【正文】 600 0 02企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組365200 0 365200 0 03財務(wù)會計448200 04銷售管理249000 05管理會計199200 06生產(chǎn)制造管理398400 07質(zhì)量管理3728156 196610649800417450/年08瓶箱管理99600 0 99600 0 09科研技術(shù)管理99600 0 99600 0 010企業(yè)戰(zhàn)略管理149800 100000 49800 0 011人力資源管理349800 300000 49800 0合計4,891,756 元4 / 134投標方代表簽名： 貨物簡要說明一覽表投標方名稱： 北京管理咨詢有限公司 序號 貨物名稱 型號規(guī)格及主要技術(shù)參數(shù) 數(shù)量 性能說明 備注1 ORACLE ERP 系統(tǒng)ORACLE APPLICATION R11i1 套 見投標書附件70 用戶2 BPR 140 人天見投標書附件3 ERP 系統(tǒng)實施660 人天見投標書附件5 / 134 投標方代表簽字： 6 / 134規(guī)格、技術(shù)參數(shù)偏離表投標方名稱： 北京管理咨詢有限公司 序號 貨物名稱 規(guī)格條目號 招標規(guī)格 投標規(guī)格 偏離 說明無投標方代表簽字： 7 / 134投標方推薦的選擇清單格式： 設(shè)備序號和名稱： 商標、規(guī)格型號： 推薦的選件內(nèi)容：序號 貨物名稱 規(guī)格型號 制造國和廠商 單價 數(shù)量1 平臺 Unix 或 NT2 服務(wù)器 Sun Solaris或 IBM AIX美國 SUN 公司美國 IBM 公司3 網(wǎng)絡(luò) TCP/IP4 存儲系統(tǒng) RAID、磁帶機、磁帶機5 不間斷電源 UPS6 機房設(shè)備 空調(diào)、防靜電設(shè)備 推薦的理由：根據(jù)哈啤的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與 ORACLE ERP 系統(tǒng)運行的要求。啤酒行業(yè)作為大眾消費品行業(yè)，正面臨著前所未有的競爭局面，哈啤有限公司作為百年品牌，積極參與市場競爭，按市場機制運作，靠先進的管理理念，全新的經(jīng)營模式和國際化管理團隊在中國的啤酒市場打下了一片天，1999 年在中國的同類市場中，行業(yè)排名第 5 位。在本解決方案中，我們將按照“ 三分軟件，七分實施，十二分管理 ”的 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用理念來規(guī)劃與設(shè)計的。該套管理模式要包括，組織構(gòu)架、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、倉庫、采購等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理模式。一 對哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)項目的理解 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)基本需求哈爾濱啤酒有限公司建于 1900 年，是中國啤酒第一家，1994 年公司經(jīng)過艱辛的努力后步入了迅15 / 134猛發(fā)展的高速增長期；1993 年公司產(chǎn)量 8 萬噸，利潤 550 萬元，1999 年底哈啤公司產(chǎn)銷量已達 42 萬噸，利潤 6000 萬元，成為具有哈爾濱啤酒有限公司、哈爾濱啤酒（海倫）公司、哈爾濱啤酒（松江）有限公司、哈爾濱啤酒（鶴崗）有限公司、吉林哈爾濱啤酒有限公司的哈爾濱啤酒公司集團，生產(chǎn)經(jīng)營瓶裝啤酒、聽裝啤酒、扎啤、生酒及酒糟等副產(chǎn)品；1999 年進入國家啤酒前五強。為了增強企業(yè)市場競爭能力，完善與提高企業(yè)的防范、控制經(jīng)營風險的綜合實力，實現(xiàn)科學化、現(xiàn)代化、集團化的管理，公司決定實施 ERP 資源計劃系統(tǒng)，并對 ERP 系統(tǒng)的軟件和 ERP系統(tǒng)的實施進行項目招標。2. 客戶檔案、資信管理薄弱，產(chǎn)品銷售渠道不規(guī)范，應(yīng)收帳款與銷售發(fā)貨等制度難以徹底執(zhí)行。 采購和庫存管理流程? 