身份證明，并與營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本有關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)。合同專用印章指定專人保管，總裁、總經(jīng)理為合同專用章使用管理最終責(zé)任人。（1）、負(fù)責(zé)資格審查。（3）、履約信用審查。下列合同須報(bào)送總部審核批準(zhǔn)后，方可與合同他方簽訂正式合同：（1）、標(biāo)的達(dá)5萬(wàn)元以上的工程合同；（2）、標(biāo)的超過(guò)3萬(wàn)元的其他各類合同；聯(lián)營(yíng)、合資、合作合同、租賃合同；違約責(zé)任超過(guò)2萬(wàn)元的其他合同。（十七）、成員公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)審查內(nèi)容。審查合同訂立前是否做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)，了解能否產(chǎn)生合同效益等?？词欠癜从嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了招投標(biāo)手續(xù)；合同條款審查。（1）、各成員公司的法人委托人在授權(quán)范圍內(nèi)對(duì)外簽訂合同，應(yīng)事先填寫“經(jīng)濟(jì)合同簽約申報(bào)表”（一式二份），報(bào)各成員公司領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)。（1）、對(duì)成員公司或合同簽訂部門送審的合同（含附件），一律通過(guò)OA“工作流”報(bào)總裁辦公室，由總裁辦通過(guò)“工作流”呈報(bào)審批。對(duì)成員公司權(quán)限內(nèi)簽訂的合同，在簽訂后5日內(nèi)通過(guò)OA系統(tǒng)向總部總裁辦上報(bào)備案。合同履約的監(jiān)督檢查。除國(guó)家允許的現(xiàn)金交易外，法人之間的合同履行，必須通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算。變更、解除合同，一律采用書面形式（包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等），不得采用口頭形式。（二十四）、合同的管理本公司合同實(shí)行二級(jí)歸口管理，總部各類合同歸口管理部門為總裁辦。 公司總部及各成員公司都必須認(rèn)真做好合同管理和基礎(chǔ)工作。 建立合同管理臺(tái)帳。 填報(bào)“合同情況月報(bào)表”。本辦法由總裁辦公室負(fù)責(zé)解釋。 ,做好成本核算,控制成本支出,收集登記匯總各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)資料,及時(shí),正確地為成本預(yù)測(cè),控制,分析提供資料；按合同,預(yù)算,審核支付工程,設(shè)備,材料款項(xiàng),配合工程部等部門做好工程,材料設(shè)備款的結(jié)算及竣工工程決算，完善各項(xiàng)成本輔助帳的設(shè)置,健全各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 （一）、資金審批制度 總則 （1）、所有款項(xiàng)的支付,須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。印章代管須辦理交接手續(xù),代管人員必須對(duì)印章的使用情況進(jìn)行登記。 （6）、非正常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)調(diào)出資金須經(jīng)過(guò)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （2）、涉及應(yīng)酬等非正常費(fèi)用,須公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 B：一般職員,房租標(biāo)準(zhǔn)為100元/日. ② 伙食補(bǔ)貼,市內(nèi)交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn) 伙食補(bǔ)貼每人20元/日，市內(nèi)交通費(fèi)每人6元/日。 ⑶ 、公司汽油票由辦公室統(tǒng)一保管并設(shè)帳登記使用。 ⑷ 、辦公室應(yīng)對(duì)各部門領(lǐng)用的辦公用品情況進(jìn)行造冊(cè),登記,定期通報(bào)。 ⑵ 、公司職員報(bào)銷行政費(fèi)用應(yīng)填寫報(bào)銷單,由經(jīng)辦人員填寫,公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可后報(bào)送財(cái)務(wù)部按照本制度有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審核,并按本章第1條的規(guī)定進(jìn)行審批支付。 ⑹ 、銀行支票如發(fā)生丟失,丟失人員負(fù)有賠償責(zé)任。 工程部還負(fù)責(zé)組織工程用設(shè)備材料的采購(gòu)供應(yīng)及經(jīng)濟(jì)合同的談判工作,對(duì)已經(jīng)選擇定型的設(shè)備,材料進(jìn)行采購(gòu),確保設(shè)備材料及時(shí)供應(yīng),積極進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)工作,建立市場(chǎng)價(jià)格詢價(jià)登記薄,記錄材料價(jià)格變動(dòng)的歷史資料。 ⑴、 施工單位于每月25日之前,將工程進(jìn)度結(jié)算報(bào)送工程部審核,工程部結(jié)合工程施工圖紙,施工進(jìn)度計(jì)劃以及其他文件資料提出審核意見(jiàn),并在5日內(nèi)送財(cái)務(wù)部會(huì)簽。 ⑵ 、財(cái)務(wù)部根據(jù)各種經(jīng)濟(jì)簽證,合同以及經(jīng)審定的工程決算數(shù)和材料結(jié)算數(shù),扣除已付工程數(shù)及墊付的各項(xiàng)費(fèi)用,結(jié)算應(yīng)付工程尾數(shù),提出付款方案,報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。⑵ 、凡公司購(gòu)入或自