國內(nèi)企業(yè)采購模式發(fā)展過程一般分為四個階段：計劃采購、競爭采購、優(yōu)化采購和戰(zhàn)略采購。 如何真正優(yōu)化采購計劃，降低采購成本，加快資金流動仍是流程改變的重點。1. 計劃的準確度與一致性不完全統(tǒng)一，缺乏統(tǒng)一管理，對車間生產(chǎn)與采購帶來較大的難度。 財務(wù)管理流程由于我國長時間實行的是計劃體制，企業(yè)基本沒有自主經(jīng)營權(quán)，企業(yè)只關(guān)心生產(chǎn)，不關(guān)心盈利。財務(wù)部門僅僅起到事后核算的作用?？梢栽O(shè)想，如果實施嚴格意義上的財務(wù)集中管理，可以有效減少重復(fù)勞動、提高整體工作效率、改善財務(wù)預(yù)算和分析能力并提高財務(wù)控制的有效性。如何加快適應(yīng)性產(chǎn)品的開發(fā)，以快速響應(yīng)客戶的個性化需求，如何縮短新產(chǎn)品研發(fā)周期，及時適應(yīng)市場的變化，是當前哈啤有限公司提升核心競爭力的主要手段之一。3. 相對的成本劣勢通過訪談?wù)莆盏某醪劫Y料我們可以發(fā)現(xiàn)，公司在與國內(nèi)競爭對手比較時，成本不占優(yōu)勢。 決策信息分析在信息的完整性、有效性與即時性方面，哈啤有限公司存在不少問題。此時流程的優(yōu)化與否，管理模式的適應(yīng)與否，就必將構(gòu)成哈啤有限公司發(fā)展戰(zhàn)略能否實現(xiàn)的重要制約因素，因此我們必須對現(xiàn)有的管理模式與管理流程進行全方位的審視與優(yōu)化，我們只有：? 從傳統(tǒng)面向職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛄鞒坦芾恚瑢I(yè)務(wù)的審核與決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時間，才能提高對顧客和市場的反應(yīng)速度。而且有一套《績效考核指標體系》作保證。業(yè)務(wù)流程重組的核心思想就是要對企業(yè)長期習慣的業(yè)務(wù)處理方式進行根本性反思，調(diào)整、理順、優(yōu)化甚至重新設(shè)計出新的業(yè)務(wù)處理流程，最終突破“科層制”官僚組織體系的運轉(zhuǎn)慣性，實現(xiàn)企業(yè)對市場的快速反應(yīng)。在新的扁平化組織中，管理權(quán)力下放，將決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行地方，這就要求業(yè)務(wù)處理流程上的人員素質(zhì)整體提高并富有團隊合作精神，同時構(gòu)建具有自學習機制的有機組織；? BPR 要求在建立新型“扁平化 ”組織運行模式時，需要重視現(xiàn)代計算機信息技術(shù)的應(yīng)用，以便協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)分散與管理集中之間的矛盾。ERP 系統(tǒng)是對企業(yè)物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機管理軟件系統(tǒng)。二 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)解決方案 哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)總體思路對哈啤有限公司 ERP 系統(tǒng)解決方案，我們按照“ 三分軟件，七分實施，十二分管理 ”的ERP 系統(tǒng)應(yīng)用理念來規(guī)劃與設(shè)計。先是美國汽車業(yè)的先鋒開拓者亨利福特根據(jù)勞動分工原理化解汽車裝配工作，把它拆成一系列毫不復(fù)雜的任務(wù)，使每個工人的工作都簡單易學。 此后，現(xiàn)代科學管理之父泰勒進一步將職能分工管理科學地進行細化，建立了按職能管理層層分解和精確細化的管理模式，即在整個工業(yè)經(jīng)濟時代主宰整個西方的“科層制”管理模式。“直線式”管理模式“直線式”管理模式，可以用下圖描述：“直線式”管理模式示意圖“直線式”管理具有很強的控制力，但在“直線型”管理模式中，由于直線領(lǐng)導(dǎo)，各分子公司之間缺乏協(xié)調(diào)，集團不具有整體性。這就是當前全球所有大型集團企業(yè)利潤率極低（幾乎在 0 利潤率上下波動）的一個主要原因。依此類推，集團企業(yè)隨其規(guī)模的不斷增大，邊際利潤率不斷下降。時至本世紀九十年代，人類社會發(fā)展到工業(yè)經(jīng)濟時代末期，企業(yè)競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，主要表現(xiàn)為：顧客需求瞬息萬變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭地域空間日益加大、競爭領(lǐng)域日益細分、競爭激烈程度日益加劇，這些構(gòu)成了影響現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的三股力量：顧客（Customer） 、競爭（Competition）和變化（Change） （簡稱“3C” ） 。等等。此后，BPR 作為一種新的管理思想，象一股風潮席卷了整個美國和其他工業(yè)化國家，并大有風靡世界之勢。? BPR 強調(diào)業(yè)務(wù)流程中每一個環(huán)節(jié)上的活動盡可能實現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無效的或不增值的活動。一是“整合集中化”管理，二是“分業(yè)”管理。這就是 “整合集中化”管理模式，用下圖示意：“整合集中化”管理模式示意圖由于經(jīng)營與管理人員的專業(yè)化分工，以及整合營銷、集團采購等活動得以實現(xiàn)，不難分析，“整合集中化”管理模式可以解決“矩陣式“管理中存在的企業(yè)規(guī)模發(fā)展邊際效益遞減”的缺陷，并達到企業(yè)規(guī)?；l(fā)展邊際效益遞增的效果。? 高層管理者應(yīng)具有絕對的權(quán)威性。將“分業(yè)”管理示意如下：“分業(yè)”管理模式經(jīng)常用在“多元化”經(jīng)營的企業(yè)集團?！胺謽I(yè)”管理模式則主要考 慮到以下因素的存在而建立的：? 集團所屬各公司因產(chǎn)品市場營銷特性差異較大，只能分行業(yè)歸類組建立“ 總公司”；? 為消除純粹的管理費用，在集團總部基本上不設(shè)置實質(zhì)性職能機構(gòu)，集團對集團（形象）總公司 1 總公司 2 總公司 N……整合管理整合管理整合管理26 / 134外只是一種形象代表?？紤]到哈啤集團所屬各分子公司的產(chǎn)品都是啤酒，具備了建立“ 整合集中化”管理模式的前提條件。? 集團總部設(shè)置 10 個部，各部門主要職責如下：? 發(fā)展部：主要負責制定集團發(fā)展規(guī)劃、年度計劃與預(yù)算（財務(wù)部配合） 、投資研究分析。? 生產(chǎn)部：生產(chǎn)計劃、設(shè)備管理（不包括具體維護） 、質(zhì)量管理（下屬檢測中心或化驗室。? 財務(wù)部：總帳、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、成本管理、費用管理、工資核算、資產(chǎn)核算、納稅管理、現(xiàn)金管理，對各廠派駐會計人員主要負責費用核算和現(xiàn)金管理。在實施前，將完成對項目工作組的培28 / 134訓(xùn)，以便共同開展工作。公司項目組將提供哈啤有限公司項目工作組有關(guān)流程描述與識別方法、技術(shù)和工具方面的培訓(xùn)，以便共同開展工作。對于關(guān)鍵流程，要弄清流程的主要問題是什么（問題出在流程內(nèi)部還是流程之間關(guān)系上？管理流程與經(jīng)營流程是否協(xié)調(diào)一致?） 。業(yè)務(wù)流程重組的一部分目的也就是為將來的 ERP 系統(tǒng)修建一條適合的直達快車道。目的是完成對公司基礎(chǔ)管理的規(guī)范，制定哈啤有限公司管理白皮書。變革后的管理，高層管理者應(yīng)不再忙碌、中層領(lǐng)導(dǎo)擔負起流程經(jīng)理的角色、而不再是純粹的“領(lǐng)導(dǎo)”， “管理白皮書 ”成為所有員工指南，組織運轉(zhuǎn)流程暢通。? 明確實施過程也是知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。? 挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責。 驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。哈啤有限公司項目負責人應(yīng)及時書面簽署確認報告或公司提交的要34 / 134求確認的有關(guān)文檔，或者提出不予確認的結(jié)論和原因。? 工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查，并由客戶簽字。? 建議哈啤有限公司項目組有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。對于階段性成果的審核應(yīng)由客戶方項目經(jīng)理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標準。 報告和決策機制項目實施過程中難免會遇到各種各樣的困難和問題，我們應(yīng)本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項目組織結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的報告和決策機制。 定期和不定期會議項目領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)每月定期召開會議，檢查項目進展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準后才能進行。? 評估改變部分對項目進程可能的影響。? 凡涉及到整個項目進展，費用成本調(diào)整較大的改變 ，必須交由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準通過。 哈啤有限公司 ERP 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量審查審查是以計劃的內(nèi)容為基礎(chǔ)，以目標和方法為依據(jù)，對所作的各種技術(shù)工作進行描述，同時提交執(zhí)行文檔，所有提交審查的記錄都將保存作為審計線索。 測試管理一般包括以下幾部分：? 模塊測試：保證/驗證一個獨立模塊的功能。? 測試結(jié)果確認。收集項目文檔至少應(yīng)包括：? 項目管理文檔? 客戶提交的需求文檔? 提交并由客戶確認的解決方案文檔? 客戶需求改變報告和批準書? 客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔? 測試方案和測試結(jié)果報告? 客戶簽署的階段成果確認書? 項目總結(jié)報告模塊 哈啤有限公司 ERP 項目風險控制及變革管理 阻止項目成功的因素本項目的目標是要通過本次管理改造工程，將哈啤有限公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€具有世界級先進管理水平的公司。 有效地處理對變革的抵制對變化的抵制將導(dǎo)致“失望的低谷” ，對變革的管理就是要是考慮如何使 A 深度最小化、使 B 的時間最短，并消除對失望低谷的強烈反應(yīng)。? 采用合適的手段改進員工績效? 設(shè)計明確的崗位職責績效指標，進而可明確崗位對人員的具體要求，以明白差距和改進方向；? 制定企業(yè)管理白皮書，作為操作指南? 貫徹始終的培訓(xùn)? 從員工的角度出發(fā)，適時提供工具、建議和知識? 設(shè)定明確的目標，以使學習者積極、主動地去達到目標? 提供測試環(huán)境，讓人員在實踐中不斷學習，總結(jié)和提高? 編寫操作指導(dǎo)書? 真正地幫助到最終用戶? 持續(xù)改進 Oracle 公司 PJM/AIM 實施方法Oracle Applications 實施方法論是一套建立整體解決方案的方法，主要由 AIM（應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論）和 PJM（整體項目管理方法論）等各自獨立的方法論組成。41 / 134項 目 計 劃 項 目 完 成控 制 和 報 告工 作 管 理資 源 管 理質(zhì) 量 管 理配 置 管 理階 段 管 理計 劃 控 制 完 成項 目 管 理 過 程項 目 管 理 周 期 分 類 AIM－應(yīng)用系統(tǒng)實施方法論Oracle 公司在全球經(jīng)過多年的應(yīng)用產(chǎn)品實施而提煉好的結(jié)構(gòu)化實施方法，它能滿足用戶的各種需求，從定義用戶的實施方法、策略到新的系統(tǒng)上線運行，AIM 包含了所有不可缺少的實施步驟。 193。 202。 194。206。179。206。193。211。205。 205。 187。188。190。176。 202。 208。181。214。具體制定出企業(yè)實施應(yīng)用管理的策略和目標。第三階段：設(shè)計解決方案主要是對上階段形成的業(yè)務(wù)分析流程，結(jié)合業(yè)務(wù)管理的基本概念和具體的軟件功能，逐項進行回顧、分析，以便對目前每個管理業(yè)務(wù)流程，提出解決方案。從軟件來講，系統(tǒng)初